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1 - Préambule
  • Nous savons l’importance que revêt pour vous l'utilisation et le partage de vos informations personnelles et nous vous remercions vivement de votre confiance pour les traiter avec précaution et les utiliser à bon escient. En naviguant sur notre site, vous acceptez que nous collections, traitions et utilisions les informations personnelles dont le détail est indiqué ci-après.

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2 - Responsable du traitement
  • Tout traitement des informations personnelles communiquées à AZ-flag.com est effectué sous l’entière responsabilité d’AZ FLAG, Société A Responsabilité Limitée au capital social de 10 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nîmes sous le numéro 512 552 290 et dont le siège se situe au 45 rue Gilles Roberval - 30900 NIMES - FRANCE.

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3 - Dans quel but collectons-nous des informations vous concernant ?
  • Les informations clients que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience sur notre site. Ces informations sont utilisées pour traiter les commandes, livrer les produits et services, traiter les paiements et communiquer avec vous concernant vos commandes, les produits, les services et offres promotionnelles, conserver et mettre à jour nos fichiers ainsi que vos comptes chez nous, mettre à votre disposition du contenu tel que les listes d'envies et les commentaires clients et recommander des produits et services susceptibles de vous intéresser. Nous utilisons également ces informations pour améliorer nos boutiques et sites internet, prévenir ou détecter les fraudes ou abus sur notre site Internet et permettre à des parties tierces de fournir des fonctions techniques, logistiques ou autres pour notre compte.

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4 - Quels types d'informations vous concernant collectons-nous ?
  • Des informations que vous nous communiquez

    Nous collectons et enregistrons l’ensemble des informations que vous nous communiquez via notre site notamment lors d’un achat, d’une recherche, d’une communication avec notre support client ou bien encore lors de la participation à un jeu que nous proposons. Il s’agit principalement de votre adresse e-mail, de votre nom, de votre prénom, éventuellement du nom de votre société et plus généralement de toute information nécessaire au bon acheminement de vos commandes (adresses, numéros de téléphone) ou du traitement de vos demandes (stockage des communications).

    A tout moment, vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations sachant que cette décision peut toutefois vous priver de certaines fonctionnalités et avoir un impact négatif sur la qualité de service, notamment en ce qui concerne la livraison de votre commande.

    Nous utilisons uniquement les informations que vous nous communiquez afin de répondre à vos demandes, de personnaliser votre expérience sur notre site, d'améliorer celui-ci ainsi que notre qualité de service et afin de tout simplement communiquer avec vous.

  • Des informations collectées automatiquement

    A chaque fois que vous naviguez sur notre site ou que vous entrez en relation avec notre support client, nous recevons et nous enregistrons certains types d'informations. Dans le cadre de ce process, nous utilisons notamment des cookies et obtenons certains types d'informations lorsque votre navigateur accède à notre site ou à des publicités et autres contenus affichés sur d'autres sites Internet par notre propre site ou bien pour son compte.

    A titre d’exemple, nous récupérons votre adresse IP qui vous permet d’être relié à Internet et de vous identifier à un instant donné, la version de votre navigateur, les types de plug-ins utilisés sur votre navigateur, la version du système d’exploitation que vous utilisez, le type de périphérique utilisé.

    Nous collections également automatiquement des données à propos votre navigation sur notre site dont notamment les erreurs que vous seriez susceptible de rencontrer lors de votre navigation sur notre site, les pages que vous visitez, les durées de visite de ces pages, les interactions effectuées sur ces pages (clics, mouvements de souris, défilement de page).

    Nous collectons par ailleurs automatiquement des données lorsque vous contactez notre support client dont notamment des accusés de réception et de lecture des e-mails que nous échangeons avec vous, les numéros de téléphone que vous utilisez pour nous appeler et des données relatives à votre adresse IP et aux périphériques utilisés.

  • Des informations relatives à la mobilité

    Lorsque vous téléchargez et que vous utilisez des applications créées par notre Société, et dans la mesure où vous avez demandé ou consenti à bénéficier des services de géolocalisation, il se peut que nous recevions des informations concernant votre localisation géographique et votre appareil mobile (tablette ou téléphone). Nous pouvons utiliser ces informations pour vous fournir des services liés à la géolocalisation. La plupart des appareils portables vous permettent de désactiver les services de localisation et nous vous invitons à vous rapprocher du fabricant de votre appareil ou de son système d’exploitation afin de pouvoir désactiver cette fonctionnalité en toute simplicité.

  • Des informations issues d'autres sources

    Nous collectons d’autres informations issues d’autres sources telles que des informations communiquées par les transporteurs en charge de votre commande et qui nous permettent de nous assurer de la qualité de notre service ainsi que du bon acheminement de vos commandes. Ces informations nous permettent également d’améliorer éventuellement la qualité de service de vos commandes futures.

    Des informations nous sont également transmises par les acteurs financiers en charge de la gestion des paiements sur notre site et relatives à la bonne gestion de ces derniers, de même qu’à la prévention et à la détection de la fraude.

    Enfin, des informations nous sont communiquées par des sites sur lesquels nous diffusons des publicités et visent à déterminer l’origine de notre trafic, la quantification de ce trafic et à mesurer sa qualité.

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5 - Utilisation de cookies
  • Visiter notre site avec le paramètre de votre navigateur réglé pour accepter les cookies nous indique que vous consentez à notre utilisation des cookies qui sont indispensables pour passer commande sur notre site, notamment car ils permettent de gérer le contenu de votre panier ainsi que de maintenir votre connexion à votre compte client. Les cookies sont en effet des identifiants uniques transférés sur votre appareil afin que notre système puisse le reconnaître.

    Au-delà de la gestion de la connexion à votre compte client et du maintien de votre panier, nous utilisons également les cookies pour :

    •    - Vous faire des recommandations sur des produits
    •    - Vous afficher des contenus personnalisés notamment dans le cadre de notre programme fidélité.
    •    - Vous fournir du contenu ciblé incluant de la publicité.
    •    - Vous permettre de gérer votre liste d’envies.
    •    - Vous permettre de bénéficier d’une sécurité accrue.
    •    - Nous permettre de respecter vos préférences tant en matière de navigation que de publicité.
    •    - Nous permettre de réaliser des statistiques sur la fréquentation de notre site, de l’améliorer et de prévenir la fraude.

    Ces cookies sont anonymes et ne nous permettent pas de vous identifier dans la mesure où ils dépendent de la machine et non pas de la personne qui utilise la machine. Ils ne sont accessibles que par vous et par notre site. Ils ne peuvent pas contenir de virus.

    Vous pouvez vous opposer à l'enregistrement de cookies mais vous ne pourrez plus bénéficier de certaines fonctionnalités majeures voire indispensables du site. Pour se faire, la rubrique aide de la plupart des navigateurs indique comment refuser les nouveaux cookies ou comment être notifié de leur enregistrement. Vous pouvez également supprimer des cookies.

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6 - Partageons-nous des informations vous concernant ?
  • Les informations relatives à nos clients sont essentielles à notre activité et nous nous engageons à ne jamais les commercialiser. Le partage de ces informations est strictement limité aux cas listés ci-après. Tout tiers avec qui nous partageons des données susceptibles de vous concerner s’engage de la même manière que nous à s’assurer que ces données soient soumises à une politique de confidentialité au moins aussi protectrice que celle que nous avons mis en place.

    Prestataires de services tiers

    Nous avons recours à d'autres sociétés ou personnes indépendantes lesquelles fournissent certains services à notre Société. C’est notamment le cas pour le traitement des commandes, la livraison des produits, l'envoi et la réception de courrier électronique, la gestion du support client, la gestion de notre programme de fidélité, la gestion des avis clients relatifs à notre site et aux produits que nous proposons, la maintenance de nos bases de données, la maintenance de nos serveurs de fichiers, la fourniture d'une assistance marketing et notamment dans le cadre de la gestion de nos ventes sur différents supports, la fourniture de services relatifs à la publicité et le traitement des paiements. Ces prestataires ont accès aux informations personnelles nécessaires à l'exécution de leurs prestations mais ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins. De plus, ils sont tenus de traiter ces informations personnelles en conformité avec la présente politique de confidentialité et en application des lois applicables à la protection des données personnelles.

  • Transfert d'entreprises ou d'activités

    Dans le cadre du développement de nos activités, nous pouvons être amenés à vendre ou acquérir des sociétés, des filiales ou des segments d’activité. À l'occasion de telles transactions, les informations relatives aux clients font généralement partie des actifs transférés mais demeurent sujettes à toute politique de confidentialité pré-existante sauf accord contraire du client. Par ailleurs, dans le cas, où notre Société ou une part de ses actifs seraient acquises par un tiers, les informations relatives aux clients seraient transmises à l'acquéreur comme faisant partie des actifs transférés.

  • Divulgation légale

    Nous pouvons être amenés à divulguer des informations personnelles vous concernant dans la mesure où nous y serions légalement obligés ou si cette divulgation est nécessaire pour faire exécuter et faire appliquer nos conditions générales de vente et autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre site ou ceux des autres utilisateurs de notre site ou d'autres personnes.

  • Avec votre accord

    Dans tous les autres cas, nous vous avertirons si vos informations venaient à être transmises à un tiers et vous aurez la possibilité de ne pas donner votre accord à une telle transmission.

    Lorsque nous transférons des informations personnelles à des pays ne faisant pas partie de l'Espace économique européen (E.E.E.) dans le but de partager ces informations comme décrit ci-dessus, nous nous assurons que ces informations sont transférées en conformité avec la présente politique de confidentialité et en application des lois applicables à la protection des données personnelles.

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7 - Comment protégeons-nous les informations vous concernant ?
  • Concernant les paiements, nous avons fait le choix de confier leur gestion à des tiers de confiance qui sont des établissements financiers reconnus pour la capacité à sécuriser les transactions et à garantir un haut niveau de sécurité. Nous ne stockons donc jamais de données concernant vos modes de paiement sur nos serveurs, y compris en cas de commande par téléphone. Les données sont en effet saisies sur les sites de partenaires financiers qui en garantissent la sécurisation.

    Concernant la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission, celle-ci est garantie par l’utilisation d’un certificat SSL (Secure Sockets Layer Software) qui crypte les informations que vous entrez avant qu'elles ne nous soient envoyées afin qu’elles ne puissent pas être interceptées.

    Concernant les informations que nous collectons et que nous stockons, nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d'informations personnelles de clients.

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8 - Comment puis-je accéder aux informations me concernant ?
  • Nous vous donnons accès à la majorité des informations nominatives vous concernant via votre compte client et vous êtes donc en mesure d’y accéder et d’y apporter les modifications que vous souhaitez.

    En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 (modifiée par la loi du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel), vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Ces droits peuvent être exercés en nous envoyant un courrier à AZ FLAG - 45 rue Gilles Roberval - 30900 Nîmes ou bien plus simplement en nous contactant en ligne.

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9 - Mise à jour
  • AZ FLAG se réserve le droit de modifier ou d'actualiser la présente politique de protection des informations personnelles à tout moment et sans avis préalable. C'est pourquoi nous vous invitons à consulter la charte de confidentialité régulièrement.

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