Dichiarazione sul trattamento dei dati personali
- 1 - Introduzione
- 2 - Titolare del trattamento
- 3 - Perché raccogliamo informazioni che vi riguardano?
- 4 - Che tipo di informazioni raccogliamo?
- 5 - Utilizzo dei cookies
- 6 - Condividiamo le informazioni che raccogliamo?
- 7 - Come proteggiamo i vostri dati?
- 8 - Come posso fare per accedere alle informazioni che mi riguardano?
- 9 - Aggiornamenti
(Ultima modifica: 05/02/2020)
1 - Introduzione
Sappiamo quanto importante sia per voi la questione della raccolta e la condivisione delle informazioni che vi riguardano e vi ringraziamo della fiducia accordataci per trattarle con precauzione e utilizzarle correttamente. Navigando sul nostro sito, accettate la raccolta, il trattamento e l’utilizzazione delle informazioni personali indicate nel dettaglio qui di seguito.
2 - Titolare del trattamento
Il trattamento delle informazioni personali comunicate su AZ-flag.com è effettuato sotto la responsabilità di AZ FLAG, società a responsabilità limitata dal capitale sociale di 10 000 euro, immatricolata al registro del commercio e delle società di Nîmes al numero 512 552 290 e la cui sede sociale si trova al 45, rue Gilles Roberval - 30900 NIMES - FRANCIA.
3 - Perché raccogliamo informazioni che vi riguardano?
• I dati che raccogliamo ci aiutano a personalizzare e a migliorare continuamente la vostra esperienza sul nostro sito. Queste informazioni sono utilizzate per elaborare gli ordini, spedire i prodotti e i servizi, trattare i pagamenti e comunicare con voi per quanto riguarda i vostri ordini, i prodotti, i servizi e le offerte promozionali, conservare e aggiornare i nostri file e i vostri account sul nostro sito, mettere a vostra disposizione contenuti quali wishlist, recensioni clienti e raccomandare prodotti e servizi che potrebbero interessarvi. Utilizziamo in egual misura queste informazioni per migliorare il nostro sito internet e negozio online, prevenire o rilevare frodi o abusi sul nostro sito internet e permettere a terzi di fornire delle funzionalità tecniche, logistiche o altre per nostro conto.
4 - Che tipo di informazioni raccogliamo?
Informazioni comunicate da voi
Raccogliamo e memorizziamo l'insieme delle informazioni che ci comunicate attraverso il nostro sito, in particolare in occasione di un acquisto, una ricerca, una comunicazione con la nostra assistenza clienti o ancora attraverso la participazioni ai giochi che proponiamo. Si tratta principalmente del vostro indirizzo e-mail, del vostro nome e cognome, facoltativamente del nome della vostra società e più in generale di ogni informazione necessaria alla corretta spedizione dei vostri ordini (indirizzi, numeri di telefono) o al trattamento delle vostre domande (stoccaggio delle comunicazioni).
Potete scegliere in qualsiasi momento di non comunicarci certe informazioni, sapendo che questa decisione può tuttavia privarvi di alcune funzionalità e avere un impatto negativo sulla qualità del servizio.
Utilizziamo unicamente le informazioni che ci comunicate al fine di rispondere alle vostre domande, di personalizzare la vostra esperienza sul nostro sito, di migliorare quest'ultimo nonché la qualità del nostro servizio e più semplicemente al fine di comunicare con voi.
Informazioni raccolte automaticamente
Ogni volta che navigate sul nostro sito o che comunicate con la nostra assistenza clienti, riceviamo e memorizziamo alcuni tipi di informazioni. Nell'ambito di questo processo, utilizziamo in particolare dei cookies e otteniamo certi tipi di informazioni quando il vostro navigatore accede al nostro sito o a delle pubblicità e altri contenuti pubblicati su altri siti internet dal nostro sito o per conto del nostro sito.
Ad esempio, recuperiamo il vostro indirizzo IP che vi permette di essere connessi a internet e di identificarvi ad ogni istante, la versione del vostro navigatore, i tipi di plug-in installati sul vostro navigatore, la versione del sistema operativo che utilizzate, il tipo di dispositivo utilizzato.
Raccogliamo automaticamente anche dei dati riguardanti la vostra navigazione sul nostro sito, in particolare riguardo errori che potreste incontrare durante la navigazione sul sito, le pagine che visitate, la durata delle visite a queste pagine, le interazioni effettuate su queste pagine (clic, movimenti del mouse, scorrimento della pagina).
Inoltre raccogliamo automaticamente dei dati quando contattate la nostra assistenza clienti, come ad esempio le notifiche di recapito e le conferme di lettura degli scambi e-mail che abbiamo con voi, i numeri di telefono che utilizzate per chiamarci e i dati relativi al vostro indirizzo IP e al dispositivo utilizzato.
Informazioni relative al traffico mobile
Quando scaricate e utilizzate delle applicazioni create dalla nostra Società, e nella misura in cui avete domandato o consentito all'utilizzazione dei servizi di geolocalizzazione, potremmo ricevere delle informazioni riguardanti la vostra localizzazione geografica e il vostro dispositivo mobile (telefono o tablet). Possiamo utilizzare queste informazioni per fornirvi dei servizi associati alla geolocalizzazione. La maggior parte dei dispositivi mobili vi permette di disattivare i servizi di localizzazione e vi invitiamo a contattare il fabbricante del vostro dispositivo o del suo sistema operativo al fine di poter disattivare questa funzionalità in tutta semplicità.
Informazioni provenienti da altre fonti
Raccogliamo altre informazioni provenienti da altre fonti quali le informazioni comunicate dai corrieri responsabili del vostro ordine e che ci permettono di assicurarci della qualità del nostro servizio oltre che del corretto trasporto dei vostri ordini. Queste informazioni ci permettono ugualmente di migliorare eventualmente la qualità del servizio per i vostri futuri ordini.
Riceviamo ugualmente delle informazioni trasmesse dagli attori finanziari incaricati della gestione dei pagamenti sul nostro sito e relative alla buona gestione di questi ultimi, oltre alla prevenzione e al rilevamento delle frodi.
Infine, i siti sui quali diffondiamo delle pubblicità ci comunicano delle informazioni che puntano a determinare l'origine del nostro traffico, la sua quantificazione e a misurare la sua qualità.
5 - Utilizzo dei cookies
Visitare il nostro sito con i parametri del vostro navigatore impostati per accettare i cookies ci indica che consentite all'utilizzazione di questi ultimi da parte nostra. I cookies sono indispensabili per effettuare degli ordini sul nostro sito, in particolare perché permettono di gestire il contenuto del vostro paniere, oltre a mantenervi connessi al vostro account cliente. I cookies sono infatti degli identificativi univoci trasferiti sul vostro dispositivo al fine di permettere al nostro sistema di riconoscerli. Visiting our website with your browser set to accept cookies tells us that you agree to our use of cookies that are essential if you wish to contribute to our site and have an account. Cookies are indeed unique identifiers transferred to your device so that our system can recognize it.
Oltre alla gestione della connessione al vostro account cliente e alla conservazione del vostro paniere, utilizziamo inoltre i cookies per:
- Raccomandarvi dei prodotti e mostrarvi dei contenuti personalizzati, come ad esempio nell’ambito del nostro programma di fedeltà.
- Fornirvi dei contenuti mirati che includono pubblicità.
- Permettervi di gestire la vostra wishlist.
- Permettervi di godere di una maggiore sicurezza.
- Permetterci di rispettare le vostre preferenze in materia di navigazione e di pubblicità.
- Permetterci di realizzare delle statistiche sulla frequentazione del nostro sito al fine di migliorarlo e di prevenire le frodi.
Questi cookies sono anonimi e non ci permettono di identificarvi, dal momento che essi dipendono dall'apparecchio e non dalla persona che utilizza l'apparecchio. Sono accessibili solamente da voi e dal nostro sito. Non possono contenere virus.
Potete rifiutare il salvataggio dei cookies ma non porrete più beneficiare di alcune prestazioni principali, se non addirittura indispensabili del sito. Per far ciò, la voce "aiuto" della maggior parte dei navigatori indica come rifiutare i nuovi cookies o come ricevere delle notifiche ogni qual volta essi sono salvati. Potete ugualmente cancellare i cookies.
6 - Condividiamo le informazioni che raccogliamo?
Le informazioni relative ai nostri clienti sono essenziali per la nostra attività e ci impegnamo a non commercializzarle mai. La condivisione di queste informazioni è limitata strettamente ai casi indicati di seguito. Ogni partito terzo con il quale condividiamo dati che possono riguardarvi si impegna in egual misura ad assicurarsi che questi dati siano sottomessi a una politica di confidenzialità altrettanto protettiva della nostra.
Fornitori esterni di servizi
Facciamo ricorso a società o persone indipendenti che forniscono alcuni servizi alla nostra società. E' il caso principalmente il trattamento degli ordini, la consegna dei prodotti, l'invio e la ricezione di e-mail, la gestione dell'assistenza clienti, la gestione del programma di fedeltà, la gestione delle recensioni clienti relative al nostro sito e ai prodotti che proponiamo, la manutenzione del nostro database e dei nostri server, la fornitura di servizi relativi all'assistenza marketing e in particolare per quanto riguarda la gestione delle nostre vendite su differenti supporti, la fornitura di servizi relativi alla pubblicità et al trattamento dei pagamenti. Questi prestatari hanno accesso alle informazioni personali necessarie all'esecuzione delle loro prestazioni ma non sono autorizzati ad utilizzarle per altri fini. Inoltre, i prestatari sono tenuti a trattare queste informazioni personali in conformità con l'attuale politica di confidenzialità e in applicazione delle leggi in materia di protezione dei dati personali.
Trasferimento d’imprese o di attività
Nell'ambito dello sviluppo delle nostre attività, potremmo ritrovarci in condizione di vendere o comprare delle società, delle filiali o dei segmenti di attività. In occasione di tali transazioni, le informazioni relative ai clienti fanno parte generalmente degli attivi trasferiti ma restano l'oggetto di eventuali politiche di confidenzialità preesistenti salvo accordo contrario del cliente. D'altronde, nel caso in cui la nostra società o una parte dei suoi attivi fossero acquisite da un terzo, le informazioni relative ai clienti sarebbero trasmesse all'acquirente come facenti parte degli attivi trasferiti.
Comunicazione legale
Potremmo trovarci nell'obbligo di divulgare delle informazioni personali che vi riguardano nella misura in cui saremmo legalmente obbligati a farlo o se questa divulgazione è necessaria all'esecuzione e all'applicazione della nostre condizioni generali di vendita e altri accordi, o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza del nostro sito o degli altri utilizzatori del nostro sito o di terzi.
Con il vostro accordo
In tutti gli altri casi, vi avvertiremmo nel caso in cui le vostre informazioni dovessero essere trasmesse a una parte terza e avreste la possibilità di rifiutare il vostro accordo alla trasmissione.
Quando trasferiamo delle informazioni personali a paesi che non fanno parte dello Spazio Economico Europeo (SEE) allo scopo di condividere queste informazioni come descritto precedentemente, ci assicuriamo che le informazioni siano trasmesse conformemente all'attuale politica di confidenzialità e in applicazione delle leggi in materia di protezione dei dati personali.
7 - Come proteggiamo i vostri dati?
Per quanto riguarda i pagamenti, abbiamo fatto la scelta di affidarne la gestione a dei terzi di fiducia che sono degli istituti finanziari riconosciuti per la capacità di garantire la sicurezza delle transazioni e di garantire un alto livello di sicurezza. Noi non archiviamo in nessun caso i dati riguardanti le vostre modalità di pagamento sui nostri server, incluso il caso di ordini via telefono. I dati sono in effetti inseriti sui siti dei partner finanziari che ne garantiscono la sicurezza.
Per quanto riguarda la sicurezza delle vostre informazioni personali durante la loro trasmissione, essa è garantita dall'utilizzo di un certificato SSL (Secure Sockets Layer Software) che cripta le informazioni che inserite prima che queste ultime siano inviate al fine di renderle impossibili da intercettare.
Riguardo alle informazioni che raccogliamo e memorizziamo, abbiamo messo a punto delle misure di sicurezza fisiche, elettroniche e dei procedimenti di backup in relazione alla raccolta, l'archiviazione e la comunicazione delle informazioni personali dei clienti.
8 - Come posso fare per accedere alle informazioni che mi riguardano?
Vi diamo accesso alla maggior parte delle informazioni personali che vi riguardano attraverso il vostro account cliente e siete dunque in misura di accedervi e di apportarvi le modifiche che desiderate.
In applicazione della legge "Informatique et Libertés" del 6 gennaio 1978 (modificata dalla legge del 6 agosto 2004 relativa alla protezione delle persone fisiche riguardo il trattamento dei dati di natura personale), disponete di un diritto di accesso, di modificazione, di rettifica e di soppressione dei dati che vi riguardano. Questi diritti possono essere esercitati inviando una lettera a AZ FLAG - 45 rue Gilles Roberval - 30900 Nimes oppure contattandoci via internet.
9 - Aggiornamenti
AZ FLAG si riserva il diritto di modificare o di aggiornare l'attuale politica di protezione delle informazioni personali in qualsiasi momento e senza un parere preventivo. Ecco perché vi invitiamo a consultare l'informativa sulla privacy regolarmente.