Ohjeet – usein kysytyt kysymykset

Se on helppoa! Napsauta "Uusi asiakas?" -linkkiä sivustomme etusivun oikeassa yläkulmassa olevassa "Oma tili" -osiossa. Voit luoda tilin myös tilauksen viimeistelyn yhteydessä ostoskorivaiheen jälkeen. Täytä lomakkeeseen sukunimesi, etunimesi, postiosoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja muut pakolliset tiedot. Kun olet täyttänyt lomakkeen, napsauta "Vahvista". Asiakastilisi on nyt luotu.

Tilin luomisen yhteydessä antamiesi tietojen avulla voimme käsitellä tilauksesi asianmukaisesti ja toimittaa ne oikeaan osoitteeseen. Varmista siis tietojen oikeellisuus, jotta vältyt ongelmilta. Erityisesti sähköpostiosoitteesi on oltava oikein, jotta saat kaikki tilauksesi seurantatiedot, vastaukset asiakaspalvelulle esittämiisi kysymyksiin jne...

Ei, tietojasi ei missään tapauksessa luovuteta kolmansille osapuolille. Periaatteemme on, ettemme luovuta mitään asiakkaitamme koskevia tietoja, ja olemme ottaneet käyttöön turvamenettelyjä tietojen luottamuksellisuuden suojaamiseksi. Jos olet kuitenkin tilannut uutiskirjeemme, tietojasi voidaan käyttää yrityksemme tiedotteiden ja erityistarjousten lähettämiseen. Voit tietenkin peruuttaa uutiskirjeen tilauksen milloin tahansa.

Pääset asiakastilillesi sivustomme jokaisen sivun oikeassa yläkulmassa olevasta "Oma tili" -osiosta. Anna sähköpostiosoitteesi ja rekisteröitymisen yhteydessä valitsemasi salasana ja napsauta sitten "Kirjaudu sisään"

Voit muuttaa henkilötietojasi, kuten sähköpostiosoitettasi tai salasanaasi, kirjautumalla asiakastilillesi. Kirjauduttuasi pääset tilisi hallintasivulle. Voit muuttaa tietojasi napsauttamalla "Muokkaa" tai valitsemalla vasemman reunan valikosta "Omat tiedot" tai "Osoitekirja".

Ei hätää! Jos et ole kirjautunut sisään, voit napsauttaa "Unohditko salasanasi?" -linkkiä jokaisen sivun oikeassa yläkulmassa olevassa "Oma tili" -osiossa. Voit sitten pyytää uuden salasanan lähettämistä sähköpostiisi

AZ-boutique.fr sitoutuu pitämään henkilötietosi luottamuksellisina. Tammikuun 6. päivänä 1978 annetun Ranskan « Informatiques et Libertés » -lain 34 artiklan mukaisesti sinulla on milloin tahansa oikeus tarkastaa, muuttaa, oikaista ja poistaa sinua koskevat tiedot.

Tilauksen tekeminen edellyttää, että olet rekisteröitynyt sivustollemme. Jos et ole vielä rekisteröitynyt, katso kohta: Miten luon asiakastilin? Kun olet luonut tilin, tilaaminen on helppoa. Kun löydät kiinnostavan tuotteen, lisää se ostoskoriin napsauttamalla "Lisää ostoskoriin". Kun olet valinnut kaikki haluamasi tuotteet, napsauta "Siirry ostoskoriin" oikeanpuoleisen sarakkeen kohdassa "Ostoskorisi".

Tällä sivulla näet yhteenvedon tuotteista, jotka haluat tilata. Voit myös muuttaa tilattavien tuotteiden määriä tai poistaa tuotteen ostoskorista. Kun muutat ostoskorin sisältöä, muista napsauttaa "Päivitä ostoskori", jotta kokonaishinta lasketaan uudelleen. Kun olet tarkistanut ostoskorin ja olet valmis tilaamaan, napsauta "Tilaa".
Voit milloin tahansa palata kaupan tuotevalikoimaan valitsemaan lisää tuotteita napsauttamalla "Jatka ostoksia".

Syötä sähköpostiosoitteesi ja rekisteröityessäsi valitsemasi salasana. Jos olet uusi asiakas, katso kohta "Miten luon asiakastilin?". Jos olet jo kirjautunut sisään, siirryt suoraan vaiheeseen 3 "Toimitus".

Varmista, että toimitusosoitteesi on oikein. Tämä on välttämätöntä toimitusongelmien välttämiseksi. Jos huomaat virheen, napsauta "Muokkaa osoitetta" ja korjaa virheelliset tiedot. Jos haluat toimituksen muuhun kuin näytettyyn osoitteeseen, voit napsauttaa "Lisää osoite", täyttää lomakkeen ja napsauttaa "Vahvista" tai valita olemassa olevan osoitteen avattavasta luettelosta.
Kohdassa "Lisäohjeet" voit antaa tietoja, joista voi olla hyötyä tilauksesi käsittelyssä tai kuljetusliikkeelle (esimerkiksi ajat, jolloin olet paikalla).
Valitse lopuksi toimitustapa, jolla haluat tilauksesi lähetettävän.
Kun olet valmis, voit siirtyä seuraavaan vaiheeseen napsauttamalla "Jatka tilausta".

Varmista, että laskutusosoitteesi on oikein. Jos huomaat virheen, napsauta "Muokkaa osoitetta" ja korjaa virheelliset tiedot. Jos haluat laskun muuhun kuin näytettyyn osoitteeseen, voit napsauttaa "Lisää osoite", täyttää lomakkeen ja napsauttaa "Vahvista" tai valita olemassa olevan osoitteen avattavasta luettelosta.
Valitse sitten maksutapa, jolla haluat maksaa tilauksesi.
Kun olet valmis, voit siirtyä seuraavaan vaiheeseen napsauttamalla "Jatka tilausta".

Tässä vaiheessa näet yhteenvedon tilauksestasi. Varmista, että kaikki antamasi tiedot ovat oikein.
Kun olet tarkistanut tietosi ja vahvistanut tutustuneesi yleisiin myyntiehtoihin valitsemalla asianmukaisen valintaruudun, voit vahvistaa tilauksesi napsauttamalla "Vahvista tilaus".

Kun olet päässyt tähän vaiheeseen, tilauksesi on tallennettu. Saat vahvistuksen sähköpostitse. Voit tämän jälkeen jatkaa sivustomme selaamista tai poistua sivustolta.

Voit seurata tilauksesi etenemistä milloin tahansa kirjautumalla asiakastilillesi ja napsauttamalla "Omat tilaukset" tilisi hallintasivun vasemmalla puolella olevassa kohdassa "Tilausten seuranta". Valitse sitten tilaus, jota tiedustelusi koskee. Pidämme sinut ajan tasalla tilauksesi etenemisestä sähköpostitse.

Kun pakettisi on lähetetty, voit seurata sen kulkua tilauksesi tiedoissa olevan linkin avulla. Pääset tilauksen tietoihin tilausten seurannasta (katso edellinen kysymys "Miten seuraan tilaustani AZ-boutique.fr-sivustolla?").
Voit seurata pakettisi kulkua myös kuljetusliikkeen verkkosivustolla lähetysvahvistuksessa saamasi linkin ja seurantanumeron avulla.

Jos haluat käyttää AZ-boutique.fr-alennuskoodia, syötä se vaiheessa "Ostoskori" kohtaan "Alennuskoodi & lahjakortti" (katso kysymys: "Miten teen tilauksen?"). Jos käyttämäsi alennuskoodi on voimassa, alennus vähennetään hinnasta. Muussa tapauksessa saat virheilmoituksen.

Toimituskulut lasketaan tilattavien tuotteiden kokonaispainon ja valitsemasi toimitusosoitteen perusteella.
Jos tilaus lähetetään useaan osoitteeseen, toimituskulut lasketaan kuhunkin osoitteeseen lähetettävien tuotteiden painon ja kyseisen toimitusosoitteen perusteella.
Lisätietoja hinnoista löydät sivulta "Toimitus").

Sinun ei tarvitse vahvistaa tilaustasi nähdäksesi, kuinka paljon pakettisi toimitus maksaa. AZ-boutique.fr-sivustolla on osio, jossa voit arvioida toimituskulut milloin tahansa. Siirry ostoskoriisi napsauttamalla sivun oikeassa reunassa olevan "Ostoskori"-osion linkkiä "Siirry ostoskoriin".
Kun olet ostoskorissa, anna toimituspaikka osiossa "Arvioi toimituskulut & verot", niin saat arvion toimituskuluista.

Jos tilauksesi toimitetaan Euroopan puoleiseen Ranskaan (mukaan lukien Korsika ja Monaco) ja sen arvo on yli 150 €, voit saada ilmaisen Colissimo-toimituksen tai alennuksen Chronopost-toimituksen hinnasta.
Jos tilauksesi täyttää nämä ehdot, toimituskulut lasketaan automaattisesti uudelleen, jotta saat tämän edun.

Lahjakortteja voi ostaa verkkokaupastamme samalla tavalla kuin muitakin tuotteita, ja ne löytyvät "Lahjakortit"-kategoriasta. Voit myös käyttää tämän sivun alareunassa olevaa toimintoa. Valitse tällöin haluamasi summa ja napsauta "Lisää ostoskoriin" -painiketta. Voit maksaa tilauksesi jollakin tilauksen vahvistamisen yhteydessä tarjotuista maksutavoista. Kun olet ostanut lahjakortin ja asiakaspalvelumme on vahvistanut maksusi, ostamasi lahjakortin koodi lisätään lahjakorttien ostohistoriaasi ja sinulle lähetetään myös sähköposti. Tilauksen vahvistamiseen kuluu keskimäärin 24h maksun vastaanottamisesta.

Lahjakortin lähettämiseen on käytettävä sivustomme lähetystoimintoa. Anna vastaanottajan suku- ja etunimi sekä sähköpostiosoite ja valitse lahjakortti, jonka haluat lähettää hänelle. Voit myös kirjoittaa viestin, joka lähetetään hänelle sähköpostissa. Huomaa, että sinun on ehdottomasti varmistettava vastaanottajan tietojen oikeellisuus, sillä lähetystä ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun sähköposti on lähetetty vastaanottajalle. Jos vastaanottajalla ei ole AZ-boutique-asiakastiliä, hänen on luotava tili sillä sähköpostiosoitteella, johon hän sai lahjakortin koodin.

Jos sinulla on lahjakortin koodi, voit käyttää sen kirjoittamalla koodin ostoskorin "Alennuskoodi & lahjakortti" -kenttään ja vahvistamalla sen napsauttamalla "OK"-painiketta. Ennen tilauksen vahvistamista voit milloin tahansa palata ostoskoriin ja poistaa valinnan koodikentän alla olevasta ruudusta, jolloin lahjakortin käyttö peruutetaan. Maksutapahtumien turvallisuuden varmistamiseksi koodia voi käyttää vain lahjakortin vastaanottajan tilillä.

Jos lahjakorttijärjestelmämme käytössä ilmenee ongelmia, ota meihin yhteyttä napsauttamalla tästä. Kerro kohtaamastasi ongelmasta mahdollisimman tarkasti.

Tuotteemme ovat täysin samoja kuin tavallisissa myymälöissä myytävät tuotteet. Olemme ranskalainen yritys, jota koskee sama lainsäädäntö kuin kaikkia muitakin kauppiaita, ja siksi myymme ainoastaan alkuperäisiä tuotteita. Merkistä riippumatta kaikki sivustollamme saatavilla olevat tuotteet on suunniteltu ja valmistettu tuotteissa olevan tuotemerkin omistavan yrityksen vastuulla.
AZ Flag haluaa kuitenkin tarjota teille mahdollisimman houkuttelevat hinnat, ja aina kun mahdollista, olemme päättäneet tarjota tuotteita mahdollisimman vähäisellä pakkausmateriaalilla. Pakkaukset ovat kalliita, ja päättämällä myydä esimerkiksi aterinsarjoja ilman säilytyskoteloa parannamme huomattavasti mahdollisuuksiamme tarjota houkuttelevia hintoja. Jos haluatte tyylikkäämmän pakkauksen kuin tuotteen mukana tavallisesti toimitetaan, tarjoamme valinnaisen lahjapaketointipalvelun ja mahdollisuuksien mukaan myös erikseen valittavia pakkauksia (esimerkiksi aterinsarjojen säilytyskoteloita).

Kuten voitte kuvitella, toimintakulumme eli kaikki yrityksemme toiminnan ylläpitämiseen tarvittavat menot ovat pienemmät kuin tavallisessa myymälässä. Koska myymme ainoastaan verkossa, meille ei aiheudu kivijalkamyymälöiden vuokrakuluja, jotka ovat suhteellisen suuria. Tämän merkittävän säästön ansiosta voimme tarjota teille usein tavallisissa myymälöissä nähtäviä hintoja edullisemmat hinnat.