Tietosuojakäytäntö

Viimeksi päivitetty: 6. toukokuuta 2026

1. Johdanto

Tämän tietosuojakäytännön tarkoituksena on kertoa az-flag.com-sivuston käyttäjille, miten heidän henkilötietojaan kerätään, käytetään, säilytetään ja suojataan.

AZ FLAG pitää asiakkaidensa, potentiaalisten asiakkaidensa, toimittajiensa, kumppaniensa ja sivuston käyttäjien henkilötietojen suojaamista erittäin tärkeänä.

Henkilötietoja käsitellään yleisen tietosuoja-asetuksen, ranskaksi RGPD, Ranskan Informatique et Libertés -lain sekä evästeitä ja muita seurantatekniikoita koskevien sovellettavien sääntöjen mukaisesti.

Tietyt käsittelytoimet ovat välttämättömiä sivuston käytön, asiakastilin luomisen, tilausten käsittelyn, maksamisen, toimituksen, myynnin jälkeisen asiakaspalvelun tai lakisääteisten velvoitteidemme noudattamisen kannalta.

Muita käsittelytoimia, erityisesti tiettyihin evästeisiin, kävijämittaukseen, yksilölliseen mainontaan tai tiettyihin markkinointiviesteihin liittyviä toimia, toteutetaan vain suostumuksellasi silloin, kun suostumus vaaditaan.

2. Rekisterinpitäjä

az-flag.com-sivuston julkaisija ja ylläpitäjä on:

Voit ottaa meihin yhteyttä kaikissa henkilötietojasi koskevissa kysymyksissä:

• sähköpostitse: [email protected], kun pyyntö koskee tietojen saamista, oikaisemista, poistamista, käsittelyn vastustamista tai rajoittamista tai tietojen siirtämistä järjestelmästä toiseen;
• sähköpostitse: [email protected], kun haluat ottaa yhteyttä tietosuojayhteyshenkilöömme tai tehdä valituksen tietojesi käsittelystä;
• postitse: AZ FLAG – 45 Rue Gilles Roberval – 30900 Nîmes – France;
• sivustolla olevalla yhteydenottolomakkeella.

AZ FLAG ei ole nimennyt yleisen tietosuoja-asetuksen 37 artiklassa tarkoitettua tietosuojavastaavaa (DPO). Sisäisen tietosuojayhteyshenkilön tavoittaa kuitenkin osoitteesta [email protected] kaikissa henkilötietojasi koskevissa kysymyksissä ja valituksissa.

3. Mitä henkilötietoja keräämme?

Voimme kerätä eri ryhmiin kuuluvia henkilötietoja, kun käytät sivustoamme, luot asiakastilin, teet tilauksen, otat yhteyttä asiakaspalveluumme tai asioit palveluissamme.

3.1 Suoraan meille antamasi tiedot

Näitä voivat olla erityisesti seuraavat tiedot:

• suku- ja etunimi;
• sähköpostiosoite;
• puhelinnumero;
• laskutusosoite;
• toimitusosoite;
• yrityksen nimi, jos sovellettavissa;
• EU:n sisäisessä kaupassa käytettävä arvonlisäverotunniste, jos sovellettavissa;
• asiakastilisi luomiseen ja hallintaan tarvittavat tiedot;
• asiakaspalveluumme lähettämiesi viestien sisältö;
• pyyntöjesi, reklamaatioidesi tai tuotepalautustesi käsittelyyn tarvittavat tiedot;
• asiakasarvostelut, kommentit tai kyselyvastaukset, kun nämä toiminnot ovat käytettävissä.

Pakolliset tiedot merkitään pakollisiksi. Jos et anna näitä tietoja, emme välttämättä pysty käsittelemään tilaustasi, luomaan tiliäsi tai vastaamaan pyyntöösi asianmukaisesti.

3.2 Tilaustesi yhteydessä kerättävät tiedot

Tilauksen yhteydessä keräämme tiedot, joita tarvitaan:

• asiakkaan tunnistamiseen;
• tilauksen valmisteluun;
• laskutukseen;
• maksamiseen;
• toimitukseen;
• tilauksen seurantaan;
• myynnin jälkeiseen asiakaspalveluun;
• palautusten, maksunpalautusten tai reklamaatioiden hallintaan.

Emme tallenna maksukortin täydellisiä tietoja palvelimillemme. Maksut käsitellään turvallisten maksupalveluntarjoajien kautta.

Voimme kuitenkin säilyttää joitakin maksutapahtumaan liittyviä tietoja, kuten summan, päivämäärän, maksun tilan, käytetyn maksutavan tai maksutapahtuman tunnisteen, kun se on tarpeen kirjanpitoa, maksun todentamista, asiakaspalvelua tai petosten ehkäisemistä varten.

3.3 Automaattisesti kerättävät tiedot

Kun selaat sivustoamme, tiettyjä teknisiä tietoja voidaan kerätä automaattisesti, erityisesti:

• IP-osoite;
• selaimen tyyppi ja versio;
• käyttöjärjestelmä;
• käytetyn päätelaitteen tyyppi;
• katsotut sivut;
• selaamisen päivämäärä ja kellonaika;
• sivujen katseluun käytetty aika;
• ilmenneet tekniset virheet;
• toiminnot sivustolla;
• evästeisiin ja muihin seurantatekniikoihin liittyvät tiedot valintojesi mukaisesti.

Näitä tietoja käytetään erityisesti sivuston asianmukaisen toiminnan varmistamiseen, käyttäjäkokemuksen parantamiseen, kävijämäärien mittaamiseen, sivuston suojaamiseen ja petosten ehkäisemiseen.

3.4 Kolmansilta osapuolilta saadut tiedot

Voimme saada tietoja kolmansilta osapuolilta, kun se on tarpeen palvelujemme toiminnan kannalta, erityisesti:

• kuljetusliikkeet tilausten seurantaa ja toimitusta varten ;
• maksupalveluntarjoajat maksutapahtumien vahvistamista tai turvaamista varten ;
• petostentorjuntapalvelujen tarjoajat ;
• asiakasarvostelupalvelujen tarjoajat, jos sovellettavissa ;
• kävijäanalytiikan työkalut evästevalintojesi mukaisesti ;
• mainosalustat evästevalintojesi mukaisesti ;
• verkkomarkkinapaikat tai kumppanialustat, kun tilaat tuotteitamme näiden kanavien kautta.

4. Miksi käytämme tietojasi ja millä oikeusperusteilla ?

Henkilötietojasi käytetään ainoastaan määriteltyihin, nimenomaisiin ja laillisiin tarkoituksiin.

Käyttötarkoitus	Oikeusperuste
Asiakastilin luominen ja hallinta	Sopimuksen täytäntöönpano tai sopimuksen tekemistä edeltävät toimenpiteet
Tilausten käsittely, valmistelu ja lähettäminen	Sopimuksen täytäntöönpano
Tilausten maksaminen	Sopimuksen täytäntöönpano
Laskutus ja kirjanpitovelvoitteet	Lakisääteinen velvoite
Palautusten, reklamaatioiden ja myynnin jälkeisen asiakaspalvelun hoitaminen	Sopimuksen täytäntöönpano tai oikeutettu etu
Asiakaspalvelulle osoitettuihin pyyntöihin vastaaminen	Sopimuksen täytäntöönpano, sopimuksen tekemistä edeltävät toimenpiteet tai oikeutettu etu
Sivuston suojaaminen ja petosten ehkäiseminen	Oikeutettu etu
Sivuston kehittäminen ja sisäiset tilastot	Oikeutettu etu tai suostumus käytettävien työkalujen mukaan
Tilaukseen liittyvien sähköpostien lähettäminen	Sopimuksen täytäntöönpano
Aiemmin tilattuja tuotteita vastaavia tuotteita koskevien kaupallisten tarjousten lähettäminen	Oikeutettu etu, vastustamisoikeuttasi kunnioittaen
Uutiskirjeiden tai aiempaan tilaukseen liittymättömien markkinointiviestien lähettäminen	Suostumus
Personoitu mainonta, uudelleenmarkkinointi ja mainonnan mittaaminen	Suostumus
Asiakasarvostelujen hallinta	Oikeutettu etu tai suostumus tapauksen mukaan
Evästeiden hyväksymistä tai hylkäämistä koskevan todisteen säilyttäminen	Lakisääteinen velvoite ja todisteen säilyttämiseen liittyvä oikeutettu etu
Lakisääteisten velvoitteiden ja viranomaisten pyyntöjen noudattaminen	Lakisääteinen velvoite

5. Evästeet ja muut seurantatekniikat

Sivusto voi käyttää evästeitä ja muita seurantatekniikoita.

Eväste on pieni tiedosto, joka tallennetaan laitteellesi, kun käyt verkkosivustolla. Evästeillä voi olla useita käyttötarkoituksia : sivuston toiminnan varmistaminen, ostoskorin säilyttäminen, yhteyden suojaaminen, kävijämäärien mittaaminen, sisällön personointi tai kohdennettujen mainosten näyttäminen.

Jotkin sivuston toiminnalle ehdottoman välttämättömät evästeet voidaan tallentaa ilman suostumustasi. Sen sijaan muut kuin välttämättömät evästeet, erityisesti mainontaan, edistyneeseen personointiin tai sellaiseen kävijämäärien mittaamiseen käytettävät evästeet, jota ei ole vapautettu suostumusvaatimuksesta, tallennetaan vasta suostumuksesi jälkeen.

5.1 Ehdottoman välttämättömät evästeet

Nämä evästeet ovat välttämättömiä sivuston toiminnalle. Niiden avulla voidaan muun muassa :

• pitää istuntosi aktiivisena ;
• hallita ostoskoriasi ;
• suojata asiakastilisi ;
• muistaa tietosuojavalintasi ;
• mahdollistaa turvallinen maksaminen ;
• varmistaa sivuston asianmukainen tekninen toiminta.

Nämä evästeet eivät edellytä suostumustasi.

5.2 Suostumustasi edellyttävät evästeet

Suostumuksellasi voimme käyttää evästeitä tai seurantatekniikoita, joiden avulla voidaan muun muassa :

• sivuston kävijämäärien mittaamiseen;
• selaamisesi analysointiin;
• tiettyjen sisältöjen personointiin;
• tuotesuositusten tarjoamiseen sinulle;
• personoitujen mainosten näyttämiseen;
• mainoskampanjoiden tehokkuuden mittaamiseen;
• uudelleenmarkkinoinnin mahdollistamiseen;
• sisältöjen jakamisen mahdollistamiseen sosiaalisessa mediassa.

Näitä evästeitä voivat asettaa AZ FLAG tai tietyt ulkopuoliset palveluntarjoajat, erityisesti kävijämittauksen, tagien hallinnan, mainonnan tai sosiaalisen median palveluntarjoajat.

Sivusto voi käyttää muun muassa Googlen tarjoamia palveluja, kuten kävijämittauksen, tagien hallinnan, konversiomittauksen ja mainonnan työkaluja. Nämä työkalut toimivat evästebannerissa tai evästeiden hallintapaneelissa tekemiesi valintojen mukaisesti.

5.3 Evästeasetustesi hallinta

Kun vierailet sivustolla ensimmäisen kerran, tietobannerissa voit:

• hyväksyä suostumusta edellyttävät evästeet;
• hylätä ne;
• mukauttaa valintojasi käyttötarkoituksen mukaan.

Voit muuttaa asetuksiasi milloin tahansa sivuston jokaisen sivun vasemmassa alakulmassa olevasta evästekuvakkeesta.

Muiden kuin välttämättömien evästeiden hylkääminen ei estä sivuston käyttöä. Jotkin personointiin, kävijämittaukseen tai mainontaan liittyvät toiminnot voivat kuitenkin olla rajoitettuja.

AZ FLAG käyttää suostumuksenhallintatyökalua, jonka avulla evästeitä koskevat valintasi voidaan kerätä, tallentaa ja muuttaa.

Evästeasetuksesi säilytetään enintään 12 kuukautta, ellet peruuta tai muuta suostumustasi ennen tämän määräajan päättymistä.

5.4 Tehtyjen valintojen todentaminen

Evästeasetustesi hallintaa varten ja voidakseen tarvittaessa osoittaa suostumuksen antamisen tai epäämisen AZ FLAG säilyttää teknisen todisteen käyttäjän tekemistä valinnoista.

Tämä todiste voi sisältää muun muassa valinnan päivämäärän ja kellonajan, tehdyn valinnan, teknisen tunnisteen sekä joitakin rajattuja teknisiä tietoja.

Näitä tietoja säilytetään enintään 12 kuukautta, ja niitä käytetään ainoastaan evästeasetusten hallintaan ja vaatimustenmukaisuuden todentamiseen.

Voit muuttaa valintojasi milloin tahansa sivuston jokaisen sivun vasemmassa alakulmassa olevasta evästekuvakkeesta.

6. Kenelle tietojasi voidaan luovuttaa?

AZ FLAGin keräämät henkilötiedot on tarkoitettu niihin oikeutetuille sisäisille yksiköille, ja niitä voidaan luovuttaa palveluntarjoajille, jotka ovat ehdottoman välttämättömiä sivuston toiminnan ja palvelujen tarjoamisen kannalta.

Näitä voivat olla muun muassa:

• verkkosivuston hosting-palvelujen tarjoajat;
• sivuston teknisestä ylläpidosta vastaavat palveluntarjoajat;
• kuljetusyritykset;
• maksupalveluntarjoajat;
• asiakaspalvelun hallinnasta vastaavat palveluntarjoajat;
• sähköpostilähetyspalvelujen tarjoajat;
• asiakasarvostelujen hallinnasta vastaavat palveluntarjoajat;
• petostentorjuntapalvelujen tarjoajat;
• kävijäanalyysipalvelujen tarjoajat;
• mainospalvelujen tarjoajat, ainoastaan evästeitä koskevien valintojesi mukaisesti;
• kirjanpidon asiantuntijat, tilintarkastajat, asianajajat tai AZ FLAGin neuvonantajat silloin, kun se on tarpeen;
• hallintoelimet tai toimivaltaiset viranomaiset silloin, kun laki sitä edellyttää.

Näillä palveluntarjoajilla on pääsy ainoastaan tehtävänsä suorittamiseen tarvittaviin tietoihin. Niiden on noudatettava sovellettavaa henkilötietojen suojaa koskevaa lainsäädäntöä.

AZ FLAG ei myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille.

7. Tietojen siirrot Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Jotkin AZ FLAGin käyttämät palveluntarjoajat voivat käsitellä henkilötietoja Euroopan talousalueen ulkopuolella tai käyttää niitä kolmannesta maasta käsin.

Tämä voi koskea muun muassa:

• Googlen palveluja, kuten kävijämittauksen, tagien hallinnan, konversiomittauksen ja mainonnan työkaluja, joihin voi liittyä tietojen käsittelyä Yhdysvalloissa;
• tiettyjä teknisten palvelujen, kehityksen, ylläpidon tai IT-tuen palveluntarjoajia, jotka voivat toimia Euroopan talousalueen ulkopuolisista maista käsin;
• tiettyjä verkkosivuston hosting-palvelujen, maksupalvelujen, sähköpostilähetyspalvelujen, asiakastuen tai teknisten työkalujen tarjoajia sen mukaan, mitä palveluja tosiasiallisesti käytetään.

Näihin siirtoihin tai etäyhteyden kautta tapahtuvaan pääsyyn sovelletaan yleisen tietosuoja-asetuksen (RGPD) mukaisia suojatoimia, kuten tietosuojan riittävyyttä koskevaa päätöstä, EU-US Data Privacy Framework -järjestelyä silloin, kun kyseinen palveluntarjoaja osallistuu siihen, Euroopan komission vakiosopimuslausekkeita tai tarvittaessa täydentäviä turvatoimia.

AZ FLAG huolehtii siitä, että kyseiset palveluntarjoajat pääsevät käsiksi vain tehtäviensä kannalta tarpeellisiin tietoihin ja että niitä sitovat asianmukaiset salassapitoa, tietoturvaa ja henkilötietojen suojaa koskevat velvoitteet.

Voit saada lisätietoja näistä suojatoimista ottamalla meihin yhteyttä tässä tietosuojakäytännössä ilmoitettujen yhteystietojen kautta.

8. Kuinka kauan säilytämme tietojasi?

AZ FLAG säilyttää henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen niiden keräämistarkoitusten toteuttamiseksi, ottaen huomioon lakisääteiset säilytysvelvoitteet ja sovellettavat vanhentumisajat.

Ohjeelliset säilytysajat:

Tietoryhmä	Säilytysaika
Asiakastili	Tilin käytön ajan, minkä jälkeen tiedot poistetaan tai anonymisoidaan, kun tili on ollut käyttämättä 3 vuotta
Tilaukset ja niihin liittyvät tiedot	3 vuotta sopimussuhteen päättymisestä
Laskut ja kirjanpitotiedot	10 vuotta kyseisen tilikauden päättymisestä
Suoramarkkinointi	3 vuotta viimeisestä aktiivisesta yhteydenpidosta kanssasi
Evästeet ja suostumuksen osoittavat tiedot	Enintään 12 kuukautta, ellet peruuta tai muuta valintaasi ennen tämän ajan päättymistä

Joitakin tietoja voidaan säilyttää pidempään, jos laki sitä edellyttää tai jos säilyttäminen on tarpeen oikeusvaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.

9. Miten suojaamme tietojasi?

AZ FLAG toteuttaa asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä suojatakseen tietojasi katoamiselta, luvattomalta pääsyltä, muuttamiselta tai luovuttamiselta.

Näihin toimenpiteisiin kuuluvat muun muassa yhteyksien salaus, tietoihin pääsyn rajoittaminen ja maksujen suojaaminen erikoistuneiden palveluntarjoajien avulla.

Koska mikään järjestelmä ei ole täysin varma, AZ FLAG tekee sovellettavan lainsäädännön edellyttämät ilmoitukset, jos tietoturvaloukkaus voi aiheuttaa riskin oikeuksillesi ja vapauksillesi.

10. Mitkä ovat oikeutesi?

Sovellettavan lainsäädännön mukaisesti sinulla on seuraavat henkilötietojasi koskevat oikeudet:

• oikeus saada pääsy tietoihin;
• oikeus tietojen oikaisemiseen;
• oikeus tietojen poistamiseen;
• oikeus vastustaa käsittelyä;
• oikeus käsittelyn rajoittamiseen;
• oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen;
• oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, kun käsittely perustuu suostumukseesi;
• oikeus antaa ohjeita tietojesi käsittelystä kuolemasi jälkeen;
• oikeus tehdä valitus CNIL:lle.

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla meihin yhteyttä:

• sähköpostitse osoitteeseen [email protected], kun pyyntösi koskee pääsyä tietoihin, tietojen oikaisemista, käsittelyn vastustamista, tietojen poistamista, tietojen siirtämistä järjestelmästä toiseen tai käsittelyn rajoittamista;
• sähköpostitse osoitteeseen [email protected], kun kyse on valituksesta tai sääntelyn noudattamista tai tietosuojan yhteyshenkilöä koskevasta kysymyksestä;
• postitse osoitteeseen: AZ FLAG – 45 Rue Gilles Roberval – 30900 Nîmes;
• sivuston yhteydenottolomakkeella.

Henkilötietojesi suojaamiseksi AZ FLAG voi pyytää sinua todistamaan henkilöllisyytesi, jos siitä on perusteltua epäilystä.

Pyrimme vastaamaan pyyntöösi kuukauden kuluessa sen vastaanottamisesta. Tätä määräaikaa voidaan pidentää kahdella kuukaudella, jos pyyntö on monimutkainen tai pyyntöjä on paljon.

Voit myös tehdä valituksen CNIL:lle: www.cnil.fr.

11. Suoramarkkinointi

AZ FLAG voi lähettää sinulle markkinointiviestejä sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.

Jos olet jo tilannut tuotteen sivustoltamme, voimme lähettää sinulle samankaltaisia tuotteita tai palveluja koskevia tarjouksia, ellet vastusta sitä.

Muuhun kaupalliseen viestintään, erityisesti uutiskirjeen tilaamiseen, voidaan edellyttää etukäteen antamaasi suostumusta.

Voit milloin tahansa kieltää kaupallisten viestien vastaanottamisen:

• napsauttamalla sähköposteissamme olevaa tilauksen peruutuslinkkiä;
• ottamalla meihin yhteyttä tässä tietosuojakäytännössä ilmoitettujen yhteystietojen kautta;
• tarvittaessa muuttamalla asiakastilisi asetuksia.

12. Asiakasarvostelut

Kun sivustolla on mahdollista jättää arvosteluja tai kommentteja, niiden yhteydessä annettuja tietoja voidaan käyttää arvostelun näyttämiseen, moderoinnin hallintaan, tuotteidemme ja palveluidemme parantamiseen sekä asiakassuhteen seurantaan.

Asiakasarvosteluja voi kerätä, tarkistaa, moderoida tai julkaista suoraan AZ FLAG tai asiakasarvostelujen hallintaan erikoistuneet ulkopuoliset palveluntarjoajat sen apuna.

Näillä palveluntarjoajilla on pääsy vain tehtävänsä suorittamiseen tarvittaviin tietoihin, ja ne toimivat sovellettavien henkilötietojen suojaa koskevien velvoitteiden mukaisesti.

Pyydämme sinua olemaan julkaisematta arvosteluissasi arkaluonteisia henkilötietoja tai kolmansia osapuolia koskevia tietoja.

13. Sosiaalinen media

AZ FLAG voi olla mukana eri sosiaalisen median palveluissa.

Kun olet vuorovaikutuksessa sivujemme tai sisältöjemme kanssa näillä alustoilla, sekä AZ FLAG että kyseiset alustat voivat käsitellä sinua koskevia tietoja.

Suosittelemme tutustumaan kunkin sosiaalisen median palvelun omiin tietosuojakäytäntöihin, jotta ymmärrät, miten nämä alustat käsittelevät henkilötietojasi.

14. Alaikäisten tiedot

Sivustoa az-flag.com ei ole tarkoitettu alle 15-vuotiaille.

AZ FLAG ei tietoisesti kerää alle 15-vuotiaita alaikäisiä koskevia tietoja ilman huoltajan asianmukaista lupaa.

Jos katsot, että alaikäistä koskevia tietoja on kerätty epäasianmukaisesti, voit ottaa meihin yhteyttä ja pyytää niiden poistamista.

15. Tietosuojakäytännön muutokset

AZ FLAG voi muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä ottaakseen huomioon lainsäädännön, sääntelyn, tekniikan tai toiminnan muutokset.

Suosittelemme käymään tällä sivulla säännöllisesti tutustumassa uusimpaan versioon.