Livraison & transport

Nous vous proposons un large choix de modes de livraison et vous êtes bien entendu libre de choisir celui le plus adapté à vos besoins. Vous pouvez ainsi par exemple vous faire livrer à domicile, sur votre lieu de travail ou encore dans un point relais proche de chez vous. Le délai de livraison est ensuite en fonction du transporteur (24h pour les plus rapides et jusqu'à 5 jours pour les plus économiques).

 
 

Estimation du délai de livraison et des frais de port

Vous pouvez estimer le délai de livraison ainsi que les frais de livraison à l'étape panier dans l'encart "Estimer mes frais de livraison & taxes" prévu à cet effet. Selon les modes de transport, le délai de livraison peut varier fortement et le tarif des frais de transport peut être fixe ou bien variable en fonction du poids de votre commande.

Nous nous engageons à respecter les dates de livraison estimées aux étapes panier, livraison et confirmation de commande. Ces dates estimées tiennent compte du mode de transport, du lieu de stockage et de la disponibilité. Il est à noter qu'un produit peut être indiqué en stock sur la fiche produit mais en-cours de réapprovisionnement à l'étape panier si vous en avez ajouté une quantité supérieure à celle nous avons en stock. En cas de retard de livraison, nous pourrons vous adresser sur demande un code promotion à valoir sur votre prochaine commande.

Pour les produits ne pouvant être expédiés sous 24h (produits sur commande, produits en cours de réapprovisionnement ou encore produits stockés dans un entrepôt ne permettant pas l'expédition immédiate), vous pouvez nous contacter pour obtenir une date de livraison plus précise qui tiendra compte des commandes fournisseurs en cours, des délais d'acheminement depuis un autre entrepôt ainsi que d'autres facteurs ayant une influence sur le délai de livraison.

 

Gratuité des frais de transport

LIVRAISON GRATUITE à domicile sans minimum d'achats avec le service de livraison le plus économique.

Lettre verte

  • Délai indicatif de livraison

    Pour les commandes expédiées en France Métropolitaine (y compris en Corse) et à Monaco en lettre verte, la Poste donne un délai indicatif de livraison de 48h à 72h à compter de leur remise aux services postaux. Ces derniers sont indicatifs et ne sont soumis à aucun engagement contractuel.

  • Suivi

    Il n'y a pas de suivi avec ce service

Lettre suivie

  • Délai indicatif de livraison

    Pour les commandes expédiées en France Métropolitaine (y compris en Corse) et à Monaco en lettre verte, la Poste donne un délai indicatif de livraison de 48h à 72h à compter de leur remise aux services postaux. Ces derniers sont indicatifs et ne sont soumis à aucun engagement contractuel.

  • Suivi

    Pour chaque expédition effectuée via le service Lettre suivie nous vous communiquerons un numéro de suivi qui vous permettra de pouvoir suivre l'acheminement de votre colis sur le site www.laposte.fr. Vous pouvez également accéder directement à ce service en vous rendant dans votre compte client dans Mes commandes et en sélectionnant la commande concernée par votre demande de suivi. Si vous ne souhaitez pas vous connecter, utilisez directement le mode invité.

So Colissimo & Colissimo International (Poste française)

  • Délai indicatif de livraison

    Pour les commandes expédiées en France Métropolitaine (y compris en Corse) et à Monaco, la Poste s'engage à assurer leur livraison dans un délai de 48h à compter de leur remise aux services postaux.

    Pour les destinations en Europe, le délai est de 72h pour les pays frontaliers et de 4 à 5 jours pour les autres pays.

    Pour les DOM-TOM, il faut compter 7 jours sachant que ce délai peut être allongé du fait des douanes.

    Pour toute autre destination, nous vous invitons à utiliser le service d'estimation du délai à l'étape panier ou bien de consulter le délai communiqué à l'étape livraison du processus de validation de votre commande.

  • Suivi

    Pour chaque expédition effectuée via le service So Colissimo ou Colissimo International, nous vous communiquerons un numéro de suivi qui vous permettra de pouvoir suivre l'acheminement de votre colis sur le site www.coliposte.fr. Vous pouvez également accéder directement à ce service en vous rendant dans votre compte client dans Mes commandes et en sélectionnant la commande concernée par votre demande de suivi. Si vous ne souhaitez pas vous connecter, utilisez directement le mode invité.

  • Assurance

    Toutes les expéditions effectuées via le service So Colissimo ou Colissimo International sont assurées pour une valeur correspondante à celle des produits expédiés. Afin de pouvoir tirer profit de cette assurance en cas de problème, nous vous invitons à consulter les règles relatives aux Retours & Remplacements, ainsi que nos Conditions Générales de Vente.

  • Conditions

    Pour les commandes de plus de 30kg, l'envoi pourra être effectué en plusieurs colis. Il est également possible que nous surclassions la commande afin qu'elle soit livrée par un transporteur prenant en charge les livraisons de commandes de plus de 30kg et offrant un service de qualité équivalente ou supérieure.

  • Remarque

    Aucune contestation concernant des produits endommagés via le service So Colissimo ou Colissimo International ne pourra être effectuée après le délai de 72h dont vous disposez pour pouvoir déposer une réclamation auprès de notre service client ou des services postaux.

 

TNT Express

  • Délai indicatif de livraison

    Pour les commandes expédiées en France Métropolitaine et à Monaco, TNT Express s'engage à assurer leur livraison le lendemain de leur remise (hors dimanche). Pour TNT Express Entreprise, les livraisons le week-end ne sont pas possibles. Le mode de livraison TNT Express n'est pas disponible pour la Corse.

  • Suivi

    Pour chaque expédition effectuée via le service TNT Express, nous vous communiquerons un numéro de suivi qui vous permettra de pouvoir suivre l'acheminement de votre colis sur le site TNT. Vous pouvez également accéder directement à ce service en vous rendant dans votre compte client dans Mes commandes et en sélectionnant la commande concernée par votre demande de suivi. Si vous ne souhaitez pas vous connecter, utilisez directement le mode invité.

  • Assurance

    Toutes les expéditions effectuée via le service TNT Express sont assurées pour une valeur correspondante à celle des produits expédiés. Afin de pouvoir tirer profit de cette assurance en cas de problème, nous vous invitons à consulter les règles relatives aux Retours & Remplacements, ainsi que nos Conditions Générales de Vente.

  • Conditions

    Pour les commandes de plus de 30kg, l'envoi pourra être effectué en plusieurs colis. Il est également possible que nous surclassions la commande afin qu'elle soit livrée par un transporteur prenant en charge les livraisons de commandes de plus de 30kg et offrant un service de qualité équivalente ou supérieure.

  • Remarque

    Aucune contestation concernant des produits endommagés via le service TNT Express ne pourra être effectuée après le délai de 72h dont vous disposez pour pouvoir déposer une réclamation auprès de notre service client ou de TNT.

 

DHL

  • Délai indicatif de livraison

    Pour les commandes expédiées en France Métropolitaine et à Monaco, DHL s'engage à assurer leur livraison le lendemain de leur remise.

    Pour les destinations en Europe, le délai est généralement de 24 à 48h.

    Pour toute autre destination, nous vous invitons à utiliser le service d'estimation du délai à l'étape panier ou bien de consulter le délai communiqué à l'étape livraison du processus de validation de votre commande.

  • Suivi

    Pour chaque expédition effectuée via le service DHL, nous vous communiquerons un numéro de suivi qui vous permettra de pouvoir suivre l'acheminement de votre colis sur le site de DHL. Vous pouvez également accéder directement à ce service en vous rendant dans votre compte client dans Mes commandes et en sélectionnant la commande concernée par votre demande de suivi. Si vous ne souhaitez pas vous connecter, utilisez directement le mode invité.

  • Assurance

    Toutes les expéditions effectuée via l'un des services de livraison DHL sont assurées pour une valeur correspondante à celle des produits expédiés. Afin de pouvoir tirer profit de cette assurance en cas de problème, nous vous invitons à consulter les règles relatives aux Retours & Remplacements, ainsi que nos Conditions Générales de Vente.

  • Tarifs

    Le tarif est variable en fonction du poids et du code postal de livraison. Le tarif exact peut être estimé à l'étape panier et vous sera quoi qu'il arrive communiqué à l'étape livraison du processus de validation de votre commande.

  • Remarque

    Aucune contestation concernant des produits endommagés via l'un des services de livraison d'UPS ne pourra être effectuée après le délai de 72h dont vous disposez pour pouvoir déposer une réclamation auprès de notre service client ou d'UPS.

 

TRANSPORTEURS INTERNATIONAUX AVEC SUIVI

  • Délai indicatif de livraison

    Pour les commandes expédiées hors de France métropolitaine, un service de livraison international avec suivi vous sera proposé. En fonction du pays de livraison, le transporteur sera différent mais il s'agit en général de transporteurs locaux.

  • Suivi

    Pour chaque expédition, nous vous communiquerons un numéro de suivi qui vous permettra de pouvoir suivre l'acheminement de votre colis sur notre site.

  • Assurance

    Toutes les expéditions effectuée via ce service sont assurées pour une valeur correspondante à celle des produits expédiés. Afin de pouvoir tirer profit de cette assurance en cas de problème, nous vous invitons à consulter les règles relatives aux Retours & Remplacements, ainsi que nos Conditions Générales de Vente.

  • Conditions

    Pour les commandes de plus de 30kg, l'envoi pourra être effectué en plusieurs colis. Il est également possible que nous surclassions la commande afin qu'elle soit livrée par un transporteur prenant en charge les livraisons de commandes de plus de 30kg et offrant un service de qualité équivalente ou supérieure.

  • Remarque

    Aucune contestation concernant des produits endommagés via ce service de livraison ne pourra être effectuée après le délai de 72h dont vous disposez pour pouvoir déposer une réclamation auprès de notre service client.