Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 6 maggio 2026

1. Premessa

La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di informare gli utenti del sito az-flag.com sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei loro dati personali.

AZ FLAG attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali dei propri clienti, prospect, fornitori, partner e utenti del sito.

I dati personali sono trattati conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati, denominato GDPR, alla legge italiana sulla protezione dei dati personali, nonché alle norme applicabili in materia di cookie e altri tracciatori.

Alcuni trattamenti sono necessari per l'utilizzo del sito, la creazione di un account cliente, la gestione degli ordini, il pagamento, la consegna, il servizio post-vendita o il rispetto dei nostri obblighi di legge.

Altri trattamenti, in particolare quelli relativi ad alcuni cookie, alla misurazione del pubblico, alla pubblicità personalizzata o ad alcune comunicazioni commerciali, sono effettuati solo con il tuo consenso quando richiesto.

2. Titolare del trattamento

Il sito az-flag.com è pubblicato e gestito da:

Per qualsiasi domanda relativa ai tuoi dati personali, puoi contattarci:

• via email: [email protected] per le richieste di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità;
• via email: [email protected] per contattare il nostro Referente Protezione Dati o per qualsiasi reclamo relativo al trattamento dei tuoi dati;
• per posta: AZ FLAG – 45 Rue Gilles Roberval – 30900 Nîmes – Francia;
• tramite il modulo di contatto disponibile sul sito.

AZ FLAG non ha designato un responsabile della protezione dei dati (DPO) ai sensi dell'articolo 37 del GDPR. Un Referente Protezione Dati interno è comunque raggiungibile all'indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda o reclamo relativo ai tuoi dati personali.

3. Quali dati personali raccogliamo?

Possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali quando utilizzi il nostro sito, crei un account cliente, effettui un ordine, contatti il nostro servizio clienti o interagisci con i nostri servizi.

3.1 Dati che ci comunichi direttamente

Possono includere i seguenti dati:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di consegna;
• ragione sociale, se applicabile;
• partita IVA, se applicabile;
• informazioni necessarie alla creazione e gestione del tuo account cliente;
• contenuto dei messaggi inviati al nostro servizio clienti;
• informazioni necessarie al trattamento delle tue richieste, reclami o resi prodotti;
• recensioni clienti, commenti o risposte a sondaggi, quando queste funzionalità sono disponibili.

Quando alcuni dati sono obbligatori, sono indicati come tali. In assenza di queste informazioni, potremmo non essere in grado di gestire il tuo ordine, creare il tuo account o rispondere correttamente alla tua richiesta.

3.2 Dati raccolti durante gli ordini

Nell'ambito di un ordine, raccogliamo le informazioni necessarie a:

• identificazione del cliente;
• preparazione dell'ordine;
• fatturazione;
• pagamento;
• consegna;
• tracciamento dell'ordine;
• servizio post-vendita;
• gestione dei resi, rimborsi o reclami.

Non conserviamo i dati completi della carta di credito sui nostri server. I pagamenti sono trattati da fornitori di pagamento sicuri.

Possiamo tuttavia conservare alcune informazioni relative alla transazione, come l'importo, la data, lo stato del pagamento, il metodo di pagamento utilizzato o un identificativo di transazione, quando necessario per la gestione contabile, la prova del pagamento, il servizio clienti o la prevenzione delle frodi.

3.3 Dati raccolti automaticamente

Quando navighi sul nostro sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente, in particolare:

• indirizzo IP;
• tipo e versione del browser;
• sistema operativo;
• tipo di terminale utilizzato;
• pagine consultate;
• data e ora di navigazione;
• durata della consultazione;
• errori tecnici riscontrati;
• interazioni con il sito;
• dati relativi ai cookie e altri tracciatori, secondo le tue scelte.

Questi dati sono utilizzati in particolare per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare l'esperienza utente, misurare il pubblico, proteggere il sito e prevenire le frodi.

3.4 Dati provenienti da terzi

Possiamo ricevere informazioni da terzi quando ciò è necessario al funzionamento dei nostri servizi, in particolare:

• vettori, per il tracciamento e la consegna degli ordini;
• fornitori di pagamento, per la conferma o la sicurezza delle transazioni;
• fornitori antifrode;
• fornitori di recensioni clienti, se applicabile;
• strumenti di analisi del pubblico, secondo le tue scelte sui cookie;
• piattaforme pubblicitarie, secondo le tue scelte sui cookie;
• marketplace o piattaforme partner, quando ordini i nostri prodotti tramite questi canali.

4. Perché utilizziamo i tuoi dati e su quali basi giuridiche?

I tuoi dati personali sono utilizzati esclusivamente per finalità determinate, esplicite e legittime.

Finalità	Base giuridica
Creazione e gestione dell'account cliente	Esecuzione del contratto o misure precontrattuali
Trattamento, preparazione e spedizione degli ordini	Esecuzione del contratto
Pagamento degli ordini	Esecuzione del contratto
Fatturazione e obblighi contabili	Obbligo di legge
Gestione dei resi, reclami e servizio post-vendita	Esecuzione del contratto o legittimo interesse
Risposta alle richieste al servizio clienti	Esecuzione del contratto, misure precontrattuali o legittimo interesse
Sicurezza del sito e prevenzione delle frodi	Legittimo interesse
Miglioramento del sito e statistiche interne	Legittimo interesse o consenso secondo gli strumenti utilizzati
Invio di email relative a un ordine	Esecuzione del contratto
Invio di offerte commerciali su prodotti simili a quelli già ordinati	Legittimo interesse, fatto salvo il diritto di opposizione
Invio di newsletter o comunicazioni commerciali non legate a un ordine precedente	Consenso
Pubblicità personalizzata, remarketing e misurazione pubblicitaria	Consenso
Gestione delle recensioni clienti	Legittimo interesse o consenso secondo i casi
Conservazione della prova del consenso o del rifiuto dei cookie	Obbligo di legge e legittimo interesse di prova
Rispetto degli obblighi di legge e richieste delle autorità	Obbligo di legge

5. Cookie e altri tracciatori

Il sito può utilizzare cookie e altri tracciatori.

Un cookie è un piccolo file depositato sul tuo terminale quando consulti un sito internet. I cookie possono avere diverse finalità: garantire il funzionamento del sito, conservare il tuo carrello, proteggere la tua connessione, misurare il pubblico, personalizzare il contenuto o proporre pubblicità mirate.

Alcuni cookie strettamente necessari al funzionamento del sito possono essere depositati senza il tuo consenso. Tuttavia, i cookie non essenziali, in particolare quelli utilizzati a fini pubblicitari, di personalizzazione avanzata o di misurazione del pubblico non esentata, sono depositati solo previo consenso.

5.1 Cookie strettamente necessari

Questi cookie sono necessari al funzionamento del sito. Permettono in particolare di:

• mantenere aperta la tua sessione;
• gestire il tuo carrello;
• proteggere il tuo account cliente;
• memorizzare le tue scelte sulla privacy;
• permettere il pagamento sicuro;
• garantire il corretto funzionamento tecnico del sito.

Questi cookie non richiedono il tuo consenso.

5.2 Cookie soggetti al tuo consenso

Con il tuo consenso, possiamo utilizzare cookie o tracciatori che permettono in particolare di:

• misurare il pubblico del sito;
• analizzare la tua navigazione;
• personalizzare alcuni contenuti;
• proporti raccomandazioni di prodotti;
• diffondere pubblicità personalizzate;
• misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie;
• permettere il remarketing;
• permettere la condivisione di contenuti sui social network.

Questi cookie possono essere depositati da AZ FLAG o da alcuni fornitori terzi, in particolare fornitori di misurazione del pubblico, di gestione tag, di pubblicità o di reti sociali.

Il sito può utilizzare in particolare servizi forniti da Google, come strumenti di misurazione del pubblico, gestione tag, misurazione delle conversioni e pubblicità. Questi strumenti funzionano secondo le scelte espresse tramite il banner o il pannello di gestione dei cookie.

5.3 Gestione delle preferenze cookie

Durante la prima visita sul sito, un banner informativo ti permette di:

• accettare i cookie soggetti a consenso;
• rifiutarli;
• personalizzare le tue scelte per finalità.

Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento tramite l'icona dei cookie presente in basso a sinistra in ogni pagina del sito.

Il rifiuto dei cookie non essenziali non impedisce l'accesso al sito. Tuttavia, alcune funzionalità di personalizzazione, di misurazione del pubblico o di pubblicità potrebbero essere limitate.

AZ FLAG utilizza uno strumento di gestione del consenso che permette di raccogliere, memorizzare e modificare le tue scelte in materia di cookie.

Le tue preferenze cookie sono conservate per una durata massima di 12 mesi, salvo ritiro o modifica del tuo consenso prima di tale scadenza.

5.4 Prova delle scelte espresse

Al fine di gestire le tue preferenze cookie e poter dimostrare la raccolta o il rifiuto del consenso quando necessario, AZ FLAG conserva una prova tecnica delle scelte espresse dall'utente.

Questa prova può comprendere la data e l'ora della scelta, la scelta espressa, un identificativo tecnico e alcune informazioni tecniche limitate.

Queste informazioni sono conservate per una durata massima di 12 mesi e sono utilizzate esclusivamente per la gestione delle preferenze cookie e la prova di conformità.

Puoi modificare le tue scelte in qualsiasi momento tramite l'icona dei cookie in basso a sinistra in ogni pagina del sito.

6. A chi possono essere trasmessi i tuoi dati?

I dati personali raccolti da AZ FLAG sono destinati ai servizi interni autorizzati e possono essere trasmessi a fornitori strettamente necessari all'esercizio del sito e alla fornitura dei servizi.

Possono includere:

• fornitori di hosting;
• fornitori tecnici per la manutenzione del sito;
• vettori;
• fornitori di pagamento;
• fornitori di gestione del servizio clienti;
• fornitori di emailing;
• fornitori di gestione delle recensioni clienti;
• fornitori antifrode;
• fornitori di analisi del pubblico;
• fornitori pubblicitari, esclusivamente in base alle tue scelte sui cookie;
• commercialisti, revisori contabili, avvocati o consulenti di AZ FLAG quando necessario;
• amministrazioni o autorità competenti quando la legge lo richiede.

Questi fornitori hanno accesso solo ai dati necessari all'esecuzione della loro missione. Sono tenuti a rispettare la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

AZ FLAG non vende i tuoi dati personali a terzi.

7. Trasferimenti di dati fuori dallo Spazio economico europeo

Alcuni fornitori utilizzati da AZ FLAG possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o accedervi da un paese terzo.

Ciò può riguardare in particolare:

• i servizi Google, come strumenti di misurazione del pubblico, gestione tag, misurazione delle conversioni e pubblicità, che possono comportare trattamenti negli Stati Uniti;
• alcuni fornitori tecnici, di sviluppo, manutenzione o supporto informatico che possono operare da paesi situati fuori dallo Spazio economico europeo;
• alcuni fornitori di hosting, pagamento, emailing, supporto clienti o strumenti tecnici, in base ai servizi effettivamente utilizzati.

Questi trasferimenti o accessi remoti sono regolati dalle garanzie previste dal GDPR, come una decisione di adeguatezza, l'EU-US Data Privacy Framework quando il fornitore vi partecipa, le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o misure complementari di sicurezza quando necessario.

AZ FLAG vigila affinché i fornitori interessati accedano solo ai dati necessari alla loro missione e siano soggetti a obblighi appropriati di riservatezza, sicurezza e protezione dei dati personali.

Puoi ottenere informazioni complementari sulle garanzie applicabili contattandoci agli indirizzi indicati nella presente informativa.

8. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

AZ FLAG conserva i tuoi dati personali esclusivamente per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti, fatti salvi gli obblighi di legge di conservazione o i termini di prescrizione applicabili.

A titolo indicativo:

Categoria	Durata
Account cliente	Durante l'utilizzo dell'account, poi cancellazione o anonimizzazione dopo 3 anni di inattività
Ordini e dati associati	3 anni dalla fine del rapporto contrattuale
Fatture e dati contabili	10 anni dalla chiusura dell'esercizio contabile interessato
Prospezione commerciale	3 anni dall'ultimo contatto attivo con te
Cookie e prova del consenso	12 mesi massimo, salvo ritiro o modifica della tua scelta prima

Alcuni dati possono essere conservati più a lungo quando la legge lo impone o quando questa conservazione è necessaria per accertare, esercitare o difendere un diritto in giudizio.

9. Come proteggiamo i tuoi dati?

AZ FLAG attua misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati contro la perdita, l'accesso non autorizzato, l'alterazione o la divulgazione.

Queste misure includono in particolare la crittografia delle connessioni, la limitazione degli accessi ai dati e la sicurezza dei pagamenti tramite fornitori specializzati.

Nessun sistema essendo infallibile, in caso di violazione suscettibile di comportare un rischio per i tuoi diritti e libertà, AZ FLAG procederà alle notifiche richieste dalla normativa applicabile.

10. Quali sono i tuoi diritti?

Conformemente alla normativa applicabile, hai i seguenti diritti sui tuoi dati personali:

• diritto di accesso;
• diritto di rettifica;
• diritto alla cancellazione;
• diritto di opposizione;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto alla portabilità;
• diritto di ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso;
• diritto di stabilire direttive relative al destino dei tuoi dati dopo la morte;
• diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo.

Puoi esercitare i tuoi diritti contattandoci:

• via email a [email protected] per le richieste di accesso, rettifica, opposizione, cancellazione, portabilità e limitazione del trattamento;
• via email a [email protected] per i reclami e qualsiasi domanda relativa alla conformità o al Referente Protezione Dati;
• per posta: AZ FLAG – 45 Rue Gilles Roberval – 30900 Nîmes, Francia;
• tramite il modulo di contatto del sito.

Per proteggere i tuoi dati personali, AZ FLAG potrà chiederti di giustificare la tua identità in caso di dubbio ragionevole.

Ci impegneremo a rispondere alla tua richiesta entro un mese dal ricevimento. Questo termine può essere prorogato di due mesi in caso di richiesta complessa o di un numero elevato di richieste.

Puoi anche presentare reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (Garante Privacy): www.garanteprivacy.it, oppure all'autorità di controllo del tuo paese di residenza.

11. Comunicazioni commerciali

AZ FLAG può inviarti comunicazioni commerciali nelle condizioni autorizzate dalla normativa applicabile.

Quando hai già ordinato un prodotto sul nostro sito, possiamo inviarti offerte relative a prodotti o servizi simili, salvo tua opposizione.

Per le altre comunicazioni commerciali, in particolare l'iscrizione a una newsletter, potrebbe essere richiesto il tuo consenso preventivo.

Puoi opporti in qualsiasi momento alla ricezione di comunicazioni commerciali:

• cliccando sul link di disiscrizione presente nelle nostre email;
• contattandoci agli indirizzi indicati nella presente informativa;
• se applicabile, modificando le preferenze del tuo account cliente.

12. Recensioni clienti

Quando il sito permette di pubblicare recensioni o commenti, i dati comunicati possono essere utilizzati per visualizzare la recensione, gestire la moderazione, migliorare i nostri prodotti e servizi e seguire la relazione con il cliente.

Le recensioni clienti possono essere raccolte, verificate, moderate o pubblicate direttamente da AZ FLAG o con l'aiuto di fornitori esterni specializzati nella gestione delle recensioni.

Questi fornitori hanno accesso solo ai dati necessari alla realizzazione della loro missione e agiscono in conformità agli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Ti invitiamo a non pubblicare nelle tue recensioni informazioni personali sensibili o informazioni riguardanti terzi.

13. Reti sociali

AZ FLAG può essere presente su diverse reti sociali.

Quando interagisci con le nostre pagine o contenuti su queste piattaforme, i dati che ti riguardano possono essere trattati sia da AZ FLAG che dalle piattaforme interessate.

Ti invitiamo a consultare le politiche di privacy proprie di ciascuna rete sociale per comprendere come queste piattaforme trattano i tuoi dati personali.

14. Dati dei minori

Il sito az-flag.com non è destinato alle persone di età inferiore a 14 anni.

AZ FLAG non raccoglie consapevolmente dati relativi a minori di età inferiore a 14 anni senza l'autorizzazione appropriata del titolare della responsabilità genitoriale.

Se ritieni che dati relativi a un minore siano stati raccolti in modo inappropriato, puoi contattarci per richiederne la cancellazione.

15. Modifiche dell'informativa

AZ FLAG può modificare la presente informativa sulla privacy per tenere conto delle evoluzioni legali, normative, tecniche o operative.

Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per prendere visione della versione più recente.