Pagalba - D.U.K.

Tai labai paprasta! Mūsų svetainės pradžios puslapio viršutiniame dešiniajame kampe esančioje skiltyje "Mano paskyra" spustelėkite nuorodą "Naujas klientas?". Paskyrą taip pat galite susikurti užsakymo pateikimo metu, po krepšelio peržiūros žingsnio. Formoje įrašykite savo pavardę, vardą, pašto adresą, el. pašto adresą ir kitus privalomus duomenis. Užpildę formą spustelėkite "Patvirtinti". Jūsų kliento paskyra bus sukurta.

Kuriant paskyrą pateikti duomenys leidžia mums tinkamai apdoroti ir pristatyti jūsų užsakymus. Kad nekiltų problemų, pasirūpinkite, kad šie duomenys būtų teisingi. Ypač svarbu nurodyti galiojantį el. pašto adresą, kad galėtumėte gauti visą informaciją apie užsakymo eigą, atsakymus į klientų aptarnavimo skyriui pateiktus klausimus ir kt...

Ne, jūsų duomenys jokiu atveju nebus perduoti tretiesiems asmenims. Laikomės politikos neperduoti jokios informacijos apie savo klientus ir esame įdiegę saugumo procedūras, skirtas jos konfidencialumui užtikrinti. Tačiau jei užsiprenumeravote naujienlaiškį, jūsų duomenys gali būti naudojami mūsų įmonės informacijai ir išskirtiniams nuolaidų pasiūlymams siųsti. Žinoma, šios prenumeratos galite bet kada atsisakyti.

Norėdami prisijungti prie kliento paskyros, atverkite skiltį "Mano paskyra", esančią kiekvieno mūsų svetainės puslapio viršutiniame dešiniajame kampe. Įveskite savo el. pašto adresą ir registruodamiesi pasirinktą slaptažodį, tada spustelėkite "Prisijungti"

Norėdami pakeisti savo asmens duomenis, pavyzdžiui, el. pašto adresą ar slaptažodį, tiesiog prisijunkite prie kliento paskyros. Prisijungę pateksite į paskyros valdymo puslapį. Čia galite pakeisti savo duomenis spustelėję "Keisti" arba kairiajame meniu pasirinkę skiltį "Mano duomenys" arba "Mano adresų knyga".

Nesijaudinkite! Jei nesate prisijungę, kiekvieno puslapio viršutiniame dešiniajame kampe esančioje skiltyje "Mano paskyra" galite spustelėti "Pamiršote slaptažodį?". Tada galėsite paprašyti, kad naujas slaptažodis būtų atsiųstas jūsų el. pašto adresu

AZ-boutique.fr įsipareigoja užtikrinti jūsų asmens duomenų konfidencialumą. Pagal 1978 m. sausio 6 d. įstatymo « Informatika ir laisvės » 34 straipsnį turite teisę bet kada susipažinti su savo duomenimis, juos pakeisti, ištaisyti ir ištrinti.

Norėdami pateikti užsakymą, pirmiausia turite užsiregistruoti mūsų svetainėje. Jei dar nesate užsiregistravę, žr. klausimą „Kaip susikurti kliento paskyrą?“. Susikūrus paskyrą, užsisakyti labai paprasta. Radę patinkančią prekę, spustelėkite „Į krepšelį“, ir ji bus įdėta į jūsų krepšelį. Baigę rinktis prekes, dešiniajame stulpelyje esančioje skiltyje „Jūsų krepšelis“ spustelėkite „Peržiūrėti krepšelį“.

Šiame puslapyje galite peržiūrėti norimų užsisakyti prekių suvestinę. Čia taip pat galite pakeisti užsakomų prekių kiekį arba pašalinti prekę iš krepšelio. Pakeitę krepšelio turinį, nepamirškite spustelėti „Atnaujinti krepšelį“, kad būtų perskaičiuota bendra suma. Patikrinę krepšelį ir pasiruošę pateikti užsakymą, spustelėkite „Užsakyti“.
Bet kada galite grįžti į mūsų parduotuvės skyrius ir išsirinkti kitą prekę spustelėję „Tęsti apsipirkimą“.

Įveskite savo el. pašto adresą ir slaptažodį, kurį pasirinkote registruodamiesi. Jei esate naujas klientas, žr. klausimą „Kaip susikurti kliento paskyrą?“. Jei jau esate prisijungę, iš karto pereisite į 3 žingsnį „Pristatymas“.

Įsitikinkite, kad jūsų pristatymo adresas teisingas. Tai būtina, kad pristatant nekiltų problemų. Pastebėję klaidą, spustelėkite „Keisti adresą“ ir pataisykite neteisingus duomenis. Jei norite, kad užsakymas būtų pristatytas kitu adresu nei rodomas, galite spustelėti „Pridėti adresą“, užpildyti formą ir spustelėti „Patvirtinti“ arba iš išskleidžiamojo sąrašo pasirinkti jau įrašytą adresą.
Skiltyje „Papildomi nurodymai“ galite pateikti informaciją, kuri gali būti naudinga vykdant jūsų užsakymą arba vežėjui (kada būnate nurodytu adresu ir pan.).
Galiausiai pasirinkite pristatymo būdą, kuriuo norite gauti savo užsakymą.
Baigę galite pereiti prie kito žingsnio spustelėję „Tęsti užsakymą“.

Įsitikinkite, kad jūsų sąskaitos adresas teisingas. Pastebėję klaidą, spustelėkite „Keisti adresą“ ir pataisykite neteisingus duomenis. Jei norite, kad sąskaita būtų išrašyta kitu adresu nei rodomas, galite spustelėti „Pridėti adresą“, užpildyti formą ir spustelėti „Patvirtinti“ arba iš išskleidžiamojo sąrašo pasirinkti jau įrašytą adresą.
Tada pasirinkite mokėjimo būdą, kuriuo norite apmokėti užsakymą.
Baigę galite pereiti prie kito žingsnio spustelėję „Tęsti užsakymą“.

Šiame žingsnyje pateikiama jūsų užsakymo suvestinė. Įsitikinkite, kad visa mums pateikta informacija teisinga.
Patikrinę savo duomenis ir susipažinę su bendrosiomis pardavimo sąlygomis bei pažymėję atitinkamą langelį, galite patvirtinti užsakymą spustelėję „Patvirtinti užsakymą“.

Pasiekus šį žingsnį, jūsų užsakymas jau užregistruotas. Patvirtinimą gausite el. paštu. Dabar galite toliau naršyti mūsų svetainėje arba ją uždaryti.

Savo užsakymo eigą galite sekti bet kada prisijungę prie kliento paskyros ir spustelėję „Mano užsakymai“ skiltyje „Užsakymų sekimas“, esančioje kairėje paskyros valdymo puslapio pusėje. Tada pasirinkite užsakymą, apie kurį norite sužinoti. Apie visą jūsų užsakymo eigą informuojame el. paštu.

Išsiuntus siuntą, jos kelionę galite sekti paspaudę nuorodą užsakymo informacijos puslapyje, kurį galite pasiekti per užsakymo sekimo skiltį (žr. ankstesnį klausimą „Kaip sekti savo užsakymą AZ-boutique.fr svetainėje?“).
Siuntos kelionę taip pat galite sekti vežėjo svetainėje naudodamiesi nuoroda ir sekimo numeriu, pateiktais siuntos išsiuntimo patvirtinimo el. laiške.

Norėdami panaudoti AZ-boutique.fr nuolaidos kodą, įveskite jį žingsnio „Krepšelis“ skiltyje „Nuolaidos kodas & dovanų kuponas“ (žr. klausimą „Kaip pateikti užsakymą?“). Jei norimas panaudoti nuolaidos kodas galioja, nuolaida bus pritaikyta. Priešingu atveju bus parodytas klaidos pranešimas.

Siuntimo išlaidos apskaičiuojamos pagal bendrą prekių, kurias norite užsisakyti, svorį ir pasirinktą pristatymo adresą.
Jei prekės siunčiamos keliais adresais, išlaidos apskaičiuojamos pagal kiekvienu adresu siunčiamų prekių svorį ir atitinkamą pristatymo adresą.
Daugiau informacijos apie įkainius rasite puslapyje "Pristatymas").

Norint sužinoti, kiek reikės sumokėti už siuntos siuntimą, nebūtina patvirtinti užsakymo. AZ-boutique.fr svetainėje yra skiltis, kurioje bet kuriuo metu galite apskaičiuoti preliminarią sumą. Tam atidarykite krepšelį spustelėję "Atidaryti mano krepšelį" dešinėje puslapio pusėje esančioje skiltyje "Jūsų krepšelis".
Atidarę krepšelį, skiltyje "Apskaičiuoti pristatymo išlaidas & mokesčius" nurodykite pristatymo vietą, kad sužinotumėte preliminarias siuntimo išlaidas.

Jei jūsų užsakymas siunčiamas į žemyninę Prancūziją (įskaitant Korsiką ir Monaką) ir jo suma viršija 150 €, galite pasinaudoti nemokamu siuntimu per Colissimo arba nuolaida Chronopost siuntimo paslaugai.
Jei jūsų užsakymas atitinka šias sąlygas, siuntimo išlaidos bus automatiškai perskaičiuotos, kad galėtumėte pasinaudoti šiuo pasiūlymu.

Dovanų kuponus galite įsigyti kaip ir bet kurią kitą mūsų internetinės parduotuvės prekę. Juos rasite kategorijoje "Dovanų kuponai". Taip pat galite naudotis šio puslapio apačioje esančiu moduliu. Tokiu atveju pasirinkite norimą sumą ir spustelėkite mygtuką "Į krepšelį". Už užsakymą galite sumokėti vienu iš užsakymo patvirtinimo metu siūlomų mokėjimo būdų. Įsigijus kuponą ir mūsų klientų aptarnavimo skyriui patvirtinus jūsų mokėjimą, įsigyto dovanų kupono kodas bus įtrauktas į jūsų dovanų kuponų pirkimo istoriją, taip pat jums bus išsiųstas el. laiškas. Užsakymas vidutiniškai patvirtinamas per 24h nuo mokėjimo gavimo datos.

Norėdami išsiųsti dovanų kuponą, būtinai naudokitės mūsų svetainės siuntimo sąsaja. Turėsite nurodyti gavėjo vardą, pavardę ir el. pašto adresą bei pasirinkti kuponą, kurį norite jam išsiųsti. Taip pat galite parašyti žinutę, kuri gavėjui bus išsiųsta el. laiške. Atkreipiame dėmesį, kad būtina įsitikinti, jog gavėjo duomenys teisingi, nes išsiuntus el. laišką gavėjui šio veiksmo atšaukti nebegalima. Jei gavėjas neturi AZ-boutique kliento paskyros, jis turės ją susikurti naudodamas el. pašto adresą, kuriuo gavo dovanų kupono kodą.

Jei turite dovanų kupono kodą, galite jį panaudoti įvesdami į krepšelio laukelį "Nuolaidos kodas & dovanų kuponas" ir patvirtindami mygtuku "OK". Kol nepatvirtinote užsakymo, bet kuriuo metu galite grįžti į krepšelį ir panaikinti po kodo laukeliu esančio langelio žymėjimą, kad atšauktumėte dovanų kupono naudojimą. Siekiant užtikrinti operacijų saugumą, kodą galima naudoti tik dovanų kupono gavėjo paskyroje.

Jei naudojantis mūsų dovanų kuponų sistema kyla sunkumų, susisiekite su mumis spustelėję čia. Prašome pateikti kuo daugiau informacijos apie iškilusią problemą.

Mūsų prekės yra visiškai tokios pačios kaip tos, kurias galite rasti įprastose parduotuvėse. Esame Prancūzijos įmonė, kuriai taikomi tie patys teisės aktai kaip ir bet kuriam kitam prekybininkui, todėl parduodame tik originalias prekes. Nepriklausomai nuo prekės ženklo, visos mūsų svetainėje parduodamos prekės kuriamos ir gaminamos už jas atsakant įmonei, kuriai priklauso ant prekių nurodytas prekės ženklas.
Tačiau mes, AZ Flag, norime pasiūlyti jums kuo patrauklesnes kainas, todėl, kai tik įmanoma, prekėms naudojame kuo mažiau pakuotės. Pakuotės kainuoja brangiai, tad nusprendę, pavyzdžiui, stalo įrankių rinkinius parduoti be dėžučių, galime pasiūlyti gerokai patrauklesnes kainas. Jei norėtumėte elegantiškesnės pakuotės nei įprastai pateikiama, siūlome papildomą dovanų pakavimo paslaugą, o kai įmanoma – ir papildomas pakuotes (pavyzdžiui, dėžutes stalo įrankių rinkiniams).

Kaip galite įsivaizduoti, mūsų veiklos sąnaudos, tai yra visos išlaidos, būtinos sklandžiai mūsų įmonės veiklai, yra mažesnės nei įprastos parduotuvės. Kadangi prekiaujame tik internetu, mums nereikia padengti fizinių parduotuvių nuomos išlaidų, kurios yra gana didelės. Taip sutaupome nemažai lėšų ir galime jums pasiūlyti kainas, kurios dažnai yra mažesnės nei įprastose parduotuvėse.