Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. gegužės 6 d.

1. Įžanga

Šios privatumo politikos tikslas – informuoti svetainės az-flag.com naudotojus apie tai, kaip renkami, naudojami, saugomi ir apsaugomi jų asmens duomenys.

AZ FLAG skiria didelį dėmesį savo klientų, potencialių klientų, tiekėjų, partnerių ir svetainės naudotojų asmens duomenų apsaugai.

Asmens duomenys tvarkomi laikantis Bendrojo duomenų apsaugos reglamento, vadinamo RGPD, Prancūzijos Informatikos ir laisvių įstatymo bei slapukams ir kitoms sekimo priemonėms taikomų taisyklių.

Tam tikri duomenų tvarkymo veiksmai būtini norint naudotis svetaine, sukurti kliento paskyrą, apdoroti užsakymus, atlikti mokėjimus, pristatyti prekes, teikti aptarnavimą po pardavimo arba vykdyti mūsų teisines prievoles.

Kiti duomenų tvarkymo veiksmai, ypač susiję su tam tikrais slapukais, lankomumo matavimu, suasmeninta reklama ar tam tikrais rinkodaros pranešimais, atliekami tik gavus jūsų sutikimą, kai jis yra būtinas.

2. Duomenų valdytojas

Svetainę az-flag.com skelbia ir valdo:

Jei turite klausimų dėl savo asmens duomenų, galite su mumis susisiekti:

• el. paštu: [email protected] – dėl prašymų susipažinti su duomenimis, juos ištaisyti, ištrinti, nesutikti su jų tvarkymu, apriboti jų tvarkymą ir perkelti duomenis;
• el. paštu: [email protected] – norėdami susisiekti su mūsų už duomenų apsaugą atsakingu darbuotoju arba pateikti skundą dėl jūsų duomenų tvarkymo;
• paštu: AZ FLAG – 45 Rue Gilles Roberval – 30900 Nîmes – France;
• naudodamiesi svetainėje esančia kontaktų forma.

AZ FLAG nėra paskyrusi duomenų apsaugos pareigūno (DPO), kaip apibrėžta BDAR 37 straipsnyje. Tačiau visais su jūsų asmens duomenimis susijusiais klausimais ar skundais galite kreiptis į mūsų įmonės už duomenų apsaugą atsakingą darbuotoją el. paštu [email protected].

3. Kokius asmens duomenis renkame?

Kai naudojatės mūsų svetaine, kuriate kliento paskyrą, pateikiate užsakymą, kreipiatės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių ar naudojatės mūsų paslaugomis, galime rinkti įvairių kategorijų asmens duomenis.

3.1 Duomenys, kuriuos mums pateikiate tiesiogiai

Tai gali būti, be kita ko, šie duomenys:

• pavardė ir vardas;
• el. pašto adresas;
• telefono numeris;
• sąskaitos išrašymo adresas;
• pristatymo adresas;
• įmonės pavadinimas, jei taikoma;
• PVM mokėtojo kodas sandoriams ES viduje, jei taikoma;
• informacija, reikalinga jūsų kliento paskyrai sukurti ir administruoti;
• mūsų klientų aptarnavimo skyriui siunčiamų žinučių turinys;
• informacija, reikalinga jūsų prašymams, pretenzijoms ar prekių grąžinimams tvarkyti;
• klientų atsiliepimai, komentarai ar atsakymai į apklausas, kai siūlomos šios funkcijos.

Jei tam tikrus duomenis pateikti privaloma, tai aiškiai nurodoma. Nepateikus šios informacijos, gali būti, kad negalėsime įvykdyti jūsų užsakymo, sukurti paskyros ar tinkamai atsakyti į jūsų prašymą.

3.2 Duomenys, renkami pateikiant užsakymus

Kai pateikiate užsakymą, renkame informaciją, reikalingą:

• kliento tapatybei nustatyti;
• užsakymui paruošti;
• sąskaitai išrašyti;
• mokėjimui atlikti;
• prekėms pristatyti;
• užsakymui sekti;
• aptarnavimui po pardavimo;
• prekių grąžinimams, pinigų grąžinimams ar pretenzijoms tvarkyti.

Savo serveriuose nesaugome visų banko kortelės duomenų. Mokėjimus apdoroja saugias mokėjimo paslaugas teikiantys paslaugų teikėjai.

Tačiau galime saugoti tam tikrą su operacija susijusią informaciją, pavyzdžiui, sumą, datą, mokėjimo būseną, naudotą mokėjimo būdą ar operacijos identifikatorių, kai tai būtina apskaitai tvarkyti, mokėjimui įrodyti, klientams aptarnauti ar sukčiavimo prevencijai.

3.3 Automatiškai renkami duomenys

Kai naršote mūsų svetainėje, tam tikri techniniai duomenys gali būti renkami automatiškai, įskaitant:

• IP adresą;
• naršyklės tipą ir versiją;
• operacinę sistemą;
• naudojamo įrenginio tipą;
• peržiūrėtus puslapius;
• naršymo datą ir laiką;
• peržiūros trukmę;
• pasitaikiusias technines klaidas;
• veiksmus svetainėje;
• duomenis, susijusius su slapukais ir kitomis sekimo priemonėmis, atsižvelgiant į jūsų pasirinkimus.

Šie duomenys naudojami, be kita ko, tinkamam svetainės veikimui užtikrinti, naudotojų patirčiai gerinti, lankomumui matuoti, svetainės saugumui užtikrinti ir sukčiavimo prevencijai.

3.4 Iš trečiųjų šalių gaunami duomenys

Galime gauti informacijos iš trečiųjų šalių, kai tai būtina mūsų paslaugoms teikti, įskaitant:

• vežėjams, kad būtų galima sekti užsakymus ir juos pristatyti ;
• mokėjimo paslaugų teikėjams, kad būtų galima patvirtinti operacijas arba užtikrinti jų saugumą ;
• sukčiavimo prevencijos paslaugų teikėjams ;
• klientų atsiliepimų administravimo paslaugų teikėjams, kai taikoma ;
• svetainės lankomumo analizės priemonėms, atsižvelgiant į jūsų slapukų pasirinkimus ;
• reklamos platformoms, atsižvelgiant į jūsų slapukų pasirinkimus ;
• elektroninėms prekyvietėms arba partnerių platformoms, kai mūsų prekes užsisakote per šiuos kanalus.

4. Kodėl naudojame jūsų duomenis ir kokiais teisiniais pagrindais?

Jūsų asmens duomenys naudojami tik nustatytais, aiškiai apibrėžtais ir teisėtais tikslais.

Tikslas	Teisinis pagrindas
Kliento paskyros sukūrimas ir tvarkymas	Sutarties vykdymas arba veiksmai prieš sudarant sutartį
Užsakymų tvarkymas, paruošimas ir išsiuntimas	Sutarties vykdymas
Užsakymų apmokėjimas	Sutarties vykdymas
Sąskaitų išrašymas ir apskaitos prievolės	Teisinė prievolė
Grąžinimų, skundų ir aptarnavimo po pardavimo administravimas	Sutarties vykdymas arba teisėtas interesas
Atsakymai į klientų aptarnavimo tarnybai pateiktas užklausas	Sutarties vykdymas, veiksmai prieš sudarant sutartį arba teisėtas interesas
Svetainės saugumo užtikrinimas ir sukčiavimo prevencija	Teisėtas interesas
Svetainės tobulinimas ir vidinė statistika	Teisėtas interesas arba sutikimas, atsižvelgiant į naudojamas priemones
Su užsakymu susijusių el. laiškų siuntimas	Sutarties vykdymas
Komercinių pasiūlymų dėl prekių, panašių į jau užsakytas, siuntimas	Teisėtas interesas, užtikrinant jūsų teisę nesutikti
Naujienlaiškių arba komercinių pranešimų, nesusijusių su ankstesniu užsakymu, siuntimas	Sutikimas
Suasmeninta reklama, pakartotinė rinkodara ir reklamos veiksmingumo vertinimas	Sutikimas
Klientų atsiliepimų administravimas	Teisėtas interesas arba sutikimas, atsižvelgiant į konkretų atvejį
Sutikimo naudoti slapukus arba jų atsisakymo įrodymo saugojimas	Teisinė prievolė ir teisėtas interesas išsaugoti įrodymus
Teisinių prievolių ir valdžios institucijų reikalavimų vykdymas	Teisinė prievolė

5. Slapukai ir kitos sekimo priemonės

Svetainėje gali būti naudojami slapukai ir kitos sekimo priemonės.

Slapukas – tai nedidelis failas, išsaugomas jūsų įrenginyje, kai lankotės interneto svetainėje. Slapukai gali būti naudojami įvairiais tikslais: svetainės veikimui užtikrinti, pirkinių krepšeliui išsaugoti, prisijungimo saugumui užtikrinti, lankomumui matuoti, turiniui suasmeninti arba jums pritaikytai reklamai rodyti.

Kai kurie slapukai, kurie yra būtini svetainės veikimui, gali būti išsaugomi be jūsų sutikimo. Tačiau nebūtini slapukai, ypač naudojami reklamai, išplėstiniam suasmeninimui arba lankomumo matavimui, kuriam netaikoma sutikimo reikalavimo išimtis, išsaugomi tik gavus jūsų sutikimą.

5.1 Būtinieji slapukai

Šie slapukai būtini svetainės veikimui. Jie, be kita ko, leidžia:

• išlaikyti jūsų seansą aktyvų ;
• tvarkyti jūsų pirkinių krepšelį ;
• užtikrinti jūsų kliento paskyros saugumą ;
• įsiminti jūsų privatumo pasirinkimus ;
• sudaryti galimybę saugiai atsiskaityti ;
• užtikrinti tinkamą techninį svetainės veikimą.

Šiems slapukams jūsų sutikimo nereikia.

5.2 Slapukai, kuriems reikia jūsų sutikimo

Gavę jūsų sutikimą, galime naudoti slapukus arba sekimo priemones, kurios, be kita ko, leidžia:

• vertinti svetainės lankomumą;
• analizuoti jūsų naršymą;
• suasmeninti tam tikrą turinį;
• teikti jums produktų rekomendacijas;
• rodyti suasmenintą reklamą;
• vertinti reklamos kampanijų veiksmingumą;
• sudaryti galimybę vykdyti pakartotinę rinkodarą;
• sudaryti galimybę dalytis turiniu socialiniuose tinkluose.

Šiuos slapukus gali įrašyti AZ FLAG arba tam tikri trečiųjų šalių paslaugų teikėjai, visų pirma lankomumo vertinimo, žymų valdymo, reklamos ar socialinių tinklų paslaugų teikėjai.

Svetainėje gali būti naudojamos, be kita ko, Google teikiamos paslaugos, pavyzdžiui, lankomumo vertinimo, žymų valdymo, konversijų vertinimo ir reklamos priemonės. Šios priemonės veikia pagal jūsų pasirinkimus, nurodytus slapukų juostoje arba slapukų valdymo skydelyje.

5.3 Slapukų nuostatų valdymas

Pirmą kartą apsilankius svetainėje, informacinėje juostoje galite:

• sutikti su slapukų, kuriems būtinas sutikimas, naudojimu;
• jų atsisakyti;
• pasirinkti nuostatas pagal slapukų naudojimo tikslą.

Savo nuostatas galite bet kada pakeisti spustelėję slapukų piktogramą kiekvieno svetainės puslapio apačioje kairėje.

Atsisakius nebūtinųjų slapukų, prieiga prie svetainės išlieka. Tačiau kai kurios suasmeninimo, lankomumo vertinimo ar reklamos funkcijos gali būti ribojamos.

AZ FLAG naudoja sutikimų valdymo priemonę, leidžiančią surinkti, išsaugoti ir keisti jūsų pasirinkimus dėl slapukų.

Jūsų slapukų nuostatos saugomos ne ilgiau kaip 12 mėnesių, nebent iki šio termino pabaigos atšaukiate arba pakeičiate savo sutikimą.

5.4 Nurodytų pasirinkimų įrodymai

Siekdama valdyti jūsų slapukų nuostatas ir prireikus įrodyti, kad sutikimas buvo gautas arba jo buvo atsisakyta, AZ FLAG saugo techninį naudotojo nurodytų pasirinkimų įrodymą.

Šis įrodymas gali apimti, be kita ko, pasirinkimo datą ir laiką, nurodytą pasirinkimą, techninį identifikatorių ir tam tikrą ribotos apimties techninę informaciją.

Ši informacija saugoma ne ilgiau kaip 12 mėnesių ir naudojama tik slapukų nuostatoms valdyti bei atitikčiai įrodyti.

Savo pasirinkimus galite bet kada pakeisti spustelėję slapukų piktogramą kiekvieno svetainės puslapio apačioje kairėje.

6. Kam gali būti perduodami jūsų duomenys?

AZ FLAG surinkti asmens duomenys skirti įgaliotiems vidaus padaliniams ir gali būti perduodami paslaugų teikėjams, kurių paslaugos būtinos svetainės veikimui ir paslaugų teikimui.

Tai gali būti, be kita ko:

• prieglobos paslaugų teikėjai;
• techninių paslaugų teikėjai, užtikrinantys svetainės priežiūrą;
• vežėjai;
• mokėjimo paslaugų teikėjai;
• klientų aptarnavimo valdymo paslaugų teikėjai;
• elektroninių laiškų siuntimo paslaugų teikėjai;
• klientų atsiliepimų valdymo paslaugų teikėjai;
• sukčiavimo prevencijos paslaugų teikėjai;
• lankomumo analizės paslaugų teikėjai;
• reklamos paslaugų teikėjai, tik pagal jūsų pasirinkimus dėl slapukų;
• AZ FLAG apskaitos ekspertai, auditoriai, advokatai ar konsultantai, kai tai būtina;
• administracinės įstaigos ar kompetentingos institucijos, kai to reikalauja įstatymai.

Šie paslaugų teikėjai turi prieigą tik prie duomenų, būtinų jų užduotims atlikti. Jie privalo laikytis taikomų asmens duomenų apsaugos teisės aktų.

AZ FLAG neparduoda jūsų asmens duomenų trečiosioms šalims.

7. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

Kai kurie paslaugų teikėjai, kurių paslaugomis naudojasi AZ FLAG, gali tvarkyti asmens duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų arba gauti prieigą prie jų iš trečiosios šalies.

Tai gali būti susiję, be kita ko, su:

• Google paslaugomis, pavyzdžiui, lankomumo vertinimo, žymų valdymo, konversijų vertinimo ir reklamos priemonėmis, kurias naudojant duomenys gali būti tvarkomi Jungtinėse Amerikos Valstijose;
• tam tikrais techninių paslaugų, kūrimo, priežiūros ar IT pagalbos paslaugų teikėjais, kurie gali teikti paslaugas iš šalių, esančių už Europos ekonominės erdvės ribų;
• tam tikrais prieglobos, mokėjimo, elektroninių laiškų siuntimo, klientų aptarnavimo ar techninių priemonių teikėjais, priklausomai nuo faktiškai naudojamų paslaugų.

Tokiam duomenų perdavimui ar nuotolinei prieigai taikomos RGPD numatytos apsaugos priemonės, pavyzdžiui, sprendimas dėl tinkamumo, EU-US Data Privacy Framework, kai atitinkamas paslaugų teikėjas dalyvauja šioje sistemoje, Europos Komisijos standartinės sutarčių sąlygos arba, kai būtina, papildomos saugumo priemonės.

AZ FLAG užtikrina, kad atitinkami paslaugų teikėjai turėtų prieigą tik prie jų užduotims atlikti reikalingų duomenų ir jiems būtų taikomi tinkami konfidencialumo, saugumo ir asmens duomenų apsaugos įsipareigojimai.

Daugiau informacijos apie šias apsaugos priemones galite gauti susisiekę su mumis šioje politikoje nurodytais kontaktiniais duomenimis.

8. Kiek laiko saugome jūsų duomenis?

AZ FLAG saugo jūsų asmens duomenis tik tiek laiko, kiek būtina tikslams, kuriais jie buvo surinkti, pasiekti, atsižvelgdama į teisės aktuose nustatytas saugojimo prievoles ir taikomus senaties terminus.

Orientaciniai terminai:

Kategorija	Saugojimo laikotarpis
Kliento paskyra	Kol paskyra naudojama; po 3 metų neveiklumo duomenys ištrinami arba nuasmeninami
Užsakymai ir susiję duomenys	3 metus nuo sutartinių santykių pabaigos
Sąskaitos faktūros ir apskaitos duomenys	10 metų nuo atitinkamų finansinių metų pabaigos
Tiesioginė rinkodara	3 metus nuo paskutinio aktyvaus kontakto su jumis
Slapukai ir sutikimo įrodymas	Ne ilgiau kaip 12 mėnesių, nebent iki šio termino pabaigos atšaukiate arba pakeičiate savo pasirinkimą

Kai kurie duomenys gali būti saugomi ilgiau, jei to reikalauja įstatymai arba jei juos saugoti būtina siekiant pareikšti, vykdyti ar apginti teisinius reikalavimus.

9. Kaip saugome jūsų duomenis?

AZ FLAG taiko tinkamas technines ir organizacines priemones, kad apsaugotų jūsų duomenis nuo praradimo, neteisėtos prieigos, pakeitimo ar atskleidimo.

Šios priemonės apima, be kita ko, ryšių šifravimą, prieigos prie duomenų ribojimą ir mokėjimų saugumo užtikrinimą pasitelkiant specializuotus paslaugų teikėjus.

Kadangi nė viena sistema nėra visiškai patikima, įvykus pažeidimui, kuris gali kelti pavojų jūsų teisėms ir laisvėms, AZ FLAG pateiks taikomuose teisės aktuose reikalaujamus pranešimus.

10. Kokios yra jūsų teisės?

Pagal taikomus teisės aktus turite šias su jūsų asmens duomenimis susijusias teises:

• teisę susipažinti su duomenimis;
• teisę reikalauti ištaisyti duomenis;
• teisę reikalauti ištrinti duomenis;
• teisę nesutikti su duomenų tvarkymu;
• teisę apriboti duomenų tvarkymą;
• teisę į duomenų perkeliamumą;
• teisę bet kuriuo metu atšaukti savo sutikimą, kai duomenys tvarkomi remiantis jūsų sutikimu;
• teisę pateikti nurodymus dėl jūsų duomenų tvarkymo po jūsų mirties;
• teisę pateikti skundą CNIL.

Savo teisėmis galite pasinaudoti susisiekę su mumis:

• el. paštu [email protected] dėl prašymų susipažinti su duomenimis, juos ištaisyti, nesutikti su jų tvarkymu, juos ištrinti, perkelti ar apriboti jų tvarkymą;
• el. paštu [email protected] dėl skundų ir visais klausimais, susijusiais su teisės aktų reikalavimų laikymusi arba už duomenų apsaugą atsakingu asmeniu;
• paštu: AZ FLAG – 45 Rue Gilles Roberval – 30900 Nîmes;
• per svetainės kontaktinę formą.

Siekdama apsaugoti jūsų asmens duomenis, AZ FLAG gali paprašyti patvirtinti jūsų tapatybę, jei kyla pagrįstų abejonių dėl jos.

Stengsimės atsakyti į jūsų prašymą per vieną mėnesį nuo jo gavimo. Šis terminas gali būti pratęstas dviem mėnesiais, jei prašymas sudėtingas arba gaunama daug prašymų.

Taip pat galite pateikti skundą CNIL: www.cnil.fr.

11. Tiesioginė rinkodara

AZ FLAG gali siųsti jums komercinius pranešimus taikomuose teisės aktuose leidžiamomis sąlygomis.

Jei jau esate užsisakę prekę mūsų svetainėje, galime siųsti jums pasiūlymus dėl panašių prekių ar paslaugų, nebent tam prieštaraujate.

Kitai komercinei komunikacijai, visų pirma naujienlaiškio prenumeratai, gali būti reikalingas jūsų išankstinis sutikimas.

Bet kuriuo metu galite atsisakyti gauti komercinius pranešimus:

• spustelėję mūsų el. laiškuose esančią prenumeratos atsisakymo nuorodą;
• susisiekę su mumis šioje politikoje nurodytais kontaktais;
• kai taikoma, pakeitę savo kliento paskyros nuostatas.

12. Klientų atsiliepimai

Kai svetainėje galima palikti atsiliepimus ar komentarus, šiuo tikslu pateikti duomenys gali būti naudojami atsiliepimui rodyti, moderavimui valdyti, mūsų produktams ir paslaugoms tobulinti bei ryšiams su klientu palaikyti.

Klientų atsiliepimus gali rinkti, tikrinti, moderuoti ar skelbti pati AZ FLAG arba pasitelkdama išorės paslaugų teikėjus, kurie specializuojasi klientų atsiliepimų valdymo srityje.

Šie paslaugų teikėjai gali susipažinti tik su jų užduotims atlikti būtinais duomenimis ir veikia laikydamiesi taikomų asmens duomenų apsaugos reikalavimų.

Prašome savo atsiliepimuose neskelbti jautrios asmeninės informacijos ar informacijos apie trečiuosius asmenis.

13. Socialiniai tinklai

AZ FLAG gali turėti paskyras įvairiuose socialiniuose tinkluose.

Kai sąveikaujate su mūsų puslapiais ar turiniu šiose platformose, jūsų duomenis gali tvarkyti tiek AZ FLAG, tiek atitinkamos platformos.

Siūlome susipažinti su kiekvieno socialinio tinklo privatumo politika, kad suprastumėte, kaip šios platformos tvarko jūsų asmens duomenis.

14. Nepilnamečių duomenys

Svetainė az-flag.com nėra skirta jaunesniems nei 15 metų asmenims.

AZ FLAG sąmoningai nerenka jaunesnių nei 15 metų nepilnamečių duomenų be tinkamo tėvų valdžią turinčio asmens leidimo.

Jei manote, kad nepilnamečio duomenys buvo surinkti netinkamai, galite susisiekti su mumis ir paprašyti juos ištrinti.

15. Privatumo politikos pakeitimai

AZ FLAG gali keisti šią privatumo politiką, atsižvelgdama į įstatymų, kitų teisės aktų, techninius ar veiklos pokyčius.

Siūlome reguliariai apsilankyti šiame puslapyje ir susipažinti su naujausia versija.