Paskutinį kartą atnaujinta : 2026 m. gegužės 6 d.

1. Paskirtis

Šios bendrosios pardavimo sąlygos, toliau – „CGV“, reglamentuoja prekių pardavimą svetainėje az-flag.com tarp AZ FLAG ir jos klientų.

Jos taikomos visiems svetainėje pateiktiems užsakymams, nepriklausomai nuo to, ar klientas yra vartotojas, ar verslo klientas.

Kai kurios šių CGV nuostatos taikomos tik vartotojams, kaip jie apibrėžti Code de la consommation. Verslo klientams taikomos specialios jiems skirtos nuostatos.

Pateikdamas bet kokį užsakymą svetainėje, klientas visiškai ir besąlygiškai sutinka su šiomis CGV.

Papildoma informacija apie pristatymo, grąžinimo ir pinigų grąžinimo tvarką gali būti pateikta svetainės pagalbos puslapiuose. Esant prieštaravimų, pirmenybė teikiama šioms CGV.

2. Pardavėjo duomenys

Svetainę az-flag.com skelbia ir valdo:

Šiose CGV pavadinimas AZ FLAG reiškia bendrovę AZ FLAG, kuri valdo svetainę ir parduoda az-flag.com siūlomas prekes.

3. Prekės

AZ FLAG parduoda vėliavas, banerius, priedus, dekoravimo prekes, gaminius, kuriuos galima pritaikyti pagal individualų užsakymą, ir apskritai svetainėje pateiktas prekes.

Pagrindinės prekių savybės nurodytos prekių aprašymuose. Nuotraukos, vaizdai ir iliustracijos pateikiami informaciniais tikslais. Vaizdai ir pristatytos prekės gali šiek tiek skirtis, visų pirma dėl ekrano nustatymų, medžiagų, gamybos procesų ar gamybos svyravimų.

AZ FLAG pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti parduodamų prekių asortimentą.

4. Pagal individualų užsakymą pritaikomi gaminiai ir kliento pateikti failai

Kai kurie gaminiai gali būti pritaikyti pagal kliento pageidavimus, visų pirma pridedant tekstus, logotipus, vaizdus, grafinius failus, parenkant spalvas, matmenis ar kitas konkrečias specifikacijas.

Klientas vienas atsako už medžiagą, kurią perduoda AZ FLAG individualiai pritaikytam gaminiui pagaminti. Jis garantuoja, kad turi visas būtinas teises, leidimus ir licencijas naudoti perduotus tekstus, vaizdus, logotipus, prekių ženklus, failus, piešinius, dizainus ar kitą medžiagą.

Prieš patvirtindamas užsakymą, klientas raginamas atidžiai patikrinti pateiktus failus, tekstus, vaizdus, matmenis, spalvas ir nurodymus.

AZ FLAG negali būti laikoma atsakinga už klaidą, atsiradusią dėl kliento pateikto failo, visų pirma dėl prastos failo kokybės, neteisingų matmenų, nepakankamos raiškos, tipografinės klaidos, neteisingos spalvos, užlaidų nebuvimo, netinkamo formato ar techninių reikalavimų neatitikimo.

Kai svetainėje nenumatytas spaudai tvirtinamas galutinis variantas, maketas ar speciali peržiūra, kliento užsakymo patvirtinimas laikomas pateiktos medžiagos, pasirinktų savybių ir pageidaujamo individualaus pritaikymo patvirtinimu.

Kai AZ FLAG pateikia spaudai skirtą patvirtinti maketą, maketą ar peržiūros vaizdą, gamyba gali būti pradėta klientui jį patvirtinus. Spaudai skirto maketo, maketo ar peržiūros vaizdo patvirtinimas laikomas galutiniu kliento sutikimu dėl patvirtintų elementų, nepažeidžiant taikomų įstatyminių garantijų.

Nedideli išvaizdos skirtumai, visų pirma spalvos, dydžio, išdėstymo, kirpimo, medžiagos ar apdailos, galintys atsirasti dėl techninių gamybos, spausdinimo, vaizdavimo ekrane ar tekstilės pagrindo apribojimų, nelaikomi neatitiktimi, jei jie yra pagrįsti ir netrukdo įprastai naudoti gaminio.

Individualizuotiems arba pagal kliento nurodymus pagamintiems gaminiams netaikoma įstatyme numatyta teisė atsisakyti sutarties pagal taikomas Code de la consommation nuostatas.

5. Kainos

Gaminių kainos svetainėje nurodomos peržiūrimoje svetainės versijoje taikoma valiuta.

Jei nenurodyta kitaip, Europos Sąjungoje esantiems vartotojams kainos nurodomos su visais mokesčiais, neįskaitant pristatymo išlaidų, muitų, importo mokesčių ar kitų išlaidų, taikomų pagal pristatymo šalį.

AZ FLAG pasilieka teisę bet kada keisti kainas. Taikoma užsakymo patvirtinimo metu rodoma kaina, išskyrus akivaizdžios klaidos atvejus.

Esant akivaizdžiai kainos klaidai, AZ FLAG pasilieka teisę atšaukti užsakymą ir grąžinti klientui pinigus.

6. Gaminių prieinamumas

Gaminių pasiūlymai galioja, kol yra atsargų.

Jei patvirtinus užsakymą gaminio nebėra, AZ FLAG kuo greičiau informuos klientą ir, atsižvelgdama į aplinkybes, pasiūlys lygiavertį gaminį, ilgesnį pristatymo terminą arba pinigų grąžinimą.

7. Nuolaidų kodai ir komerciniai pasiūlymai

Nuolaidų kodai, nuolaidos ir komerciniai pasiūlymai galioja tik jų suteikimo metu nurodytą laikotarpį ir pagal tuo metu nurodytas sąlygas.

Jei nenurodyta kitaip, jie negali būti derinami tarpusavyje, keičiami ar kompensuojami.

AZ FLAG pasilieka teisę neleisti panaudoti nuolaidos kodo arba panaikinti jo panaudojimą esant akivaizdžiai klaidai, sukčiavimui, piktnaudžiavimui ar pasiūlymo sąlygų pažeidimui.

8. Užsakymas

Klientas pateikia užsakymą tiesiogiai svetainėje.

Prieš galutinai patvirtindamas užsakymą, klientas gali patikrinti užsakymo duomenis, pasirinktus gaminius, bendrą kainą, pristatymo adresą, sąskaitos išrašymo adresą ir pasirinktą pristatymo būdą.

Užsakymas tampa privalomas klientui jį patvirtinus ir faktiškai sumokėjus, išskyrus atvejus, kai AZ FLAG aiškiai sutinka su specialiomis sąlygomis.

AZ FLAG pasilieka teisę atsisakyti priimti arba atšaukti bet kurį užsakymą, jei su klientu jau vyksta ginčas, įtariamas sukčiavimas, yra akivaizdi klaida, gaminio nėra arba kyla mokėjimo sunkumų.

9. Mokėjimas

Mokama užsakymo pateikimo metu svetainėje siūlomais mokėjimo būdais.

Priimami mokėjimo būdai nurodomi svetainėje užsakymo pateikimo metu. Atsižvelgiant į šalį ir galimas parinktis, gali būti siūloma mokėti banko kortele, per PayPal, banko pavedimu arba bet kuriuo kitu svetainėje siūlomu būdu.

Užsakymas laikomas galutinai patvirtintu gavus mokėjimo patvirtinimą.

AZ FLAG savo serveriuose nesaugo visų banko kortelės duomenų. Mokėjimus saugiai apdoroja mokėjimo paslaugų teikėjai.

Jei mokėjimas atmetamas, kyla mokėjimo sutrikimų arba įtariamas sukčiavimas, AZ FLAG pasilieka teisę sustabdyti užsakymo vykdymą arba jį atšaukti.

10. Nuosavybės teisės išlaikymas ir rizikos perdavimas

Gaminiai lieka AZ FLAG nuosavybe, kol klientas sumoka visą kainą.

Vartotojams rizika perduodama tada, kai klientas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus AZ FLAG pasiūlytą vežėją, fiziškai perima gaminį.

Verslo klientams, jei raštu nesusitarta kitaip, rizika perduodama vos perdavus gaminius vežėjui.

11. Verslo klientams taikomos sąlygos

Verslo klientai, jei raštu nesusitarta dėl specialių sąlygų, turi apmokėti sąskaitas iš karto pateikdami užsakymą.

Jei raštu suteikiamas mokėjimo terminas, jis negali viršyti Code de commerce L.441-10 straipsnyje numatytų terminų.

Už bet kokį pavėluotą mokėjimą taikomi delspinigiai, apskaičiuojami pagal sąskaitoje nurodytas sąlygas arba, jei jos nenurodytos, pagal taikomas teisės aktų nuostatas, taip pat Code de commerce numatyta fiksuota 40 eurų išieškojimo išlaidų kompensacija.

AZ FLAG taip pat pasilieka teisę sustabdyti vykdomų ar būsimų užsakymų vykdymą, kol bus sumokėtos visos mokėtinos sumos.

12. Pristatymas

Gaminiai pristatomi adresu, kurį klientas nurodė pateikdamas užsakymą.

Taikomi pristatymo mokesčiai ir terminai nurodomi prieš patvirtinant užsakymą. Pristatymo terminai gali skirtis priklausomai nuo pristatymo vietos, vežėjo, prekių prieinamumo, didelio užimtumo laikotarpių ar galimų muitinės formalumų.

Klientas atsako už pateiktų pristatymo duomenų tikslumą. AZ FLAG neatsako už vėlavimą, siuntos praradimą ar negalėjimą pristatyti, jei tai įvyko dėl neišsamaus, klaidingo ar nepasiekiamo pristatymo adreso.

Jei pristatymas gerokai vėluoja ar kyla pristatymo sunkumų, klientas gali kreiptis į klientų aptarnavimo skyrių ir gauti informacijos apie savo užsakymo eigą.

Jei šalys aiškiai nesusitarė kitaip ir prieš patvirtinant užsakymą nebuvo nurodytas konkretus pristatymo terminas, AZ FLAG įsipareigoja vartotojo užsakytas prekes pristatyti ne vėliau kaip per trisdešimt (30) dienų nuo sutarties sudarymo.

Jei šis terminas viršijamas, vartotojas gali pareikalauti, kad AZ FLAG pristatytų prekes per papildomą protingą terminą. Jei prekės nepristatomos per šį papildomą terminą, vartotojas gali nutraukti sutartį ir susigrąžinti sumokėtas sumas Code de la consommation nustatytomis sąlygomis.

13. Prekių priėmimas

Klientui rekomenduojama gavus prekes patikrinti jų būklę.

Jei siunta pažeista, atidaryta, joje trūksta prekių ar matyti kitų akivaizdžių trūkumų, klientui rekomenduojama vežėjui pateikti konkrečias pastabas ir kuo greičiau susisiekti su AZ FLAG, pateikiant visus naudingus įrodymus, ypač siuntos ir atitinkamų prekių nuotraukas.

Šis patikrinimas neatima iš vartotojo teisių, kurias suteikia įstatyme nustatytos garantijos.

14. Grąžinimo per 30 dienų politika

AZ FLAG savo klientams vartotojams suteikia galimybę grąžinti prekę per 30 dienų nuo jos gavimo.

Norint pasinaudoti šia grąžinimo galimybe, prekė turi būti grąžinta su visomis komplekto dalimis, nenaudota, nepažeista ir, kiek įmanoma, originalioje pakuotėje.

Klientas turi pranešti AZ FLAG apie savo norą grąžinti prekę iki 30 dienų termino pabaigos.

Grąžinimo išlaidas apmoka klientas, išskyrus atvejus, kai klaida padaryta dėl AZ FLAG kaltės arba prekė yra nekokybiška.

Pinigai grąžinami gavus ir patikrinus grąžintas prekes, naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo sumokėta už užsakymą.

Grąžinimo per 30 dienų politika netaikoma individualizuotoms prekėms, prekėms, pagamintoms pagal kliento nurodymus arba aiškiai pritaikytoms jo asmeninėms reikmėms.

15. Įstatyme nustatyta teisė atsisakyti sutarties

Pagal Code de la consommation L.221-18 ir paskesnius straipsnius vartotojas turi įstatyme nustatytą 14 dienų terminą nuo prekės gavimo pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, nenurodydamas priežasties.

Grąžinimo per 30 dienų politika yra AZ FLAG teikiama komercinė garantija, atskira nuo įstatyme nustatytos teisės atsisakyti sutarties. Ji taikoma laikantis šių bendrųjų pardavimo sąlygų (CGV) 14 straipsnyje nustatytų sąlygų ir apribojimų, neatimant iš vartotojo įstatyme nustatytos teisės atsisakyti sutarties.

Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, klientas gali naudoti šių bendrųjų pardavimo sąlygų (CGV) priede pateiktą formą arba pateikti AZ FLAG nedviprasmišką pareiškimą apie savo norą atsisakyti sutarties.

Grąžinimo išlaidas apmoka klientas, išskyrus atvejus, kai klaida padaryta dėl AZ FLAG kaltės arba prekė yra nekokybiška.

AZ FLAG gali atidėti pinigų grąžinimą, kol gaus grąžintas prekes arba kol klientas pateiks prekių išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kuris iš šių įvykių įvyksta pirmiau.

16. Teisės atsisakyti sutarties išimtys

Pagal Code de la consommation L.221-28 straipsnį teisė atsisakyti sutarties netaikoma, be kita ko, prekėms, pagamintoms pagal vartotojo nurodymus arba aiškiai pritaikytoms jo asmeninėms reikmėms.

Tai apima, be kita ko, prekes, individualizuotas pagal kliento pageidaujamą tekstą, logotipą, vaizdą, failą, spalvą, matmenis, ženklinimą, spaudą ar kitus konkrečius reikalavimus.

Teisė atsisakyti sutarties taip pat gali būti netaikoma kitais įstatyme numatytais atvejais.

17. Pinigų grąžinimas

Atsisakius sutarties arba patvirtinus prekių grąžinimą, AZ FLAG grąžina klientui priklausančias sumas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta už užsakymą, nebent su klientu susitarta kitaip.

Jei grąžinamos prekės yra nekomplektiškos, naudotos, suteptos, pažeistos ar netinkamos pakartotinai parduoti, gali būti atsisakyta grąžinti pinigus arba grąžinama suma gali būti sumažinta, nepažeidžiant įstatyme nustatytų vartotojo teisių.

18. Reikalavimų neatitinkančios arba nekokybiškos prekės

Jei prekė neatitinka reikalavimų, yra nekokybiška ar turi trūkumų, klientas turi kuo greičiau susisiekti su AZ FLAG ir pateikti visą naudingą informaciją: užsakymo numerį, problemos aprašymą, nuotraukas ir, jei taikoma, informaciją apie siuntą.

AZ FLAG išnagrinės prašymą ir, atsižvelgdama į aplinkybes, pasiūlys pakeisti ar pataisyti prekę, grąžinti pinigus arba kitą sprendimą, atitinkantį taikomas įstatyme nustatytas garantijas.

19. Įstatyme nustatyta atitikties garantija

Klientui vartotojui taikoma Code de la consommation nustatyta atitikties garantija.

AZ FLAG privalo pristatyti sutartį atitinkančią prekę ir atsako už prekės pristatymo metu buvusius neatitikties trūkumus taikomų teisės aktų nustatytomis sąlygomis.

Vartotojas turi dvejų (2) metų laikotarpį nuo prekės pristatymo dienos, per kurį gali pasinaudoti įstatymine prekės atitikties garantija.

Jei prekė neatitinka sutarties, vartotojas gali reikalauti, kad prekės atitiktis būtų užtikrinta ją pataisant arba pakeičiant be jokių išlaidų vartotojui, Vartotojų kodekse (Code de la consommation) nustatytomis sąlygomis.

Kai prekės pataisyti arba pakeisti neįmanoma, tai būtų neproporcinga arba tai neatliekama įstatyme nustatytomis sąlygomis ir terminais, vartotojas gali reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį taikomų teisės aktų nustatytomis sąlygomis.

Įstatyminė prekės atitikties garantija taikoma nepriklausomai nuo bet kokios galimai suteiktos komercinės garantijos.

20. Garantija dėl paslėptų trūkumų

Klientui taip pat taikoma Civilinio kodekso (Code civil) 1641 ir paskesniuose straipsniuose numatyta įstatyminė garantija dėl paslėptų trūkumų, kai dėl trūkumo gaminys tampa netinkamas naudoti pagal paskirtį arba jo tinkamumas naudoti sumažėja tiek, kad klientas, žinodamas apie šį trūkumą, jo nebūtų įsigijęs arba būtų mokėjęs už jį mažesnę kainą.

Tokiu atveju klientas gali reikalauti nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį arba sumažinti kainą įstatyme nustatytomis sąlygomis.

21. Komercinės garantijos

Kai tam tikriems gaminiams suteikiama speciali komercinė garantija, ji nurodoma gaminio aprašyme arba prie gaminio pridedamuose dokumentuose.

Komercinė garantija neatima iš vartotojo teisės naudotis įstatyminėmis garantijomis.

22. Atsakomybė

AZ FLAG atsako už tinkamą iš nuotolinės sutarties kylančių įsipareigojimų vykdymą, išskyrus atvejus, kai įsipareigojimai nevykdomi dėl kliento kaltės, dėl nenumatomo ir neįveikiamo trečiojo asmens, kuris nėra sutarties šalis, veiksmo arba dėl nenugalimos jėgos.

AZ FLAG negali būti laikoma atsakinga už žalą, atsiradusią dėl netinkamo gaminio naudojimo, nepakankamos priežiūros, netinkamo laikymo, neįprasto išorinių veiksnių poveikio arba naudojimo ne pagal paskirtį.

Verslo klientų atžvilgiu AZ FLAG atsakomybė apsiriboja tiesiogine ir numatoma žala ir neapima veiklos nuostolių, apyvartos, pelno maržos, klientų ar reputacijos praradimo bei kitos netiesioginės žalos.

23. Nenugalima jėga

AZ FLAG negali būti laikoma atsakinga už vėlavimą arba įsipareigojimų nevykdymą dėl įvykio, kuris pagal Prancūzijos teisę laikomas nenugalimos jėgos aplinkybe.

Atsižvelgiant į aplinkybes, nenugalimos jėgos atvejais gali būti laikomos, be kita ko: stichinės nelaimės, gaisrai, streikai, socialiniai konfliktai, trūkumas, administraciniai apribojimai, karas, pandemija, tinklų veikimo sutrikimai, vežėjų ar tiekėjų veiklos sutrikimai arba bet koks išorinis, nenumatomas ir neįveikiamas įvykis, dėl kurio įprastas sutarties vykdymas tampa neįmanomas.

24. Muitai, mokesčiai ir tarptautinis pristatymas

Pristatant prekes už Europos Sąjungos ribų arba į tam tikras teritorijas, paskirties šalies institucijos arba vežėjai gali reikalauti sumokėti muitus, importo mokesčius, administracinius ar kitus mokesčius.

Šias išlaidas padengia klientas, nebent užsakymo metu aiškiai nurodyta kitaip.

Klientas atsako už formalumų ir įsipareigojimų, taikomų gaminių importui į pristatymo šalį, vykdymą.

AZ FLAG negali būti laikoma atsakinga už vėlavimą, sulaikymą, išlaidas ar atsisakymą pristatyti, susijusius su muitinės formalumais arba paskirties šalies vietos teisės aktais.

25. Svetainės intelektinė nuosavybė

Visi svetainės az-flag.com elementai, įskaitant tekstus, nuotraukas, vaizdus, grafiką, logotipus, prekių ženklus, duomenų bazes, gaminių aprašymus, vaizdo įrašus, piktogramas, kodą ir vaizdinius elementus, yra saugomi intelektinės nuosavybės teisėmis.

Draudžiama be leidimo atgaminti, viešai rodyti, adaptuoti, išgauti, platinti ar naudoti visą svetainę arba bet kurią jos dalį.

26. Kliento pateiktas turinys ir trečiųjų asmenų teisės

Klientas garantuoja, kad turi visas reikiamas teises į failus, logotipus, vaizdus, tekstus, piešinius, modelius, prekių ženklus ar bet kokius kitus elementus, perduodamus AZ FLAG individualizuotam gaminiui pagaminti.

Klientas įsipareigoja apsaugoti AZ FLAG nuo bet kokių trečiųjų asmenų pretenzijų, ieškinių, reikalavimų ar teismo nustatytų prievolių, susijusių su kliento pateiktais elementais.

AZ FLAG pasilieka teisę atsisakyti vykdyti bet kokį užsakymą, kuriame yra akivaizdžiai neteisėto, intelektinės nuosavybės teises pažeidžiančio, šmeižikiško, neapykantą kurstančio, diskriminacinio, smurtinio, pornografinio arba trečiųjų asmenų teises pažeidžiančio turinio.

27. Asmens duomenys

Vykdant užsakymus surinkti asmens duomenys tvarkomi pagal svetainėje skelbiamą privatumo politiką.

Klientas turi teises, susijusias su jo asmens duomenimis, įskaitant teisę susipažinti su duomenimis, juos ištaisyti, ištrinti, nesutikti su jų tvarkymu, apriboti jų tvarkymą, teisę į duomenų perkeliamumą ir teisę atšaukti sutikimą, kai duomenų tvarkymas grindžiamas sutikimu.

Daugiau informacijos klientas gali rasti AZ FLAG privatumo politikoje.

28. Skundai ir klientų aptarnavimas

Kilus klausimų ar norėdamas pateikti skundą, klientas gali susisiekti su AZ FLAG klientų aptarnavimo skyriumi:

• el. paštu: [email protected] ;
• per svetainės kontaktinę formą;
• paštu: AZ FLAG – 45 Rue Gilles Roberval – 30900 Nîmes – France.

Kliento prašoma nurodyti savo užsakymo numerį ir pateikti visą informaciją, kuri padėtų išnagrinėti jo prašymą.

29. Vartojimo ginčų mediacija

Pagal Prancūzijos vartotojų kodeksą (Code de la consommation) vartotojas gali nemokamai kreiptis į vartojimo ginčų mediatorių, kad ginčas su AZ FLAG būtų išspręstas taikiai, prieš tai pateikęs AZ FLAG rašytinį skundą.

Pasikeitus mediatoriui, kompetentingo mediatoriaus kontaktiniai duomenys bus paskelbti šiame puslapyje, kai tik bus baigta jo paskyrimo procedūra.

Kol kas vartotojas gali susisiekti su AZ FLAG ir gauti naujausią informaciją apie taikomą mediacijos tvarką.

30. Taikytina teisė ir kompetentingas teismas

Šioms bendrosioms pardavimo sąlygoms taikoma Prancūzijos teisė.

Vartotojams, gyvenantiems kitoje Europos Sąjungos šalyje, Prancūzijos teisės pasirinkimas neatima apsaugos, kurią suteikia jų gyvenamosios šalies imperatyviosios teisės nuostatos, kai jos yra taikytinos.

Kilus ginčui su vartotoju, taikomos įstatymuose nustatytos teritorinio teismingumo taisyklės.

Kilus ginčui su verslo klientu, jei imperatyviosios teisės nuostatos nenustato kitaip, ginčą nagrinėja teismai, kurių veiklos teritorijoje yra AZ FLAG registruota buveinė.

31. Bendrųjų pardavimo sąlygų keitimas

AZ FLAG pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti šias bendrąsias pardavimo sąlygas.

Taikomos užsakymo pateikimo metu galiojančios bendrosios pardavimo sąlygos.

Priedas — Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Naudokite tik jei norite atsisakyti sutarties, išskyrus 16 straipsnyje numatytas išimtis (visų pirma individualizuotus gaminius).