Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 6. maijā

1. Priekšmets

Šie vispārīgie pārdošanas noteikumi, turpmāk — « CGV », reglamentē preču pārdošanu vietnē az-flag.com starp AZ FLAG un tā klientiem.

Tie attiecas uz visiem vietnē veiktajiem pasūtījumiem neatkarīgi no tā, vai klients ir patērētājs vai saimnieciskās darbības veicējs.

Daži šo CGV noteikumi attiecas tikai uz patērētājiem Francijas Patērētāju kodeksa (Code de la consommation) izpratnē. Klientiem, kuri ir saimnieciskās darbības veicēji, piemēro īpašos noteikumus, kas attiecas uz tiem.

Veicot jebkuru pasūtījumu vietnē, klients pilnībā un bez ierunām piekrīt šiem CGV.

Papildu informācija par piegādes, preču atgriešanas un atmaksas kārtību var būt norādīta vietnes palīdzības lapās. Pretrunu gadījumā noteicošie ir šie CGV.

2. Pārdevēja identifikācija

Vietni az-flag.com publicē un pārvalda:

Šajos CGV nosaukums AZ FLAG apzīmē sabiedrību AZ FLAG, kas pārvalda vietni un pārdod vietnē az-flag.com piedāvātās preces.

3. Preces

AZ FLAG piedāvā iegādāties karogus, banerus, piederumus, dekorācijas, personalizējamas preces un kopumā vietnē attēlotās preces.

Preču būtiskās īpašības ir norādītas preču aprakstos. Fotogrāfijas, attēli un ilustrācijas ir sniegtas informatīvos nolūkos. Starp attēliem un piegādātajām precēm var būt nelielas atšķirības, jo īpaši ekrāna iestatījumu, materiālu, ražošanas procesu vai ražošanas atšķirību dēļ.

AZ FLAG patur tiesības jebkurā laikā mainīt pārdošanai piedāvāto preču sortimentu.

4. Personalizētas preces un klienta iesniegtie faili

Dažas preces var personalizēt pēc klienta pieprasījuma, tostarp pievienojot tekstus, logotipus, attēlus, grafiskos failus, norādot krāsas, izmērus vai citas īpašas prasības.

Klients ir vienīgais atbildīgais par materiāliem, kurus tas iesniedz AZ FLAG personalizētas preces izgatavošanai. Klients garantē, ka tam ir visas nepieciešamās tiesības, atļaujas un licences attiecībā uz iesniegtajiem tekstiem, attēliem, logotipiem, preču zīmēm, failiem, zīmējumiem, dizainparaugiem vai citiem materiāliem.

Pirms pasūtījuma apstiprināšanas klients tiek aicināts rūpīgi pārbaudīt iesniegtos failus, tekstus, attēlus, izmērus, krāsas un norādījumus.

AZ FLAG nevar saukt pie atbildības par kļūdu, kas radusies klienta iesniegta faila dēļ, tostarp sliktas faila kvalitātes, nepareizu izmēru, nepietiekamas izšķirtspējas, drukas kļūdas, krāsas kļūdas, trūkstošas pārlaides apgriešanai, nepareiza formāta vai tehniskas neatbilstības gadījumā.

Ja vietnē nav paredzēts izdrukas paraugs apstiprināšanai, makets vai īpašs priekšskatījums, klienta veikta pasūtījuma apstiprināšana nozīmē arī iesniegto materiālu, izvēlēto īpašību un pieprasītās personalizācijas apstiprināšanu.

Ja AZ FLAG piedāvā drukas paraugu apstiprināšanai, maketu vai priekšskatījumu, ražošanu var sākt pēc klienta apstiprinājuma. Apstiprinot drukas paraugu, maketu vai priekšskatījumu, klients galīgi piekrīt apstiprinātajiem elementiem, neskarot piemērojamās likumā noteiktās garantijas.

Nelielas atšķirības izpildījumā, jo īpaši krāsā, izmērā, novietojumā, piegriezumā, materiālā vai apdarē, kas var rasties ražošanas, drukāšanas, ekrāna attēlojuma vai tekstila pamatnes tehnisko ierobežojumu dēļ, nav uzskatāmas par neatbilstību, ja tās ir saprātīgās robežās un neietekmē preces parasto lietošanu.

Uz personalizētām precēm vai precēm, kas izgatavotas pēc klienta norādījumiem, neattiecas likumā noteiktās atteikuma tiesības saskaņā ar piemērojamajiem Code de la consommation noteikumiem.

5. Cenas

Preču cenas vietnē ir norādītas attiecīgās vietnes versijas valūtā.

Ja nav norādīts citādi, cenas patērētājiem Eiropas Savienībā ir norādītas ar visiem nodokļiem, neiekļaujot piegādes izmaksas, muitas maksājumus, importa nodokļus vai citas izmaksas, kas piemērojamas atkarībā no piegādes valsts.

AZ FLAG patur tiesības jebkurā laikā mainīt cenas. Piemēro cenu, kas norādīta pasūtījuma apstiprināšanas brīdī, izņemot acīmredzamas kļūdas gadījumā.

Acīmredzamas cenas kļūdas gadījumā AZ FLAG patur tiesības atcelt pasūtījumu un atmaksāt klientam samaksāto summu.

6. Preču pieejamība

Preču piedāvājumi ir spēkā, kamēr preces ir pieejamas noliktavā.

Ja pēc pasūtījuma apstiprināšanas prece nav pieejama, AZ FLAG iespējami drīz informēs klientu un atkarībā no situācijas piedāvās līdzvērtīgu preci, termiņa pagarinājumu vai naudas atmaksu.

7. Atlaižu kodi un īpašie piedāvājumi

Atlaižu kodi, atlaides un īpašie piedāvājumi ir spēkā tikai to izsniegšanas brīdī norādītajā termiņā un saskaņā ar norādītajiem nosacījumiem.

Ja nav norādīts citādi, tos nevar apvienot, apmainīt vai saņemt par tiem naudas atmaksu.

AZ FLAG patur tiesības atteikt vai atcelt atlaižu koda izmantošanu acīmredzamas kļūdas, krāpnieciskas vai ļaunprātīgas izmantošanas gadījumā vai tad, ja izmantošana neatbilst piedāvājuma nosacījumiem.

8. Pasūtījums

Klients veic pasūtījumu tieši vietnē.

Pirms galīgās apstiprināšanas klients var pārbaudīt pasūtījuma informāciju, izvēlētās preces, kopējo cenu, piegādes adresi, rēķina adresi un izvēlēto piegādes veidu.

Pasūtījums kļūst saistošs pēc klienta apstiprinājuma un maksājuma saņemšanas, izņemot gadījumus, kad AZ FLAG ir nepārprotami piekritis īpašiem nosacījumiem.

AZ FLAG patur tiesības atteikt vai atcelt jebkuru pasūtījumu, ja ar klientu pastāv strīds, ir aizdomas par krāpšanu, konstatēta acīmredzama kļūda, prece nav pieejama vai radušās ar maksājumu saistītas grūtības.

9. Maksājums

Maksājumu veic, izmantojot pasūtījuma veikšanas brīdī vietnē piedāvātos maksājumu veidus.

Pieņemtie maksājumu veidi ir norādīti vietnē pasūtījuma veikšanas brīdī. Atkarībā no valsts un pieejamajām iespējām tie var ietvert maksājumu ar bankas karti, PayPal, bankas pārskaitījumu vai jebkuru citu vietnē piedāvāto maksājuma veidu.

Pasūtījums tiek uzskatīts par galīgi apstiprinātu pēc maksājuma apstiprināšanas.

AZ FLAG savos serveros neglabā pilnus bankas kartes datus. Maksājumus apstrādā droši maksājumu pakalpojumu sniedzēji.

Ja maksājums tiek noraidīts, rodas maksājuma traucējumi vai ir aizdomas par krāpšanu, AZ FLAG patur tiesības apturēt vai atcelt pasūtījumu.

10. Īpašumtiesību saglabāšana un riska pāreja

Preces paliek AZ FLAG īpašumā, līdz klients ir pilnībā samaksājis to cenu.

Patērētājiem risks pāriet brīdī, kad klients vai viņa norādīta trešā persona, kas nav AZ FLAG piedāvātais pārvadātājs, fiziski saņem preci.

Uzņēmējdarbības klientiem, ja vien rakstiski nav panākta cita vienošanās, risks pāriet brīdī, kad preces tiek nodotas pārvadātājam.

11. Uzņēmējdarbības klientiem piemērojamie nosacījumi

Uzņēmējdarbības klientiem, ja vien rakstiski nav panākta vienošanās par īpašiem nosacījumiem, rēķini jāapmaksā pilnā apmērā pasūtījuma veikšanas brīdī.

Ja rakstiski tiek piešķirts maksājuma termiņš, tas nedrīkst pārsniegt Code de commerce L.441-10 pantā paredzētos termiņus.

Par jebkuru maksājuma kavējumu tiek piemērota kavējuma nauda, ko aprēķina saskaņā ar rēķinā norādītajiem nosacījumiem vai, ja tādi nav norādīti, saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem, kā arī Code de commerce paredzētā fiksētā parāda atgūšanas izmaksu kompensācija 40 eiro apmērā.

AZ FLAG patur arī tiesības apturēt pašreizējos vai turpmākos pasūtījumus, līdz visas maksājamās summas ir pilnībā samaksātas.

12. Piegāde

Preces tiek piegādātas uz adresi, ko klients norādījis, veicot pasūtījumu.

Piemērojamās piegādes izmaksas un termiņi tiek norādīti pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Piegādes termiņi var atšķirties atkarībā no galamērķa, pārvadātāja, preču pieejamības, paaugstinātas noslodzes periodiem vai iespējamām muitas formalitātēm.

Klients ir atbildīgs par sniegtās piegādes informācijas precizitāti. AZ FLAG neuzņemas atbildību par kavējumu, sūtījuma nozaudēšanu vai piegādes neiespējamību, ja to izraisījusi nepilnīga, kļūdaina vai nepieejama adrese.

Būtiska kavējuma vai piegādes grūtību gadījumā klients var sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu, lai saņemtu informāciju par sava pasūtījuma izsekošanu.

Ja vien puses nav nepārprotami vienojušās citādi vai pirms pasūtījuma apstiprināšanas nav norādīts konkrēts termiņš, AZ FLAG apņemas piegādāt klienta, kurš ir patērētājs, pasūtītās preces ne vēlāk kā trīsdesmit (30) dienu laikā pēc līguma noslēgšanas.

Ja šis termiņš tiek pārsniegts, patērētājs var pieprasīt, lai AZ FLAG veiktu piegādi saprātīgā papildu termiņā. Ja piegāde netiek veikta šajā papildu termiņā, patērētājs var izbeigt līgumu un saņemt samaksāto summu atmaksu saskaņā ar Code de la consommation paredzētajiem nosacījumiem.

13. Preču saņemšana

Klients tiek aicināts pārbaudīt preču stāvokli saņemšanas brīdī.

Ja sūtījums ir bojāts, atvērts, nepilnīgs vai tam ir redzamas neatbilstības, klients tiek aicināts iesniegt pārvadātājam precīzi formulētus iebildumus un pēc iespējas drīzāk sazināties ar AZ FLAG, pievienojot visus noderīgos apliecinājumus, jo īpaši sūtījuma un attiecīgo preču fotogrāfijas.

Šī pārbaude neatņem patērētājam tiesības, kas izriet no likumā noteiktajām garantijām.

14. Preču atgriešanas kārtība 30 dienu laikā

AZ FLAG saviem klientiem, kuri ir patērētāji, piedāvā iespēju atgriezt preci 30 dienu laikā no tās saņemšanas dienas.

Lai izmantotu šo atgriešanas iespēju, prece jāatgriež pilnā komplektācijā, nelietota, nebojāta un, ciktāl iespējams, oriģinālajā iepakojumā.

Klientam jāinformē AZ FLAG par vēlmi atgriezt preci pirms 30 dienu termiņa beigām.

Atgriešanas izmaksas sedz klients, izņemot gadījumus, kad kļūda ir radusies AZ FLAG vainas dēļ vai prece ir bojāta.

Atmaksa tiek veikta pēc atgriezto preču saņemšanas un pārbaudes, izmantojot pasūtījuma apmaksai izmantoto maksāšanas līdzekli.

Preču atgriešanas kārtība 30 dienu laikā neattiecas uz personalizētām precēm, precēm, kas izgatavotas pēc klienta norādījumiem, vai nepārprotami personalizētām precēm.

15. Likumā noteiktās atteikuma tiesības

Saskaņā ar Code de la consommation L.221-18 un turpmākajiem pantiem patērētājam ir likumā noteikts 14 dienu termiņš no preces saņemšanas dienas, lai izmantotu atteikuma tiesības, nenorādot iemeslu.

Iespēja atgriezt preci 30 dienu laikā ir AZ FLAG piedāvāta komercgarantija, kas ir atsevišķa no likumā noteiktajām atteikuma tiesībām. Tā ir piemērojama saskaņā ar šo vispārīgo pārdošanas noteikumu 14. pantā paredzētajiem nosacījumiem un ierobežojumiem, neatņemot patērētājam likumā noteiktās atteikuma tiesības.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, klients var izmantot šo vispārīgo pārdošanas noteikumu pielikumā iekļauto veidlapu vai nosūtīt AZ FLAG nepārprotamu paziņojumu par savu vēlmi izmantot atteikuma tiesības.

Atgriešanas izmaksas sedz klients, izņemot gadījumus, kad kļūda ir radusies AZ FLAG vainas dēļ vai prece ir bojāta.

AZ FLAG var aizturēt atmaksu līdz atgriezto preču saņemšanai vai līdz brīdim, kad klients iesniedz apliecinājumu par preču nosūtīšanu, atkarībā no tā, kurš no šiem notikumiem iestājas pirmais.

16. Atteikuma tiesību izņēmumi

Saskaņā ar Code de la consommation L.221-28 pantu atteikuma tiesības cita starpā neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas.

Tas jo īpaši attiecas uz precēm, kas personalizētas ar tekstu, logotipu, attēlu, failu, krāsu, izmēru, marķējumu, apdruku vai jebkuru citu klienta pieprasītu īpašu specifikāciju.

Atteikuma tiesības var nebūt piemērojamas arī citos likumā paredzētajos gadījumos.

17. Atmaksas

Ja klients izmanto atteikuma tiesības vai preces atgriešana tiek pieņemta, AZ FLAG atmaksā klientam pienākošās summas, izmantojot pasūtījuma apmaksai izmantoto maksāšanas līdzekli, ja vien ar klientu nav panākta cita vienošanās.

Ja atgrieztās preces ir nepilnā komplektācijā, lietotas, netīras, bojātas vai nav derīgas tālākpārdošanai, atmaksa var tikt atteikta vai tās apmērs var tikt samazināts, ievērojot patērētāja likumiskās tiesības.

18. Neatbilstošas vai bojātas preces

Ja prece ir neatbilstoša, bojāta vai tai ir trūkums, klientam pēc iespējas drīzāk jāsazinās ar AZ FLAG, pievienojot visu noderīgo informāciju: pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu, fotogrāfijas un, attiecīgā gadījumā, informāciju par sūtījumu.

AZ FLAG izskatīs pieprasījumu un atkarībā no gadījuma piedāvās preces nomaiņu, remontu, atmaksu vai citu risinājumu, kas atbilst piemērojamajām likumā noteiktajām garantijām.

19. Likumā noteiktā atbilstības garantija

Klientam, kurš ir patērētājs, ir tiesības uz Code de la consommation paredzēto likumā noteikto atbilstības garantiju.

AZ FLAG ir pienākums piegādāt līgumam atbilstošu preci, un uzņēmums atbild par preces piegādes brīdī pastāvošām neatbilstībām saskaņā ar piemērojamajos normatīvajos aktos paredzētajiem nosacījumiem.

Patērētājam ir divu (2) gadu termiņš no preces piegādes dienas, lai izmantotu likumā noteikto preces atbilstības garantiju.

Neatbilstības gadījumā patērētājs var pieprasīt preces atbilstības nodrošināšanu, to salabojot vai nomainot bez maksas, saskaņā ar Patērētāju kodeksā (Code de la consommation) paredzētajiem nosacījumiem.

Ja remonts vai nomaiņa nav iespējama, ir nesamērīga vai netiek veikta likumā paredzētajos apstākļos un termiņos, patērētājs var pieprasīt cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu saskaņā ar piemērojamajiem likuma nosacījumiem.

Likumā noteiktā preces atbilstības garantija ir spēkā neatkarīgi no jebkādas iespējami piešķirtas komercgarantijas.

20. Garantija pret slēptiem trūkumiem

Klientam ir arī tiesības izmantot Civilkodeksa (Code civil) 1641. un turpmākajos pantos paredzēto likumisko garantiju pret slēptiem trūkumiem, ja trūkums padara preci nederīgu paredzētajam lietojumam vai tik būtiski ierobežo tās lietošanu, ka klients, zinot par šo trūkumu, preci nebūtu iegādājies vai būtu par to maksājis mazāku cenu.

Šādā gadījumā klients var pieprasīt pirkuma līguma atcelšanu vai cenas samazinājumu saskaņā ar likumā paredzētajiem nosacījumiem.

21. Komercgarantijas

Ja atsevišķām precēm tiek piešķirta īpaša komercgarantija, tā ir norādīta preces lapā vai precei pievienotajos dokumentos.

Komercgarantija neatņem patērētājam tiesības izmantot likumā noteiktās garantijas.

22. Atbildība

AZ FLAG atbild par pienācīgu no distances līguma izrietošo saistību izpildi, izņemot gadījumus, kad saistību neizpilde radusies klienta vainas, neparedzamas un nenovēršamas trešās personas, kas nav līguma puse, rīcības vai nepārvaramas varas dēļ.

AZ FLAG nevar saukt pie atbildības par kaitējumu, kas radies preces nepareizas lietošanas, nepietiekamas kopšanas, nepiemērotas uzglabāšanas, neparastas ārējo faktoru iedarbības vai lietošanas neatbilstoši tās paredzētajam mērķim dēļ.

Attiecībā uz klientiem, kas veic profesionālo darbību, AZ FLAG atbildība ir ierobežota ar tiešiem un paredzamiem zaudējumiem, izslēdzot saimnieciskās darbības zaudējumus, apgrozījuma samazinājumu, peļņas maržas samazinājumu, klientu zaudēšanu, reputācijas kaitējumu vai citus netiešus zaudējumus.

23. Nepārvarama vara

AZ FLAG nevar saukt pie atbildības par kavējumu vai saistību neizpildi, kas radusies nepārvaramas varas apstākļu dēļ Francijas tiesību izpratnē.

Atkarībā no apstākļiem par nepārvaramu varu cita starpā var uzskatīt dabas katastrofas, ugunsgrēkus, streikus, sociālos konfliktus, deficītu, administratīvus ierobežojumus, karu, pandēmiju, tīklu darbības pārtraukumus, pārvadātāju vai piegādātāju saistību neizpildi vai jebkuru ārēju, neparedzamu un nenovēršamu notikumu, kas padara neiespējamu līguma izpildi parastajā kārtībā.

24. Muita, nodokļi un starptautiskās piegādes

Piegādēm ārpus Eiropas Savienības vai uz atsevišķām īpašām teritorijām galamērķa valsts iestādes vai pārvadātāji var pieprasīt muitas nodokļus, importa nodokļus, administratīvās maksas vai citas maksas.

Šīs izmaksas sedz klients, ja vien pasūtījuma veikšanas laikā nav skaidri norādīts citādi.

Klients ir atbildīgs par formalitāšu un pienākumu izpildi, kas attiecas uz preču importu piegādes valstī.

AZ FLAG nevar saukt pie atbildības par kavējumiem, aizturēšanu, izmaksām vai piegādes atteikumiem, kas saistīti ar muitas formalitātēm vai galamērķa valsts vietējiem normatīvajiem aktiem.

25. Vietnes intelektuālais īpašums

Visus vietnes az-flag.com elementus, tostarp tekstus, fotogrāfijas, attēlus, grafiskos materiālus, logotipus, preču zīmes, datubāzes, preču lapas, videomateriālus, ikonas, kodu un vizuālos elementus, aizsargā intelektuālā īpašuma tiesības.

Jebkāda neatļauta visas vietnes vai tās daļas reproducēšana, publiskošana, pielāgošana, iegūšana, izplatīšana vai izmantošana ir aizliegta.

26. Klienta iesniegtais saturs un trešo personu tiesības

Klients garantē, ka viņam ir visas nepieciešamās tiesības uz failiem, logotipiem, attēliem, tekstiem, zīmējumiem, dizainparaugiem, preču zīmēm vai jebkuriem citiem elementiem, kas nodoti AZ FLAG personalizētas preces izgatavošanai.

Klients apņemas pasargāt AZ FLAG no jebkādām trešo personu pretenzijām, prasībām, pieprasījumiem vai tiesas piespriestām saistībām, kas saistītas ar klienta iesniegtajiem elementiem.

AZ FLAG patur tiesības atteikt jebkuru pasūtījumu, kura saturs ir acīmredzami prettiesisks, pārkāpj intelektuālā īpašuma tiesības, ir apmelojošs, naidīgs, diskriminējošs, vardarbīgs, pornogrāfisks vai aizskar trešo personu tiesības.

27. Personas dati

Pasūtījumu ietvaros iegūtie personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar vietnē pieejamo privātuma politiku.

Klientam ir tiesības attiecībā uz saviem personas datiem, tostarp tiesības piekļūt datiem, tos labot un dzēst, iebilst pret apstrādi, ierobežot apstrādi, tiesības uz datu pārnesamību un tiesības atsaukt piekrišanu, ja apstrāde ir balstīta uz piekrišanu.

Lai iegūtu plašāku informāciju, klientam ieteicams iepazīties ar AZ FLAG privātuma politiku.

28. Sūdzības un klientu apkalpošana

Ja rodas jautājumi vai sūdzības, klients var sazināties ar AZ FLAG klientu apkalpošanas dienestu:

• pa e-pastu: [email protected] ;
• izmantojot vietnes saziņas veidlapu;
• pa pastu: AZ FLAG – 45 Rue Gilles Roberval – 30900 Nîmes – France.

Klientam ieteicams norādīt pasūtījuma numuru un visu noderīgo informāciju, kas ļauj izskatīt viņa pieprasījumu.

29. Mediācija patērētāju strīdos

Saskaņā ar Francijas Patērētāju tiesību kodeksu (Code de la consommation) patērētājs var bez maksas vērsties pie patērētāju strīdu mediatora, lai panāktu strīda ar AZ FLAG izlīgumu, iepriekš iesniedzot AZ FLAG rakstisku sūdzību.

Saistībā ar mediatora maiņu kompetentā mediatora kontaktinformācija tiks publicēta šajā lapā, tiklīdz būs pabeigta tā iecelšanas procedūra.

Līdz tam patērētājs var sazināties ar AZ FLAG, lai saņemtu aktuālo informāciju par piemērojamo mediācijas kārtību.

30. Piemērojamās tiesības un piekritīgā tiesa

Šiem vispārīgajiem pārdošanas noteikumiem piemēro Francijas tiesības.

Patērētājiem, kuri dzīvo citā Eiropas Savienības valstī, Francijas tiesību izvēle neatņem aizsardzību, ko nodrošina viņu dzīvesvietas valsts imperatīvās tiesību normas, ja tās ir piemērojamas.

Strīda gadījumā ar patērētāju piemēro likumā noteiktos teritoriālās piekritības noteikumus.

Strīda gadījumā ar klientu, kurš rīkojas savas profesionālās darbības ietvaros, kompetentas ir tiesas, kuru darbības teritorijā atrodas AZ FLAG juridiskā adrese, ja vien imperatīvās tiesību normas nenosaka citādi.

31. Vispārīgo pārdošanas noteikumu grozījumi

AZ FLAG patur tiesības jebkurā laikā grozīt šos vispārīgos pārdošanas noteikumus.

Piemērojami tie vispārīgie pārdošanas noteikumi, kas ir spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.

Pielikums — Atteikuma veidlapas paraugs

Izmantojiet tikai tad, ja vēlaties izmantot atteikuma tiesības, izņemot 16. pantā paredzētos izņēmumus (jo īpaši personalizētas preces).