Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 6 maj 2026

1. Inledning

Denna integritetspolicy informerar användarna av webbplatsen az-flag.com om hur deras personuppgifter samlas in, används, lagras och skyddas.

AZ FLAG lägger stor vikt vid att skydda personuppgifterna för sina kunder, potentiella kunder, leverantörer, samarbetspartner och webbplatsens användare.

Personuppgifterna behandlas i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen, på franska kallad RGPD, den franska lagen Informatique et Libertés samt tillämpliga regler för kakor och annan spårningsteknik.

Viss behandling är nödvändig för att använda webbplatsen, skapa ett kundkonto, hantera beställningar, genomföra betalningar och leveranser, tillhandahålla service efter köpet eller uppfylla våra rättsliga skyldigheter.

Annan behandling, särskilt sådan som rör vissa kakor, mätning av besöksstatistik, anpassad reklam eller viss marknadsföringskommunikation, sker endast med ditt samtycke när sådant krävs.

2. Personuppgiftsansvarig

Webbplatsen az-flag.com ges ut och drivs av:

Om du har frågor om dina personuppgifter kan du kontakta oss:

• via e-post: [email protected] för begäran om tillgång, rättelse, radering, invändning, begränsning och dataportabilitet;
• via e-post: [email protected] för att kontakta vår kontaktperson för dataskydd eller för klagomål som rör behandlingen av dina uppgifter;
• per post: AZ FLAG – 45 Rue Gilles Roberval – 30900 Nîmes – France;
• via kontaktformuläret på webbplatsen.

AZ FLAG har inte utsett något dataskyddsombud (DPO) enligt artikel 37 i GDPR. En intern kontaktperson för dataskydd kan dock nås på [email protected] för frågor eller klagomål som rör dina personuppgifter.

3. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi kan samla in olika kategorier av personuppgifter när du använder vår webbplats, skapar ett kundkonto, gör en beställning, kontaktar vår kundservice eller använder våra tjänster.

3.1 Uppgifter som du lämnar direkt till oss

Det kan bland annat röra sig om följande uppgifter:

• efternamn och förnamn;
• e-postadress;
• telefonnummer;
• faktureringsadress;
• leveransadress;
• företagsnamn, i förekommande fall;
• momsregistreringsnummer för handel inom EU, i förekommande fall;
• uppgifter som behövs för att skapa och hantera ditt kundkonto;
• innehållet i meddelanden som skickas till vår kundservice;
• uppgifter som behövs för att hantera dina förfrågningar, reklamationer eller produktreturer;
• kundrecensioner, kommentarer eller enkätsvar, när dessa funktioner erbjuds.

När vissa uppgifter är obligatoriska anges detta. Om du inte lämnar dessa uppgifter kan vi vara förhindrade att behandla din beställning, skapa ditt konto eller besvara din förfrågan på ett korrekt sätt.

3.2 Uppgifter som samlas in när du beställer

Vid en beställning samlar vi in de uppgifter som behövs för:

• att identifiera kunden;
• att förbereda beställningen;
• fakturering;
• betalning;
• leverans;
• uppföljning av beställningen;
• service efter köpet;
• hantering av returer, återbetalningar eller reklamationer.

Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter på våra servrar. Betalningar hanteras av säkra betaltjänstleverantörer.

Vi kan dock spara vissa uppgifter om transaktionen, såsom belopp, datum, betalningsstatus, använt betalningssätt eller ett transaktions-ID, när det behövs för bokföring, betalningsbevis, kundservice eller förebyggande av bedrägerier.

3.3 Uppgifter som samlas in automatiskt

När du besöker vår webbplats kan vissa tekniska uppgifter samlas in automatiskt, bland annat:

• IP-adress;
• webbläsartyp och version;
• operativsystem;
• typ av enhet som används;
• besökta sidor;
• datum och tid för besöket;
• besökets längd;
• tekniska fel som uppstår;
• interaktioner med webbplatsen;
• uppgifter om cookies och andra spårningstekniker, beroende på dina val.

Dessa uppgifter används bland annat för att säkerställa att webbplatsen fungerar korrekt, förbättra användarupplevelsen, mäta besöksstatistik, skydda webbplatsen och förebygga bedrägerier.

3.4 Uppgifter från tredje part

Vi kan ta emot uppgifter från tredje part när det behövs för att våra tjänster ska fungera, bland annat:

• transportörer, för spårning och leverans av beställningar ;
• betaltjänstleverantörer, för att bekräfta transaktioner eller säkerställa att de är säkra ;
• leverantörer av tjänster för bedrägeribekämpning ;
• leverantörer av tjänster för kundrecensioner, i förekommande fall ;
• verktyg för besöksanalys, beroende på dina cookieval ;
• annonsplattformar, beroende på dina cookieval ;
• marknadsplatser eller partnerplattformar, när du beställer våra produkter via dessa kanaler.

4. Varför använder vi dina uppgifter och med vilka rättsliga grunder?

Dina personuppgifter används endast för särskilda, uttryckligt angivna och berättigade ändamål.

Ändamål	Rättslig grund
Skapande och hantering av kundkonto	Fullgörande av avtal eller åtgärder innan avtal ingås
Behandling, förberedelse och avsändning av beställningar	Fullgörande av avtal
Betalning av beställningar	Fullgörande av avtal
Fakturering och bokföringsskyldigheter	Rättslig förpliktelse
Hantering av returer, reklamationer och service efter köp	Fullgörande av avtal eller berättigat intresse
Svar på förfrågningar till kundtjänsten	Fullgörande av avtal, åtgärder innan avtal ingås eller berättigat intresse
Skydd av webbplatsen och förebyggande av bedrägerier	Berättigat intresse
Förbättring av webbplatsen och intern statistik	Berättigat intresse eller samtycke beroende på vilka verktyg som används
Utskick av e-post som rör en beställning	Fullgörande av avtal
Utskick av erbjudanden om produkter som liknar dem du redan har beställt	Berättigat intresse, med förbehåll för din rätt att invända
Utskick av nyhetsbrev eller marknadsföringsmeddelanden utan koppling till en tidigare beställning	Samtycke
Personanpassad reklam, remarketing och mätning av annonsering	Samtycke
Hantering av kundrecensioner	Berättigat intresse eller samtycke beroende på omständigheterna
Lagring av bevis på samtycke till eller avböjande av cookies	Rättslig förpliktelse och berättigat intresse av att kunna styrka valet
Uppfyllande av rättsliga förpliktelser och efterlevnad av myndigheters begäranden	Rättslig förpliktelse

5. Cookies och andra spårningstekniker

Webbplatsen kan använda cookies och andra spårningstekniker.

En cookie är en liten fil som lagras på din enhet när du besöker en webbplats. Cookies kan ha flera ändamål: att se till att webbplatsen fungerar, spara din varukorg, skydda din anslutning, mäta besöksstatistik, anpassa innehållet eller visa anpassad reklam.

Vissa cookies som är absolut nödvändiga för att webbplatsen ska fungera kan lagras utan ditt samtycke. Cookies som inte är nödvändiga, särskilt sådana som används för reklam, avancerad personanpassning eller besöksmätning som inte är undantagen från kravet på samtycke, lagras däremot först efter att du har lämnat ditt samtycke.

5.1 Absolut nödvändiga cookies

Dessa cookies behövs för att webbplatsen ska fungera. De gör det bland annat möjligt att:

• hålla din session aktiv ;
• hantera din varukorg ;
• skydda ditt kundkonto ;
• spara dina integritetsval ;
• möjliggöra säker betalning ;
• säkerställa att webbplatsen fungerar korrekt tekniskt.

Dessa cookies kräver inte ditt samtycke.

5.2 Cookies som kräver ditt samtycke

Med ditt samtycke kan vi använda cookies eller spårningstekniker som bland annat gör det möjligt att:

• att mäta besökstrafiken på webbplatsen ;
• att analysera hur du använder webbplatsen ;
• att anpassa visst innehåll ;
• att ge dig produktrekommendationer ;
• att visa anpassade annonser ;
• att mäta reklamkampanjers effektivitet ;
• att möjliggöra remarketing ;
• att möjliggöra delning av innehåll på sociala medier.

Dessa cookies kan placeras av AZ FLAG eller av vissa tredjepartsleverantörer, bland annat leverantörer av tjänster för trafikmätning, tagghantering, annonsering eller sociala medier.

Webbplatsen kan bland annat använda tjänster från Google, såsom verktyg för trafikmätning, tagghantering, konverteringsmätning och annonsering. Dessa verktyg fungerar enligt de val du gör i cookiebannern eller panelen för cookieinställningar.

5.3 Hantera dina cookieinställningar

När du besöker webbplatsen för första gången visas en informationsbanner där du kan :

• godkänna cookies som kräver samtycke ;
• avvisa dem ;
• anpassa dina val för varje ändamål.

Du kan när som helst ändra dina inställningar via cookieikonen längst ned till vänster på varje sida på webbplatsen.

Om du avvisar cookies som inte är nödvändiga kan du fortfarande komma åt webbplatsen. Däremot kan vissa funktioner för anpassning, trafikmätning eller annonsering begränsas.

AZ FLAG använder ett verktyg för samtyckeshantering som gör det möjligt att samla in, spara och ändra dina val avseende cookies.

Dina cookieinställningar sparas i högst 12 månader, om du inte återkallar eller ändrar ditt samtycke innan dess.

5.4 Dokumentation av dina val

För att hantera dina cookieinställningar och vid behov kunna styrka att samtycke har lämnats eller nekats sparar AZ FLAG teknisk dokumentation av användarens val.

Denna dokumentation kan bland annat omfatta datum och klockslag för valet, det gjorda valet, en teknisk identifierare och vissa begränsade tekniska uppgifter.

Dessa uppgifter sparas i högst 12 månader och används enbart för att hantera cookieinställningar och styrka regelefterlevnad.

Du kan när som helst ändra dina val via cookieikonen längst ned till vänster på varje sida på webbplatsen.

6. Till vem kan dina uppgifter lämnas ut ?

De personuppgifter som AZ FLAG samlar in är avsedda för behöriga interna avdelningar och kan lämnas ut till tjänsteleverantörer som är absolut nödvändiga för att driva webbplatsen och tillhandahålla tjänsterna.

Det kan bland annat röra sig om :

• leverantörer av webbhotelltjänster ;
• tekniska leverantörer som sköter webbplatsens underhåll ;
• transportörer ;
• betaltjänstleverantörer ;
• leverantörer som hanterar kundtjänsten ;
• leverantörer av e-postutskick ;
• leverantörer som hanterar kundrecensioner ;
• leverantörer av tjänster för bedrägeribekämpning ;
• leverantörer av trafikanalys ;
• annonsleverantörer, endast i enlighet med dina val avseende cookies ;
• redovisningsexperter, revisorer, advokater eller rådgivare till AZ FLAG när det är nödvändigt ;
• offentliga förvaltningar eller behöriga myndigheter när lagen kräver det.

Dessa leverantörer får endast tillgång till de uppgifter som behövs för att utföra deras uppdrag. De är skyldiga att följa gällande regler om skydd av personuppgifter.

AZ FLAG säljer inte dina personuppgifter till tredje part.

7. Överföring av uppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet

Vissa leverantörer som AZ FLAG anlitar kan behandla personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller få tillgång till dem från ett tredjeland.

Det kan bland annat gälla :

• Googles tjänster, såsom verktyg för trafikmätning, tagghantering, konverteringsmätning och annonsering, som kan innebära behandling i USA ;
• vissa leverantörer av teknik, utveckling, underhåll eller IT-support som kan utföra sitt arbete från länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet ;
• vissa leverantörer av webbhotelltjänster, betaltjänster, e-postutskick, kundsupport eller tekniska verktyg, beroende på vilka tjänster som faktiskt används.

Dessa överföringar eller denna fjärråtkomst omfattas av de skyddsåtgärder som föreskrivs i dataskyddsförordningen (RGPD), såsom ett beslut om adekvat skyddsnivå, EU-US Data Privacy Framework när den berörda tjänsteleverantören deltar i ramverket, Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller kompletterande säkerhetsåtgärder när det behövs.

AZ FLAG ser till att de berörda tjänsteleverantörerna endast får tillgång till de uppgifter som behövs för deras uppdrag och omfattas av lämpliga skyldigheter i fråga om sekretess, säkerhet och skydd av personuppgifter.

Du kan få ytterligare information om dessa skyddsåtgärder genom att kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges i denna policy.

8. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

AZ FLAG sparar dina personuppgifter endast så länge som det behövs för de ändamål för vilka de samlades in, med förbehåll för lagstadgade skyldigheter att bevara uppgifter eller tillämpliga preskriptionstider.

Som vägledning gäller följande:

Kategori	Lagringstid
Kundkonto	Så länge kontot används, därefter radering eller anonymisering efter 3 års inaktivitet
Beställningar och tillhörande uppgifter	3 år från det att avtalsförhållandet upphör
Fakturor och bokföringsuppgifter	10 år från utgången av det berörda räkenskapsåret
Direktmarknadsföring	3 år från den senaste aktiva kontakten med dig
Cookies och dokumentation av samtycke	Högst 12 månader, om du inte återkallar eller ändrar ditt val dessförinnan

Vissa uppgifter kan sparas längre när det krävs enligt lag eller när det är nödvändigt för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

9. Hur skyddar vi dina uppgifter?

AZ FLAG vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter mot förlust, obehörig åtkomst, ändring eller utlämnande.

Dessa åtgärder omfattar bland annat kryptering av anslutningar, begränsning av åtkomsten till uppgifter och säkra betalningar genom specialiserade tjänsteleverantörer.

Eftersom inget system är ofelbart kommer AZ FLAG, vid en personuppgiftsincident som kan medföra en risk för dina rättigheter och friheter, att göra de anmälningar och lämna den information som krävs enligt tillämpliga regler.

10. Vilka rättigheter har du?

Enligt tillämpliga regler har du följande rättigheter när det gäller dina personuppgifter:

• rätt till tillgång;
• rätt till rättelse;
• rätt till radering;
• rätt att invända;
• rätt till begränsning av behandling;
• rätt till dataportabilitet;
• rätt att när som helst återkalla ditt samtycke när behandlingen grundar sig på ditt samtycke;
• rätt att ange instruktioner om hur dina uppgifter ska hanteras efter din död;
• rätt att lämna in ett klagomål till CNIL.

Du kan utöva dina rättigheter genom att kontakta oss:

• via e-post till [email protected] för begäranden om tillgång, rättelse, invändning, radering, dataportabilitet och begränsning av behandling;
• via e-post till [email protected] för klagomål och frågor om regelefterlevnad eller den dataskyddsansvariga kontaktpersonen;
• per post: AZ FLAG – 45 Rue Gilles Roberval – 30900 Nîmes;
• via webbplatsens kontaktformulär.

För att skydda dina personuppgifter kan AZ FLAG be dig att styrka din identitet om det finns rimliga tvivel om den.

Vi kommer att sträva efter att besvara din begäran inom en månad från det att vi har tagit emot den. Denna tidsfrist kan förlängas med två månader om begäran är komplex eller om antalet begäranden är stort.

Du kan också lämna in ett klagomål till CNIL: www.cnil.fr.

11. Direktmarknadsföring

AZ FLAG kan skicka marknadsföringsmeddelanden till dig under de förutsättningar som tillämpliga regler tillåter.

Om du tidigare har beställt en produkt på vår webbplats kan vi skicka erbjudanden om liknande produkter eller tjänster till dig, såvida du inte invänder mot detta.

För annan marknadsföring, särskilt vid anmälan till ett nyhetsbrev, kan ditt samtycke i förväg krävas.

Du kan när som helst invända mot att få marknadsföring:

• genom att klicka på länken för avregistrering i våra e-postmeddelanden;
• genom att kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges i denna policy;
• i förekommande fall genom att ändra inställningarna i ditt kundkonto.

12. Kundrecensioner

När webbplatsen erbjuder möjlighet att lämna recensioner eller kommentarer kan de uppgifter som lämnas i detta sammanhang användas för att visa recensionen, hantera modereringen, förbättra våra produkter och tjänster samt följa upp kundrelationen.

Kundrecensioner kan samlas in, verifieras, modereras eller publiceras direkt av AZ FLAG eller med hjälp av externa tjänsteleverantörer som är specialiserade på hantering av kundrecensioner.

Dessa tjänsteleverantörer har endast tillgång till de uppgifter som behövs för att utföra deras uppdrag och agerar i enlighet med de skyldigheter som gäller för skydd av personuppgifter.

Vi uppmanar dig att inte publicera känsliga personuppgifter eller uppgifter om andra personer i dina recensioner.

13. Sociala medier

AZ FLAG kan finnas på olika sociala medier.

När du interagerar med våra sidor eller vårt innehåll på dessa plattformar kan dina uppgifter behandlas av både AZ FLAG och de berörda plattformarna.

Vi uppmanar dig att läsa respektive socialt mediums integritetspolicy för att förstå hur dessa plattformar behandlar dina personuppgifter.

14. Minderårigas uppgifter

Webbplatsen az-flag.com är inte avsedd för personer under 15 år.

AZ FLAG samlar inte medvetet in uppgifter om minderåriga under 15 år utan vederbörligt tillstånd från vårdnadshavaren.

Om du anser att uppgifter om en minderårig har samlats in på ett olämpligt sätt kan du kontakta oss för att begära att de raderas.

15. Ändringar i integritetspolicyn

AZ FLAG kan ändra denna integritetspolicy för att ta hänsyn till förändringar i lagar och andra författningar samt tekniska eller verksamhetsmässiga förändringar.

Vi uppmanar dig att regelbundet besöka denna sida för att ta del av den senaste versionen.