Политика за поверителност

Последна актуализация: 6 май 2026

1. Въведение

Настоящата политика за поверителност има за цел да информира потребителите на сайта az-flag.com за начина, по който техните лични данни се събират, използват, съхраняват и защитават.

AZ FLAG отдава голямо значение на защитата на личните данни на своите клиенти, потенциални клиенти, доставчици, партньори и потребители на сайта.

Личните данни се обработват в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните, известен като RGPD, с френския Закон за информатиката и свободите, както и с приложимите правила за бисквитките и другите средства за проследяване.

Някои дейности по обработване са необходими за използването на сайта, създаването на клиентски профил, обработването на поръчки, плащането, доставката, следпродажбеното обслужване или изпълнението на нашите законови задължения.

Други дейности по обработване, по-специално свързаните с определени бисквитки, измерването на посещаемостта, персонализираната реклама или определени търговски съобщения, се извършват само с Вашето съгласие, когато то се изисква.

2. Администратор на лични данни

Сайтът az-flag.com се публикува и управлява от:

За всякакви въпроси относно Вашите лични данни можете да се свържете с нас:

• по имейл: [email protected] за искания за достъп, коригиране, изтриване, възражение, ограничаване на обработването и преносимост на данните;
• по имейл: [email protected] за връзка с нашия отговорник по защита на данните или за всяка жалба относно обработването на Вашите данни;
• по пощата: AZ FLAG – 45 Rue Gilles Roberval – 30900 Nîmes – France;
• чрез формуляра за контакт, достъпен на сайта.

AZ FLAG не е определило длъжностно лице по защита на данните (DPO) по смисъла на член 37 от ОРЗД. Въпреки това можете да се свържете с вътрешен отговорник по защита на данните на адрес [email protected] за всеки въпрос или жалба относно Вашите лични данни.

3. Какви лични данни събираме?

Можем да събираме различни категории лични данни, когато използвате нашия сайт, създавате клиентски профил, правите поръчка, свързвате се с нашия отдел за обслужване на клиенти или взаимодействате с нашите услуги.

3.1 Данни, които ни предоставяте пряко

Това могат да бъдат по-специално следните данни:

• фамилия и собствено име;
• имейл адрес;
• телефонен номер;
• адрес за фактуриране;
• адрес за доставка;
• наименование на дружеството, ако е приложимо;
• идентификационен номер по ДДС за вътреобщностни сделки, ако е приложимо;
• информация, необходима за създаването и управлението на Вашия клиентски профил;
• съдържание на съобщенията, изпратени до нашия отдел за обслужване на клиенти;
• информация, необходима за обработването на Вашите искания, рекламации или връщания на продукти;
• клиентски отзиви, коментари или отговори на анкети, когато тези функции са налични.

Когато определени данни са задължителни, те са обозначени като такива. Ако не предоставите тази информация, може да не сме в състояние да обработим Вашата поръчка, да създадем Вашия профил или да отговорим надлежно на Вашето искане.

3.2 Данни, събирани при Вашите поръчки

При поръчка събираме информацията, необходима за:

• идентифициране на клиента;
• подготовка на поръчката;
• фактуриране;
• плащане;
• доставка;
• проследяване на поръчката;
• следпродажбено обслужване;
• обработване на връщания, възстановявания на суми или рекламации.

Не съхраняваме пълните данни за банкови карти на нашите сървъри. Плащанията се обработват от доставчици на платежни услуги, които осигуряват сигурността им.

Все пак можем да съхраняваме определена информация за трансакцията, като сумата, датата, статуса на плащането, използвания начин на плащане или идентификатор на трансакцията, когато това е необходимо за счетоводното отчитане, доказването на плащането, обслужването на клиенти или предотвратяването на измами.

3.3 Данни, събирани автоматично

Когато разглеждате нашия сайт, определени технически данни могат да се събират автоматично, по-специално:

• IP адрес;
• вид и версия на браузъра;
• операционна система;
• вид на използваното устройство;
• посетени страници;
• дата и час на разглеждане;
• продължителност на разглеждането;
• възникнали технически грешки;
• взаимодействия със сайта;
• данни, свързани с бисквитки и други технологии за проследяване, според Вашия избор.

Тези данни се използват по-специално за осигуряване на правилното функциониране на сайта, подобряване на потребителското изживяване, измерване на посещаемостта, защита на сайта и предотвратяване на измами.

3.4 Данни от трети страни

Можем да получаваме информация от трети страни, когато това е необходимо за функционирането на нашите услуги, по-специално:

• превозвачи, за проследяване и доставка на поръчките ;
• доставчици на платежни услуги, за потвърждаване или защита на трансакциите ;
• доставчици на услуги за борба с измамите ;
• доставчици на услуги за клиентски отзиви, когато е приложимо ;
• инструменти за анализ на посещаемостта, според избора ви относно бисквитките ;
• рекламни платформи, според избора ви относно бисквитките ;
• онлайн пазари или партньорски платформи, когато поръчвате нашите продукти чрез тези канали.

4. Защо използваме вашите данни и на какви правни основания ?

Вашите лични данни се използват единствено за конкретни, изрично указани и легитимни цели.

Цел	Правно основание
Създаване и управление на клиентския профил	Изпълнение на договора или преддоговорни мерки
Обработка, подготовка и изпращане на поръчките	Изпълнение на договора
Плащане на поръчките	Изпълнение на договора
Фактуриране и счетоводни задължения	Законово задължение
Обработка на връщания и рекламации и следпродажбено обслужване	Изпълнение на договора или легитимен интерес
Отговор на запитвания към отдела за обслужване на клиенти	Изпълнение на договора, преддоговорни мерки или легитимен интерес
Защита на сайта и предотвратяване на измами	Легитимен интерес
Подобряване на сайта и вътрешна статистика	Легитимен интерес или съгласие според използваните инструменти
Изпращане на имейли, свързани с поръчка	Изпълнение на договора
Изпращане на търговски предложения за продукти, подобни на вече поръчаните	Легитимен интерес, при спазване на правото ви на възражение
Изпращане на бюлетини или търговски съобщения, които не са свързани с предишна поръчка	Съгласие
Персонализирана реклама, ремаркетинг и измерване на ефективността на рекламата	Съгласие
Управление на клиентските отзиви	Легитимен интерес или съгласие според случая
Съхраняване на доказателство за съгласие или отказ от бисквитки	Законово задължение и легитимен интерес от съхраняване на доказателства
Спазване на законовите задължения и изпълнение на исканията на органите	Законово задължение

5. Бисквитки и други технологии за проследяване

Сайтът може да използва бисквитки и други технологии за проследяване.

Бисквитката е малък файл, който се записва на устройството ви, когато посещавате уебсайт. Бисквитките могат да служат за различни цели : да осигуряват работата на сайта, да запазват съдържанието на количката ви, да защитават връзката ви, да измерват посещаемостта, да персонализират съдържанието или да предлагат подходящи реклами.

Някои бисквитки, които са строго необходими за работата на сайта, могат да се записват без вашето съгласие. Бисквитките, които не са необходими, по-специално тези, използвани за реклама, разширена персонализация или измерване на посещаемостта, което не е освободено от изискването за съгласие, се записват само след като дадете съгласието си.

5.1 Строго необходими бисквитки

Тези бисквитки са необходими за работата на сайта. Те позволяват по-специално :

• да се поддържа сесията ви активна ;
• да се управлява количката ви ;
• да се защитава клиентският ви профил ;
• да се запомнят предпочитанията ви за поверителност ;
• да се осигурява сигурно плащане ;
• да се осигурява правилната техническа работа на сайта.

Тези бисквитки не изискват вашето съгласие.

5.2 Бисквитки, за които се изисква вашето съгласие

С вашето съгласие можем да използваме бисквитки или технологии за проследяване, които позволяват по-специално :

• измерване на посещаемостта на сайта ;
• анализ на навигацията ви в сайта ;
• персонализиране на определено съдържание ;
• предлагане на препоръки за продукти ;
• показване на персонализирани реклами ;
• измерване на ефективността на рекламни кампании ;
• осигуряване на възможност за ремаркетинг ;
• осигуряване на възможност за споделяне на съдържание в социалните мрежи.

Тези бисквитки могат да бъдат поставяни от AZ FLAG или от определени външни доставчици, включително доставчици на услуги за измерване на посещаемостта, управление на тагове, реклама или социални мрежи.

Сайтът може да използва по-специално услуги, предоставяни от Google, като инструменти за измерване на посещаемостта, управление на тагове, измерване на реализациите и реклама. Тези инструменти работят според избора, който правите чрез банера или панела за управление на бисквитките.

5.3 Управление на предпочитанията ви за бисквитките

При първото ви посещение на сайта информационен банер ви позволява:

• да приемете бисквитките, за които се изисква съгласие ;
• да ги откажете ;
• да зададете избора си според целта на използване.

Можете да промените предпочитанията си по всяко време чрез иконата за бисквитки в долния ляв ъгъл на всяка страница на сайта.

Отказът от бисквитки, които не са необходими, не възпрепятства достъпа до сайта. Някои функции за персонализиране, измерване на посещаемостта или реклама обаче може да бъдат ограничени.

AZ FLAG използва инструмент за управление на съгласието, който позволява събирането, запазването и промяната на избора ви относно бисквитките.

Предпочитанията ви за бисквитките се съхраняват за максимален срок от 12 месеца, освен ако не оттеглите или промените съгласието си преди изтичането на този срок.

5.4 Доказателство за направения избор

За да управлява предпочитанията ви за бисквитките и да може при необходимост да докаже получаването или отказа на съгласие, AZ FLAG съхранява техническо доказателство за направения от потребителя избор.

Това доказателство може да включва по-специално датата и часа на избора, направения избор, технически идентификатор и ограничен набор от технически данни.

Тези данни се съхраняват за максимален срок от 12 месеца и се използват единствено за управление на предпочитанията за бисквитките и за доказване на съответствие.

Можете да промените избора си по всяко време чрез иконата за бисквитки в долния ляв ъгъл на всяка страница на сайта.

6. На кого могат да бъдат предоставени вашите данни?

Личните данни, събирани от AZ FLAG, са предназначени за оправомощените вътрешни отдели и могат да бъдат предоставяни на доставчици, чиито услуги са строго необходими за функционирането на сайта и предоставянето на услугите.

Това могат да бъдат по-специално:

• доставчици на хостинг услуги ;
• доставчици на технически услуги, които осигуряват поддръжката на сайта ;
• превозвачи ;
• доставчици на платежни услуги ;
• доставчици на услуги за управление на обслужването на клиенти ;
• доставчици на услуги за изпращане на имейли ;
• доставчици на услуги за управление на клиентски отзиви ;
• доставчици на услуги за борба с измамите ;
• доставчици на услуги за анализ на посещаемостта ;
• доставчици на рекламни услуги, единствено според избора ви относно бисквитките ;
• експерт-счетоводители, одитори, адвокати или консултанти на AZ FLAG, когато това е необходимо ;
• администрации или компетентни органи, когато законът го изисква.

Тези доставчици имат достъп само до данните, необходими за изпълнението на възложените им задачи. Те са длъжни да спазват приложимите разпоредби за защита на личните данни.

AZ FLAG не продава вашите лични данни на трети лица.

7. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Някои доставчици, чиито услуги AZ FLAG използва, могат да обработват лични данни извън Европейското икономическо пространство или да имат достъп до тях от трета държава.

Това може да се отнася по-специално до:

• услугите на Google, като инструменти за измерване на посещаемостта, управление на тагове, измерване на реализациите и реклама, които могат да включват обработване на данни в Съединените щати ;
• определени доставчици на технически услуги, разработка, поддръжка или ИТ помощ, които могат да извършват дейността си от държави извън Европейското икономическо пространство ;
• определени доставчици на хостинг услуги, платежни услуги, услуги за изпращане на имейли, обслужване на клиенти или технически инструменти, според действително използваните услуги.

Тези предавания на данни или достъп от разстояние са обхванати от гаранциите, предвидени в RGPD, като решение относно адекватното ниво на защита, EU-US Data Privacy Framework, когато съответният доставчик участва в тази рамка, стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или допълнителни мерки за сигурност, когато това е необходимо.

AZ FLAG следи съответните доставчици да имат достъп само до данните, необходими за изпълнението на задачите им, и да са обвързани с подходящи задължения за поверителност, сигурност и защита на личните данни.

Можете да получите допълнителна информация за тези гаранции, като се свържете с нас чрез данните за контакт, посочени в настоящата политика.

8. Колко дълго съхраняваме вашите данни?

AZ FLAG съхранява вашите лични данни само за срока, необходим за целите, за които са събрани, при спазване на законовите задължения за съхранение и приложимите давностни срокове.

Ориентировъчните срокове са:

Категория	Срок
Клиентски профил	Докато профилът се използва, след което се изтриват или анонимизират след 3 години неактивност
Поръчки и свързани данни	3 години от прекратяването на договорните отношения
Фактури и счетоводни данни	10 години от приключването на съответната счетоводна година
Директен маркетинг	3 години от последния активен контакт с вас
Бисквитки и доказателство за съгласие	Най-много 12 месеца, освен ако не оттеглите или промените избора си преди изтичането на този срок

Някои данни могат да се съхраняват по-дълго, когато законът го изисква или когато съхранението е необходимо за установяването, упражняването или защитата на правни претенции.

9. Как защитаваме вашите данни?

AZ FLAG прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите данни от загуба, неразрешен достъп, изменение или разкриване.

Тези мерки включват по-специално криптиране на връзките, ограничаване на достъпа до данните и осигуряване на сигурността на плащанията чрез специализирани доставчици.

Тъй като никоя система не е безотказна, при нарушение, което може да породи риск за вашите права и свободи, AZ FLAG ще извърши уведомяванията, изисквани от приложимото законодателство.

10. Какви са вашите права?

Съгласно приложимото законодателство имате следните права по отношение на вашите лични данни:

• право на достъп;
• право на коригиране;
• право на изтриване;
• право на възражение;
• право на ограничаване на обработването;
• право на преносимост;
• право да оттеглите съгласието си по всяко време, когато обработването се основава на вашето съгласие;
• право да определите указания за съдбата на вашите данни след смъртта ви;
• право да подадете жалба до CNIL.

Можете да упражните правата си, като се свържете с нас:

• по имейл на [email protected] за искания за достъп, коригиране, възражение, изтриване, преносимост и ограничаване на обработването;
• по имейл на [email protected] за жалби и всякакви въпроси относно спазването на изискванията или лицето за контакт по защита на данните;
• по пощата: AZ FLAG – 45 Rue Gilles Roberval – 30900 Nîmes;
• чрез формуляра за контакт на сайта.

За да защити вашите лични данни, AZ FLAG може да поиска да удостоверите самоличността си, ако има основателни съмнения относно нея.

Ще се постараем да отговорим на вашето искане в срок от един месец от получаването му. Този срок може да бъде удължен с два месеца при сложно искане или голям брой искания.

Можете също да подадете жалба до CNIL: www.cnil.fr.

11. Директен маркетинг

AZ FLAG може да ви изпраща търговски съобщения при условията, разрешени от приложимото законодателство.

Ако вече сте поръчали продукт от нашия сайт, можем да ви изпращаме предложения за сходни продукти или услуги, освен ако не възразите.

За други търговски съобщения, включително при абониране за информационен бюлетин, може да е необходимо Вашето предварително съгласие.

Можете по всяко време да възразите срещу получаването на търговски съобщения:

• като кликнете върху връзката за отписване в нашите имейли;
• като се свържете с нас чрез данните за контакт, посочени в настоящата политика;
• когато е приложимо, като промените предпочитанията в клиентския си профил.

12. Клиентски отзиви

Когато сайтът позволява публикуването на отзиви или коментари, предоставените в този контекст данни могат да се използват за показване на отзива, управление на модерирането, подобряване на нашите продукти и услуги и проследяване на взаимоотношенията с клиентите.

Клиентските отзиви могат да се събират, проверяват, модерират или публикуват пряко от AZ FLAG или с помощта на външни доставчици на услуги, специализирани в управлението на клиентски отзиви.

Тези доставчици имат достъп само до данните, необходими за изпълнението на възложените им задачи, и действат в съответствие с приложимите задължения за защита на личните данни.

Приканваме Ви да не публикувате в отзивите си чувствителна лична информация или информация за трети лица.

13. Социални мрежи

AZ FLAG може да присъства в различни социални мрежи.

Когато взаимодействате с нашите страници или съдържание в тези платформи, данните за Вас могат да се обработват както от AZ FLAG, така и от съответните платформи.

Приканваме Ви да се запознаете с политиката за поверителност на всяка социална мрежа, за да разберете как тези платформи обработват Вашите лични данни.

14. Данни на лица, ненавършили пълнолетие

Сайтът az-flag.com не е предназначен за лица под 15 години.

AZ FLAG не събира съзнателно данни за лица под 15 години без надлежно разрешение от носителя на родителската отговорност.

Ако смятате, че данни за лице, ненавършило пълнолетие, са били събрани по неподходящ начин, можете да се свържете с нас, за да поискате изтриването им.

15. Промени в политиката за поверителност

AZ FLAG може да променя настоящата политика за поверителност, за да отразява законодателни, регулаторни, технически или оперативни промени.

Приканваме Ви редовно да посещавате тази страница, за да се запознаете с най-новата версия.