Privatlivspolitik

Senest opdateret: 6. maj 2026

1. Indledning

Denne privatlivspolitik har til formål at informere brugerne af webstedet az-flag.com om, hvordan deres personoplysninger indsamles, anvendes, opbevares og beskyttes.

AZ FLAG lægger stor vægt på at beskytte personoplysninger om sine kunder, potentielle kunder, leverandører, samarbejdspartnere og webstedets brugere.

Personoplysninger behandles i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse, kaldet RGPD, den franske lov Informatique et Libertés samt de gældende regler om cookies og andre sporingsteknologier.

Visse behandlinger er nødvendige for at bruge webstedet, oprette en kundekonto, behandle ordrer, gennemføre betalinger og leveringer, yde kundeservice efter købet eller overholde vores retlige forpligtelser.

Andre behandlinger, navnlig dem, der vedrører visse cookies, måling af besøgstal, personligt tilpasset annoncering eller visse markedsføringshenvendelser, udføres kun med dit samtykke, når dette er påkrævet.

2. Dataansvarlig

Webstedet az-flag.com udgives og drives af:

Hvis du har spørgsmål om dine personoplysninger, kan du kontakte os:

• via e-mail: [email protected] for anmodninger om indsigt, berigtigelse, sletning, indsigelse, begrænsning og dataportabilitet;
• via e-mail: [email protected] for at kontakte vores kontaktperson for databeskyttelse eller for klager vedrørende behandlingen af dine oplysninger;
• pr. brev: AZ FLAG – 45 Rue Gilles Roberval – 30900 Nîmes – France;
• via kontaktformularen på hjemmesiden.

AZ FLAG har ikke udpeget en databeskyttelsesrådgiver (DPO) i henhold til artikel 37 i databeskyttelsesforordningen (RGPD). En intern kontaktperson for databeskyttelse kan dog kontaktes på [email protected] ved spørgsmål eller klager vedrørende dine personoplysninger.

3. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Vi kan indsamle forskellige kategorier af personoplysninger, når du bruger vores hjemmeside, opretter en kundekonto, afgiver en ordre, kontakter vores kundeservice eller benytter vores tjenester.

3.1 Oplysninger, som du giver os direkte

Det kan blandt andet være følgende oplysninger:

• efternavn og fornavn;
• e-mailadresse;
• telefonnummer;
• faktureringsadresse;
• leveringsadresse;
• virksomhedsnavn, hvis relevant;
• EU-momsnummer, hvis relevant;
• oplysninger, der er nødvendige for at oprette og administrere din kundekonto;
• indholdet af beskeder sendt til vores kundeservice;
• oplysninger, der er nødvendige for at behandle dine henvendelser, reklamationer eller produktreturneringer;
• kundeanmeldelser, kommentarer eller svar på spørgeundersøgelser, når disse funktioner tilbydes.

Når bestemte oplysninger er obligatoriske, er de markeret som sådan. Hvis du ikke giver os disse oplysninger, kan vi muligvis ikke behandle din ordre, oprette din konto eller besvare din henvendelse korrekt.

3.2 Oplysninger, der indsamles ved dine bestillinger

I forbindelse med en bestilling indsamler vi de oplysninger, der er nødvendige for:

• at identificere kunden;
• at klargøre ordren;
• at fakturere;
• at gennemføre betalingen;
• at levere;
• at følge op på ordren;
• at yde service efter købet;
• at håndtere returneringer, tilbagebetalinger eller reklamationer.

Vi opbevarer ikke fuldstændige betalingskortoplysninger på vores servere. Betalinger behandles af sikre betalingstjenesteudbydere.

Vi kan dog opbevare visse oplysninger om transaktionen, såsom beløb, dato, betalingsstatus, den anvendte betalingsmetode eller et transaktions-id, når det er nødvendigt for bogføringen, dokumentation for betaling, kundeservice eller forebyggelse af svig.

3.3 Oplysninger, der indsamles automatisk

Når du besøger vores hjemmeside, kan visse tekniske oplysninger blive indsamlet automatisk, herunder:

• IP-adresse;
• browsertype og -version;
• operativsystem;
• typen af enhed, der bruges;
• besøgte sider;
• dato og tidspunkt for besøget;
• besøgets varighed;
• tekniske fejl, der opstår;
• interaktioner med hjemmesiden;
• oplysninger om cookies og andre sporingsteknologier afhængigt af dine valg.

Disse oplysninger bruges blandt andet til at sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt, forbedre brugeroplevelsen, måle besøgstrafikken, sikre hjemmesiden og forebygge svig.

3.4 Oplysninger fra tredjeparter

Vi kan modtage oplysninger fra tredjeparter, når det er nødvendigt for, at vores tjenester fungerer, herunder:

• transportører til sporing og levering af ordrer ;
• betalingstjenesteudbydere til bekræftelse eller sikring af transaktioner ;
• tjenesteudbydere til bekæmpelse af svindel ;
• udbydere af tjenester til kundeanmeldelser, hvis relevant ;
• værktøjer til analyse af besøgstrafik, afhængigt af dine cookievalg ;
• annonceplatforme, afhængigt af dine cookievalg ;
• markedspladser eller partnerplatforme, når du bestiller vores produkter via disse kanaler.

4. Hvorfor bruger vi dine oplysninger, og på hvilket retsgrundlag?

Dine personoplysninger bruges udelukkende til bestemte, udtrykkelige og legitime formål.

Formål	Retsgrundlag
Oprettelse og administration af kundekontoen	Opfyldelse af en aftale eller foranstaltninger forud for indgåelse af en aftale
Behandling, klargøring og afsendelse af ordrer	Opfyldelse af en aftale
Betaling af ordrer	Opfyldelse af en aftale
Fakturering og regnskabsmæssige forpligtelser	Retlig forpligtelse
Håndtering af returneringer, reklamationer og service efter købet	Opfyldelse af en aftale eller legitim interesse
Besvarelse af henvendelser til kundeservice	Opfyldelse af en aftale, foranstaltninger forud for indgåelse af en aftale eller legitim interesse
Sikring af hjemmesiden og forebyggelse af svindel	Legitim interesse
Forbedring af hjemmesiden og interne statistikker	Legitim interesse eller samtykke afhængigt af de anvendte værktøjer
Udsendelse af e-mails vedrørende en ordre	Opfyldelse af en aftale
Udsendelse af markedsføringstilbud vedrørende produkter, der ligner dem, du allerede har bestilt	Legitim interesse med forbehold for din ret til at gøre indsigelse
Udsendelse af nyhedsbreve eller markedsføringsmeddelelser uden tilknytning til en tidligere ordre	Samtykke
Personligt tilpasset annoncering, remarketing og måling af annoncering	Samtykke
Håndtering af kundeanmeldelser	Legitim interesse eller samtykke afhængigt af situationen
Opbevaring af dokumentation for samtykke til eller afvisning af cookies	Retlig forpligtelse og legitim interesse i at sikre dokumentation
Overholdelse af retlige forpligtelser og efterkommelse af myndighedernes anmodninger	Retlig forpligtelse

5. Cookies og andre sporingsteknologier

Hjemmesiden kan bruge cookies og andre sporingsteknologier.

En cookie er en lille fil, der gemmes på din enhed, når du besøger en hjemmeside. Cookies kan have flere formål: at sikre, at hjemmesiden fungerer, gemme din indkøbskurv, sikre din forbindelse, måle besøgstrafikken, tilpasse indholdet eller vise relevante annoncer.

Visse cookies, som er strengt nødvendige for, at hjemmesiden fungerer, kan gemmes uden dit samtykke. Cookies, der ikke er nødvendige, navnlig dem, der bruges til annoncering, avanceret personalisering eller måling af besøgstrafik, som ikke er undtaget fra samtykkekravet, gemmes derimod først, når du har givet dit samtykke.

5.1 Strengt nødvendige cookies

Disse cookies er nødvendige for, at hjemmesiden fungerer. De gør det blandt andet muligt:

• at holde din session åben ;
• at administrere din indkøbskurv ;
• at beskytte din kundekonto ;
• at huske dine valg vedrørende privatliv ;
• at muliggøre sikker betaling ;
• at sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt teknisk.

Disse cookies kræver ikke dit samtykke.

5.2 Cookies, der kræver dit samtykke

Med dit samtykke kan vi bruge cookies eller sporingsteknologier, der blandt andet gør det muligt:

• at måle trafikken på hjemmesiden;
• at analysere din brug af hjemmesiden;
• at tilpasse visse dele af indholdet;
• at vise dig produktanbefalinger;
• at vise personligt tilpassede annoncer;
• at måle annoncekampagners effektivitet;
• at muliggøre remarketing;
• at gøre det muligt at dele indhold på sociale medier.

Disse cookies kan placeres af AZ FLAG eller af visse tredjepartsleverandører, herunder leverandører af trafikmåling, tagadministration, annoncering eller sociale medier.

Hjemmesiden kan blandt andet bruge tjenester fra Google, såsom værktøjer til trafikmåling, tagadministration, konverteringsmåling og annoncering. Disse værktøjer fungerer i overensstemmelse med de valg, du foretager via cookiebanneret eller panelet til cookieindstillinger.

5.3 Administration af dine cookieindstillinger

Når du besøger hjemmesiden første gang, giver et informationsbanner dig mulighed for:

• at acceptere cookies, der kræver samtykke;
• at afvise dem;
• at tilpasse dine valg efter formål.

Du kan til enhver tid ændre dine indstillinger via cookieikonet nederst til venstre på hver side af hjemmesiden.

Afvisning af ikke-nødvendige cookies forhindrer ikke adgang til hjemmesiden. Visse funktioner til personlig tilpasning, trafikmåling eller annoncering kan dog blive begrænset.

AZ FLAG bruger et værktøj til samtykkeadministration, som gør det muligt at indsamle, gemme og ændre dine valg vedrørende cookies.

Dine cookieindstillinger gemmes i højst 12 måneder, medmindre du trækker dit samtykke tilbage eller ændrer det inden udløbet af denne periode.

5.4 Dokumentation af de foretagne valg

For at administrere dine cookieindstillinger og om nødvendigt kunne dokumentere, at samtykke er indhentet eller afvist, gemmer AZ FLAG teknisk dokumentation for brugerens valg.

Denne dokumentation kan blandt andet omfatte datoen og tidspunktet for valget, det foretagne valg, en teknisk identifikator og visse begrænsede tekniske oplysninger.

Disse oplysninger gemmes i højst 12 måneder og bruges udelukkende til administration af cookieindstillinger og dokumentation af overholdelse af reglerne.

Du kan til enhver tid ændre dine valg via cookieikonet nederst til venstre på hver side af hjemmesiden.

6. Hvem kan dine oplysninger videregives til?

De personoplysninger, som AZ FLAG indsamler, er beregnet til de autoriserede interne afdelinger og kan videregives til leverandører, som er strengt nødvendige for driften af hjemmesiden og leveringen af tjenesterne.

Det kan blandt andet være:

• hostingleverandører;
• tekniske leverandører, der vedligeholder hjemmesiden;
• transportører;
• betalingstjenesteudbydere;
• leverandører af kundeserviceadministration;
• leverandører af e-mailudsendelser;
• leverandører af administration af kundeanmeldelser;
• leverandører af tjenester til bekæmpelse af svindel;
• leverandører af trafikanalyse;
• annonceringsleverandører, udelukkende i overensstemmelse med dine valg vedrørende cookies;
• regnskabssagkyndige, lovpligtige revisorer, advokater eller rådgivere for AZ FLAG, når det er nødvendigt;
• offentlige forvaltninger eller kompetente myndigheder, når loven kræver det.

Disse leverandører har kun adgang til de oplysninger, der er nødvendige for at udføre deres opgaver. De er forpligtet til at overholde de gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.

AZ FLAG sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter.

7. Overførsel af oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde

Visse leverandører, som AZ FLAG benytter, kan behandle personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller få adgang til dem fra et tredjeland.

Det kan blandt andet vedrøre:

• Googles tjenester, såsom værktøjer til trafikmåling, tagadministration, konverteringsmåling og annoncering, som kan indebære behandling i USA;
• visse leverandører af tekniske tjenester, udvikling, vedligeholdelse eller IT-support, som kan udføre deres arbejde fra lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde;
• visse leverandører af hosting, betalingstjenester, e-mailudsendelser, kundesupport eller tekniske værktøjer, afhængigt af de tjenester, der faktisk anvendes.

Disse overførsler eller fjernadgange er underlagt de garantier, der er fastsat i GDPR, såsom en afgørelse om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet, EU-US Data Privacy Framework, når den pågældende tjenesteudbyder deltager heri, Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller supplerende sikkerhedsforanstaltninger, når det er nødvendigt.

AZ FLAG sikrer, at de pågældende tjenesteudbydere kun har adgang til de oplysninger, der er nødvendige for at udføre deres opgaver, og er underlagt passende forpligtelser vedrørende fortrolighed, sikkerhed og beskyttelse af personoplysninger.

Du kan få yderligere oplysninger om disse garantier ved at kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet i denne politik.

8. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

AZ FLAG opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, hvortil de blev indsamlet, med forbehold for lovbestemte opbevaringskrav eller gældende forældelsesfrister.

Som vejledning gælder følgende:

Kategori	Opbevaringsperiode
Kundekonto	Så længe kontoen bruges, derefter sletning eller anonymisering efter 3 års inaktivitet
Ordrer og tilknyttede oplysninger	3 år fra aftaleforholdets ophør
Fakturaer og regnskabsoplysninger	10 år fra afslutningen af det pågældende regnskabsår
Markedsføring	3 år fra den seneste aktive kontakt med dig
Cookies og dokumentation for samtykke	Højst 12 måneder, medmindre du trækker dit samtykke tilbage eller ændrer dit valg inden periodens udløb

Visse oplysninger kan opbevares i længere tid, når lovgivningen kræver det, eller når opbevaringen er nødvendig for, at et retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares.

9. Hvordan beskytter vi dine oplysninger?

AZ FLAG gennemfører passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod tab, uautoriseret adgang, ændring eller videregivelse.

Disse foranstaltninger omfatter blandt andet kryptering af forbindelser, begrænsning af adgangen til oplysninger og sikring af betalinger gennem specialiserede tjenesteudbydere.

Da intet system er ufejlbarligt, vil AZ FLAG i tilfælde af et brud, der kan medføre en risiko for dine rettigheder og frihedsrettigheder, foretage de anmeldelser og underretninger, som kræves i henhold til gældende lovgivning.

10. Hvilke rettigheder har du?

I henhold til gældende lovgivning har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

• ret til indsigt;
• ret til berigtigelse;
• ret til sletning;
• ret til indsigelse;
• ret til begrænsning af behandling;
• ret til dataportabilitet;
• ret til når som helst at trække dit samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på dit samtykke;
• ret til at fastsætte instrukser om, hvad der skal ske med dine oplysninger efter din død;
• ret til at indgive en klage til CNIL.

Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os:

• via e-mail til [email protected] med anmodninger om indsigt, berigtigelse, indsigelse, sletning, dataportabilitet og begrænsning af behandling;
• via e-mail til [email protected] med klager og spørgsmål om overholdelse af reglerne eller kontaktpersonen for databeskyttelse;
• pr. brev: AZ FLAG – 45 Rue Gilles Roberval – 30900 Nîmes;
• via hjemmesidens kontaktformular.

For at beskytte dine personoplysninger kan AZ FLAG bede dig om at dokumentere din identitet, hvis der er rimelig tvivl om den.

Vi vil bestræbe os på at besvare din anmodning inden for en måned efter modtagelsen. Denne frist kan forlænges med to måneder, hvis anmodningen er kompleks, eller hvis der er mange anmodninger.

Du kan også indgive en klage til CNIL: www.cnil.fr.

11. Markedsføring

AZ FLAG kan sende dig markedsføringshenvendelser på de betingelser, som gældende lovgivning tillader.

Hvis du tidligere har bestilt et produkt på vores hjemmeside, kan vi sende dig tilbud om lignende produkter eller tjenester, medmindre du gør indsigelse.

Ved anden markedsføringskommunikation, herunder tilmelding til et nyhedsbrev, kan dit forudgående samtykke være påkrævet.

Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod at modtage markedsføringskommunikation:

• ved at klikke på afmeldingslinket i vores e-mails;
• ved at kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet i denne politik;
• ved at ændre indstillingerne på din kundekonto, hvis denne mulighed er tilgængelig.

12. Kundeanmeldelser

Når det er muligt at skrive anmeldelser eller kommentarer på hjemmesiden, kan de oplysninger, der gives i den forbindelse, bruges til at vise anmeldelsen, håndtere moderering, forbedre vores produkter og tjenester og følge op på kunderelationen.

Kundeanmeldelser kan indsamles, verificeres, modereres eller offentliggøres direkte af AZ FLAG eller med hjælp fra eksterne tjenesteudbydere, der er specialiseret i håndtering af kundeanmeldelser.

Disse tjenesteudbydere har kun adgang til de oplysninger, der er nødvendige for at udføre deres opgave, og handler i overensstemmelse med de gældende forpligtelser vedrørende beskyttelse af personoplysninger.

Vi opfordrer dig til ikke at offentliggøre følsomme personoplysninger eller oplysninger om tredjeparter i dine anmeldelser.

13. Sociale medier

AZ FLAG kan være til stede på forskellige sociale medier.

Når du interagerer med vores sider eller indhold på disse platforme, kan dine oplysninger blive behandlet både af AZ FLAG og af de pågældende platforme.

Vi opfordrer dig til at læse privatlivspolitikken for hvert enkelt socialt medie for at forstå, hvordan disse platforme behandler dine personoplysninger.

14. Oplysninger om mindreårige

Hjemmesiden az-flag.com er ikke beregnet til personer under 15 år.

AZ FLAG indsamler ikke bevidst oplysninger om mindreårige under 15 år uden behørig tilladelse fra forældremyndighedsindehaveren.

Hvis du mener, at oplysninger om en mindreårig er blevet indsamlet på en uretmæssig måde, kan du kontakte os for at anmode om, at de slettes.

15. Ændring af privatlivspolitikken

AZ FLAG kan ændre denne privatlivspolitik for at tage højde for ændringer i lovgivning, regler, teknik eller drift.

Vi opfordrer dig til regelmæssigt at besøge denne side for at læse den seneste version.