Τελευταία ενημέρωση : 6 Μαΐου 2026

1. Αντικείμενο

Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης, εφεξής « CGV », διέπουν τις πωλήσεις προϊόντων που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο az-flag.com μεταξύ της AZ FLAG και των πελατών της.

Ισχύουν για κάθε παραγγελία που υποβάλλεται στον ιστότοπο, είτε ο πελάτης είναι καταναλωτής είτε επαγγελματίας.

Ορισμένες διατάξεις των παρόντων CGV ισχύουν μόνο για τους καταναλωτές κατά την έννοια του γαλλικού Κώδικα Κατανάλωσης (Code de la consommation). Οι επαγγελματίες πελάτες υπόκεινται στις ειδικές διατάξεις που τους αφορούν.

Κάθε παραγγελία που υποβάλλεται στον ιστότοπο συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων CGV από τον πελάτη.

Στις σελίδες βοήθειας του ιστοτόπου ενδέχεται να παρέχονται συμπληρωματικές πληροφορίες σχετικά με τους όρους παράδοσης, επιστροφής και επιστροφής χρημάτων. Σε περίπτωση αντίφασης, υπερισχύουν οι παρόντες CGV.

2. Στοιχεία του πωλητή

Ο ιστότοπος az-flag.com εκδίδεται και λειτουργεί από την:

Στους παρόντες CGV, η ονομασία AZ FLAG αναφέρεται στην εταιρεία AZ FLAG, η οποία διαχειρίζεται τον ιστότοπο και είναι η πωλήτρια των προϊόντων που προσφέρονται στο az-flag.com.

3. Προϊόντα

Η AZ FLAG διαθέτει προς πώληση σημαίες, λάβαρα, αξεσουάρ, διακοσμητικά προϊόντα, είδη που μπορούν να εξατομικευτούν και, γενικότερα, τα προϊόντα που παρουσιάζονται στον ιστότοπο.

Τα βασικά χαρακτηριστικά των προϊόντων αναφέρονται στις σελίδες των προϊόντων. Οι φωτογραφίες, οι εικόνες και οι εικονογραφήσεις παρέχονται για ενημερωτικούς σκοπούς. Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφορές μεταξύ των εικόνων και των προϊόντων που παραδίδονται, ιδίως λόγω των ρυθμίσεων της οθόνης, των υλικών, των μεθόδων κατασκευής ή των διαφοροποιήσεων στην παραγωγή.

Η AZ FLAG διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ανά πάσα στιγμή τη συλλογή των προϊόντων που διαθέτει προς πώληση.

4. Εξατομικευμένα προϊόντα και αρχεία που παρέχει ο πελάτης

Ορισμένα προϊόντα μπορούν να εξατομικευτούν κατόπιν αιτήματος του πελάτη, ιδίως με την προσθήκη κειμένων, λογοτύπων, εικόνων, αρχείων γραφικών, χρωμάτων, διαστάσεων ή άλλων ειδικών προδιαγραφών.

Ο πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τα στοιχεία που αποστέλλει στην AZ FLAG για την κατασκευή ενός εξατομικευμένου προϊόντος. Εγγυάται ότι διαθέτει όλα τα απαραίτητα δικαιώματα, εγκρίσεις και άδειες χρήσης για τα κείμενα, τις εικόνες, τα λογότυπα, τα εμπορικά σήματα, τα αρχεία, τα σχέδια, τα υποδείγματα ή άλλα στοιχεία που αποστέλλει.

Ο πελάτης καλείται να ελέγξει προσεκτικά τα αρχεία, τα κείμενα, τις εικόνες, τις διαστάσεις, τα χρώματα και τις οδηγίες που αποστέλλει πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Η AZ FLAG δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για σφάλμα που προκύπτει από αρχείο που παρέχει ο πελάτης, ιδίως σε περίπτωση αρχείου κακής ποιότητας, λανθασμένων διαστάσεων, ανεπαρκούς ανάλυσης, τυπογραφικού λάθους, λάθους χρώματος, έλλειψης περιθωρίου ξακρίσματος, ακατάλληλης μορφής αρχείου ή μη συμμόρφωσης με τις τεχνικές προδιαγραφές.

Όταν ο ιστότοπος δεν προβλέπει δοκίμιο προς έγκριση πριν από την εκτύπωση, μακέτα ή ειδική προεπισκόπηση, η επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον πελάτη ισοδυναμεί με έγκριση των στοιχείων που έχουν αποσταλεί, των χαρακτηριστικών που έχουν επιλεγεί και της εξατομίκευσης που έχει ζητηθεί.

Όταν η AZ FLAG παρέχει δοκίμιο προς έγκριση για εκτύπωση, μακέτα ή προεπισκόπηση, η κατασκευή μπορεί να ξεκινήσει μετά την έγκριση του πελάτη. Η έγκριση του δοκιμίου, της μακέτας ή της προεπισκόπησης συνιστά οριστική συμφωνία του πελάτη ως προς τα εγκεκριμένα στοιχεία, με την επιφύλαξη των ισχυουσών νόμιμων εγγυήσεων.

Μικρές διαφορές στο τελικό αποτέλεσμα, ιδίως ως προς το χρώμα, το μέγεθος, τη θέση, την κοπή, το υλικό ή το φινίρισμα, οι οποίες ενδέχεται να οφείλονται σε τεχνικούς περιορισμούς της κατασκευής, της εκτύπωσης, της προβολής στην οθόνη ή του υφασμάτινου υποστρώματος, δεν συνιστούν έλλειψη συμμόρφωσης εφόσον παραμένουν εύλογες και δεν επηρεάζουν τη συνήθη χρήση του προϊόντος.

Τα εξατομικευμένα προϊόντα ή τα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη εξαιρούνται από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις του Κώδικα Καταναλωτή.

5. Τιμές

Οι τιμές των προϊόντων αναγράφονται στον ιστότοπο στο νόμισμα που ισχύει για την έκδοση του ιστοτόπου που επισκέπτεται ο πελάτης.

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, οι αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνουν όλους τους φόρους για τους καταναλωτές που βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, αλλά δεν περιλαμβάνουν έξοδα αποστολής, τελωνειακούς δασμούς, φόρους εισαγωγής ή άλλες επιβαρύνσεις που ισχύουν ανάλογα με τη χώρα παράδοσης.

Η AZ FLAG διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές της ανά πάσα στιγμή. Η τιμή που ισχύει είναι εκείνη που εμφανίζεται κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, με την επιφύλαξη προφανούς σφάλματος.

Σε περίπτωση προφανούς σφάλματος στην τιμή, η AZ FLAG διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία και να επιστρέψει τα χρήματα στον πελάτη.

6. Διαθεσιμότητα προϊόντων

Οι προσφορές προϊόντων ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των διαθέσιμων αποθεμάτων.

Εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, η AZ FLAG θα ενημερώσει τον πελάτη το συντομότερο δυνατό και θα προτείνει, κατά περίπτωση, ένα ισοδύναμο προϊόν, παράταση του χρόνου παράδοσης ή επιστροφή χρημάτων.

7. Κωδικοί προσφοράς και εμπορικές προσφορές

Οι κωδικοί προσφοράς, οι εκπτώσεις και οι εμπορικές προσφορές ισχύουν μόνο για το χρονικό διάστημα και υπό τους όρους που αναφέρονται κατά την έκδοσή τους.

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, δεν συνδυάζονται μεταξύ τους, δεν ανταλλάσσονται και δεν υπόκεινται σε επιστροφή χρημάτων.

Η AZ FLAG διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει τη χρήση κωδικού προσφοράς σε περίπτωση προφανούς σφάλματος, δόλιας ή καταχρηστικής χρήσης ή χρήσης αντίθετης προς τους όρους της προσφοράς.

8. Παραγγελία

Ο πελάτης υποβάλλει την παραγγελία του απευθείας στον ιστότοπο.

Πριν από την οριστική επιβεβαίωση, ο πελάτης μπορεί να ελέγξει τα στοιχεία της παραγγελίας του, τα επιλεγμένα προϊόντα, τη συνολική τιμή, τη διεύθυνση παράδοσης, τη διεύθυνση τιμολόγησης και τον επιλεγμένο τρόπο παράδοσης.

Η παραγγελία καθίσταται δεσμευτική μετά την επιβεβαίωσή της από τον πελάτη και την πραγματοποίηση της πληρωμής, εκτός εάν ισχύουν ειδικοί όροι που έχουν γίνει ρητά αποδεκτοί από την AZ FLAG.

Η AZ FLAG διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία σε περίπτωση υφιστάμενης διαφοράς με τον πελάτη, υποψίας απάτης, προφανούς σφάλματος, μη διαθεσιμότητας του προϊόντος ή προβλήματος με την πληρωμή.

9. Πληρωμή

Η πληρωμή πραγματοποιείται με τους τρόπους πληρωμής που προσφέρονται στον ιστότοπο κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής αναφέρονται στον ιστότοπο κατά την υποβολή της παραγγελίας. Μπορούν να περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, ανάλογα με τη χώρα και τις διαθέσιμες επιλογές, πληρωμή με τραπεζική κάρτα, PayPal, τραπεζικό έμβασμα ή οποιονδήποτε άλλο τρόπο προσφέρεται στον ιστότοπο.

Η παραγγελία θεωρείται οριστικά επιβεβαιωμένη μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Η AZ FLAG δεν αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία τραπεζικών καρτών στους διακομιστές της. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από παρόχους ασφαλών υπηρεσιών πληρωμών.

Σε περίπτωση απόρριψης της πληρωμής, προβλήματος κατά την πληρωμή ή υποψίας απάτης, η AZ FLAG διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να ακυρώσει την παραγγελία.

10. Παρακράτηση κυριότητας και μεταβίβαση κινδύνων

Τα προϊόντα παραμένουν στην κυριότητα της AZ FLAG μέχρι την πλήρη εξόφληση του τιμήματος από τον πελάτη.

Για τους καταναλωτές, οι κίνδυνοι μεταβιβάζονται όταν ο πελάτης ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει ο ίδιος, εκτός από τον μεταφορέα που προτείνει η AZ FLAG, αποκτήσει τη φυσική κατοχή του προϊόντος.

Για τους επαγγελματίες, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί εγγράφως διαφορετικά, οι κίνδυνοι μεταβιβάζονται στον πελάτη μόλις τα προϊόντα παραδοθούν στον μεταφορέα.

11. Όροι που ισχύουν για επαγγελματίες πελάτες

Για τους επαγγελματίες πελάτες, εκτός εάν έχουν συμφωνηθεί εγγράφως ειδικοί όροι, τα τιμολόγια εξοφλούνται άμεσα κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Όταν παρέχεται εγγράφως προθεσμία πληρωμής, αυτή δεν μπορεί να υπερβαίνει τις προθεσμίες που προβλέπει το άρθρο L.441-10 του Εμπορικού Κώδικα.

Κάθε καθυστέρηση πληρωμής συνεπάγεται την επιβολή επιβαρύνσεων υπερημερίας, οι οποίες υπολογίζονται σύμφωνα με τους όρους που αναγράφονται στο τιμολόγιο ή, ελλείψει αυτών, σύμφωνα με τις ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις, καθώς και της κατ’ αποκοπήν αποζημίωσης για έξοδα είσπραξης ύψους 40 ευρώ που προβλέπει ο Εμπορικός Κώδικας.

Η AZ FLAG διατηρεί επίσης το δικαίωμα να αναστείλει τις τρέχουσες ή μελλοντικές παραγγελίες μέχρι την πλήρη εξόφληση των οφειλόμενων ποσών.

12. Παράδοση

Τα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Τα ισχύοντα έξοδα και οι χρόνοι παράδοσης αναφέρονται πριν από την οριστικοποίηση της παραγγελίας. Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό, τη μεταφορική εταιρεία, τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, τις περιόδους αυξημένης δραστηριότητας ή τυχόν τελωνειακές διατυπώσεις.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων παράδοσης που παρέχει. Η AZ FLAG δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για καθυστέρηση, απώλεια ή αδυναμία παράδοσης που οφείλεται σε ελλιπή, λανθασμένη ή μη προσβάσιμη διεύθυνση.

Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης ή δυσκολίας κατά την παράδοση, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών για να λάβει πληροφορίες σχετικά με την πορεία της παραγγελίας του.

Εκτός αν υπάρχει ρητή συμφωνία μεταξύ των μερών ή έχει αναφερθεί συγκεκριμένη προθεσμία πριν από την οριστικοποίηση της παραγγελίας, η AZ FLAG δεσμεύεται να παραδώσει τα προϊόντα που έχει παραγγείλει πελάτης ο οποίος ενεργεί ως καταναλωτής εντός μέγιστης προθεσμίας τριάντα (30) ημερών από τη σύναψη της σύμβασης.

Σε περίπτωση υπέρβασης αυτής της προθεσμίας, ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει από την AZ FLAG να πραγματοποιήσει την παράδοση εντός εύλογης πρόσθετης προθεσμίας. Αν η παράδοση δεν πραγματοποιηθεί εντός αυτής της πρόσθετης προθεσμίας, ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση και να λάβει επιστροφή των ποσών που κατέβαλε, υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπει ο Κώδικας Καταναλωτή (Code de la consommation).

13. Παραλαβή των προϊόντων

Ο πελάτης καλείται να ελέγξει την κατάσταση των προϊόντων κατά την παραλαβή.

Αν το δέμα είναι κατεστραμμένο, ανοιγμένο, ελλιπές ή παρουσιάζει εμφανές πρόβλημα, ο πελάτης καλείται να διατυπώσει συγκεκριμένες επιφυλάξεις προς τη μεταφορική εταιρεία και να επικοινωνήσει με την AZ FLAG το συντομότερο δυνατό, προσκομίζοντας κάθε χρήσιμο αποδεικτικό στοιχείο, ιδίως φωτογραφίες του δέματος και των σχετικών προϊόντων.

Ο έλεγχος αυτός δεν στερεί από τον καταναλωτή τα δικαιώματά του βάσει των νόμιμων εγγυήσεων.

14. Πολιτική επιστροφών εντός 30 ημερών

Η AZ FLAG προσφέρει στους πελάτες της που ενεργούν ως καταναλωτές πολιτική επιστροφών εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί πλήρες, αχρησιμοποίητο, χωρίς ζημιές και, εφόσον είναι δυνατό, στην αρχική του συσκευασία.

Ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την AZ FLAG για την πρόθεσή του να επιστρέψει το προϊόν πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 30 ημερών.

Εκτός αν πρόκειται για σφάλμα που οφείλεται στην AZ FLAG ή για ελαττωματικό προϊόν, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστραφέντων προϊόντων, με το μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία.

Η πολιτική επιστροφών εντός 30 ημερών δεν ισχύει για εξατομικευμένα προϊόντα, προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή προϊόντα σαφώς εξατομικευμένα.

15. Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τα άρθρα L.221-18 και επόμενα του Κώδικα Καταναλωτή (Code de la consommation), ο καταναλωτής διαθέτει νόμιμη προθεσμία 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του.

Η πολιτική επιστροφών εντός 30 ημερών αποτελεί εμπορική εγγύηση που προσφέρει η AZ FLAG και είναι διακριτή από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης. Εφαρμόζεται υπό τις προϋποθέσεις και εντός των ορίων που προβλέπονται στο άρθρο 14 των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης, χωρίς να στερεί από τον καταναλωτή το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το έντυπο που περιλαμβάνεται στο παράρτημα των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης ή να αποστείλει στην AZ FLAG σαφή δήλωση με την οποία εκφράζει την πρόθεσή του να υπαναχωρήσει.

Εκτός αν πρόκειται για σφάλμα που οφείλεται στην AZ FLAG ή για ελαττωματικό προϊόν, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Η AZ FLAG μπορεί να αναβάλει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα επιστραφέντα προϊόντα ή μέχρι ο πελάτης να προσκομίσει αποδεικτικό αποστολής των προϊόντων, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

16. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο L.221-28 του Κώδικα Καταναλωτή (Code de la consommation), το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει, μεταξύ άλλων, για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

Σε αυτά περιλαμβάνονται ιδίως προϊόντα που εξατομικεύονται με κείμενο, λογότυπο, εικόνα, αρχείο, χρώμα, διάσταση, σήμανση, εκτύπωση ή οποιαδήποτε άλλη ειδική προδιαγραφή ζητήσει ο πελάτης.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί επίσης να αποκλείεται στις άλλες περιπτώσεις που προβλέπονται από τον νόμο.

17. Επιστροφές χρημάτων

Σε περίπτωση υπαναχώρησης ή αποδεκτής επιστροφής προϊόντων, η AZ FLAG επιστρέφει τα ποσά που οφείλονται στον πελάτη με το μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.

Για προϊόντα που επιστρέφονται ελλιπή, χρησιμοποιημένα, λερωμένα, κατεστραμμένα ή ακατάλληλα για μεταπώληση, ενδέχεται να απορριφθεί η επιστροφή χρημάτων ή να μειωθεί το επιστρεφόμενο ποσό, με την επιφύλαξη των νόμιμων δικαιωμάτων του καταναλωτή.

18. Προϊόντα μη σύμφωνα με τη σύμβαση ή ελαττωματικά

Σε περίπτωση προϊόντος που δεν είναι σύμφωνο με τη σύμβαση, είναι ελαττωματικό ή παρουσιάζει ελάττωμα, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την AZ FLAG το συντομότερο δυνατό, επισυνάπτοντας κάθε χρήσιμο στοιχείο: αριθμό παραγγελίας, περιγραφή του προβλήματος, φωτογραφίες και, κατά περίπτωση, πληροφορίες για το δέμα.

Η AZ FLAG θα εξετάσει το αίτημα και θα προτείνει, ανάλογα με την περίπτωση, αντικατάσταση, επισκευή, επιστροφή χρημάτων ή οποιαδήποτε άλλη λύση σύμφωνη με τις ισχύουσες νόμιμες εγγυήσεις.

19. Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης

Ο πελάτης που ενεργεί ως καταναλωτής καλύπτεται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που προβλέπεται στον Κώδικα Καταναλωτή (Code de la consommation).

Η AZ FLAG υποχρεούται να παραδίδει αγαθό που ανταποκρίνεται στη σύμβαση και ευθύνεται για τις ελλείψεις συμμόρφωσης που υπάρχουν κατά την παράδοση του αγαθού, υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Ο καταναλωτής έχει προθεσμία δύο (2) ετών από την παράδοση του αγαθού για να ασκήσει τα δικαιώματά του βάσει της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης.

Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει την αποκατάσταση της συμμόρφωσης του αγαθού, με επισκευή ή αντικατάσταση, χωρίς καμία επιβάρυνση για τον ίδιο, υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπει ο γαλλικός Κώδικας Καταναλωτή.

Όταν η επισκευή ή η αντικατάσταση είναι αδύνατη, δυσανάλογη ή δεν πραγματοποιείται υπό τις προϋποθέσεις και εντός των προθεσμιών που ορίζει ο νόμος, ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει μείωση του τιμήματος ή λύση της σύμβασης, υπό τις ισχύουσες νόμιμες προϋποθέσεις.

Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ισχύει ανεξάρτητα από οποιαδήποτε εμπορική εγγύηση ενδέχεται να έχει χορηγηθεί.

20. Εγγύηση για κρυφά ελαττώματα

Ο πελάτης καλύπτεται επίσης από τη νόμιμη εγγύηση για κρυφά ελαττώματα που προβλέπεται στα άρθρα 1641 και επόμενα του γαλλικού Αστικού Κώδικα, όταν το ελάττωμα καθιστά το προϊόν ακατάλληλο για τη χρήση για την οποία προορίζεται ή περιορίζει τόσο τη χρήση αυτή ώστε ο πελάτης δεν θα το είχε αγοράσει ή θα είχε καταβάλει χαμηλότερο τίμημα, αν γνώριζε το ελάττωμα.

Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει τη λύση της σύμβασης πώλησης ή μείωση του τιμήματος, υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπει ο νόμος.

21. Εμπορικές εγγυήσεις

Όταν ορισμένα προϊόντα καλύπτονται από ειδική εμπορική εγγύηση, αυτή αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος ή στα έγγραφα που το συνοδεύουν.

Η εμπορική εγγύηση δεν στερεί από τον καταναλωτή τα δικαιώματα που απορρέουν από τις νόμιμες εγγυήσεις.

22. Ευθύνη

Η AZ FLAG ευθύνεται για την ορθή εκπλήρωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση που συνάπτεται εξ αποστάσεως, εκτός αν συντρέχει υπαιτιότητα του πελάτη, απρόβλεπτο και ανυπέρβλητο γεγονός που οφείλεται σε τρίτο που δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος ή ανωτέρα βία.

Η AZ FLAG δεν ευθύνεται για ζημίες που προκύπτουν από κακή χρήση του προϊόντος, ελλιπή συντήρηση, ακατάλληλη αποθήκευση, έκθεση σε μη συνήθεις συνθήκες ή χρήση που δεν ανταποκρίνεται στον προορισμό του.

Για τους επαγγελματίες πελάτες, η ευθύνη της AZ FLAG περιορίζεται στις άμεσες και προβλέψιμες ζημίες, αποκλείοντας λειτουργικές απώλειες, απώλειες κύκλου εργασιών, απώλειες περιθωρίου κέρδους, απώλειες πελατείας, βλάβη της φήμης ή άλλες έμμεσες ζημίες.

23. Ανωτέρα βία

Η AZ FLAG δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή μη εκπλήρωση υποχρεώσεων που οφείλεται σε γεγονός ανωτέρας βίας κατά την έννοια του γαλλικού δικαίου.

Ενδέχεται ιδίως να συνιστούν περιπτώσεις ανωτέρας βίας, ανάλογα με τις περιστάσεις: φυσικές καταστροφές, πυρκαγιές, απεργίες, κοινωνικές συγκρούσεις, ελλείψεις, διοικητικοί περιορισμοί, πόλεμος, πανδημία, διακοπή λειτουργίας δικτύων, αδυναμία μεταφορέων ή προμηθευτών να εκπληρώσουν τις υποχρεώσεις τους ή οποιοδήποτε εξωτερικό, απρόβλεπτο και αναπότρεπτο γεγονός που εμποδίζει την κανονική εκτέλεση της σύμβασης.

24. Τελωνεία, φόροι και διεθνείς παραδόσεις

Για παραδόσεις εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή προς ορισμένα ειδικά εδάφη, οι αρχές ή οι μεταφορείς της χώρας προορισμού ενδέχεται να απαιτήσουν τελωνειακούς δασμούς, φόρους εισαγωγής, διοικητικά τέλη ή άλλες χρεώσεις.

Οι χρεώσεις αυτές βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν αναφέρεται ρητά το αντίθετο κατά την παραγγελία.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την τήρηση των διατυπώσεων και υποχρεώσεων που ισχύουν για την εισαγωγή των προϊόντων στη χώρα παράδοσης.

Η AZ FLAG δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις, δεσμεύσεις αποστολών, χρεώσεις ή αρνήσεις παράδοσης που σχετίζονται με τελωνειακές διατυπώσεις ή με τους τοπικούς κανονισμούς της χώρας προορισμού.

25. Δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας του ιστοτόπου

Όλα τα στοιχεία του ιστοτόπου az-flag.com, ιδίως κείμενα, φωτογραφίες, εικόνες, γραφικά, λογότυπα, εμπορικά σήματα, βάσεις δεδομένων, σελίδες προϊόντων, βίντεο, εικονίδια, κώδικας και οπτικά στοιχεία, προστατεύονται από δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας.

Απαγορεύεται κάθε μη εξουσιοδοτημένη αναπαραγωγή, παρουσίαση στο κοινό, προσαρμογή, εξαγωγή, διάδοση ή εκμετάλλευση του συνόλου ή μέρους του ιστοτόπου.

26. Περιεχόμενο που παρέχει ο πελάτης και δικαιώματα τρίτων

Ο πελάτης εγγυάται ότι διαθέτει όλα τα απαραίτητα δικαιώματα επί των αρχείων, λογοτύπων, εικόνων, κειμένων, σχεδίων, υποδειγμάτων, εμπορικών σημάτων ή οποιουδήποτε άλλου στοιχείου διαβιβάζει στην AZ FLAG για την κατασκευή εξατομικευμένου προϊόντος.

Ο πελάτης εγγυάται την κάλυψη της AZ FLAG έναντι κάθε αξίωσης, αγωγής, αιτήματος ή καταδικαστικής απόφασης που προέρχεται από τρίτο και συνδέεται με τα στοιχεία που παρέχει ο πελάτης.

Η AZ FLAG διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει οποιαδήποτε παραγγελία περιλαμβάνει περιεχόμενο που είναι προδήλως παράνομο, παραβιάζει δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας, είναι δυσφημιστικό, έχει χαρακτήρα μίσους, ενέχει διακρίσεις, είναι βίαιο, πορνογραφικό ή προσβάλλει δικαιώματα τρίτων.

27. Προσωπικά δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται στο πλαίσιο των παραγγελιών υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο.

Ο πελάτης έχει δικαιώματα επί των προσωπικών του δεδομένων, ιδίως δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, εναντίωσης, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας και ανάκλησης της συγκατάθεσης όταν η επεξεργασία βασίζεται σε αυτή.

Για περισσότερες πληροφορίες, ο πελάτης καλείται να συμβουλευτεί την πολιτική απορρήτου της AZ FLAG.

28. Παράπονα και εξυπηρέτηση πελατών

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή παράπονο, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών της AZ FLAG:

• μέσω email: [email protected] ·
• μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ιστότοπου ·
• ταχυδρομικά: AZ FLAG – 45 Rue Gilles Roberval – 30900 Nîmes – France.

Ο πελάτης καλείται να αναφέρει τον αριθμό της παραγγελίας του και κάθε χρήσιμο στοιχείο που θα επιτρέψει την επεξεργασία του αιτήματός του.

29. Διαμεσολάβηση σε καταναλωτικές διαφορές

Σύμφωνα με τον Κώδικα Καταναλωτή, ο καταναλωτής μπορεί να προσφύγει δωρεάν σε διαμεσολαβητή καταναλωτικών διαφορών για τη φιλική επίλυση διαφοράς με την AZ FLAG, αφού προηγουμένως υποβάλει γραπτό παράπονο στην AZ FLAG.

Λόγω αλλαγής διαμεσολαβητή, τα στοιχεία επικοινωνίας του αρμόδιου διαμεσολαβητή θα ανακοινωθούν σε αυτή τη σελίδα μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία ορισμού του.

Μέχρι τότε, ο καταναλωτής μπορεί να επικοινωνήσει με την AZ FLAG για να λάβει επικαιροποιημένες πληροφορίες σχετικά με τον ισχύοντα μηχανισμό διαμεσολάβησης.

30. Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδια δικαστήρια

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης διέπονται από το γαλλικό δίκαιο.

Για τους καταναλωτές που διαμένουν σε άλλη χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η επιλογή του γαλλικού δικαίου δεν τους στερεί την προστασία των διατάξεων αναγκαστικού δικαίου της χώρας διαμονής τους, όταν αυτές εφαρμόζονται.

Σε περίπτωση διαφοράς με καταναλωτή, εφαρμόζονται οι νόμιμοι κανόνες κατά τόπον αρμοδιότητας.

Σε περίπτωση διαφοράς με επαγγελματία πελάτη, και εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από διάταξη αναγκαστικού δικαίου, αρμόδια είναι τα δικαστήρια στην περιφέρεια των οποίων βρίσκεται η έδρα της AZ FLAG.

31. Τροποποίηση των Γενικών Όρων Πώλησης

Η AZ FLAG διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης ανά πάσα στιγμή.

Εφαρμόζονται οι Γενικοί Όροι Πώλησης που ισχύουν κατά τον χρόνο υποβολής της παραγγελίας.

Παράρτημα — Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Χρησιμοποιείται μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων που προβλέπονται στο άρθρο 16 (ιδίως για εξατομικευμένα προϊόντα).