Viimati uuendatud: 6. mai 2026

1. Reguleerimisese

Käesolevad üldised müügitingimused, edaspidi « CGV », reguleerivad toodete müüki veebisaidil az-flag.com ettevõtte AZ FLAG ja tema klientide vahel.

Need kehtivad kõigile veebisaidil esitatud tellimustele, olenemata sellest, kas klient on tarbija või äriklient.

Mõned käesolevate CGV sätted kehtivad üksnes tarbijatele Code de la consommation’i tähenduses. Äriklientidele kehtivad neid puudutavad erisätted.

Veebisaidil tellimuse esitamisega nõustub klient täielikult ja tingimusteta käesolevate CGV-ga.

Veebisaidi abilehtedel võidakse täpsustada lisateavet tarne, tagastamise ja tagasimaksete korra kohta. Vastuolu korral on ülimuslikud käesolevad CGV.

2. Müüja andmed

Veebisaidi az-flag.com väljaandja ja haldaja on:

Käesolevates CGV-s tähistab nimetus AZ FLAG ettevõtet AZ FLAG, kes haldab veebisaiti ja müüb veebisaidil az-flag.com pakutavaid tooteid.

3. Tooted

AZ FLAG müüb lippe, bännereid, tarvikuid, dekoratsioonitooteid, kohandatavaid esemeid ja üldisemalt veebisaidil esitletud tooteid.

Toodete põhiomadused on esitatud tootelehtedel. Fotod, kujutised ja illustratsioonid on esitatud teavitamise eesmärgil. Kujutiste ja tarnitud toodete vahel võib esineda väikeseid erinevusi, eelkõige ekraaniseadete, materjalide, tootmismeetodite või tootmisest tulenevate erinevuste tõttu.

AZ FLAG jätab endale õiguse müügiks pakutavate toodete valikut igal ajal muuta.

4. Kohandatud tooted ja kliendi esitatud failid

Teatud tooteid saab kliendi soovil kohandada, eelkõige teksti, logode, piltide, graafikafailide, värvide, mõõtmete või muude erinõuete lisamisega.

Klient vastutab ainuisikuliselt materjalide eest, mille ta edastab AZ FLAG-ile kohandatud toote valmistamiseks. Ta kinnitab, et tal on kõik vajalikud õigused, load ja litsentsid edastatud tekstide, piltide, logode, kaubamärkide, failide, jooniste, mudelite või muude materjalide kasutamiseks.

Kliendil palutakse enne tellimuse kinnitamist hoolikalt kontrollida edastatud faile, tekste, kujutisi, mõõtmeid, värve ja juhiseid.

AZ FLAG ei vastuta kliendi esitatud failist tuleneva vea eest, eelkõige juhul, kui fail on halva kvaliteediga, mõõtmed on valed, eraldusvõime on ebapiisav, esineb trüki- või värviviga, lõikevaru puudub, vorming on vale või fail ei vasta tehnilistele nõuetele.

Kui veebisaidil ei ole ette nähtud trükikinnitust, maketti ega eraldi eelvaadet, loetakse kliendi poolt tellimuse kinnitamist edastatud materjalide, valitud omaduste ja soovitud kohanduste heakskiitmiseks.

Kui AZ FLAG esitab trükiproovi, kavandi või eelvaate, võib tootmist alustada pärast seda, kui klient on selle kinnitanud. Trükiproovi, kavandi või eelvaate kinnitamine tähendab kliendi lõplikku nõusolekut kinnitatud elementidega, ilma et see piiraks kohaldatavaid seadusest tulenevaid garantiisid.

Väikesed erinevused lõpptulemuses, eelkõige värvis, suuruses, paigutuses, lõikes, materjalis või viimistluses, mis võivad tuleneda tootmise, trükkimise, ekraanil kuvamise või tekstiilmaterjaliga seotud tehnilistest piirangutest, ei kujuta endast lepingutingimustele mittevastavust, kui need jäävad mõistlikesse piiridesse ega takista toote tavapärast kasutamist.

Isikupärastatud või kliendi spetsifikatsioonide järgi valmistatud toodetele ei kehti seadusest tulenev taganemisõigus vastavalt Code de la consommation'i kohaldatavatele sätetele.

5. Hinnad

Toodete hinnad on veebilehel esitatud vaadatava veebilehe versiooni jaoks kehtivas vääringus.

Kui ei ole märgitud teisiti, sisaldavad Euroopa Liidus asuvatele tarbijatele esitatud hinnad kõiki makse, kuid ei sisalda tarnekulusid, tollimakse, impordimakse ega muid tarneriigist sõltuvaid tasusid.

AZ FLAG jätab endale õiguse hindu igal ajal muuta. Kohaldatakse tellimuse kinnitamise hetkel kuvatud hinda, välja arvatud ilmse vea korral.

Ilmse hinnavea korral jätab AZ FLAG endale õiguse tellimus tühistada ja kliendile raha tagastada.

6. Toodete saadavus

Tootepakkumised kehtivad kuni laovaru lõppemiseni.

Kui toode ei ole pärast tellimuse kinnitamist saadaval, teavitab AZ FLAG klienti esimesel võimalusel ning pakub olenevalt olukorrast samaväärset toodet, pikemat tarneaega või raha tagastamist.

7. Sooduskoodid ja müügipakkumised

Sooduskoodid, allahindlused ja müügipakkumised kehtivad ainult nende väljastamisel märgitud ajavahemikul ja tingimustel.

Kui ei ole märgitud teisiti, ei saa neid omavahel kombineerida, vahetada ega nende eest raha tagasi saada.

AZ FLAG jätab endale õiguse sooduskoodi kasutamisest keelduda või selle kasutamine tühistada ilmse vea, pettuse, kuritarvitamise või pakkumise tingimustega vastuolus oleva kasutamise korral.

8. Tellimine

Klient esitab tellimuse otse veebilehel.

Enne lõplikku kinnitamist saab klient kontrollida oma tellimuse üksikasju, valitud tooteid, koguhinda, tarneaadressi, arveldusaadressi ja valitud tarneviisi.

Tellimus muutub siduvaks pärast seda, kui klient on selle kinnitanud ja makse on laekunud, välja arvatud juhul, kui AZ FLAG on sõnaselgelt nõustunud eritingimustega.

AZ FLAG jätab endale õiguse mis tahes tellimusest keelduda või see tühistada, kui kliendiga on käimas vaidlus, esineb pettusekahtlus või ilmne viga, toode ei ole saadaval või maksmisega on probleeme.

9. Maksmine

Maksmiseks kasutatakse tellimuse esitamise ajal veebilehel pakutavaid makseviise.

Aktsepteeritavad makseviisid on märgitud veebilehel tellimuse esitamise ajal. Olenevalt riigist ja saadaolevatest valikutest võivad need hõlmata muu hulgas pangakaardiga maksmist, PayPali, pangaülekannet või mis tahes muud veebilehel pakutavat makseviisi.

Tellimus loetakse lõplikult kinnitatuks pärast makse kinnitamist.

AZ FLAG ei salvesta oma serverites täielikke pangakaardiandmeid. Makseid töötlevad turvalised makseteenuse pakkujad.

Makse tagasilükkamise, makseprobleemi või pettusekahtluse korral jätab AZ FLAG endale õiguse tellimuse täitmine peatada või tellimus tühistada.

10. Omandireservatsioon ja riisiko üleminek

Tooted jäävad AZ FLAGi omandisse seni, kuni klient on hinna täielikult tasunud.

Tarbijate puhul läheb riisiko üle hetkel, mil klient või tema määratud kolmas isik, kes ei ole AZ FLAGi pakutud vedaja, saab toote füüsiliselt enda valdusse.

Äriklientide puhul läheb riisiko kliendile üle toodete vedajale üleandmise hetkel, kui kirjalikult ei ole kokku lepitud teisiti.

11. Äriklientidele kehtivad tingimused

Ärikliendid peavad arved tasuma täies ulatuses tellimuse esitamisel, kui kirjalikult ei ole kokku lepitud eritingimustes.

Kui maksetähtaeg on antud kirjalikult, ei või see ületada Code de commerce'i artiklis L.441-10 ette nähtud tähtaegu.

Iga makseviivituse korral rakendatakse viivist, mis arvutatakse arvel märgitud tingimuste kohaselt või nende puudumisel vastavalt kohaldatavatele õigusnormidele, ning Code de commerce'is ette nähtud kindlasummalist sissenõudmiskulude hüvitist 40 eurot.

AZ FLAG jätab endale ka õiguse peatada pooleliolevate või tulevaste tellimuste täitmine kuni võlgnetavate summade täieliku tasumiseni.

12. Tarne

Tooted tarnitakse aadressile, mille klient märgib tellimuse esitamisel.

Kohaldatavad tarnekulud ja -tähtajad esitatakse enne tellimuse kinnitamist. Tarneajad võivad erineda sõltuvalt sihtkohast, vedajast, toodete saadavusest, suure töökoormusega perioodidest või võimalikest tolliformaalsustest.

Klient vastutab esitatud tarneandmete õigsuse eest. AZ FLAG ei vastuta viivituse, kaotsimineku ega kohaletoimetamise võimatuse eest, kui selle põhjuseks on puudulik või vale aadress või aadress, kuhu puudub ligipääs.

Olulise viivituse või tarneraskuste korral võib klient pöörduda klienditeeninduse poole, et saada teavet oma tellimuse jälgimise kohta.

Kui pooled ei ole sõnaselgelt teisiti kokku leppinud ja enne tellimuse kinnitamist ei ole märgitud konkreetset tarnetähtaega, kohustub AZ FLAG tarnima tarbijast kliendi tellitud tooted hiljemalt kolmekümne (30) päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist.

Selle tähtaja ületamise korral võib tarbija nõuda, et AZ FLAG toimetaks tooted kohale mõistliku lisatähtaja jooksul. Kui tooteid selle lisatähtaja jooksul kohale ei toimetata, võib tarbija lepingust taganeda ja saada tasutud summad tagasi Code de la consommation’is sätestatud tingimustel.

13. Toodete vastuvõtmine

Kliendil palutakse toodete seisukorda nende vastuvõtmisel kontrollida.

Kui pakk on kahjustatud, avatud, puuduliku sisuga või sellel esineb nähtavaid kõrvalekaldeid, palutakse kliendil esitada vedajale konkreetsed märkused ning võtta esimesel võimalusel ühendust AZ FLAGiga, lisades kõik asjakohased tõendid, eelkõige fotod pakist ja asjaomastest toodetest.

See kontroll ei võta tarbijalt seadusest tulenevate garantiidega seotud õigusi.

14. 30-päevane tagastusõigus

AZ FLAG pakub oma tarbijatest klientidele võimalust toode tagastada 30 päeva jooksul alates toote kättesaamisest.

Selle tagastusõiguse kasutamiseks tuleb toode tagastada komplektsena, kasutamata, kahjustamata ja võimaluse korral originaalpakendis.

Klient peab teatama AZ FLAGile oma soovist toode tagastada enne 30-päevase tähtaja möödumist.

Tagastuskulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tegemist on AZ FLAGi süül tekkinud vea või puudusega tootega.

Raha makstakse tagasi pärast tagastatud toodete kättesaamist ja kontrollimist, kasutades tellimuse esitamisel kasutatud makseviisi.

30-päevane tagastusõigus ei kehti isikupärastatud toodetele, kliendi esitatud nõuete järgi valmistatud toodetele ega selgelt isikupärastatud toodetele.

15. Seadusest tulenev taganemisõigus

Vastavalt Code de la consommation’i artiklile L.221-18 ja sellele järgnevatele artiklitele on tarbijal seadusest tulenev õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest, ilma et ta peaks oma otsust põhjendama.

Toote tagastamise võimalus 30 päeva jooksul on AZ FLAGi pakutav müügigarantii, mis on seadusest tulenevast taganemisõigusest eraldiseisev. See kehtib käesolevate müügitingimuste punktis 14 sätestatud tingimustel ja piirangutega ega võta tarbijalt seadusest tulenevat taganemisõigust.

Taganemisõiguse kasutamiseks võib klient kasutada käesolevate müügitingimuste lisas olevat vormi või saata AZ FLAGile ühemõttelise avalduse, milles väljendab oma soovi lepingust taganeda.

Tagastuskulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tegemist on AZ FLAGi süül tekkinud vea või puudusega tootega.

AZ FLAG võib raha tagasimaksmisega oodata kuni tagastatud toodete kättesaamiseni või kuni klient esitab tõendi toodete tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

16. Taganemisõiguse erandid

Vastavalt Code de la consommation’i artiklile L.221-28 ei kehti taganemisõigus muu hulgas tarbija esitatud nõuete järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud toodetele.

See puudutab eelkõige tooteid, mis on isikupärastatud kliendi soovitud teksti, logo, pildi, faili, värvi, mõõtmete, märgistuse, trüki või muu erinõude alusel.

Taganemisõigus võib olla välistatud ka muudel seaduses sätestatud juhtudel.

17. Tagasimaksed

Lepingust taganemise või heakskiidetud tagastuse korral maksab AZ FLAG kliendile tagastamisele kuuluvad summad tagasi tellimuse esitamisel kasutatud makseviisiga, kui kliendiga ei ole kokku lepitud teisiti.

Kui tagastatud tooted on puuduliku komplektsusega, kasutatud, määrdunud, kahjustatud või edasimüügiks kõlbmatud, võidakse tagasimaksest keelduda või tagasimakstavat summat vähendada, arvestades tarbija seadusest tulenevaid õigusi.

18. Nõuetele mittevastavad või puudusega tooted

Kui toode ei vasta nõuetele, on defektne või sellel esineb puudus, peab klient võtma esimesel võimalusel ühendust AZ FLAGiga ning lisama kõik asjakohased andmed ja tõendid: tellimuse numbri, probleemi kirjelduse, fotod ning vajaduse korral teabe paki kohta.

AZ FLAG vaatab taotluse läbi ja pakub olenevalt olukorrast toote asendamist, parandamist, raha tagastamist või muud lahendust, mis vastab kohaldatavatele seadusest tulenevatele garantiidele.

19. Seadusest tulenev vastavusgarantii

Tarbijast kliendil on õigus Code de la consommation’is sätestatud seadusest tulenevale vastavusgarantiile.

AZ FLAG on kohustatud tarnima lepingutingimustele vastava kauba ja vastutab kauba üleandmise ajal esinenud lepingutingimustele mittevastavuse eest kohaldatavates õigusaktides sätestatud tingimustel.

Tarbijal on kauba üleandmisest alates kaks (2) aastat aega, et kasutada seadusest tulenevat õigust nõuda kauba vastavust lepingutingimustele.

Lepingutingimustele mittevastavuse korral võib tarbija nõuda kauba lepingutingimustega vastavusse viimist parandamise või asendamise teel, ilma et sellega kaasneks talle kulusid, Prantsusmaa tarbijakaitseseadustikus (Code de la consommation) sätestatud tingimustel.

Kui parandamine või asendamine on võimatu, ebaproportsionaalne või seda ei tehta seaduses sätestatud tingimustel ja tähtaegadel, võib tarbija nõuda hinna alandamist või lepingust taganeda kohaldatavates õigusaktides sätestatud tingimustel.

Seadusest tulenev vastutus kauba lepingutingimustele vastavuse eest kehtib sõltumata võimalikust müügigarantiist.

20. Vastutus varjatud puuduste eest

Kliendil on ka Prantsusmaa tsiviilseadustiku (Code civil) artiklis 1641 ja sellele järgnevates artiklites sätestatud õigused seoses varjatud puudustega, kui puudus muudab toote ettenähtud otstarbel kasutamiseks kõlbmatuks või piirab selle kasutamist sedavõrd, et klient ei oleks puudusest teades toodet ostnud või oleks selle eest maksnud väiksemat hinda.

Sellisel juhul võib klient müügilepingust taganeda või nõuda hinna alandamist seaduses sätestatud tingimustel.

21. Müügigarantiid

Kui mõnele tootele kehtib eraldi müügigarantii, on see märgitud tootelehel või tootega kaasas olevates dokumentides.

Müügigarantii ei võta tarbijalt seadusest tulenevaid õigusi.

22. Vastutus

AZ FLAG vastutab sidevahendi abil sõlmitud lepingust tulenevate kohustuste nõuetekohase täitmise eest, välja arvatud juhul, kui täitmata jätmise põhjuseks on kliendi süü, lepinguvälise kolmanda isiku ettenägematu ja vältimatu tegu või vääramatu jõud.

AZ FLAG ei vastuta kahju eest, mis tuleneb toote valest kasutamisest, puudulikust hooldusest, sobimatust hoiustamisest, ebatavalistest kokkupuutetingimustest või kasutamisest muul kui ettenähtud otstarbel.

Äriklientide puhul piirdub AZ FLAGi vastutus otsese ja ettenähtava kahjuga ning ei hõlma äritegevuse kahjumit, käibe, kasumimarginaali või klientide kaotust, mainekahju ega muud kaudset kahju.

23. Vääramatu jõud

AZ FLAG ei vastuta viivituse ega kohustuste täitmata jätmise eest, kui selle põhjuseks on vääramatu jõu sündmus Prantsusmaa õiguse tähenduses.

Olenevalt asjaoludest võivad vääramatu jõu juhtumiteks olla eelkõige loodusõnnetused, tulekahjud, streigid, töökonfliktid, nappus, halduspiirangud, sõda, pandeemia, võrgukatkestused, vedajate või tarnijate tõrked või mis tahes väline, ettenägematu ja vältimatu sündmus, mis takistab lepingu tavapärast täitmist.

24. Toll, maksud ja rahvusvahelised tarned

Väljapoole Euroopa Liitu või teatud eriterritooriumidele tarnimisel võivad sihtriigi ametiasutused või vedajad nõuda tollimakse, impordimakse, haldustasusid või muid tasusid.

Need kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tellimuse esitamisel on sõnaselgelt märgitud teisiti.

Klient vastutab toodete tarneriiki importimisega seotud formaalsuste ja kohustuste täitmise eest.

AZ FLAG ei vastuta viivituste, takistuste, kulude ega tarnimisest keeldumise eest, mis on seotud tolliformaalsuste või sihtriigi kohalike õigusnormidega.

25. Veebisaidi intellektuaalomand

Kõik veebisaidi az-flag.com elemendid, sealhulgas tekstid, fotod, pildid, graafika, logod, kaubamärgid, andmebaasid, tootelehed, videod, ikoonid, kood ja visuaalsed elemendid, on kaitstud intellektuaalomandi õigustega.

Veebisaidi või selle mis tahes osa loata reprodutseerimine, avalik esitamine, kohandamine, väljavõtete tegemine, levitamine või kasutamine on keelatud.

26. Kliendi esitatud sisu ja kolmandate isikute õigused

Klient kinnitab, et tal on kõik vajalikud õigused failidele, logodele, piltidele, tekstidele, joonistustele, mudelitele, kaubamärkidele või mis tahes muudele elementidele, mille ta edastab AZ FLAGile isikupärastatud toote valmistamiseks.

Klient kohustub hüvitama AZ FLAGile kõik kahjud ja kulud, mis tulenevad kolmandate isikute pretensioonidest, hagidest, nõuetest või kohtuotsusega määratud kohustustest ning on seotud kliendi esitatud elementidega.

AZ FLAG jätab endale õiguse keelduda tellimusest, mis sisaldab ilmselgelt ebaseaduslikku, intellektuaalomandi õigusi rikkuvat, laimavat, vihkamist õhutavat, diskrimineerivat, vägivaldset, pornograafilist või kolmandate isikute õigusi rikkuvat sisu.

27. Isikuandmed

Tellimuste käigus kogutud isikuandmeid töödeldakse vastavalt veebisaidil kättesaadavale privaatsuspoliitikale.

Kliendil on oma isikuandmetega seotud õigused, sealhulgas õigus andmetega tutvuda, nõuda nende parandamist ja kustutamist, esitada vastuväiteid, nõuda töötlemise piiramist ja andmete ülekandmist ning võtta nõusolek tagasi, kui töötlemine põhineb nõusolekul.

Lisateabe saamiseks palume kliendil tutvuda AZ FLAGi privaatsuspoliitikaga.

28. Kaebused ja klienditeenindus

Küsimuste või kaebuste korral saab klient võtta ühendust AZ FLAGi klienditeenindusega:

• e-posti teel: [email protected] ;
• veebisaidi kontaktivormi kaudu;
• posti teel: AZ FLAG – 45 Rue Gilles Roberval – 30900 Nîmes – France.

Palume kliendil esitada oma tellimuse number ja kogu asjakohane teave, mis aitab tema pöördumist menetleda.

29. Tarbijavaidluste vahendamine

Vastavalt Prantsuse tarbijakaitseseadustikule (Code de la consommation) võib tarbija AZ FLAGiga tekkinud vaidluse lahendamiseks kokkuleppe teel pöörduda tasuta tarbijavaidluste vahendaja poole, olles eelnevalt esitanud AZ FLAGile kirjaliku kaebuse.

Vahendaja vahetumise tõttu avaldatakse pädeva vahendaja kontaktandmed sellel lehel kohe pärast määramismenetluse lõppu.

Seni võib tarbija võtta ühendust AZ FLAGiga, et saada ajakohast teavet kohaldatava vahenduskorra kohta.

30. Kohaldatav õigus ja pädev kohus

Käesolevatele müügi üldtingimustele kohaldatakse Prantsuse õigust.

Teises Euroopa Liidu riigis elavate tarbijate puhul ei jäta Prantsuse õiguse valik neid ilma nende elukohariigi kohustuslike õigusnormidega ette nähtud kaitsest, kui need normid on kohaldatavad.

Tarbijaga tekkinud vaidluse korral kohaldatakse seaduses sätestatud territoriaalse kohtualluvuse reegleid.

Ärikliendiga tekkinud vaidluse korral on pädevad AZ FLAGi registrijärgse asukoha kohtualluvuspiirkonna kohtud, kui kohustuslik õigusnorm ei sätesta teisiti.

31. Müügi üldtingimuste muutmine

AZ FLAG jätab endale õiguse käesolevaid müügi üldtingimusi igal ajal muuta.

Kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtivaid müügi üldtingimusi.

Lisa — Taganemisavalduse näidisvorm

Kasutada ainult siis, kui soovite lepingust taganeda, välja arvatud artiklis 16 sätestatud erandjuhtudel (eelkõige isikupärastatud toodete puhul).