Segítség - GYIK

Mi sem egyszerűbb! Kattintson az "Új vásárló?" hivatkozásra a weboldalunk kezdőlapjának jobb felső sarkában található "Fiókom" menüpontban. A rendelés véglegesítése során, a kosár lépése után is létrehozhatja fiókját. Töltse ki az űrlapot vezetéknevével, keresztnevével, postai címével, e-mail-címével és minden egyéb kötelező adattal. Az űrlap kitöltése után kattintson a "Jóváhagyás" gombra. Ezzel létrejön a vásárlói fiókja.

A fiók létrehozásakor megadott adatok segítségével tudjuk megfelelően feldolgozni és kézbesíteni rendeléseit. A problémák elkerülése érdekében ezért ügyeljen arra, hogy helyes adatokat adjon meg. Különösen fontos, hogy e-mail-címe érvényes legyen, hogy megkaphassa a rendelése nyomon követésével kapcsolatos összes tájékoztatást, az ügyfélszolgálatnak feltett kérdéseire adott válaszokat stb...

Nem, az Ön adatait semmilyen körülmények között nem adjuk át harmadik félnek. Üzletpolitikánk szerint semmilyen adatot nem továbbítunk ügyfeleinkről, és biztonsági eljárásokat vezettünk be az adatok bizalmas kezelésének biztosítására. Ha azonban feliratkozott hírlevelünkre, adatait felhasználhatjuk arra, hogy cégünk tájékoztatást és exkluzív akciós ajánlatokat küldjön Önnek, amelyekről természetesen bármikor leiratkozhat.

A vásárlói fiókjába való belépéshez nyissa meg a weboldalunk minden oldalának jobb felső sarkában található "Fiókom" menüpontot. Adja meg e-mail-címét és a regisztrációkor választott jelszavát, majd kattintson a "Bejelentkezés" gombra

Személyes adatainak, például e-mail-címének vagy jelszavának módosításához egyszerűen jelentkezzen be vásárlói fiókjába. Bejelentkezés után hozzáfér fiókja kezelőfelületéhez. Ezután a "Módosítás" gombra kattintva vagy a bal oldali menü "Adataim" vagy "Címjegyzékem" menüpontját kiválasztva módosíthatja adatait.

Ne aggódjon! Ha nincs bejelentkezve, kattintson az "Elfelejtette a jelszavát?" hivatkozásra a minden oldal jobb felső sarkában található "Fiókom" menüpontban. Ezután kérheti, hogy új jelszót küldjünk az e-mail-címére

Az AZ-boutique.fr vállalja, hogy bizalmasan kezeli az Ön személyes adatait. Az 1978. január 6-i, « Informatika és szabadságjogok » elnevezésű francia törvény 34. cikke értelmében Ön bármikor jogosult hozzáférni az Önre vonatkozó adatokhoz, valamint módosítani, helyesbíteni és törölni azokat.

A rendelés leadásához először regisztrálnia kell weboldalunkon. Ha még nem regisztrált, kérjük, olvassa el a következő kérdésre adott választ: Hogyan hozhatok létre vásárlói fiókot? A fiók létrehozása után a rendelés menete nagyon egyszerű. Ha megtetszik egy termék, kattintson a "Kosárba" gombra, és a termék a kosarába kerül. Ha befejezte a vásárlást, kattintson a jobb oldali oszlop "Kosár" részében található "Kosár megtekintése" hivatkozásra.

Ezen az oldalon láthatja a megrendelni kívánt termékek összesítését. Itt módosíthatja a megrendelni kívánt termékek mennyiségét, vagy törölhet egy terméket a kosarából. Ha módosítja a kosár tartalmát, ne felejtse el a "Kosár frissítése" gombra kattintva frissíteni a kosarat, hogy a rendszer újraszámolja a végösszeget. Miután ellenőrizte a kosarát, és készen áll a rendelés leadására, kattintson a "Megrendelés" gombra.
Bármikor visszatérhet áruházunk kínálatához, és választhat másik terméket a "Vásárlás folytatása" gombra kattintva.

Itt kell megadnia az e-mail-címét és a regisztrációkor választott jelszavát. Ha új vásárló, kérjük, olvassa el a "Hogyan hozhatok létre vásárlói fiókot?" kérdésre adott választ. Ha már bejelentkezett, közvetlenül a 3. lépéshez, a "Szállítás" részhez jut.

Ellenőrizze, hogy a szállítási címe helyes-e. Ez elengedhetetlen a kézbesítési problémák elkerüléséhez. Ha hibát talál, kattintson a "Cím módosítása" gombra, és javítsa ki a hibás adatokat. Ha a megjelenített címtől eltérő címre kéri a szállítást, kattintson a "Cím hozzáadása" gombra, töltse ki az űrlapot, majd kattintson a "Mentés" gombra, vagy válasszon egy meglévő címet a legördülő listából.
Az "Egyéb tudnivalók" részben megadhat olyan információkat, amelyek hasznosak lehetnek a rendelése feldolgozásához vagy a szállítónak (például mikor tartózkodik a címen).
Végül válassza ki, milyen szállítási móddal szeretné megkapni a rendelését.
Ha végzett, a "Rendelés folytatása" gombra kattintva léphet tovább.

Ellenőrizze, hogy a számlázási címe helyes-e. Ha hibát talál, kattintson a "Cím módosítása" gombra, és javítsa ki a hibás adatokat. Ha a megjelenített címtől eltérő számlázási címet szeretne megadni, kattintson a "Cím hozzáadása" gombra, töltse ki az űrlapot, majd kattintson a "Mentés" gombra, vagy válasszon egy meglévő címet a legördülő listából.
Ezután válassza ki, milyen fizetési móddal szeretné kiegyenlíteni a rendelését.
Ha végzett, a "Rendelés folytatása" gombra kattintva léphet tovább.

Ebben a lépésben a rendelése összesítését láthatja. Ellenőrizze, hogy minden megadott adat helyes-e.
Miután ellenőrizte az adatait, és a megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével jelezte, hogy megismerte az Általános Szerződési Feltételeket, a "Rendelés véglegesítése" gombra kattintva véglegesítheti a rendelését.

Ha eljutott ehhez a lépéshez, rendelését rögzítettük. E-mailben visszaigazolást küldünk Önnek. Ezután tovább böngészhet weboldalunkon, vagy kiléphet.

Bármikor nyomon követheti rendelése állapotát: jelentkezzen be vásárlói fiókjába, majd kattintson a fiókkezelő felület bal oldalán található "Rendelések nyomon követése" részben a "Rendeléseim" hivatkozásra. Ezután válassza ki azt a rendelést, amelyről érdeklődni szeretne. Rendelése feldolgozásának teljes folyamatáról e-mailben tájékoztatjuk.

A csomag feladása után a rendelés részleteinél található hivatkozással követheti nyomon a szállítását. A rendelés részleteit a rendeléskövetésen keresztül érheti el (lásd az előző kérdést: "Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet az AZ-boutique.fr oldalon?").
Csomagja szállítását a szállító weboldalán is nyomon követheti a feladást visszaigazoló e-mailben megadott hivatkozás és nyomkövetési szám segítségével.

Ha AZ-boutique.fr kedvezménykódot szeretne felhasználni, írja be a "Kosár" lépésnél a "Kedvezménykód & Ajándékutalvány" részbe (lásd a "Hogyan adhatok le rendelést?" kérdést). Ha a megadott kedvezménykód érvényes, a rendszer érvényesíti a kedvezményt. Ellenkező esetben hibaüzenet jelenik meg.

A szállítási díjat a megrendelni kívánt termékek összsúlya és a kiválasztott szállítási cím alapján számítjuk ki.
Több címre történő szállítás esetén a díjat az egyes címekre küldött termékek súlya és az adott szállítási cím alapján számítjuk ki.
A díjakról további információt a "Szállítás" oldalon talál).

A csomag szállítási díjának megismeréséhez nem szükséges véglegesítenie a rendelését. Az AZ-boutique.fr oldalon külön részt alakítottunk ki, ahol bármikor megbecsülheti ezt az összeget. Ehhez nyissa meg a kosarát az oldal jobb oldalán található "Kosara" részben a "Kosár megtekintése" hivatkozásra kattintva.
A kosárban adja meg a szállítás helyét a "Szállítási díj & adók becslése" részben, hogy megkapja a várható szállítási díjat.

Ha rendelését Franciaország európai területére szállítjuk (Korzikát és Monacót is beleértve), és a rendelés értéke meghaladja a 150 € összeget, ingyenes Colissimo-szállítást vagy kedvezményes Chronopost-szállítást vehet igénybe.
Ha rendelése megfelel ezeknek a feltételeknek, a szállítási díjat automatikusan újraszámítjuk, hogy igénybe vehesse az ajánlatot.

Az ajándékutalványok webáruházunk bármely más termékéhez hasonlóan vásárolhatók meg, és az "Ajándékutalványok" kategóriában találhatók. Az oldal alján található modult is használhatja. Ebben az esetben válassza ki a kívánt összeget, majd kattintson a "Kosárba" gombra. Rendelését a rendelés véglegesítése során felkínált fizetési módok egyikével fizetheti ki. A vásárlást követően, miután ügyfélszolgálatunk jóváhagyta a fizetést, a megvásárolt ajándékutalvány kódja bekerül az ajándékutalvány-vásárlásainak előzményei közé, és e-mailt is küldünk Önnek. A rendelés jóváhagyása a fizetés beérkezésétől számítva átlagosan 24h időt vesz igénybe.

Ajándékutalvány küldéséhez mindenképpen weboldalunk küldési felületét kell használnia. Meg kell adnia a kedvezményezett vezetéknevét, keresztnevét és e-mail-címét, valamint ki kell választania a neki küldeni kívánt utalványt. Üzenetet is írhat, amelyet az e-mailben továbbítunk neki. Felhívjuk figyelmét, hogy feltétlenül ellenőriznie kell a kedvezményezett adatainak helyességét, mert a kedvezményezettnek küldött e-mail elküldése után a művelet már nem vonható vissza. Ha a kedvezményezettnek még nincs AZ-boutique ügyfélfiókja, azzal az e-mail-címmel kell fiókot létrehoznia, amelyre az ajándékutalvány kódját kapta.

Ha rendelkezik ajándékutalvány-kóddal, a kosár "Kuponkód & ajándékutalvány" mezőjébe beírva, majd az "OK" gombra kattintva használhatja fel. Amíg nem véglegesítette a rendelését, bármikor visszatérhet a kosárhoz, és a kódmező alatti jelölőnégyzetből eltávolíthatja a pipát az ajándékutalvány felhasználásának visszavonásához. A tranzakciók biztonsága érdekében a kód kizárólag az ajándékutalvány kedvezményezettjének fiókjában használható fel.

Ha nehézségei adódnak az ajándékutalvány-rendszerünk használatával, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot ide kattintva. Kérjük, a lehető legrészletesebben írja le a tapasztalt problémát.

Termékeink mindenben megegyeznek a hagyományos üzletekben kapható termékekkel. Francia vállalatként ugyanis ugyanazok a jogszabályok vonatkoznak ránk, mint bármely más kereskedőre, ezért kizárólag eredeti termékeket árusítunk. Márkától függetlenül a weboldalunkon elérhető valamennyi termék tervezéséért és gyártásáért a terméken feltüntetett márkát birtokló vállalat felel.
Az AZ Flag ugyanakkor a lehető legkedvezőbb árakat szeretné kínálni Önnek, ezért ahol erre lehetőség van, a lehető legkevesebb csomagolással kínáljuk a termékeket. A csomagolás költséges, és azzal, hogy például az evőeszközkészleteket doboz nélkül értékesítjük, jóval kedvezőbb árakat tudunk kínálni. Ha a szokásos csomagolásnál elegánsabbat szeretne, választható ajándékcsomagolási szolgáltatást kínálunk, és ahol lehetséges, külön választható csomagolásokat is biztosítunk (például dobozokat evőeszközkészletekhez).

Ahogy azt bizonyára Ön is sejti, működési költségeink, vagyis a vállalkozásunk megfelelő működéséhez szükséges összes kiadás alacsonyabb, mint egy hagyományos üzlet működési költségei. Mivel kizárólag az interneten értékesítünk, nem kell viselnünk a fizikai üzlethelyiségek bérlésével járó, viszonylag magas költségeket. Ez a jelentős megtakarítás teszi lehetővé, hogy gyakran a hagyományos üzletekben megszokottnál alacsonyabb árakat kínáljunk Önnek.