Adatvédelmi tájékoztató

Utolsó frissítés: 2026. május 6.

1. Bevezetés

Jelen adatvédelmi tájékoztató célja, hogy tájékoztassa az az-flag.com weboldal felhasználóit személyes adataik gyűjtésének, felhasználásának, megőrzésének és védelmének módjáról.

Az AZ FLAG kiemelt figyelmet fordít vásárlói, leendő ügyfelei, beszállítói, partnerei és a weboldal felhasználói személyes adatainak védelmére.

A személyes adatokat az általános adatvédelmi rendeletnek, francia rövidítéssel RGPD, az Informatique et Libertés elnevezésű francia adatvédelmi törvénynek, valamint a sütikre és egyéb nyomkövetőkre vonatkozó szabályoknak megfelelően kezeljük.

Egyes adatkezelési műveletek szükségesek a weboldal használatához, a vásárlói fiók létrehozásához, a rendelések feldolgozásához, a fizetéshez, a kiszállításhoz, az értékesítés utáni ügyfélszolgálathoz vagy jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez.

Más adatkezelési műveleteket, különösen az egyes sütikhez, a látogatottság méréséhez, a személyre szabott hirdetésekhez vagy bizonyos marketingcélú üzenetekhez kapcsolódó műveleteket kizárólag az Ön hozzájárulásával végzünk, ha ahhoz hozzájárulás szükséges.

2. Adatkezelő

Az az-flag.com weboldal kiadója és üzemeltetője:

Személyes adataival kapcsolatos kérdéseivel az alábbi elérhetőségeken fordulhat hozzánk:

• e-mailben: [email protected] a hozzáférésre, helyesbítésre, törlésre, tiltakozásra, az adatkezelés korlátozására és adathordozhatóságra irányuló kérelmek esetén;
• e-mailben: [email protected] az adatvédelmi kapcsolattartónkkal való kapcsolatfelvételhez, illetve az Ön adatainak kezelésével kapcsolatos panaszok esetén;
• postai úton: AZ FLAG – 45 Rue Gilles Roberval – 30900 Nîmes – France;
• a weboldalon elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

Az AZ FLAG nem jelölt ki az RGPD 37. cikke szerinti adatvédelmi tisztviselőt (DPO). Személyes adataival kapcsolatos kérdéseivel vagy panaszaival azonban fordulhat belső adatvédelmi kapcsolattartónkhoz a [email protected] e-mail-címen.

3. Milyen személyes adatokat gyűjtünk?

Különböző kategóriákba tartozó személyes adatokat gyűjthetünk, amikor Ön használja weboldalunkat, vásárlói fiókot hoz létre, rendelést ad le, kapcsolatba lép ügyfélszolgálatunkkal vagy igénybe veszi szolgáltatásainkat.

3.1 Az Ön által közvetlenül megadott adatok

Ide tartozhatnak különösen a következő adatok:

• vezetéknév és keresztnév;
• e-mail-cím;
• telefonszám;
• számlázási cím;
• szállítási cím;
• cégnév, ha alkalmazandó;
• közösségi adószám, ha alkalmazandó;
• a vásárlói fiók létrehozásához és kezeléséhez szükséges adatok;
• az ügyfélszolgálatunknak küldött üzenetek tartalma;
• az Ön kéréseinek, panaszainak vagy termékvisszaküldéseinek kezeléséhez szükséges adatok;
• vásárlói értékelések, hozzászólások vagy kérdőívekre adott válaszok, amennyiben ezek a funkciók elérhetők.

Ha bizonyos adatok megadása kötelező, ezt külön jelezzük. Ezen adatok hiányában előfordulhat, hogy nem tudjuk feldolgozni rendelését, létrehozni fiókját vagy megfelelően megválaszolni kérését.

3.2 A rendelések során gyűjtött adatok

Rendelés esetén összegyűjtjük az alábbiakhoz szükséges adatokat:

• a vásárló azonosítása;
• a rendelés előkészítése;
• számlázás;
• fizetés;
• kiszállítás;
• a rendelés nyomon követése;
• értékesítés utáni ügyfélszolgálat;
• visszaküldések, visszatérítések vagy panaszok kezelése.

Szervereinken nem tároljuk a bankkártyák teljes adatait. A fizetéseket biztonságos fizetési szolgáltatók dolgozzák fel.

Ugyanakkor megőrizhetünk bizonyos, a tranzakcióhoz kapcsolódó adatokat, például az összeget, a dátumot, a fizetés állapotát, a használt fizetési módot vagy a tranzakció azonosítóját, ha ez a könyveléshez, a fizetés igazolásához, az ügyfélszolgálati feladatok ellátásához vagy a csalások megelőzéséhez szükséges.

3.3 Automatikusan gyűjtött adatok

Weboldalunk böngészése során bizonyos technikai adatokat automatikusan gyűjthetünk, különösen az alábbiakat:

• IP-cím;
• a böngésző típusa és verziója;
• operációs rendszer;
• a használt eszköz típusa;
• megtekintett oldalak;
• a böngészés dátuma és időpontja;
• a megtekintés időtartama;
• észlelt technikai hibák;
• a weboldalon végzett műveletek;
• a sütikkel és más nyomkövetőkkel kapcsolatos adatok, az Ön beállításaitól függően.

Ezeket az adatokat különösen a weboldal megfelelő működésének biztosítására, a felhasználói élmény javítására, a látogatottság mérésére, a weboldal biztonságának védelmére és a csalások megelőzésére használjuk.

3.4 Harmadik felektől származó adatok

Harmadik felektől is kaphatunk adatokat, ha ez szolgáltatásaink működéséhez szükséges, különösen:

• fuvarozók, a rendelések nyomon követése és kézbesítése érdekében ;
• pénzforgalmi szolgáltatók, a tranzakciók megerősítése vagy biztonságossá tétele érdekében ;
• csalásmegelőzési szolgáltatók ;
• vásárlói értékeléseket kezelő szolgáltatók, adott esetben ;
• látogatottságelemző eszközök, az Ön sütibeállításainak megfelelően ;
• hirdetési platformok, az Ön sütibeállításainak megfelelően ;
• online piacterek vagy partnerplatformok, ha Ön ezeken a csatornákon keresztül rendeli meg termékeinket.

4. Milyen célból és milyen jogalapon használjuk fel az Ön adatait?

Személyes adatait kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokra használjuk fel.

Cél	Jogalap
Vásárlói fiók létrehozása és kezelése	Szerződés teljesítése vagy szerződéskötést megelőző intézkedések
Rendelések feldolgozása, előkészítése és feladása	Szerződés teljesítése
Rendelések kifizetése	Szerződés teljesítése
Számlázás és számviteli kötelezettségek	Jogi kötelezettség
Visszaküldések, panaszok és értékesítés utáni ügyfélszolgálati feladatok kezelése	Szerződés teljesítése vagy jogos érdek
Az ügyfélszolgálathoz érkező megkeresések megválaszolása	Szerződés teljesítése, szerződéskötést megelőző intézkedések vagy jogos érdek
A webhely biztonságának biztosítása és a csalások megelőzése	Jogos érdek
A webhely fejlesztése és belső statisztikák készítése	Jogos érdek vagy hozzájárulás, az alkalmazott eszközöktől függően
Rendeléshez kapcsolódó e-mailek küldése	Szerződés teljesítése
A korábban megrendelt termékekhez hasonló termékekre vonatkozó kereskedelmi ajánlatok küldése	Jogos érdek, az Ön tiltakozáshoz való jogának tiszteletben tartásával
Korábbi rendeléshez nem kapcsolódó hírlevelek vagy kereskedelmi üzenetek küldése	Hozzájárulás
Személyre szabott hirdetések, remarketing és a hirdetések eredményességének mérése	Hozzájárulás
Vásárlói értékelések kezelése	Jogos érdek vagy hozzájárulás, az adott esettől függően
A sütikhez adott hozzájárulás vagy a sütik elutasításának bizonyítékát képező adatok megőrzése	Jogi kötelezettség és a bizonyításhoz fűződő jogos érdek
Jogi kötelezettségek és hatósági megkeresések teljesítése	Jogi kötelezettség

5. Sütik és egyéb nyomkövetők

A webhely sütiket és egyéb nyomkövetőket használhat.

A süti egy kis fájl, amely egy webhely meglátogatásakor kerül az Ön eszközére. A sütik többféle célt szolgálhatnak: biztosíthatják a webhely működését, megőrizhetik kosara tartalmát, biztonságossá tehetik a bejelentkezését, mérhetik a látogatottságot, személyre szabhatják a tartalmat, vagy az Ön számára releváns hirdetéseket jeleníthetnek meg.

A webhely működéséhez feltétlenül szükséges egyes sütik az Ön hozzájárulása nélkül is elhelyezhetők az eszközén. A nem alapvető sütik azonban – különösen a hirdetési célú, a magasabb szintű személyre szabást szolgáló, illetve a hozzájárulási kötelezettség alól nem mentesülő látogatottságmérő sütik – csak az Ön hozzájárulását követően helyezhetők el.

5.1 Feltétlenül szükséges sütik

Ezek a sütik szükségesek a webhely működéséhez. Többek között az alábbiakat teszik lehetővé:

• a munkamenet fenntartását ;
• a kosár kezelését ;
• a vásárlói fiók biztonságának biztosítását ;
• az adatvédelmi beállítások megjegyzését ;
• a biztonságos fizetést ;
• a webhely megfelelő technikai működésének biztosítását.

Ezekhez a sütikhez nincs szükség az Ön hozzájárulására.

5.2 Hozzájárulást igénylő sütik

Az Ön hozzájárulásával olyan sütiket vagy nyomkövetőket használhatunk, amelyek többek között az alábbiakat teszik lehetővé:

• a webhely látogatottságának mérését;
• az Ön böngészési tevékenységének elemzését;
• egyes tartalmak személyre szabását;
• termékajánlások megjelenítését;
• személyre szabott hirdetések megjelenítését;
• a hirdetési kampányok hatékonyságának mérését;
• a remarketinget;
• a tartalmak közösségi hálózatokon történő megosztását.

Ezeket a sütiket az AZ FLAG vagy bizonyos külső szolgáltatók helyezhetik el, különösen a látogatottságmérési, címkekezelési, hirdetési vagy közösségimédia-szolgáltatók.

A webhely többek között a Google által nyújtott szolgáltatásokat, például látogatottságmérési, címkekezelési, konverziómérési és hirdetési eszközöket használhat. Ezek az eszközök a sütikről tájékoztató sávban vagy a sütikezelő panelen megadott beállításainak megfelelően működnek.

5.3 Sütibeállításainak kezelése

Amikor először látogatja meg a webhelyet, egy tájékoztató sáv lehetővé teszi, hogy:

• elfogadja a hozzájáruláshoz kötött sütiket;
• elutasítsa őket;
• felhasználási célonként megadja a beállításait.

Beállításait bármikor módosíthatja a webhely minden oldalának bal alsó sarkában található sütiikon segítségével.

A nem feltétlenül szükséges sütik elutasítása nem akadályozza a webhely elérését. Ugyanakkor egyes személyre szabási, látogatottságmérési vagy hirdetési funkciók korlátozottan működhetnek.

Az AZ FLAG olyan hozzájáruláskezelő eszközt használ, amely lehetővé teszi a sütikkel kapcsolatos döntéseinek rögzítését, tárolását és módosítását.

Sütibeállításait legfeljebb 12 hónapig őrizzük meg, kivéve, ha ezen időtartam lejárta előtt visszavonja vagy módosítja a hozzájárulását.

5.4 A megadott döntések igazolása

Az AZ FLAG a felhasználó döntéseit igazoló technikai adatokat őriz meg annak érdekében, hogy kezelje az Ön sütibeállításait, és szükség esetén igazolni tudja a hozzájárulás megadását vagy megtagadását.

Ezek az igazoló adatok különösen a döntés dátumát és időpontját, a megadott döntést, egy technikai azonosítót és korlátozott körű technikai információkat tartalmazhatnak.

Ezeket az információkat legfeljebb 12 hónapig őrizzük meg, és kizárólag a sütibeállítások kezelésére és a megfelelőség igazolására használjuk fel.

Döntéseit bármikor módosíthatja a webhely minden oldalának bal alsó sarkában található sütiikon segítségével.

6. Kinek továbbíthatók az Ön adatai?

Az AZ FLAG által gyűjtött személyes adatok a hozzáférésre jogosult belső szervezeti egységek számára szolgálnak, és továbbíthatók olyan szolgáltatóknak, amelyek igénybevétele feltétlenül szükséges a webhely üzemeltetéséhez és a szolgáltatások nyújtásához.

Ezek különösen a következők lehetnek:

• tárhelyszolgáltatók;
• a webhely karbantartását végző műszaki szolgáltatók;
• fuvarozók;
• fizetési szolgáltatók;
• az ügyfélszolgálat működtetését végző szolgáltatók;
• e-mail-küldési szolgáltatók;
• a vásárlói véleményeket kezelő szolgáltatók;
• a csalás elleni fellépést végző szolgáltatók;
• látogatottságelemzési szolgáltatók;
• hirdetési szolgáltatók, kizárólag az Ön sütibeállításainak megfelelően;
• az AZ FLAG számviteli szakértői, könyvvizsgálói, ügyvédei vagy tanácsadói, amennyiben ez szükséges;
• közigazgatási szervek vagy illetékes hatóságok, ha ezt jogszabály írja elő.

Ezek a szolgáltatók kizárólag a feladatuk ellátásához szükséges adatokhoz férhetnek hozzá. Kötelesek betartani a személyes adatok védelmére vonatkozó hatályos szabályokat.

Az AZ FLAG nem értékesíti az Ön személyes adatait harmadik feleknek.

7. Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre

Az AZ FLAG által igénybe vett egyes szolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívül kezelhetnek személyes adatokat, vagy harmadik országból férhetnek hozzá azokhoz.

Ez különösen a következőket érintheti:

• a Google szolgáltatásait, például a látogatottságmérési, címkekezelési, konverziómérési és hirdetési eszközöket, amelyek használata adatkezeléssel járhat États-Unis területén;
• egyes műszaki, fejlesztési, karbantartási vagy informatikai támogatást nyújtó szolgáltatókat, amelyek az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokból végezhetik tevékenységüket;
• egyes tárhely-, fizetési, e-mail-küldési, ügyféltámogatási vagy technikai eszközöket biztosító szolgáltatókat, a ténylegesen igénybe vett szolgáltatásoktól függően.

Ezekre az adattovábbításokra vagy távoli hozzáférésekre az RGPD által előírt garanciák vonatkoznak, például megfelelőségi határozat, az EU-US Data Privacy Framework, amennyiben az érintett szolgáltató részt vesz benne, az Európai Bizottság általános adatvédelmi kikötései, illetve szükség esetén kiegészítő biztonsági intézkedések.

Az AZ FLAG gondoskodik arról, hogy az érintett szolgáltatók kizárólag a feladatuk ellátásához szükséges adatokhoz férjenek hozzá, és megfelelő titoktartási, biztonsági és személyesadat-védelmi kötelezettségek vonatkozzanak rájuk.

Ezekről a garanciákról további tájékoztatást kérhet a jelen szabályzatban megadott elérhetőségeinken.

8. Mennyi ideig őrizzük meg az Ön adatait?

Az AZ FLAG kizárólag az adatgyűjtés céljainak eléréséhez szükséges ideig őrzi meg az Ön személyes adatait, figyelembe véve a jogszabályban előírt megőrzési kötelezettségeket és az alkalmazandó elévülési időket.

Tájékoztató jelleggel:

Kategória	Időtartam
Vásárlói fiók	A fiók használatának ideje alatt, majd 3 év inaktivitás után törlés vagy anonimizálás
Rendelések és kapcsolódó adatok	A szerződéses kapcsolat megszűnésétől számított 3 év
Számlák és számviteli adatok	Az érintett üzleti év lezárásától számított 10 év
Közvetlen üzletszerzés	Az Önnel történt utolsó aktív kapcsolatfelvételtől számított 3 év
Sütik és a hozzájárulás igazolása	Legfeljebb 12 hónap, kivéve, ha Ön ezen időszak lejárta előtt visszavonja vagy módosítja a választását

Bizonyos adatokat hosszabb ideig is megőrizhetünk, ha ezt jogszabály írja elő, vagy ha a megőrzés jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges.

9. Hogyan védjük az Ön adatait?

Az AZ FLAG megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy megvédje az Ön adatait az elvesztéstől, a jogosulatlan hozzáféréstől, a megváltoztatástól vagy a közléstől.

Ezek az intézkedések magukban foglalják különösen a kapcsolatok titkosítását, az adatokhoz való hozzáférés korlátozását, valamint a fizetések biztonságának erre szakosodott szolgáltatók általi biztosítását.

Mivel egyetlen rendszer sem tévedhetetlen, az Ön jogaira és szabadságaira nézve kockázattal járó adatvédelmi incidens esetén az AZ FLAG megteszi az alkalmazandó jogszabályok által előírt bejelentéseket és értesítéseket.

10. Milyen jogok illetik meg Önt?

Az alkalmazandó jogszabályok értelmében személyes adataival kapcsolatban a következő jogok illetik meg Önt:

• hozzáféréshez való jog;
• helyesbítéshez való jog;
• törléshez való jog;
• tiltakozáshoz való jog;
• az adatkezelés korlátozásához való jog;
• adathordozhatósághoz való jog;
• a hozzájárulás bármikori visszavonásához való jog, ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul;
• az adatai halála utáni sorsára vonatkozó rendelkezések meghatározásához való jog;
• a CNIL-nél történő panasztételhez való jog.

Jogait az alábbi elérhetőségeinken gyakorolhatja:

• e-mailben a [email protected] címen a hozzáféréssel, helyesbítéssel, tiltakozással, törléssel, adathordozhatósággal és az adatkezelés korlátozásával kapcsolatos kérelmek esetén;
• e-mailben a [email protected] címen panaszok, valamint a jogszabályi megfeleléssel vagy az adatvédelmi kapcsolattartóval kapcsolatos kérdések esetén;
• postai úton: AZ FLAG – 45 Rue Gilles Roberval – 30900 Nîmes;
• a weboldal kapcsolatfelvételi űrlapján keresztül.

Személyes adatainak védelme érdekében az AZ FLAG kérheti személyazonosságának igazolását, ha azzal kapcsolatban észszerű kétség merül fel.

Törekszünk arra, hogy kérelmére a beérkezésétől számított egy hónapon belül válaszoljunk. Összetett kérelem vagy nagyszámú kérelem esetén ez a határidő két hónappal meghosszabbítható.

A CNIL-nél is panaszt tehet: www.cnil.fr.

11. Közvetlen üzletszerzés

Az AZ FLAG az alkalmazandó jogszabályok által megengedett feltételek mellett kereskedelmi célú üzeneteket küldhet Önnek.

Ha Ön korábban már rendelt terméket a weboldalunkon, hasonló termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó ajánlatokat küldhetünk Önnek, kivéve, ha Ön ez ellen tiltakozik.

Más kereskedelmi célú kommunikációhoz, különösen a hírlevélre való feliratkozáshoz, szükség lehet az Ön előzetes hozzájárulására.

Ön bármikor tiltakozhat a kereskedelmi célú üzenetek fogadása ellen:

• az e-mailjeinkben található leiratkozási linkre kattintva;
• az ebben a tájékoztatóban megadott elérhetőségeinken kapcsolatba lépve velünk;
• adott esetben a vásárlói fiókjában megadott beállítások módosításával.

12. Vásárlói vélemények

Amennyiben a weboldalon lehetőség van vélemények vagy hozzászólások közzétételére, az ennek során megadott adatokat felhasználhatjuk a vélemény megjelenítésére, a moderálás kezelésére, termékeink és szolgáltatásaink fejlesztésére, valamint a vásárlóval való kapcsolattartás nyomon követésére.

A vásárlói véleményeket az AZ FLAG közvetlenül vagy a vásárlói vélemények kezelésére szakosodott külső szolgáltatók segítségével gyűjtheti, ellenőrizheti, moderálhatja vagy teheti közzé.

Ezek a szolgáltatók kizárólag a feladatuk ellátásához szükséges adatokhoz férnek hozzá, és a személyes adatok védelmére vonatkozó kötelezettségeknek megfelelően járnak el.

Kérjük, véleményeiben ne tegyen közzé érzékeny személyes adatokat vagy harmadik személyekre vonatkozó információkat.

13. Közösségi média

Az AZ FLAG különböző közösségimédia-felületeken lehet jelen.

Amikor Ön ezeken a platformokon kapcsolatba lép oldalainkkal vagy tartalmainkkal, az Önre vonatkozó adatokat az AZ FLAG és az érintett platformok egyaránt kezelhetik.

Kérjük, tekintse át az egyes közösségimédia-platformok adatvédelmi tájékoztatóit, hogy megismerje, hogyan kezelik ezek a platformok az Ön személyes adatait.

14. Kiskorúak adatai

Az az-flag.com weboldal nem a 15 év alatti személyek számára készült.

Az AZ FLAG a szülői felügyeleti jogot gyakorló személy megfelelő engedélye nélkül tudatosan nem gyűjt adatokat 15 év alatti kiskorúakról.

Ha úgy véli, hogy egy kiskorú adatait nem megfelelő módon gyűjtöttük, kapcsolatba léphet velünk, és kérheti azok törlését.

15. Az adatvédelmi tájékoztató módosítása

Az AZ FLAG módosíthatja ezt az adatvédelmi tájékoztatót a jogi, szabályozási, műszaki vagy működésbeli változások figyelembevétele érdekében.

Kérjük, rendszeresen tekintse meg ezt az oldalt, hogy megismerje a legfrissebb változatot.