Utolsó frissítés: 2026. május 6.

1. A feltételek tárgya

A jelen általános értékesítési feltételek, a továbbiakban: « ÁÉF », az az-flag.com weboldalon az AZ FLAG és ügyfelei között létrejövő termékértékesítéseket szabályozzák.

A weboldalon leadott valamennyi megrendelésre vonatkoznak, függetlenül attól, hogy az ügyfél fogyasztó vagy üzleti ügyfél.

A jelen ÁÉF egyes rendelkezései kizárólag a Code de la consommation értelmében vett fogyasztókra vonatkoznak. Az üzleti ügyfelekre a rájuk vonatkozó külön rendelkezések irányadók.

A weboldalon történő megrendeléssel az ügyfél teljes egészében és fenntartás nélkül elfogadja a jelen ÁÉF-et.

A weboldal súgóoldalai további információkat tartalmazhatnak a szállítás, a visszaküldés és a visszatérítés feltételeiről. Ellentmondás esetén a jelen ÁÉF az irányadó.

2. Az eladó adatai

Az az-flag.com weboldal kiadója és üzemeltetője:

A jelen ÁÉF-ben az AZ FLAG megnevezés az AZ FLAG társaságot jelöli, amely a weboldal üzemeltetője és az az-flag.com oldalon kínált termékek eladója.

3. Termékek

Az AZ FLAG zászlókat, bannereket, kiegészítőket, dekorációs termékeket, személyre szabható árucikkeket és általában a weboldalon bemutatott termékeket kínálja értékesítésre.

A termékek lényeges jellemzői a termékoldalakon szerepelnek. A fényképek, képek és illusztrációk tájékoztató jellegűek. A képek és a kiszállított termékek között kisebb eltérések lehetnek, különösen a képernyőbeállítások, az anyagok, a gyártási eljárások vagy a gyártás során előforduló eltérések miatt.

Az AZ FLAG fenntartja a jogot, hogy az értékesítésre kínált termékek választékát bármikor módosítsa.

4. Személyre szabott termékek és az ügyfél által átadott fájlok

Egyes termékek az ügyfél kérésére személyre szabhatók, különösen szövegek, logók, képek, grafikai fájlok, színek, méretek vagy más egyedi előírások megadásával.

Kizárólag az ügyfél felel azokért az anyagokért, amelyeket a személyre szabott termék elkészítéséhez átad az AZ FLAG részére. Az ügyfél szavatolja, hogy rendelkezik az átadott szövegekhez, képekhez, logókhoz, védjegyekhez, fájlokhoz, rajzokhoz, mintákhoz vagy egyéb anyagokhoz szükséges valamennyi joggal, engedéllyel és licenccel.

Kérjük az ügyfelet, hogy a megrendelés véglegesítése előtt gondosan ellenőrizze az átadott fájlokat, szövegeket, képeket, méreteket, színeket és utasításokat.

Az AZ FLAG nem tehető felelőssé az ügyfél által átadott fájlból eredő hibákért, különösen rossz minőségű fájl, helytelen méretek, elégtelen felbontás, elírás, színhiba, hiányzó kifutó, nem megfelelő formátum vagy a műszaki követelményeknek való meg nem felelés esetén.

Ha a weboldal nem biztosít nyomtatási jóváhagyásra szolgáló próbát, látványtervet vagy külön előnézetet, a megrendelés ügyfél általi véglegesítése az átadott anyagok, a kiválasztott jellemzők és a kért személyre szabás jóváhagyásának minősül.

Ha az AZ FLAG nyomdai jóváhagyásra szánt tervet, látványtervet vagy előnézetet biztosít, a gyártás az ügyfél jóváhagyását követően megkezdhető. A nyomdai terv, a látványterv vagy az előnézet jóváhagyásával az ügyfél véglegesen elfogadja a jóváhagyott elemeket, az alkalmazandó törvényes szavatossági jogok sérelme nélkül.

A megjelenésben mutatkozó kisebb eltérések, különösen a szín, a méret, az elhelyezés, a szabás, az anyag vagy a kidolgozás tekintetében, amelyek a gyártás, a nyomtatás, a képernyős megjelenítés vagy a textil alapanyag műszaki korlátaiból eredhetnek, nem minősülnek hibás teljesítésnek, amennyiben észszerű mértékűek maradnak, és nem befolyásolják a termék rendeltetésszerű használatát.

A személyre szabott vagy az ügyfél előírásai szerint készített termékekre a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv (Code de la consommation) alkalmazandó rendelkezéseinek megfelelően nem vonatkozik a törvényes elállási jog.

5. Árak

A termékek árai a weboldal megtekintett változatában alkalmazott pénznemben szerepelnek.

Eltérő rendelkezés hiányában az Európai Unióban tartózkodó fogyasztók számára feltüntetett árak minden adót tartalmaznak, de nem foglalják magukban a szállítási díjakat, a vámokat, az importadókat vagy a szállítási célország szerint alkalmazandó egyéb díjakat.

Az AZ FLAG fenntartja a jogot, hogy árait bármikor módosítsa. A megrendelés véglegesítésekor feltüntetett ár az irányadó, kivéve nyilvánvaló hiba esetén.

Nyilvánvaló árhiba esetén az AZ FLAG fenntartja a jogot a megrendelés törlésére és az ügyfél által megfizetett összeg visszatérítésére.

6. A termékek elérhetősége

A termékajánlatok a készlet erejéig érvényesek.

Ha egy termék a megrendelés véglegesítését követően nem érhető el, az AZ FLAG a lehető leghamarabb tájékoztatja az ügyfelet, és az adott helyzettől függően egyenértékű terméket, hosszabb teljesítési határidőt vagy visszatérítést ajánl fel.

7. Kuponkódok és akciós ajánlatok

A kuponkódok, kedvezmények és akciós ajánlatok kizárólag a kiadásukkor megjelölt időtartam alatt és feltételek szerint érvényesek.

Eltérő rendelkezés hiányában nem vonhatók össze, nem cserélhetők be, és értékük nem téríthető vissza.

Az AZ FLAG fenntartja a jogot a kuponkód felhasználásának elutasítására vagy érvénytelenítésére nyilvánvaló hiba, csalárd, visszaélésszerű vagy az ajánlat feltételeivel ellentétes felhasználás esetén.

8. Megrendelés

Az ügyfél közvetlenül a weboldalon adja le megrendelését.

A véglegesítés előtt az ügyfél ellenőrizheti megrendelésének részleteit, a kiválasztott termékeket, a teljes árat, a szállítási címet, a számlázási címet és a választott szállítási módot.

A megrendelés az ügyfél általi véglegesítést és a tényleges fizetést követően válik kötelező érvényűvé, kivéve, ha az AZ FLAG kifejezetten elfogadott ettől eltérő külön feltételeket.

Az AZ FLAG fenntartja a jogot bármely megrendelés elutasítására vagy törlésére, ha az ügyféllel jogvita áll fenn, csalás gyanúja merül fel, nyilvánvaló hiba történt, a termék nem érhető el, vagy fizetési nehézség lép fel.

9. Fizetés

A fizetés a megrendeléskor a weboldalon elérhető fizetési módok valamelyikével történik.

Az elfogadott fizetési módok a megrendeléskor szerepelnek a weboldalon. Az országtól és az elérhető lehetőségektől függően ezek közé tartozhat különösen a bankkártyás fizetés, a PayPal, a banki átutalás vagy a weboldalon kínált bármely más fizetési mód.

A megrendelés a fizetés visszaigazolását követően tekinthető véglegesen elfogadottnak.

Az AZ FLAG nem tárolja szerverein a bankkártyák teljes adatait. A fizetéseket biztonságos fizetési szolgáltatók dolgozzák fel.

A fizetés elutasítása, fizetési probléma vagy csalás gyanúja esetén az AZ FLAG fenntartja a jogot a megrendelés felfüggesztésére vagy törlésére.

10. Tulajdonjog-fenntartás és a kárveszély átszállása

A termékek mindaddig az AZ FLAG tulajdonában maradnak, amíg az ügyfél a teljes vételárat meg nem fizeti.

Fogyasztók esetében a kárveszély akkor száll át, amikor az ügyfél vagy az általa kijelölt harmadik személy – az AZ FLAG által felajánlott fuvarozó kivételével – fizikailag birtokba veszi a terméket.

Üzleti ügyfelek esetében, eltérő írásbeli megállapodás hiányában, a kárveszély a termékek fuvarozónak történő átadásakor száll át az ügyfélre.

11. Üzleti ügyfelekre vonatkozó feltételek

Üzleti ügyfelek esetében, írásban rögzített külön feltételek hiányában, a számlák a megrendeléskor azonnal fizetendők.

Ha írásban fizetési határidőt engedélyeznek, az nem haladhatja meg a francia kereskedelmi törvénykönyv (Code de commerce) L.441-10 cikkében meghatározott határidőket.

Bármely fizetési késedelem esetén a számlán feltüntetett feltételek szerint, ezek hiányában pedig az alkalmazandó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően kiszámított késedelmi kamat, valamint a francia kereskedelmi törvénykönyv (Code de commerce) által előírt, 40 euró összegű behajtási költségátalány fizetendő.

Az AZ FLAG fenntartja továbbá a jogot a folyamatban lévő vagy jövőbeli megrendelések felfüggesztésére a tartozások teljes kiegyenlítéséig.

12. Szállítás

A termékeket az ügyfél által a megrendeléskor megadott címre szállítjuk.

A szállítási költségeket és határidőket a megrendelés véglegesítése előtt tüntetjük fel. A szállítási idő a rendeltetési helytől, a fuvarozótól, a termékek elérhetőségétől, a kiemelt forgalmú időszakoktól és az esetleges vámeljárásoktól függően változhat.

A vásárló felel az általa megadott szállítási adatok pontosságáért. Az AZ FLAG nem tehető felelőssé a hiányos, hibás vagy megközelíthetetlen cím miatt bekövetkező késedelemért, elveszésért vagy a kézbesítés meghiúsulásáért.

Jelentős késedelem vagy kézbesítési nehézség esetén a vásárló az ügyfélszolgálattól kérhet tájékoztatást megrendelése nyomon követéséről.

A felek kifejezett eltérő megállapodása hiányában, illetve ha a megrendelés véglegesítése előtt nem jelöltek meg külön határidőt, az AZ FLAG vállalja, hogy a fogyasztónak minősülő vásárló által megrendelt termékeket a szerződés megkötésétől számított legfeljebb harminc (30) napon belül kézbesíti.

E határidő túllépése esetén a fogyasztó felszólíthatja az AZ FLAG vállalatot, hogy észszerű póthatáridőn belül teljesítse a kézbesítést. Ha a kézbesítés e póthatáridőn belül sem történik meg, a fogyasztó elállhat a szerződéstől, és kérheti a megfizetett összegek visszatérítését a Code de la consommation rendelkezéseiben meghatározott feltételek szerint.

13. A termékek átvétele

Kérjük a vásárlót, hogy átvételkor ellenőrizze a termékek állapotát.

Ha a csomag sérült, felbontott, hiányos, vagy látható rendellenességet mutat, kérjük a vásárlót, hogy pontosan jelezze kifogásait a fuvarozónak, és mielőbb lépjen kapcsolatba az AZ FLAG vállalattal, mellékelve minden hasznos igazoló dokumentumot, különösen a csomagról és az érintett termékekről készült fényképeket.

Ez az ellenőrzés nem fosztja meg a fogyasztót a jogszabályon alapuló szavatossági és jótállási jogaitól.

14. Visszaküldés 30 napon belül

Az AZ FLAG a fogyasztónak minősülő vásárlói számára a termék átvételétől számított 30 napon belül visszaküldési lehetőséget biztosít.

E visszaküldési lehetőség igénybevételéhez a terméket hiánytalanul, használatlanul, sérülésmentesen és lehetőség szerint az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.

A vásárlónak a 30 napos határidő lejárta előtt értesítenie kell az AZ FLAG vállalatot a termék visszaküldésére vonatkozó szándékáról.

Az AZ FLAG vállalatnak felróható hiba vagy hibás termék esetét kivéve a visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.

A visszatérítésre a visszaküldött termékek átvétele és ellenőrzése után, a megrendeléskor használt fizetési módon kerül sor.

A 30 napos visszaküldési lehetőség nem vonatkozik a személyre szabott, a vásárló előírásai szerint elkészített vagy egyértelműen személyre szabott termékekre.

15. Törvényes elállási jog

A Code de la consommation L.221-18 és azt követő cikkei értelmében a fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül gyakorolhatja törvényes elállási jogát.

A 30 napon belüli visszaküldési lehetőség az AZ FLAG által biztosított kereskedelmi garancia, amely elkülönül a törvényes elállási jogtól. A jelen ÁSZF 14. pontjában meghatározott feltételekkel és korlátozásokkal alkalmazandó, és nem fosztja meg a fogyasztót a törvényes elállási jogától.

Elállási joga gyakorlásához a vásárló használhatja a jelen ÁSZF mellékletében szereplő nyomtatványt, vagy az AZ FLAG részére egyértelmű nyilatkozatot küldhet, amelyben kifejezi elállási szándékát.

Az AZ FLAG vállalatnak felróható hiba vagy hibás termék esetét kivéve a visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.

Az AZ FLAG a visszatérítést a visszaküldött termékek átvételéig vagy addig halaszthatja, amíg a vásárló nem igazolja a termékek feladását; a két időpont közül a korábbi az irányadó.

16. Kivételek az elállási jog alól

A Code de la consommation L.221-28 cikke értelmében az elállási jog különösen nem vonatkozik a fogyasztó előírásai szerint elkészített vagy egyértelműen személyre szabott termékekre.

Ide tartoznak különösen azok a termékek, amelyeket a vásárló kérésére szöveggel, logóval, képpel, fájllal, színnel, mérettel, jelöléssel, nyomattal vagy bármely más egyedi előírás alapján személyre szabtak.

Az elállási jog a törvényben meghatározott egyéb esetekben is kizárható.

17. Visszatérítések

Elállás vagy elfogadott visszaküldés esetén az AZ FLAG a vásárlónak járó összegeket a megrendeléskor használt fizetési módon téríti vissza, kivéve, ha a vásárlóval ettől eltérően állapodik meg.

A hiányosan, használtan, szennyezetten, sérülten vagy továbbértékesítésre alkalmatlan állapotban visszaküldött termékek esetén a visszatérítés megtagadható vagy annak összege csökkenthető, a fogyasztó törvényes jogainak tiszteletben tartásával.

18. Nem megfelelő vagy hibás termékek

Nem megfelelő, hibás vagy hibát mutató termék esetén a vásárlónak mielőbb kapcsolatba kell lépnie az AZ FLAG vállalattal, és mellékelnie kell minden hasznos információt: a megrendelés számát, a probléma leírását, fényképeket, valamint adott esetben a csomagra vonatkozó információkat.

Az AZ FLAG megvizsgálja a kérelmet, és az adott esettől függően cserét, javítást, visszatérítést vagy az alkalmazandó jogszabályon alapuló szavatossági és jótállási rendelkezéseknek megfelelő más megoldást ajánl fel.

19. Jogszabályon alapuló megfelelőségi szavatosság

A fogyasztónak minősülő vásárlót megilleti a Code de la consommation által előírt, jogszabályon alapuló megfelelőségi szavatosság.

Az AZ FLAG köteles a szerződésnek megfelelő árut szállítani, és az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott feltételek szerint felel az áru átadásakor fennálló hibás teljesítésért.

A fogyasztó az áru átadásától számított két (2) éven belül érvényesítheti a hibás teljesítésre vonatkozó törvényes szavatossági jogait.

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó kérheti az áru szerződésszerű állapotának helyreállítását kijavítással vagy kicseréléssel, számára díjmentesen, a Code de la consommation rendelkezéseiben meghatározott feltételek szerint.

Ha a kijavítás vagy a kicserélés lehetetlen, aránytalan, vagy nem a törvényben előírt feltételek szerint és határidőn belül történik meg, a fogyasztó árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését kérheti az alkalmazandó törvényi feltételek szerint.

A hibás teljesítésre vonatkozó törvényes szavatosság az esetlegesen vállalt kereskedelmi jótállástól függetlenül alkalmazandó.

20. Rejtett hibákra vonatkozó szavatosság

A vásárlót megilleti a Code civil 1641. és azt követő cikkeiben előírt, rejtett hibákra vonatkozó törvényes szavatosság is, ha a hiba a terméket rendeltetésszerű használatra alkalmatlanná teszi, vagy használhatóságát olyan mértékben csökkenti, hogy a vásárló a hiba ismeretében nem vásárolta volna meg, vagy csak alacsonyabb árat fizetett volna érte.

Ebben az esetben a vásárló az adásvétel megszüntetését vagy árleszállítást kérhet a törvényben meghatározott feltételek szerint.

21. Kereskedelmi jótállás

Ha egyes termékekre külön kereskedelmi jótállás vonatkozik, azt a termék adatlapján vagy a termékhez mellékelt dokumentumokban tüntetjük fel.

A kereskedelmi jótállás nem fosztja meg a fogyasztót a törvényes szavatosságból eredő jogaitól.

22. Felelősség

Az AZ FLAG felel a távollévők között kötött szerződésből eredő kötelezettségek megfelelő teljesítéséért, kivéve, ha a nem megfelelő teljesítés a vásárló hibájából, a szerződésben nem részes harmadik fél előre nem látható és elháríthatatlan cselekményéből vagy vis maiorból ered.

Az AZ FLAG nem vonható felelősségre a termék helytelen használatából, a karbantartás elmaradásából vagy hiányosságaiból, a nem megfelelő tárolásból, a szokásostól eltérő külső hatásoknak való kitettségből vagy a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért.

Üzleti vásárlók esetében az AZ FLAG felelőssége a közvetlen és előre látható károkra korlátozódik, és nem terjed ki az üzemi veszteségekre, az árbevétel-kiesésre, az árréskiesésre, az ügyfélvesztésre, a jó hírnév sérelmére vagy más közvetett károkra.

23. Vis maior

Az AZ FLAG nem vonható felelősségre a francia jog értelmében vis maiornak minősülő eseményből eredő késedelemért vagy a teljesítés elmaradásáért.

A körülményektől függően vis maiornak minősülhetnek különösen a következők: természeti katasztrófák, tűzesetek, sztrájkok, munkaügyi konfliktusok, hiányhelyzetek, hatósági korlátozások, háború, világjárvány, hálózatok működésének megszakadása, fuvarozók vagy beszállítók teljesítésének elmaradása, illetve bármely olyan külső, előre nem látható és elháríthatatlan esemény, amely megakadályozza a szerződés rendes teljesítését.

24. Vámok, adók és nemzetközi szállítás

Az Európai Unión kívülre vagy bizonyos különleges területekre történő szállítás esetén a célország hatóságai vagy fuvarozói vámok, importadók, ügyintézési díjak vagy egyéb költségek megfizetését írhatják elő.

Ezek a költségek a vásárlót terhelik, kivéve, ha a megrendeléskor kifejezetten ettől eltérő rendelkezést tüntetünk fel.

A vásárló felel a termékek szállítási országba történő behozatalára vonatkozó eljárások és kötelezettségek teljesítéséért.

Az AZ FLAG nem vonható felelősségre a vámeljárásokkal vagy a célország helyi szabályozásával összefüggő késedelmekért, feltartóztatásokért, költségekért vagy a kézbesítés megtagadásáért.

25. A weboldal szellemi tulajdonjogai

Az az-flag.com weboldal valamennyi eleme, különösen a szövegek, fényképek, képek, grafikák, logók, védjegyek, adatbázisok, termékadatlapok, videók, ikonok, kódok és vizuális elemek szellemi tulajdonjogi védelem alatt állnak.

Tilos a weboldal egészének vagy bármely részének engedély nélküli többszörözése, nyilvános megjelenítése, átdolgozása, kinyerése, terjesztése vagy felhasználása.

26. A vásárló által átadott tartalmak és harmadik felek jogai

A vásárló szavatolja, hogy rendelkezik az egyedi termék elkészítéséhez az AZ FLAG részére átadott fájlokhoz, logókhoz, képekhez, szövegekhez, rajzokhoz, mintákhoz, védjegyekhez vagy bármely más elemhez szükséges valamennyi joggal.

A vásárló köteles mentesíteni az AZ FLAG vállalatot minden olyan, harmadik féltől származó követelés, kereset, igény vagy elmarasztaló határozat következményei alól, amely a vásárló által átadott elemekkel kapcsolatos.

Az AZ FLAG fenntartja a jogot minden olyan megrendelés elutasítására, amely nyilvánvalóan jogellenes, szellemi tulajdonjogot sértő, rágalmazó, gyűlöletkeltő, hátrányosan megkülönböztető, erőszakos, pornográf vagy harmadik felek jogait sértő tartalmat foglal magában.

27. Személyes adatok

A megrendelések során gyűjtött személyes adatokat a weboldalon elérhető adatvédelmi tájékoztatónak megfelelően kezeljük.

A vásárlót személyes adataival kapcsolatban jogok illetik meg, különösen a hozzáféréshez, a helyesbítéshez, a törléshez, a tiltakozáshoz, az adatkezelés korlátozásához és az adathordozhatósághoz való jog, valamint a hozzájárulás visszavonásának joga, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul.

További információkért kérjük az ügyfelet, hogy tekintse meg az AZ FLAG adatvédelmi tájékoztatóját.

28. Panaszok és ügyfélszolgálat

Kérdés vagy panasz esetén az ügyfél az alábbi módokon léphet kapcsolatba az AZ FLAG ügyfélszolgálatával:

• e-mailben: [email protected] ;
• a weboldal kapcsolatfelvételi űrlapján keresztül ;
• postai úton: AZ FLAG – 45 Rue Gilles Roberval – 30900 Nîmes – France.

Kérjük az ügyfelet, hogy adja meg rendelési számát és minden olyan információt, amely segíti kérelme ügyintézését.

29. Fogyasztói jogviták közvetítői rendezése

A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv (Code de la consommation) értelmében a fogyasztó ingyenesen vehet igénybe fogyasztói jogvitákban eljáró közvetítőt az AZ FLAG vállalattal fennálló jogvita békés rendezése érdekében, miután előzetesen írásbeli panaszt nyújtott be az AZ FLAG részére.

A közvetítő személyének változása miatt az illetékes közvetítő elérhetőségeit ezen az oldalon tesszük közzé, amint lezárul a kijelölési eljárás.

Addig a fogyasztó az AZ FLAG vállalattól kérhet naprakész tájékoztatást az alkalmazandó közvetítői eljárásról.

30. Alkalmazandó jog és illetékes bíróság

A jelen ÁSZF-re a francia jog irányadó.

Az Európai Unió más országában lakóhellyel rendelkező fogyasztók esetében a francia jog választása nem fosztja meg őket a lakóhelyük szerinti ország kötelezően alkalmazandó rendelkezései által biztosított védelemtől, amennyiben e rendelkezések alkalmazandók.

Fogyasztóval fennálló jogvita esetén a törvényben meghatározott területi illetékességi szabályok alkalmazandók.

Üzleti ügyféllel fennálló jogvita esetén, eltérő kötelező rendelkezés hiányában, az AZ FLAG székhelye szerint illetékes bíróságok járnak el.

31. Az ÁSZF módosítása

Az AZ FLAG fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et bármikor módosítsa.

A rendelés időpontjában hatályos ÁSZF alkalmazandó.

Melléklet — Elállási nyilatkozatminta

Kizárólag akkor használja, ha élni kíván elállási jogával, a 16. cikkben meghatározott kizárások figyelembevételével (különösen a személyre szabott termékek esetében).