Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 6 maja 2026

1. Wprowadzenie

Niniejsza polityka prywatności ma na celu poinformowanie użytkowników strony az-flag.com o tym, jak ich dane osobowe są zbierane, wykorzystywane, przechowywane i chronione.

AZ FLAG przywiązuje dużą wagę do ochrony danych osobowych swoich klientów, potencjalnych klientów, dostawców, partnerów i użytkowników strony.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych, określanym francuskim skrótem RGPD, francuską ustawą o informatyce i wolnościach, a także przepisami dotyczącymi plików cookie i innych technologii śledzących.

Niektóre operacje przetwarzania są niezbędne do korzystania ze strony, utworzenia konta klienta, realizacji zamówień, płatności, dostawy, obsługi posprzedażowej lub wypełnienia naszych obowiązków prawnych.

Inne operacje przetwarzania, w szczególności związane z niektórymi plikami cookie, pomiarem ruchu na stronie, reklamą spersonalizowaną lub niektórymi formami komunikacji marketingowej, są wykonywane wyłącznie za Twoją zgodą, gdy jest ona wymagana.

2. Administrator danych

Wydawcą i operatorem strony az-flag.com jest:

W razie pytań dotyczących Twoich danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

• e-mailem: [email protected] w sprawach żądań dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, wniesienia sprzeciwu, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych;
• e-mailem: [email protected] w celu kontaktu z naszą osobą odpowiedzialną za ochronę danych lub złożenia skargi dotyczącej przetwarzania Państwa danych;
• pocztą: AZ FLAG – 45 Rue Gilles Roberval – 30900 Nîmes – France;
• za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie.

AZ FLAG nie wyznaczyła inspektora ochrony danych (DPO) w rozumieniu art. 37 RODO. W sprawie wszelkich pytań lub skarg dotyczących Państwa danych osobowych można jednak skontaktować się z wewnętrzną osobą odpowiedzialną za ochronę danych pod adresem [email protected].

3. Jakie dane osobowe zbieramy?

Możemy zbierać różne kategorie danych osobowych, gdy korzystają Państwo z naszej strony, zakładają konto klienta, składają zamówienie, kontaktują się z naszym działem obsługi klienta lub korzystają z naszych usług.

3.1 Dane przekazywane nam bezpośrednio

Mogą to być w szczególności następujące dane:

• nazwisko i imię;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres do faktury;
• adres dostawy;
• nazwa firmy, jeśli dotyczy;
• numer VAT UE, jeśli dotyczy;
• informacje niezbędne do założenia i zarządzania Państwa kontem klienta;
• treść wiadomości wysyłanych do naszego działu obsługi klienta;
• informacje niezbędne do rozpatrywania Państwa zgłoszeń, reklamacji lub zwrotów produktów;
• opinie klientów, komentarze lub odpowiedzi na ankiety, gdy takie funkcje są dostępne.

Dane, których podanie jest obowiązkowe, są odpowiednio oznaczone. Bez tych informacji możemy nie być w stanie zrealizować Państwa zamówienia, założyć konta lub właściwie odpowiedzieć na zgłoszenie.

3.2 Dane zbierane podczas składania zamówień

W związku z zamówieniem zbieramy informacje niezbędne do:

• identyfikacji klienta;
• przygotowania zamówienia;
• wystawienia faktury;
• obsługi płatności;
• dostawy;
• śledzenia zamówienia;
• obsługi posprzedażowej;
• obsługi zwrotów, zwrotów płatności lub reklamacji.

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych na naszych serwerach. Płatności są obsługiwane przez dostawców bezpiecznych usług płatniczych.

Możemy jednak przechowywać niektóre informacje dotyczące transakcji, takie jak kwota, data, status płatności, użyta metoda płatności lub identyfikator transakcji, gdy jest to niezbędne do prowadzenia księgowości, potwierdzenia płatności, obsługi klienta lub zapobiegania oszustwom.

3.3 Dane zbierane automatycznie

Podczas przeglądania naszej strony niektóre dane techniczne mogą być zbierane automatycznie, w szczególności:

• adres IP;
• typ i wersja przeglądarki;
• system operacyjny;
• typ używanego urządzenia;
• przeglądane strony;
• data i godzina przeglądania;
• czas przeglądania;
• napotkane błędy techniczne;
• interakcje ze stroną;
• dane dotyczące plików cookie i innych technologii śledzących, zgodnie z Państwa wyborami.

Dane te są wykorzystywane w szczególności do zapewnienia prawidłowego działania strony, poprawy komfortu użytkowania, pomiaru ruchu na stronie, zabezpieczenia strony i zapobiegania oszustwom.

3.4 Dane pochodzące od podmiotów trzecich

Możemy otrzymywać informacje od podmiotów trzecich, gdy jest to niezbędne do funkcjonowania naszych usług, w szczególności:

• przewoźnicy, w celu śledzenia i dostarczania zamówień ;
• dostawcy usług płatniczych, w celu potwierdzania lub zabezpieczania transakcji ;
• dostawcy usług zapobiegania oszustwom ;
• dostawcy usług obsługi opinii klientów, jeśli ma to zastosowanie ;
• narzędzia do analizy ruchu na stronie, zgodnie z Twoimi wyborami dotyczącymi plików cookie ;
• platformy reklamowe, zgodnie z Twoimi wyborami dotyczącymi plików cookie ;
• platformy handlowe lub platformy partnerskie, gdy zamawiasz nasze produkty za ich pośrednictwem.

4. Dlaczego wykorzystujemy Twoje dane i na jakich podstawach prawnych?

Twoje dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w konkretnych, wyraźnie określonych i prawnie uzasadnionych celach.

Cel	Podstawa prawna
Tworzenie i zarządzanie kontem klienta	Wykonanie umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy
Obsługa, przygotowanie i wysyłka zamówień	Wykonanie umowy
Płatności za zamówienia	Wykonanie umowy
Wystawianie faktur i obowiązki księgowe	Obowiązek prawny
Obsługa zwrotów, reklamacji i obsługa posprzedażowa	Wykonanie umowy lub prawnie uzasadniony interes
Odpowiadanie na zapytania kierowane do działu obsługi klienta	Wykonanie umowy, podjęcie działań przed zawarciem umowy lub prawnie uzasadniony interes
Zapewnienie bezpieczeństwa strony i zapobieganie oszustwom	Prawnie uzasadniony interes
Ulepszanie strony i prowadzenie statystyk wewnętrznych	Prawnie uzasadniony interes lub zgoda, w zależności od używanych narzędzi
Wysyłanie wiadomości e-mail związanych z zamówieniem	Wykonanie umowy
Wysyłanie ofert handlowych dotyczących produktów podobnych do wcześniej zamówionych	Prawnie uzasadniony interes, z zastrzeżeniem Twojego prawa do sprzeciwu
Wysyłanie newsletterów lub komunikatów handlowych niezwiązanych z wcześniejszym zamówieniem	Zgoda
Reklama spersonalizowana, remarketing i pomiar skuteczności reklam	Zgoda
Zarządzanie opiniami klientów	Prawnie uzasadniony interes lub zgoda, w zależności od przypadku
Przechowywanie dowodu wyrażenia zgody na pliki cookie lub jej odmowy	Obowiązek prawny i prawnie uzasadniony interes związany z zachowaniem dowodu
Wypełnianie obowiązków prawnych i realizacja żądań organów publicznych	Obowiązek prawny

5. Pliki cookie i inne technologie śledzące

Strona może wykorzystywać pliki cookie i inne technologie śledzące.

Plik cookie to niewielki plik zapisywany na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania strony internetowej. Pliki cookie mogą służyć różnym celom: zapewniać działanie strony, zapisywać zawartość koszyka, zabezpieczać połączenie, mierzyć ruch na stronie, personalizować treści lub wyświetlać dopasowane reklamy.

Niektóre pliki cookie, ściśle niezbędne do działania strony, mogą być zapisywane bez Twojej zgody. Natomiast pliki cookie, które nie są niezbędne, w szczególności wykorzystywane do celów reklamowych, zaawansowanej personalizacji lub pomiaru ruchu na stronie nieobjętego zwolnieniem z obowiązku uzyskania zgody, są zapisywane dopiero po uzyskaniu Twojej zgody.

5.1 Ściśle niezbędne pliki cookie

Te pliki cookie są niezbędne do działania strony. Umożliwiają w szczególności:

• utrzymanie aktywnej sesji ;
• zarządzanie koszykiem ;
• zabezpieczenie konta klienta ;
• zapamiętanie Twoich wyborów dotyczących prywatności ;
• dokonywanie bezpiecznych płatności ;
• zapewnienie prawidłowego działania technicznego strony.

Te pliki cookie nie wymagają Twojej zgody.

5.2 Pliki cookie wymagające Twojej zgody

Za Twoją zgodą możemy wykorzystywać pliki cookie lub technologie śledzące umożliwiające w szczególności:

• mierzenie ruchu w witrynie;
• analizowanie sposobu korzystania z witryny;
• personalizowanie niektórych treści;
• przedstawianie rekomendacji produktów;
• wyświetlanie spersonalizowanych reklam;
• mierzenie skuteczności kampanii reklamowych;
• umożliwianie remarketingu;
• umożliwianie udostępniania treści w mediach społecznościowych.

Te pliki cookie mogą być zapisywane przez AZ FLAG lub niektórych zewnętrznych usługodawców, w szczególności dostawców usług pomiaru ruchu, zarządzania tagami, reklamowych lub związanych z mediami społecznościowymi.

Witryna może w szczególności korzystać z usług świadczonych przez Google, takich jak narzędzia do pomiaru ruchu, zarządzania tagami, pomiaru konwersji i obsługi reklam. Narzędzia te działają zgodnie z wyborami dokonanymi w banerze lub panelu zarządzania plikami cookie.

5.3 Zarządzanie preferencjami dotyczącymi plików cookie

Podczas pierwszej wizyty w witrynie baner informacyjny umożliwia:

• zaakceptowanie plików cookie wymagających zgody;
• odrzucenie tych plików;
• dostosowanie wyborów do poszczególnych celów.

Preferencje można zmienić w dowolnym momencie za pomocą ikony plików cookie znajdującej się w lewym dolnym rogu każdej strony witryny.

Odrzucenie plików cookie, które nie są niezbędne, nie uniemożliwia dostępu do witryny. Niektóre funkcje personalizacji, pomiaru ruchu lub obsługi reklam mogą jednak być ograniczone.

AZ FLAG korzysta z narzędzia do zarządzania zgodami, które umożliwia zbieranie, zapamiętywanie i zmienianie wyborów dotyczących plików cookie.

Preferencje dotyczące plików cookie są przechowywane przez okres nie dłuższy niż 12 miesięcy, chyba że zgoda zostanie wycofana lub zmieniona przed upływem tego okresu.

5.4 Dowód dokonanych wyborów

Aby zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookie i w razie potrzeby móc wykazać uzyskanie zgody lub odmowę jej udzielenia, AZ FLAG przechowuje techniczny dowód wyborów dokonanych przez użytkownika.

Dowód ten może obejmować w szczególności datę i godzinę dokonania wyboru, dokonany wybór, identyfikator techniczny oraz niektóre informacje techniczne w ograniczonym zakresie.

Informacje te są przechowywane przez okres nie dłuższy niż 12 miesięcy i są wykorzystywane wyłącznie do zarządzania preferencjami dotyczącymi plików cookie oraz wykazywania zgodności z przepisami.

Dokonane wybory można zmienić w dowolnym momencie za pomocą ikony plików cookie znajdującej się w lewym dolnym rogu każdej strony witryny.

6. Komu mogą być przekazywane Twoje dane?

Dane osobowe zbierane przez AZ FLAG są przeznaczone dla upoważnionych działów wewnętrznych i mogą być przekazywane usługodawcom, których udział jest niezbędny do prowadzenia witryny i świadczenia usług.

Mogą to być w szczególności:

• dostawcy usług hostingowych;
• dostawcy usług technicznych zapewniający utrzymanie witryny;
• przewoźnicy;
• dostawcy usług płatniczych;
• dostawcy usług zarządzania obsługą klienta;
• dostawcy usług wysyłki wiadomości e-mail;
• dostawcy usług zarządzania opiniami klientów;
• dostawcy usług przeciwdziałania oszustwom;
• dostawcy usług analizy ruchu;
• dostawcy usług reklamowych, wyłącznie zgodnie z Twoimi wyborami dotyczącymi plików cookie;
• uprawnieni księgowi, biegli rewidenci, adwokaci lub doradcy AZ FLAG, gdy jest to konieczne;
• organy administracji lub właściwe organy, gdy wymaga tego prawo.

Usługodawcy ci mają dostęp wyłącznie do danych niezbędnych do wykonania powierzonych im zadań. Są zobowiązani do przestrzegania obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

AZ FLAG nie sprzedaje Twoich danych osobowych osobom trzecim.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy usługodawcy, z których korzysta AZ FLAG, mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym lub uzyskiwać do nich dostęp z państwa trzeciego.

Może to dotyczyć w szczególności:

• usług Google, takich jak narzędzia do pomiaru ruchu, zarządzania tagami, pomiaru konwersji i obsługi reklam, które mogą wiązać się z przetwarzaniem danych na terytorium États-Unis;
• niektórych dostawców usług technicznych, rozwoju, utrzymania lub wsparcia informatycznego, którzy mogą świadczyć usługi z państw położonych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym;
• niektórych dostawców usług hostingowych, płatniczych, wysyłki wiadomości e-mail, obsługi klienta lub narzędzi technicznych, zależnie od faktycznie wykorzystywanych usług.

Takie przekazywanie danych lub zdalny dostęp do nich podlegają zabezpieczeniom przewidzianym w RODO, takim jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, EU-US Data Privacy Framework, gdy dany usługodawca w nim uczestniczy, standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub dodatkowe środki bezpieczeństwa, gdy jest to konieczne.

AZ FLAG dba o to, aby usługodawcy, których to dotyczy, mieli dostęp wyłącznie do danych niezbędnych do realizacji swoich zadań i podlegali odpowiednim obowiązkom w zakresie poufności, bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych.

Dodatkowe informacje o tych zabezpieczeniach możesz uzyskać, kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych w niniejszej polityce.

8. Jak długo przechowujemy Twoje dane?

AZ FLAG przechowuje Twoje dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, w których zostały zebrane, z zastrzeżeniem ustawowych obowiązków przechowywania danych lub obowiązujących terminów przedawnienia.

Orientacyjne okresy przechowywania:

Kategoria	Okres
Konto klienta	Przez okres korzystania z konta, następnie usunięcie lub anonimizacja po 3 latach nieaktywności
Zamówienia i powiązane dane	3 lata od zakończenia stosunku umownego
Faktury i dane księgowe	10 lat od zamknięcia danego roku obrotowego
Marketing bezpośredni	3 lata od ostatniego aktywnego kontaktu z Tobą
Pliki cookie i dowód udzielenia zgody	Maksymalnie 12 miesięcy, chyba że wcześniej wycofasz zgodę lub zmienisz swój wybór

Niektóre dane mogą być przechowywane dłużej, gdy wymaga tego prawo lub gdy ich przechowywanie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń przed sądem.

9. Jak chronimy Twoje dane?

AZ FLAG stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem.

Środki te obejmują w szczególności szyfrowanie połączeń, ograniczenie dostępu do danych oraz zabezpieczanie płatności przez wyspecjalizowanych usługodawców.

Żaden system nie jest niezawodny, dlatego w przypadku naruszenia, które może stwarzać ryzyko dla Twoich praw i wolności, AZ FLAG dokona zgłoszeń i powiadomień wymaganych przez obowiązujące przepisy.

10. Jakie masz prawa?

Zgodnie z obowiązującymi przepisami przysługują Ci następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

• prawo dostępu do danych;
• prawo do sprostowania danych;
• prawo do usunięcia danych;
• prawo do wniesienia sprzeciwu;
• prawo do ograniczenia przetwarzania;
• prawo do przenoszenia danych;
• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody;
• prawo do określenia dyspozycji dotyczących postępowania z Twoimi danymi po Twojej śmierci;
• prawo do wniesienia skargi do CNIL.

Możesz skorzystać ze swoich praw, kontaktując się z nami:

• e-mailem na adres [email protected] w sprawie żądań dostępu do danych, ich sprostowania, wniesienia sprzeciwu, usunięcia danych, ich przenoszenia i ograniczenia przetwarzania;
• e-mailem na adres [email protected] w sprawie skarg oraz wszelkich pytań dotyczących zgodności z przepisami lub osoby odpowiedzialnej za ochronę danych;
• pocztą na adres: AZ FLAG – 45 Rue Gilles Roberval – 30900 Nîmes;
• za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie.

Aby chronić Twoje dane osobowe, AZ FLAG może poprosić Cię o potwierdzenie tożsamości w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do niej.

Dołożymy starań, aby odpowiedzieć na Twoje żądanie w ciągu jednego miesiąca od jego otrzymania. Termin ten może zostać przedłużony o dwa miesiące w przypadku złożonego żądania lub dużej liczby żądań.

Możesz również wnieść skargę do CNIL: www.cnil.fr.

11. Marketing bezpośredni

AZ FLAG może przesyłać Ci informacje handlowe na warunkach dopuszczonych przez obowiązujące przepisy.

Jeśli już wcześniej zamówiłeś produkt na naszej stronie, możemy przesyłać Ci oferty dotyczące podobnych produktów lub usług, chyba że wniesiesz sprzeciw.

W przypadku innych form komunikacji handlowej, w szczególności zapisu do newslettera, może być wymagana Państwa uprzednia zgoda.

W każdej chwili mogą Państwo sprzeciwić się otrzymywaniu komunikacji handlowej:

• klikając link rezygnacji z subskrypcji zamieszczony w naszych wiadomościach e-mail;
• kontaktując się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w niniejszej polityce;
• w stosownych przypadkach, zmieniając preferencje na swoim koncie klienta.

12. Opinie klientów

Jeżeli strona umożliwia zamieszczanie opinii lub komentarzy, dane przekazane w tym celu mogą być wykorzystywane do wyświetlania opinii, zarządzania moderacją, ulepszania naszych produktów i usług oraz utrzymywania relacji z klientem.

Opinie klientów mogą być zbierane, weryfikowane, moderowane lub publikowane bezpośrednio przez AZ FLAG lub przy wsparciu zewnętrznych usługodawców specjalizujących się w zarządzaniu opiniami klientów.

Usługodawcy ci mają dostęp wyłącznie do danych niezbędnych do wykonania powierzonych im zadań i działają zgodnie z obowiązującymi wymogami w zakresie ochrony danych osobowych.

Prosimy, aby nie publikowali Państwo w swoich opiniach wrażliwych danych osobowych ani informacji dotyczących osób trzecich.

13. Media społecznościowe

AZ FLAG może być obecna w różnych mediach społecznościowych.

Gdy wchodzą Państwo w interakcje z naszymi stronami lub treściami na tych platformach, Państwa dane mogą być przetwarzane zarówno przez AZ FLAG, jak i przez odpowiednie platformy.

Zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności każdego serwisu społecznościowego, aby zrozumieć, w jaki sposób platformy te przetwarzają Państwa dane osobowe.

14. Dane osób małoletnich

Strona az-flag.com nie jest przeznaczona dla osób poniżej 15 roku życia.

AZ FLAG nie zbiera świadomie danych dotyczących osób małoletnich poniżej 15 roku życia bez odpowiedniej zgody osoby sprawującej władzę rodzicielską.

Jeżeli uważają Państwo, że dane dotyczące osoby małoletniej zostały zebrane w niewłaściwy sposób, mogą Państwo skontaktować się z nami, aby zażądać ich usunięcia.

15. Zmiany polityki prywatności

AZ FLAG może zmieniać niniejszą politykę prywatności, aby uwzględnić zmiany w przepisach prawa, wymogach regulacyjnych, rozwiązaniach technicznych lub działalności operacyjnej.

Zachęcamy do regularnego odwiedzania tej strony, aby zapoznać się z najnowszą wersją.