Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: 6. maj 2026

1. Uvod

Namen te politike zasebnosti je uporabnike spletnega mesta az-flag.com seznaniti s tem, kako se njihovi osebni podatki zbirajo, uporabljajo, hranijo in varujejo.

AZ FLAG namenja veliko pozornosti varstvu osebnih podatkov svojih kupcev, potencialnih kupcev, dobaviteljev, partnerjev in uporabnikov spletnega mesta.

Osebni podatki se obdelujejo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov, imenovano RGPD, francoskim zakonom o informatiki in svoboščinah (Informatique et Libertés) ter veljavnimi pravili o piškotkih in drugih tehnologijah sledenja.

Nekatere obdelave so potrebne za uporabo spletnega mesta, ustvarjanje uporabniškega računa, obdelavo naročil, plačilo, dostavo, poprodajne storitve ali izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti.

Druge obdelave, zlasti tiste, povezane z nekaterimi piškotki, merjenjem obiskanosti, prilagojenim oglaševanjem ali nekaterimi trženjskimi sporočili, se izvajajo le z vašo privolitvijo, kadar je ta potrebna.

2. Upravljavec osebnih podatkov

Izdajatelj in upravljavec spletnega mesta az-flag.com je:

Za vsa vprašanja v zvezi z vašimi osebnimi podatki nas lahko kontaktirate:

• po e-pošti: [email protected] za zahteve za dostop, popravek, izbris, ugovor, omejitev obdelave in prenosljivost podatkov;
• po e-pošti: [email protected] za stik z našo kontaktno osebo za varstvo podatkov ali za pritožbe v zvezi z obdelavo vaših podatkov;
• po pošti: AZ FLAG – 45 Rue Gilles Roberval – 30900 Nîmes – France;
• prek kontaktnega obrazca, ki je na voljo na spletnem mestu.

AZ FLAG ni imenoval pooblaščene osebe za varstvo podatkov (DPO) v smislu člena 37 Splošne uredbe o varstvu podatkov (RGPD). Kljub temu je za vsa vprašanja ali pritožbe v zvezi z vašimi osebnimi podatki na naslovu [email protected] dosegljiva interna kontaktna oseba za varstvo podatkov.

3. Katere osebne podatke zbiramo?

Ko uporabljate naše spletno mesto, ustvarite uporabniški račun, oddate naročilo, stopite v stik z našo službo za pomoč strankam ali uporabljate naše storitve, lahko zbiramo različne kategorije osebnih podatkov.

3.1 Podatki, ki nam jih posredujete neposredno

Mednje lahko spadajo zlasti naslednji podatki:

• priimek in ime;
• e-poštni naslov;
• telefonska številka;
• naslov za izstavitev računa;
• naslov za dostavo;
• naziv podjetja, če je ustrezno;
• identifikacijska številka za DDV za poslovanje znotraj EU, če je ustrezno;
• podatki, potrebni za ustvarjanje in upravljanje vašega uporabniškega računa;
• vsebina sporočil, poslanih naši službi za pomoč strankam;
• podatki, potrebni za obravnavo vaših zahtev, reklamacij ali vračil izdelkov;
• mnenja strank, komentarji ali odgovori na ankete, kadar so te funkcije na voljo.

Kadar so določeni podatki obvezni, so ustrezno označeni. Če teh podatkov ne posredujete, morda ne bomo mogli obdelati vašega naročila, ustvariti vašega računa ali ustrezno odgovoriti na vašo zahtevo.

3.2 Podatki, zbrani ob vaših naročilih

Pri naročilu zbiramo podatke, potrebne za:

• identifikacijo stranke;
• pripravo naročila;
• izstavitev računa;
• plačilo;
• dostavo;
• spremljanje naročila;
• poprodajne storitve;
• obravnavo vračil, povračil kupnine ali reklamacij.

Na naših strežnikih ne shranjujemo popolnih podatkov o bančnih karticah. Plačila obdelujejo ponudniki varnih plačilnih storitev.

Lahko pa hranimo nekatere podatke o transakciji, kot so znesek, datum, status plačila, uporabljeni način plačila ali identifikator transakcije, kadar je to potrebno za računovodstvo, dokazovanje plačila, pomoč strankam ali preprečevanje goljufij.

3.3 Samodejno zbrani podatki

Med brskanjem po našem spletnem mestu se lahko samodejno zbirajo nekateri tehnični podatki, zlasti:

• naslov IP;
• vrsta in različica brskalnika;
• operacijski sistem;
• vrsta uporabljene naprave;
• obiskane strani;
• datum in čas brskanja;
• trajanje obiska;
• zaznane tehnične napake;
• interakcije s spletnim mestom;
• podatki o piškotkih in drugih sledilnikih glede na vaše izbire.

Ti podatki se uporabljajo zlasti za zagotavljanje pravilnega delovanja spletnega mesta, izboljšanje uporabniške izkušnje, merjenje obiskanosti, zagotavljanje varnosti spletnega mesta in preprečevanje goljufij.

3.4 Podatki tretjih oseb

Od tretjih oseb lahko prejmemo podatke, kadar je to potrebno za delovanje naših storitev, zlasti:

• prevozniki za sledenje naročilom in njihovo dostavo;
• ponudniki plačilnih storitev za potrjevanje ali zagotavljanje varnosti transakcij;
• ponudniki storitev za preprečevanje goljufij;
• ponudniki storitev za zbiranje mnenj strank, kadar je to relevantno;
• orodja za analizo obiskanosti glede na vaše izbire glede piškotkov;
• oglaševalske platforme glede na vaše izbire glede piškotkov;
• spletne tržnice ali partnerske platforme, kadar naše izdelke naročite prek teh kanalov.

4. Zakaj uporabljamo vaše podatke in na katerih pravnih podlagah?

Vaše osebne podatke uporabljamo izključno za določene, izrecne in zakonite namene.

Namen	Pravna podlaga
Ustvarjanje in upravljanje uporabniškega računa	Izvajanje pogodbe ali ukrepi pred sklenitvijo pogodbe
Obdelava, priprava in odprema naročil	Izvajanje pogodbe
Plačilo naročil	Izvajanje pogodbe
Izdajanje računov in računovodske obveznosti	Zakonska obveznost
Obravnava vračil, reklamacij in poprodajne storitve	Izvajanje pogodbe ali zakoniti interes
Odgovarjanje na zahteve, naslovljene na službo za pomoč strankam	Izvajanje pogodbe, ukrepi pred sklenitvijo pogodbe ali zakoniti interes
Zagotavljanje varnosti spletnega mesta in preprečevanje goljufij	Zakoniti interes
Izboljševanje spletnega mesta in interna statistika	Zakoniti interes ali privolitev, odvisno od uporabljenih orodij
Pošiljanje e-poštnih sporočil v zvezi z naročilom	Izvajanje pogodbe
Pošiljanje tržnih ponudb za izdelke, podobne že naročenim	Zakoniti interes ob upoštevanju vaše pravice do ugovora
Pošiljanje e-novic ali tržnih sporočil, ki niso povezana s prejšnjim naročilom	Privolitev
Prilagojeno oglaševanje, ponovno trženje in merjenje učinkovitosti oglaševanja	Privolitev
Upravljanje mnenj strank	Zakoniti interes ali privolitev, odvisno od primera
Hramba dokazila o privolitvi v piškotke ali njihovi zavrnitvi	Zakonska obveznost in zakoniti interes za zagotavljanje dokazil
Izpolnjevanje zakonskih obveznosti in zahtev pristojnih organov	Zakonska obveznost

5. Piškotki in druge tehnologije sledenja

Spletno mesto lahko uporablja piškotke in druge tehnologije sledenja.

Piškotek je majhna datoteka, ki se shrani v vašo napravo, ko obiščete spletno mesto. Piškotki imajo lahko več namenov: zagotavljanje delovanja spletnega mesta, shranjevanje vaše košarice, zagotavljanje varnosti vaše povezave, merjenje obiskanosti, prilagajanje vsebine ali prikazovanje prilagojenih oglasov.

Nekateri piškotki, ki so nujno potrebni za delovanje spletnega mesta, se lahko shranijo brez vaše privolitve. Piškotki, ki niso nujno potrebni, zlasti tisti, ki se uporabljajo za oglaševanje, napredno prilagajanje ali merjenje obiskanosti, za katero ne velja izjema od obveznosti pridobitve privolitve, pa se shranijo šele po vaši privolitvi.

5.1 Nujno potrebni piškotki

Ti piškotki so potrebni za delovanje spletnega mesta. Omogočajo zlasti:

• ohranjanje vaše seje;
• upravljanje vaše košarice;
• zagotavljanje varnosti vašega uporabniškega računa;
• shranjevanje vaših nastavitev zasebnosti;
• varno plačevanje;
• zagotavljanje pravilnega tehničnega delovanja spletnega mesta.

Za te piškotke vaša privolitev ni potrebna.

5.2 Piškotki, za katere je potrebna vaša privolitev

Z vašo privolitvijo lahko uporabljamo piškotke ali tehnologije sledenja, ki omogočajo zlasti:

• merjenje obiskanosti spletnega mesta;
• analizo vašega brskanja;
• prilagajanje nekaterih vsebin;
• priporočanje izdelkov;
• prikazovanje prilagojenih oglasov;
• merjenje učinkovitosti oglaševalskih kampanj;
• omogočanje ponovnega trženja;
• omogočanje deljenja vsebin na družbenih omrežjih.

Te piškotke lahko namesti AZ FLAG ali nekateri zunanji ponudniki storitev, zlasti ponudniki storitev merjenja obiskanosti, upravljanja oznak, oglaševanja ali družbenih omrežij.

Spletno mesto lahko med drugim uporablja storitve, ki jih zagotavlja Google, kot so orodja za merjenje obiskanosti, upravljanje oznak, merjenje konverzij in oglaševanje. Ta orodja delujejo v skladu z izbirami, ki jih določite v pasici ali na plošči za upravljanje piškotkov.

5.3 Upravljanje nastavitev piškotkov

Ob prvem obisku spletnega mesta vam informacijska pasica omogoča:

• sprejem piškotkov, za katere je potrebna privolitev;
• njihovo zavrnitev;
• prilagoditev izbir glede na namen.

Svoje nastavitve lahko kadar koli spremenite z ikono za piškotke v spodnjem levem kotu vsake strani spletnega mesta.

Zavrnitev nenujnih piškotkov ne preprečuje dostopa do spletnega mesta. Vendar so lahko nekatere funkcije prilagajanja, merjenja obiskanosti ali oglaševanja omejene.

AZ FLAG uporablja orodje za upravljanje privolitev, ki omogoča zbiranje, shranjevanje in spreminjanje vaših izbir glede piškotkov.

Vaše nastavitve piškotkov se hranijo največ 12 mesecev, razen če pred iztekom tega obdobja prekličete ali spremenite svojo privolitev.

5.4 Dokazilo o izraženih izbirah

AZ FLAG za upravljanje vaših nastavitev piškotkov in dokazovanje pridobitve ali zavrnitve privolitve, kadar je to potrebno, hrani tehnično dokazilo o izbirah, ki jih je izrazil uporabnik.

To dokazilo lahko med drugim vsebuje datum in čas izbire, izraženo izbiro, tehnični identifikator in nekatere tehnične informacije v omejenem obsegu.

Te informacije se hranijo največ 12 mesecev in se uporabljajo izključno za upravljanje nastavitev piškotkov ter dokazovanje skladnosti.

Svoje izbire lahko kadar koli spremenite z ikono za piškotke v spodnjem levem kotu vsake strani spletnega mesta.

6. Komu se lahko posredujejo vaši podatki?

Osebni podatki, ki jih zbira AZ FLAG, so namenjeni pooblaščenim notranjim službam in se lahko posredujejo ponudnikom storitev, ki so nujno potrebni za delovanje spletnega mesta in zagotavljanje storitev.

To so lahko zlasti:

• ponudniki gostovanja;
• ponudniki tehničnih storitev, ki skrbijo za vzdrževanje spletnega mesta;
• prevozniki;
• ponudniki plačilnih storitev;
• ponudniki storitev upravljanja podpore strankam;
• ponudniki storitev pošiljanja e-pošte;
• ponudniki storitev upravljanja mnenj strank;
• ponudniki storitev preprečevanja goljufij;
• ponudniki storitev analize obiskanosti;
• ponudniki oglaševalskih storitev, izključno v skladu z vašimi izbirami glede piškotkov;
• računovodski strokovnjaki, revizorji, odvetniki ali svetovalci družbe AZ FLAG, kadar je to potrebno;
• upravni ali drugi pristojni organi, kadar to zahteva zakon.

Ti ponudniki storitev imajo dostop le do podatkov, potrebnih za izvedbo njihovih nalog. Upoštevati morajo veljavne predpise o varstvu osebnih podatkov.

AZ FLAG vaših osebnih podatkov ne prodaja tretjim osebam.

7. Prenosi podatkov zunaj Evropskega gospodarskega prostora

Nekateri ponudniki storitev, ki jih uporablja AZ FLAG, lahko osebne podatke obdelujejo zunaj Evropskega gospodarskega prostora ali do njih dostopajo iz tretje države.

To lahko zlasti velja za:

• storitve Google, kot so orodja za merjenje obiskanosti, upravljanje oznak, merjenje konverzij in oglaševanje, ki lahko vključujejo obdelavo v Združenih državah Amerike;
• nekatere ponudnike tehničnih storitev, razvoja, vzdrževanja ali informacijske podpore, ki lahko storitve izvajajo iz držav zunaj Evropskega gospodarskega prostora;
• nekatere ponudnike gostovanja, plačilnih storitev, pošiljanja e-pošte, podpore strankam ali tehničnih orodij, odvisno od dejansko uporabljenih storitev.

Za te prenose ali dostope na daljavo veljajo zaščitni ukrepi, ki jih določa RGPD, kot so sklep o ustreznosti, EU-US Data Privacy Framework, kadar zadevni ponudnik sodeluje v njem, standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali dodatni varnostni ukrepi, kadar so potrebni.

AZ FLAG skrbi, da zadevni ponudniki dostopajo le do podatkov, ki jih potrebujejo za opravljanje svojih nalog, in da zanje veljajo ustrezne obveznosti glede zaupnosti, varnosti in varstva osebnih podatkov.

Dodatne informacije o teh zaščitnih ukrepih lahko dobite tako, da nas kontaktirate prek kontaktnih podatkov, navedenih v tem pravilniku.

8. Kako dolgo hranimo vaše podatke?

AZ FLAG hrani vaše osebne podatke le toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, ob upoštevanju zakonskih obveznosti hrambe ali veljavnih zastaralnih rokov.

Okvirni roki hrambe:

Kategorija	Obdobje hrambe
Uporabniški račun	Med uporabo računa, nato izbris ali anonimizacija po 3 letih neaktivnosti
Naročila in povezani podatki	3 leta od prenehanja pogodbenega razmerja
Računi in računovodski podatki	10 let od zaključka zadevnega poslovnega leta
Neposredno trženje	3 leta od zadnjega aktivnega stika z vami
Piškotki in dokazilo o privolitvi	Največ 12 mesecev, razen če pred iztekom tega roka prekličete ali spremenite svojo izbiro

Nekateri podatki se lahko hranijo dlje, kadar to zahteva zakon ali kadar je hramba potrebna za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

9. Kako varujemo vaše podatke?

AZ FLAG izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših podatkov pred izgubo, nepooblaščenim dostopom, spreminjanjem ali razkritjem.

Ti ukrepi vključujejo zlasti šifriranje povezav, omejevanje dostopa do podatkov in zagotavljanje varnosti plačil prek specializiranih ponudnikov.

Ker noben sistem ni nezmotljiv, bo AZ FLAG v primeru kršitve, ki bi lahko ogrozila vaše pravice in svoboščine, izvedel obveščanje, ki ga zahtevajo veljavni predpisi.

10. Katere pravice imate?

V skladu z veljavnimi predpisi imate v zvezi s svojimi osebnimi podatki naslednje pravice:

• pravico do dostopa;
• pravico do popravka;
• pravico do izbrisa;
• pravico do ugovora;
• pravico do omejitve obdelave;
• pravico do prenosljivosti podatkov;
• pravico, da kadar koli prekličete privolitev, kadar obdelava temelji na vaši privolitvi;
• pravico, da določite navodila za ravnanje z vašimi podatki po vaši smrti;
• pravico do vložitve pritožbe pri CNIL.

Svoje pravice lahko uveljavljate tako, da nas kontaktirate:

• po e-pošti na [email protected] za zahteve za dostop, popravek, ugovor, izbris, prenosljivost podatkov in omejitev obdelave;
• po e-pošti na [email protected] za pritožbe in vsa vprašanja v zvezi s skladnostjo s predpisi ali kontaktno osebo za varstvo podatkov;
• po pošti: AZ FLAG – 45 Rue Gilles Roberval – 30900 Nîmes;
• prek kontaktnega obrazca na spletnem mestu.

Zaradi zaščite vaših osebnih podatkov lahko AZ FLAG ob utemeljenem dvomu o vaši identiteti od vas zahteva, da jo dokažete.

Na vašo zahtevo si bomo prizadevali odgovoriti v enem mesecu od njenega prejema. Ta rok se lahko podaljša za dva meseca, če je zahteva zapletena ali če prejmemo veliko zahtev.

Pritožbo lahko vložite tudi pri CNIL: www.cnil.fr.

11. Neposredno trženje

AZ FLAG vam lahko pošilja tržna sporočila pod pogoji, ki jih dopuščajo veljavni predpisi.

Če ste na našem spletnem mestu že naročili izdelek, vam lahko pošiljamo ponudbe za podobne izdelke ali storitve, razen če temu ugovarjate.

Za druga tržna sporočila, zlasti za prijavo na e-novice, je lahko potrebna vaša predhodna privolitev.

Prejemanju tržnih sporočil lahko kadar koli ugovarjate:

• s klikom na povezavo za odjavo v naših e-poštnih sporočilih;
• tako, da nas kontaktirate prek kontaktnih podatkov, navedenih v tem pravilniku;
• kadar je to mogoče, s spremembo nastavitev v svojem uporabniškem računu.

12. Mnenja kupcev

Kadar spletno mesto omogoča oddajo mnenj ali komentarjev, se lahko podatki, posredovani v tem okviru, uporabijo za prikaz mnenja, moderiranje, izboljševanje naših izdelkov in storitev ter spremljanje odnosa s kupcem.

Mnenja kupcev lahko zbira, preverja, moderira ali objavlja neposredno AZ FLAG ali pa to počne s pomočjo zunanjih ponudnikov storitev, specializiranih za upravljanje mnenj kupcev.

Ti ponudniki imajo dostop le do podatkov, potrebnih za opravljanje njihovih nalog, in ravnajo v skladu z veljavnimi obveznostmi glede varstva osebnih podatkov.

Prosimo vas, da v svojih mnenjih ne objavljate občutljivih osebnih podatkov ali podatkov o tretjih osebah.

13. Družbena omrežja

AZ FLAG je lahko prisoten na različnih družbenih omrežjih.

Ko na teh platformah sodelujete z našimi stranmi ali vsebinami, lahko vaše podatke obdelujeta tako AZ FLAG kot zadevna platforma.

Vabimo vas, da si preberete pravilnike o zasebnosti posameznih družbenih omrežij in se seznanite s tem, kako te platforme obdelujejo vaše osebne podatke.

14. Podatki mladoletnih oseb

Spletno mesto az-flag.com ni namenjeno osebam, mlajšim od 15 let.

AZ FLAG zavestno ne zbira podatkov o mladoletnih osebah, mlajših od 15 let, brez ustreznega dovoljenja nosilca starševske skrbi.

Če menite, da so bili podatki o mladoletni osebi zbrani na neustrezen način, nas lahko kontaktirate in zahtevate njihov izbris.

15. Spremembe pravilnika o zasebnosti

AZ FLAG lahko ta pravilnik o zasebnosti spremeni zaradi sprememb zakonodaje, predpisov, tehnologije ali poslovanja.

Vabimo vas, da redno obiščete to stran in se seznanite z najnovejšo različico.