Zadnja posodobitev: 6. maj 2026

1. Predmet

Ti splošni prodajni pogoji, v nadaljevanju « CGV », urejajo prodajo izdelkov na spletnem mestu az-flag.com med družbo AZ FLAG in njenimi kupci.

Veljajo za vsa naročila, oddana na spletnem mestu, ne glede na to, ali je kupec potrošnik ali poslovni kupec.

Nekatere določbe teh CGV veljajo samo za potrošnike v smislu zakonika Code de la consommation. Za poslovne kupce veljajo posebne določbe, ki se nanašajo nanje.

Z oddajo naročila na spletnem mestu kupec v celoti in brez pridržkov sprejema te CGV.

Dodatne informacije o pogojih dostave, vračila izdelkov in vračila kupnine so lahko navedene na straneh za pomoč na spletnem mestu. V primeru neskladja prevladajo ti CGV.

2. Podatki o prodajalcu

Izdajatelj in upravljavec spletnega mesta az-flag.com je:

V teh CGV ime AZ FLAG označuje družbo AZ FLAG, ki upravlja spletno mesto in prodaja izdelke, ponujene na az-flag.com.

3. Izdelki

AZ FLAG prodaja zastave, transparente, dodatke, okrasne izdelke, izdelke, ki jih je mogoče prilagoditi po željah kupca, in na splošno izdelke, predstavljene na spletnem mestu.

Bistvene lastnosti izdelkov so navedene na straneh izdelkov. Fotografije, slikovni prikazi in ilustracije so zgolj informativni. Med prikazi in dostavljenimi izdelki lahko obstajajo manjše razlike, zlasti zaradi nastavitev zaslona, materialov, proizvodnih postopkov ali odstopanj v proizvodnji.

AZ FLAG si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni izbor izdelkov v prodaji.

4. Izdelki po željah kupca in datoteke, ki jih posreduje kupec

Nekatere izdelke je mogoče na zahtevo kupca prilagoditi njegovim željam, zlasti z dodajanjem besedil, logotipov, slik, grafičnih datotek, barv, dimenzij ali drugih posebnih specifikacij.

Kupec je izključno odgovoren za vsebine in druge elemente, ki jih posreduje družbi AZ FLAG za izdelavo izdelka po svojih željah. Jamči, da ima vse potrebne pravice, dovoljenja in licence za posredovana besedila, slike, logotipe, znamke, datoteke, risbe, modele ali druge elemente.

Kupec naj pred potrditvijo naročila skrbno preveri posredovane datoteke, besedila, slikovne prikaze, dimenzije, barve in navodila.

AZ FLAG ne odgovarja za napake, ki izhajajo iz datoteke, ki jo je posredoval kupec, zlasti v primeru slabe kakovosti datoteke, napačnih dimenzij, nezadostne ločljivosti, tipkarske napake, napake v barvi, manjkajočega dodatka za porezavo, napačnega formata ali tehnične neskladnosti.

Kadar spletno mesto ne predvideva potrditve pred tiskom, osnutka ali posebnega predogleda, kupčeva potrditev naročila pomeni tudi potrditev posredovanih elementov, izbranih lastnosti in zahtevane prilagoditve.

Kadar AZ FLAG ponudi poskusni odtis, maketo ali predogled, se lahko izdelava začne po potrditvi stranke. S potrditvijo poskusnega odtisa, makete ali predogleda stranka dokončno soglaša s potrjenimi elementi, ob upoštevanju veljavnih zakonskih jamstev.

Manjša odstopanja v končnem videzu, zlasti glede barve, velikosti, postavitve, kroja, materiala ali končne obdelave, ki lahko nastanejo zaradi tehničnih omejitev pri izdelavi, tiskanju, prikazu na zaslonu ali zaradi tekstilne podlage, ne pomenijo neskladnosti, če ostanejo v razumnih mejah in ne vplivajo na običajno uporabo izdelka.

Za personalizirane izdelke ali izdelke, izdelane po specifikacijah stranke, v skladu z veljavnimi določbami Code de la consommation ne velja zakonska pravica do odstopa od pogodbe.

5. Cene

Cene izdelkov so na spletnem mestu navedene v valuti, ki velja za obiskano različico spletnega mesta.

Če ni navedeno drugače, cene za potrošnike v Evropski uniji vključujejo vse davke, ne vključujejo pa stroškov dostave, carinskih dajatev, uvoznih davkov ali drugih stroškov, ki se obračunajo glede na državo dostave.

AZ FLAG si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni svoje cene. Velja cena, prikazana ob potrditvi naročila, razen v primeru očitne napake.

V primeru očitne napake pri ceni si AZ FLAG pridržuje pravico, da naročilo prekliče in stranki vrne plačilo.

6. Razpoložljivost izdelkov

Ponudbe izdelkov veljajo do razprodaje zalog.

Če izdelek po potrditvi naročila ni več na voljo, bo AZ FLAG stranko čim prej obvestil in ji glede na okoliščine ponudil enakovreden izdelek, podaljšanje roka ali vračilo plačila.

7. Promocijske kode in posebne ponudbe

Promocijske kode, popusti in posebne ponudbe veljajo le v obdobju in pod pogoji, navedenimi ob njihovi izdaji.

Če ni navedeno drugače, jih ni mogoče kombinirati, zamenjati ali zanje zahtevati vračila denarja.

AZ FLAG si pridržuje pravico, da zavrne ali razveljavi uporabo promocijske kode v primeru očitne napake, goljufije, zlorabe ali uporabe v nasprotju s pogoji ponudbe.

8. Naročilo

Stranka odda naročilo neposredno na spletnem mestu.

Pred dokončno potrditvijo lahko stranka preveri podrobnosti naročila, izbrane izdelke, skupno ceno, naslov za dostavo, naslov za izdajo računa in izbrani način dostave.

Naročilo postane zavezujoče po potrditvi stranke in dejansko izvedenem plačilu, razen če veljajo posebni pogoji, ki jih je AZ FLAG izrecno sprejel.

AZ FLAG si pridržuje pravico, da zavrne ali prekliče katero koli naročilo v primeru obstoječega spora s stranko, suma goljufije, očitne napake, nerazpoložljivosti izdelka ali težav s plačilom.

9. Plačilo

Plačilo se izvede z enim od načinov plačila, ki so na spletnem mestu na voljo ob oddaji naročila.

Sprejeti načini plačila so na spletnem mestu navedeni ob oddaji naročila. Glede na državo in razpoložljive možnosti lahko med drugim vključujejo plačilo s plačilno kartico, prek PayPal, z bančnim nakazilom ali s katerim koli drugim načinom, ki je na voljo na spletnem mestu.

Naročilo se šteje za dokončno potrjeno po potrditvi plačila.

AZ FLAG na svojih strežnikih ne shranjuje celotnih podatkov o plačilnih karticah. Plačila obdelujejo ponudniki varnih plačilnih storitev.

V primeru zavrnitve plačila, težav pri plačilu ali suma goljufije si AZ FLAG pridržuje pravico, da zadrži ali prekliče naročilo.

10. Pridržek lastninske pravice in prenos tveganja

Izdelki ostanejo last AZ FLAG, dokler stranka v celoti ne plača cene.

Pri potrošnikih se tveganje prenese v trenutku, ko stranka ali tretja oseba, ki jo določi stranka in ni prevoznik, ki ga je predlagal AZ FLAG, fizično prevzame izdelek.

Pri poslovnih strankah se tveganje prenese na stranko ob predaji izdelkov prevozniku, razen če je pisno dogovorjeno drugače.

11. Pogoji za poslovne stranke

Poslovne stranke morajo račune plačati takoj ob oddaji naročila, razen če so pisno dogovorjeni posebni pogoji.

Če je pisno odobren rok plačila, ta ne sme presegati rokov, določenih v členu L.441-10 Code de commerce.

Za vsako zamudo pri plačilu se obračunajo zamudne obresti po pogojih, navedenih na računu, oziroma, če ti niso navedeni, v skladu z veljavnimi zakonskimi določbami, ter pavšalno nadomestilo za stroške izterjave v višini 40 evrov, določeno v Code de commerce.

AZ FLAG si pridržuje tudi pravico, da zadrži izvajanje tekočih ali prihodnjih naročil do popolnega plačila dolgovanih zneskov.

12. Dostava

Izdelki se dostavijo na naslov, ki ga stranka navede ob oddaji naročila.

Veljavni stroški in roki dostave so navedeni pred potrditvijo naročila. Roki se lahko razlikujejo glede na namembni kraj, prevoznika, razpoložljivost izdelkov, obdobja povečanega obsega poslovanja ali morebitne carinske formalnosti.

Kupec je odgovoren za pravilnost posredovanih podatkov za dostavo. AZ FLAG ne odgovarja za zamudo, izgubo ali nezmožnost dostave zaradi nepopolnega, napačnega ali nedostopnega naslova.

Ob znatni zamudi ali težavah z dostavo se lahko kupec obrne na službo za pomoč strankam, da pridobi informacije o sledenju svojemu naročilu.

Razen če se stranki izrecno dogovorita drugače ali če je pred potrditvijo naročila naveden poseben rok, se AZ FLAG zavezuje, da bo izdelke, ki jih je naročil kupec s statusom potrošnika, dostavil najpozneje v tridesetih (30) dneh od sklenitve pogodbe.

Če je ta rok prekoračen, lahko potrošnik od AZ FLAG zahteva dostavo v razumnem dodatnem roku. Če dostava ni opravljena v tem dodatnem roku, lahko potrošnik odstopi od pogodbe in prejme vračilo plačanih zneskov pod pogoji, določenimi v zakoniku Code de la consommation.

13. Prevzem izdelkov

Kupcu priporočamo, da ob prevzemu preveri stanje izdelkov.

Če je paket poškodovan, odprt, nepopoln ali ima očitne nepravilnosti, kupcu priporočamo, da prevozniku poda natančne pripombe in čim prej stopi v stik z AZ FLAG ter predloži vsa ustrezna dokazila, zlasti fotografije paketa in zadevnih izdelkov.

Ta pregled potrošniku ne odvzema pravic iz naslova zakonskih jamstev.

14. Politika vračil v 30 dneh

AZ FLAG svojim kupcem s statusom potrošnika omogoča vračilo v 30 dneh od prejema izdelka.

Za uveljavljanje tega vračila je treba izdelek vrniti v celoti, nerabljen, nepoškodovan in, kolikor je mogoče, v originalni embalaži.

Kupec mora AZ FLAG obvestiti o svoji nameri, da izdelek vrne, pred iztekom 30-dnevnega roka.

Stroške vračila krije kupec, razen če gre za napako, za katero je odgovoren AZ FLAG, ali za izdelek z napako.

Vračilo kupnine se izvede po prejemu in pregledu vrnjenih izdelkov z istim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri naročilu.

Politika vračil v 30 dneh ne velja za personalizirane izdelke, izdelke, izdelane po specifikacijah kupca, ali izdelke, ki so jasno prilagojeni posamezniku.

15. Zakonska pravica do odstopa od pogodbe

V skladu s členom L.221-18 in naslednjimi členi zakonika Code de la consommation ima potrošnik zakonski rok 14 dni od prejema izdelka za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.

Politika vračil v 30 dneh je komercialno jamstvo, ki ga ponuja AZ FLAG, in je ločena od zakonske pravice do odstopa od pogodbe. Velja pod pogoji in v okviru omejitev iz 14. člena teh splošnih prodajnih pogojev, pri čemer potrošniku ne odvzema zakonske pravice do odstopa od pogodbe.

Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe lahko kupec uporabi obrazec v prilogi teh splošnih prodajnih pogojev ali AZ FLAG pošlje nedvoumno izjavo, s katero izrazi svojo voljo za odstop od pogodbe.

Stroške vračila krije kupec, razen če gre za napako, za katero je odgovoren AZ FLAG, ali za izdelek z napako.

AZ FLAG lahko vračilo kupnine zadrži do prejema vrnjenih izdelkov ali dokler kupec ne predloži dokazila o odpremi izdelkov, pri čemer se upošteva datum dogodka, ki nastopi prej.

16. Izjeme od pravice do odstopa od pogodbe

V skladu s členom L.221-28 zakonika Code de la consommation pravica do odstopa od pogodbe ne velja zlasti za izdelke, izdelane po specifikacijah potrošnika ali jasno prilagojene posamezniku.

To velja zlasti za izdelke, prilagojene z besedilom, logotipom, sliko, datoteko, barvo, velikostjo, oznako, tiskom ali katero koli drugo posebno specifikacijo, ki jo zahteva kupec.

Pravica do odstopa od pogodbe je lahko izključena tudi v drugih primerih, ki jih določa zakon.

17. Vračila kupnine

Ob odstopu od pogodbe ali odobrenem vračilu AZ FLAG kupcu vrne pripadajoče zneske z istim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri naročilu, razen če se s kupcem dogovori drugače.

Če so vrnjeni izdelki nepopolni, rabljeni, umazani, poškodovani ali neprimerni za nadaljnjo prodajo, se lahko vračilo kupnine zavrne ali se njegov znesek zmanjša, ob upoštevanju zakonskih pravic potrošnika.

18. Neskladni izdelki ali izdelki z napako

Če je izdelek neskladen, okvarjen ali ima napako, mora kupec čim prej stopiti v stik z AZ FLAG in priložiti vse ustrezne podatke in dokazila: številko naročila, opis težave, fotografije in, če je ustrezno, informacije o paketu.

AZ FLAG bo zahtevek preučil in glede na okoliščine predlagal zamenjavo, popravilo, vračilo kupnine ali drugo rešitev v skladu z veljavnimi zakonskimi jamstvi.

19. Zakonsko jamstvo za skladnost

Kupec s statusom potrošnika je upravičen do zakonskega jamstva za skladnost, določenega v zakoniku Code de la consommation.

AZ FLAG mora dobaviti blago, ki je skladno s pogodbo, in odgovarja za neskladnosti, ki obstajajo ob dobavi blaga, pod pogoji, določenimi z veljavnimi predpisi.

Potrošnik ima za uveljavljanje zakonskega jamstva za skladnost na voljo dve (2) leti od dobave blaga.

V primeru neskladnosti lahko potrošnik zahteva vzpostavitev skladnosti blaga s popravilom ali zamenjavo, brez stroškov zanj, pod pogoji, določenimi v Code de la consommation.

Če popravilo ali zamenjava ni mogoča, je nesorazmerna ali ni izvedena pod pogoji in v rokih, določenih z zakonom, lahko potrošnik zahteva znižanje cene ali razvezo pogodbe pod veljavnimi zakonskimi pogoji.

Zakonsko jamstvo za skladnost velja neodvisno od morebitne komercialne garancije.

20. Jamstvo za skrite napake

Kupec je upravičen tudi do zakonskega jamstva za skrite napake, določenega v členu 1641 in naslednjih členih Code civil, kadar zaradi napake izdelek ni primeren za predvideno uporabo ali je njegova uporabnost tako zmanjšana, da ga kupec ne bi kupil ali bi zanj plačal nižjo ceno, če bi za napako vedel.

V tem primeru lahko kupec zahteva razvezo prodajne pogodbe ali znižanje cene pod pogoji, določenimi z zakonom.

21. Komercialne garancije

Če za posamezne izdelke velja posebna komercialna garancija, je ta navedena v opisu izdelka ali v dokumentih, priloženih izdelku.

Komercialna garancija potrošniku ne odvzema pravic iz zakonskih jamstev.

22. Odgovornost

AZ FLAG odgovarja za pravilno izpolnitev obveznosti iz pogodbe, sklenjene na daljavo, razen v primeru krivde kupca, nepredvidljivega in neobvladljivega ravnanja tretje osebe, ki ni pogodbena stranka, ali višje sile.

AZ FLAG ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi nepravilne uporabe izdelka, pomanjkljivega vzdrževanja, neustreznega shranjevanja, neobičajne izpostavljenosti ali uporabe, ki ni v skladu z njegovim namenom.

Pri poslovnih kupcih je odgovornost AZ FLAG omejena na neposredno in predvidljivo škodo, pri čemer so izključene izgube iz poslovanja, izgube prihodkov, izgube marže, izgube strank, škoda za ugled in druga posredna škoda.

23. Višja sila

AZ FLAG ne odgovarja za zamudo ali neizpolnitev, ki je posledica dogodka višje sile v smislu francoskega prava.

Glede na okoliščine lahko višjo silo predstavljajo zlasti: naravne nesreče, požari, stavke, delovni spori, pomanjkanje, upravne omejitve, vojna, pandemija, prekinitev delovanja omrežij, neizpolnitev obveznosti prevoznikov ali dobaviteljev ali kateri koli zunanji, nepredvidljiv in neobvladljiv dogodek, ki preprečuje običajno izpolnitev pogodbe.

24. Carina, davki in mednarodne dostave

Pri dostavah zunaj Evropske unije ali na nekatera posebna ozemlja lahko organi ali prevozniki v namembni državi zahtevajo plačilo carinskih dajatev, uvoznih davkov, upravnih pristojbin ali drugih stroškov.

Te stroške krije kupec, razen če je ob naročilu izrecno navedeno drugače.

Kupec je odgovoren za izpolnitev formalnosti in obveznosti, ki veljajo za uvoz izdelkov v državo dostave.

AZ FLAG ne odgovarja za zamude, zadržanja, stroške ali zavrnitve dostave, povezane s carinskimi formalnostmi ali lokalnimi predpisi namembne države.

25. Intelektualna lastnina spletnega mesta

Vsi elementi spletnega mesta az-flag.com, zlasti besedila, fotografije, slike, grafike, logotipi, znamke, podatkovne zbirke, opisi izdelkov, videoposnetki, ikone, kode in vizualni elementi, so zaščiteni s pravicami intelektualne lastnine.

Vsako nepooblaščeno reproduciranje, prikazovanje, prilagajanje, pridobivanje vsebin, razširjanje ali uporaba celotnega spletnega mesta ali njegovega dela je prepovedano.

26. Vsebine, ki jih posreduje kupec, in pravice tretjih oseb

Kupec jamči, da ima vse potrebne pravice do datotek, logotipov, slik, besedil, risb, modelov, znamk ali drugih elementov, ki jih posreduje AZ FLAG za izdelavo izdelka po meri.

Kupec se zavezuje zaščititi AZ FLAG pred vsemi zahtevki, tožbami in zahtevami tretjih oseb ter sodno naloženimi obveznostmi na njihovi podlagi, povezanimi z elementi, ki jih je posredoval kupec.

AZ FLAG si pridržuje pravico zavrniti vsako naročilo z vsebino, ki je očitno nezakonita, krši pravice intelektualne lastnine, je obrekljiva, sovražna, diskriminatorna, nasilna, pornografska ali posega v pravice tretjih oseb.

27. Osebni podatki

Osebni podatki, zbrani v okviru naročil, se obdelujejo v skladu s politiko zasebnosti, ki je na voljo na spletnem mestu.

Kupec ima v zvezi s svojimi osebnimi podatki pravice, zlasti pravico do dostopa, popravka, izbrisa, ugovora, omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov in preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi.

Za več informacij naj kupec prebere pravilnik o zasebnosti družbe AZ FLAG.

28. Pritožbe in služba za pomoč strankam

Za vsa vprašanja ali pritožbe se lahko kupec obrne na službo za pomoč strankam družbe AZ FLAG:

• po e-pošti: [email protected];
• prek kontaktnega obrazca na spletnem mestu;
• po pošti: AZ FLAG – 45 Rue Gilles Roberval – 30900 Nîmes – France.

Kupec naj navede številko naročila in vse podatke, ki lahko pomagajo pri obravnavi njegovega zahtevka.

29. Mediacija v potrošniških sporih

V skladu s francoskim zakonikom o varstvu potrošnikov (Code de la consommation) se lahko potrošnik za sporazumno rešitev spora z družbo AZ FLAG brezplačno obrne na mediatorja za potrošniške spore, potem ko je družbi AZ FLAG predhodno poslal pisno pritožbo.

Zaradi zamenjave mediatorja bodo kontaktni podatki pristojnega mediatorja objavljeni na tej strani takoj po zaključku postopka imenovanja.

Do takrat se lahko potrošnik obrne na družbo AZ FLAG, da pridobi aktualne informacije o veljavnem sistemu mediacije.

30. Pravo, ki se uporablja, in pristojno sodišče

Za te splošne prodajne pogoje velja francosko pravo.

Potrošnikom s prebivališčem v drugi državi Evropske unije izbira francoskega prava ne odvzema varstva, ki ga zagotavljajo prisilne določbe države njihovega prebivališča, kadar se te uporabljajo.

V primeru spora s potrošnikom se uporabljajo zakonska pravila o krajevni pristojnosti.

V primeru spora s poslovnim kupcem so pristojna sodišča na območju sedeža družbe AZ FLAG, razen če prisilna določba določa drugače.

31. Spremembe splošnih prodajnih pogojev

AZ FLAG si pridržuje pravico, da te splošne prodajne pogoje kadar koli spremeni.

Uporabljajo se splošni prodajni pogoji, ki veljajo ob oddaji naročila.

Priloga — Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe

Uporabite samo, če želite odstopiti od pogodbe, razen v primerih izključitve pravice do odstopa iz člena 16 (zlasti pri izdelkih, izdelanih po osebnih željah).