Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 6. mája 2026

1. Úvod

Účelom týchto zásad ochrany osobných údajov je informovať používateľov webovej stránky az-flag.com o tom, ako sa ich osobné údaje zhromažďujú, používajú, uchovávajú a chránia.

AZ FLAG prikladá veľký význam ochrane osobných údajov svojich zákazníkov, potenciálnych zákazníkov, dodávateľov, partnerov a používateľov webovej stránky.

Osobné údaje sa spracúvajú v súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov, označovaným ako RGPD, s francúzskym zákonom o informatike a slobodách (Informatique et Libertés), ako aj s pravidlami platnými pre súbory cookie a ďalšie sledovacie technológie.

Niektoré spracovateľské činnosti sú nevyhnutné na používanie webovej stránky, vytvorenie zákazníckeho účtu, spracovanie objednávok, platbu, doručenie, popredajný servis alebo plnenie našich zákonných povinností.

Iné spracovateľské činnosti, najmä tie, ktoré súvisia s niektorými súbormi cookie, meraním návštevnosti, personalizovanou reklamou alebo niektorými obchodnými oznámeniami, sa vykonávajú len s vaším súhlasom, ak sa takýto súhlas vyžaduje.

2. Prevádzkovateľ osobných údajov

Vydavateľom a prevádzkovateľom webovej stránky az-flag.com je:

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vašich osobných údajov nás môžete kontaktovať:

• e-mailom: [email protected] v prípade žiadostí o prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov alebo uplatnenia práva namietať ;
• e-mailom: [email protected], ak chcete kontaktovať našu kontaktnú osobu pre ochranu údajov alebo podať sťažnosť týkajúcu sa spracúvania vašich údajov ;
• poštou: AZ FLAG – 45 Rue Gilles Roberval – 30900 Nîmes – France ;
• prostredníctvom kontaktného formulára dostupného na webovej stránke.

AZ FLAG neurčila zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov (DPO) v zmysle článku 37 GDPR. Internú kontaktnú osobu pre ochranu údajov však môžete kontaktovať na adrese [email protected] s akoukoľvek otázkou alebo sťažnosťou týkajúcou sa vašich osobných údajov.

3. Aké osobné údaje získavame?

Keď používate našu webovú stránku, vytvárate si zákaznícky účet, zadávate objednávku, kontaktujete náš zákaznícky servis alebo využívate naše služby, môžeme získavať rôzne kategórie osobných údajov.

3.1 Údaje, ktoré nám poskytujete priamo

Môže ísť najmä o tieto údaje:

• priezvisko a meno ;
• e-mailová adresa ;
• telefónne číslo ;
• fakturačná adresa ;
• dodacia adresa ;
• názov spoločnosti, ak je to relevantné ;
• IČ DPH pre transakcie v rámci EÚ, ak je to relevantné ;
• informácie potrebné na vytvorenie a správu vášho zákazníckeho účtu ;
• obsah správ odoslaných nášmu zákazníckemu servisu ;
• informácie potrebné na vybavenie vašich žiadostí, reklamácií alebo vrátenia produktov ;
• zákaznícke hodnotenia, komentáre alebo odpovede v prieskumoch, ak sú tieto funkcie dostupné.

Ak sú niektoré údaje povinné, sú tak označené. Ak nám tieto informácie neposkytnete, nemusíme byť schopní spracovať vašu objednávku, vytvoriť váš účet alebo riadne odpovedať na vašu žiadosť.

3.2 Údaje získavané pri vašich objednávkach

Pri objednávke získavame informácie potrebné na:

• identifikáciu zákazníka ;
• prípravu objednávky ;
• fakturáciu ;
• platbu ;
• doručenie ;
• sledovanie objednávky ;
• popredajný servis ;
• vybavovanie vrátenia tovaru, vrátenia peňazí alebo reklamácií.

Na našich serveroch neukladáme úplné údaje o platobných kartách. Platby spracúvajú poskytovatelia zabezpečených platobných služieb.

Môžeme však uchovávať určité informácie o transakcii, ako sú suma, dátum, stav platby, použitý platobný prostriedok alebo identifikátor transakcie, ak je to potrebné na vedenie účtovníctva, preukázanie platby, poskytovanie zákazníckeho servisu alebo predchádzanie podvodom.

3.3 Automaticky získavané údaje

Pri prehliadaní našej webovej stránky sa môžu automaticky získavať niektoré technické údaje, najmä:

• IP adresa ;
• typ a verzia prehliadača ;
• operačný systém ;
• typ používaného zariadenia ;
• navštívené stránky ;
• dátum a čas prehliadania ;
• dĺžka prehliadania ;
• technické chyby, ktoré sa vyskytli ;
• interakcie s webovou stránkou ;
• údaje týkajúce sa súborov cookie a ďalších sledovacích technológií podľa vašich volieb.

Tieto údaje sa používajú najmä na zabezpečenie správneho fungovania webovej stránky, zlepšovanie používateľskej skúsenosti, meranie návštevnosti, zabezpečenie webovej stránky a predchádzanie podvodom.

3.4 Údaje od tretích strán

Ak je to potrebné na fungovanie našich služieb, môžeme dostávať informácie od tretích strán, najmä:

• dopravcovia na sledovanie a doručovanie objednávok ;
• poskytovatelia platobných služieb na potvrdzovanie alebo zabezpečenie transakcií ;
• poskytovatelia služieb na boj proti podvodom ;
• poskytovatelia služieb zákazníckych recenzií, ak sa využívajú ;
• nástroje na analýzu návštevnosti podľa vašich nastavení súborov cookie ;
• reklamné platformy podľa vašich nastavení súborov cookie ;
• online trhoviská alebo partnerské platformy, keď si naše produkty objednávate prostredníctvom týchto kanálov.

4. Prečo používame vaše údaje a na akých právnych základoch ?

Vaše osobné údaje používame výlučne na konkrétne určené, výslovne uvedené a legitímne účely.

Účel	Právny základ
Vytvorenie a správa zákazníckeho účtu	Plnenie zmluvy alebo predzmluvné opatrenia
Spracovanie, príprava a odosielanie objednávok	Plnenie zmluvy
Platba za objednávky	Plnenie zmluvy
Fakturácia a účtovné povinnosti	Zákonná povinnosť
Vybavovanie vrátenia tovaru, reklamácií a popredajný servis	Plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem
Odpovedanie na žiadosti adresované zákazníckemu servisu	Plnenie zmluvy, predzmluvné opatrenia alebo oprávnený záujem
Zabezpečenie webovej stránky a predchádzanie podvodom	Oprávnený záujem
Zlepšovanie webovej stránky a interné štatistiky	Oprávnený záujem alebo súhlas podľa použitých nástrojov
Odosielanie e-mailov súvisiacich s objednávkou	Plnenie zmluvy
Odosielanie obchodných ponúk na produkty podobné tým, ktoré ste si už objednali	Oprávnený záujem pri rešpektovaní vášho práva namietať
Odosielanie newsletterov alebo obchodných oznámení, ktoré nesúvisia s predchádzajúcou objednávkou	Súhlas
Personalizovaná reklama, remarketing a meranie reklamy	Súhlas
Správa zákazníckych recenzií	Oprávnený záujem alebo súhlas podľa konkrétneho prípadu
Uchovávanie dôkazu o súhlase so súbormi cookie alebo o ich odmietnutí	Zákonná povinnosť a oprávnený záujem na uchovávaní dôkazu
Plnenie zákonných povinností a požiadaviek príslušných orgánov	Zákonná povinnosť

5. Súbory cookie a ďalšie sledovacie technológie

Webová stránka môže používať súbory cookie a ďalšie sledovacie technológie.

Súbor cookie je malý súbor, ktorý sa uloží do vášho zariadenia pri návšteve webovej stránky. Súbory cookie môžu slúžiť na viaceré účely : zabezpečenie fungovania webovej stránky, uchovanie vášho košíka, zabezpečenie vášho pripojenia, meranie návštevnosti, personalizáciu obsahu alebo zobrazovanie prispôsobených reklám.

Niektoré súbory cookie, ktoré sú nevyhnutné na fungovanie webovej stránky, sa môžu ukladať bez vášho súhlasu. Súbory cookie, ktoré nie sú nevyhnutné, najmä tie, ktoré sa používajú na reklamné účely, pokročilú personalizáciu alebo meranie návštevnosti, na ktoré sa nevzťahuje výnimka z povinnosti získať súhlas, sa však ukladajú až po udelení vášho súhlasu.

5.1 Nevyhnutné súbory cookie

Tieto súbory cookie sú nevyhnutné na fungovanie webovej stránky. Umožňujú najmä :

• udržiavať vašu reláciu aktívnu ;
• spravovať váš košík ;
• zabezpečiť váš zákaznícky účet ;
• zapamätať si vaše nastavenia ochrany súkromia ;
• umožniť bezpečnú platbu ;
• zabezpečiť správne technické fungovanie webovej stránky.

Tieto súbory cookie nevyžadujú váš súhlas.

5.2 Súbory cookie vyžadujúce váš súhlas

S vaším súhlasom môžeme používať súbory cookie alebo sledovacie technológie, ktoré umožňujú najmä :

• merať návštevnosť webu;
• analyzovať vaše prehliadanie webu;
• prispôsobovať určitý obsah;
• ponúkať vám odporúčania produktov;
• zobrazovať personalizované reklamy;
• merať účinnosť reklamných kampaní;
• umožňovať remarketing;
• umožňovať zdieľanie obsahu na sociálnych sieťach.

Tieto súbory cookie môže ukladať AZ FLAG alebo niektorí externí poskytovatelia služieb, najmä poskytovatelia služieb merania návštevnosti, správy značiek, reklamy alebo sociálnych sietí.

Web môže využívať najmä služby poskytované spoločnosťou Google, ako sú nástroje na meranie návštevnosti, správu značiek, meranie konverzií a reklamu. Tieto nástroje fungujú podľa volieb, ktoré vyjadríte prostredníctvom lišty alebo panela na správu súborov cookie.

5.3 Správa vašich nastavení súborov cookie

Pri prvej návšteve webu vám informačná lišta umožní:

• prijať súbory cookie, ktoré vyžadujú súhlas;
• odmietnuť ich;
• prispôsobiť svoje voľby podľa účelu.

Svoje nastavenia môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom ikony súborov cookie v ľavom dolnom rohu každej stránky webu.

Odmietnutie súborov cookie, ktoré nie sú nevyhnutné, nebráni prístupu na web. Niektoré funkcie prispôsobenia, merania návštevnosti alebo reklamy však môžu byť obmedzené.

AZ FLAG používa nástroj na správu súhlasu, ktorý umožňuje zaznamenávať, uchovávať a meniť vaše voľby týkajúce sa súborov cookie.

Vaše nastavenia súborov cookie sa uchovávajú najviac 12 mesiacov, pokiaľ svoj súhlas neodvoláte alebo nezmeníte pred uplynutím tejto lehoty.

5.4 Doklad o vyjadrených voľbách

Na účely správy vašich nastavení súborov cookie a preukázania získania alebo odmietnutia súhlasu, ak je to potrebné, AZ FLAG uchováva technický záznam o voľbách vyjadrených používateľom.

Tento záznam môže zahŕňať najmä dátum a čas voľby, vyjadrenú voľbu, technický identifikátor a určité technické informácie v obmedzenom rozsahu.

Tieto informácie sa uchovávajú najviac 12 mesiacov a používajú sa výlučne na správu nastavení súborov cookie a preukázanie súladu s predpismi.

Svoje voľby môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom ikony súborov cookie v ľavom dolnom rohu každej stránky webu.

6. Komu môžu byť vaše údaje poskytnuté?

Osobné údaje, ktoré AZ FLAG zhromažďuje, sú určené oprávneným interným oddeleniam a môžu byť poskytnuté poskytovateľom služieb nevyhnutne potrebných na prevádzku webu a poskytovanie služieb.

Môže ísť najmä o:

• poskytovateľov hostingových služieb;
• poskytovateľov technických služieb zabezpečujúcich údržbu webu;
• dopravcov;
• poskytovateľov platobných služieb;
• poskytovateľov služieb správy zákazníckeho servisu;
• poskytovateľov služieb rozosielania e-mailov;
• poskytovateľov služieb správy zákazníckych recenzií;
• poskytovateľov služieb boja proti podvodom;
• poskytovateľov služieb analýzy návštevnosti;
• poskytovateľov reklamných služieb, výlučne podľa vašich volieb týkajúcich sa súborov cookie;
• účtovných expertov, štatutárnych audítorov, advokátov alebo poradcov AZ FLAG, ak je to potrebné;
• orgány verejnej správy alebo príslušné orgány, ak to vyžaduje zákon.

Títo poskytovatelia majú prístup len k údajom potrebným na plnenie svojich úloh. Sú povinní dodržiavať platné právne predpisy o ochrane osobných údajov.

AZ FLAG nepredáva vaše osobné údaje tretím stranám.

7. Prenosy údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí poskytovatelia služieb, ktorých AZ FLAG využíva, môžu spracúvať osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo k nim pristupovať z tretej krajiny.

Môže sa to týkať najmä:

• služieb Google, ako sú nástroje na meranie návštevnosti, správu značiek, meranie konverzií a reklamu, ktoré môžu zahŕňať spracúvanie údajov v Spojených štátoch;
• niektorých poskytovateľov technických služieb, vývoja, údržby alebo IT podpory, ktorí môžu poskytovať služby z krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru;
• niektorých poskytovateľov hostingových služieb, platobných služieb, rozosielania e-mailov, zákazníckej podpory alebo technických nástrojov, v závislosti od skutočne využívaných služieb.

Tieto prenosy alebo vzdialené prístupy podliehajú zárukám stanoveným v nariadení RGPD, ako sú rozhodnutie o primeranosti, EU-US Data Privacy Framework, ak sa na ňom príslušný poskytovateľ zúčastňuje, štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo doplnkové bezpečnostné opatrenia, ak sú potrebné.

AZ FLAG dbá na to, aby mali príslušní poskytovatelia prístup len k údajom potrebným na plnenie svojich úloh a aby podliehali primeraným povinnostiam v oblasti dôvernosti, bezpečnosti a ochrany osobných údajov.

Ďalšie informácie o týchto zárukách môžete získať, ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v týchto zásadách.

8. Ako dlho uchovávame vaše údaje?

AZ FLAG uchováva vaše osobné údaje len počas obdobia potrebného na účely, na ktoré boli získané, s prihliadnutím na zákonné povinnosti uchovávania alebo príslušné premlčacie lehoty.

Orientačné lehoty:

Kategória	Doba uchovávania
Zákaznícky účet	Počas používania účtu, následne vymazanie alebo anonymizácia po 3 rokoch nečinnosti
Objednávky a súvisiace údaje	3 roky od skončenia zmluvného vzťahu
Faktúry a účtovné údaje	10 rokov od uzavretia príslušného účtovného obdobia
Marketingové oslovovanie	3 roky od posledného aktívneho kontaktu s vami
Súbory cookie a doklad o udelení súhlasu	Najviac 12 mesiacov, pokiaľ svoju voľbu neodvoláte alebo nezmeníte pred uplynutím tejto lehoty

Niektoré údaje sa môžu uchovávať dlhšie, ak to vyžaduje zákon alebo ak je ich uchovávanie potrebné na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

9. Ako chránime vaše údaje?

AZ FLAG zavádza primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred stratou, neoprávneným prístupom, zmenou alebo sprístupnením.

Tieto opatrenia zahŕňajú najmä šifrovanie pripojení, obmedzenie prístupu k údajom a zabezpečenie platieb prostredníctvom špecializovaných poskytovateľov.

Keďže žiadny systém nie je neomylný, v prípade porušenia ochrany údajov, ktoré by mohlo viesť k riziku pre vaše práva a slobody, AZ FLAG vykoná oznámenia požadované príslušnými právnymi predpismi.

10. Aké sú vaše práva?

V súlade s príslušnými právnymi predpismi máte v súvislosti so svojimi osobnými údajmi tieto práva:

• právo na prístup;
• právo na opravu;
• právo na vymazanie;
• právo namietať;
• právo na obmedzenie spracúvania;
• právo na prenosnosť údajov;
• právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas, ak je spracúvanie založené na vašom súhlase;
• právo určiť pokyny týkajúce sa nakladania s vašimi údajmi po vašej smrti;
• právo podať sťažnosť na CNIL.

Svoje práva môžete uplatniť tak, že nás kontaktujete:

• e-mailom na adrese [email protected] v prípade žiadostí o prístup, opravu, vymazanie, prenosnosť a obmedzenie spracúvania alebo námietok proti spracúvaniu;
• e-mailom na adrese [email protected] v prípade sťažností a akýchkoľvek otázok týkajúcich sa súladu s právnymi predpismi alebo kontaktnej osoby pre ochranu údajov;
• poštou: AZ FLAG – 45 Rue Gilles Roberval – 30900 Nîmes;
• prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke.

Na ochranu vašich osobných údajov vás môže AZ FLAG v prípade odôvodnených pochybností o vašej totožnosti požiadať o jej preukázanie.

Budeme sa snažiť odpovedať na vašu žiadosť do jedného mesiaca od jej prijatia. Táto lehota sa môže predĺžiť o dva mesiace v prípade zložitej žiadosti alebo veľkého počtu žiadostí.

Sťažnosť môžete podať aj na CNIL: www.cnil.fr.

11. Marketingové oslovovanie

AZ FLAG vám môže zasielať obchodné oznámenia za podmienok povolených príslušnými právnymi predpismi.

Ak ste si už na našej stránke objednali produkt, môžeme vám zasielať ponuky podobných produktov alebo služieb, pokiaľ voči tomu nenamietate.

Pri iných obchodných oznámeniach, najmä pri prihlásení na odber noviniek, môže byť potrebný váš predchádzajúci súhlas.

Proti prijímaniu obchodných oznámení môžete kedykoľvek namietať:

• kliknutím na odkaz na odhlásenie z odberu v našich e-mailoch;
• kontaktovaním nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v týchto zásadách;
• prípadne zmenou nastavení vo vašom zákazníckom účte.

12. Zákaznícke recenzie

Ak webová stránka umožňuje pridávať recenzie alebo komentáre, údaje poskytnuté v tejto súvislosti môžu byť použité na zobrazenie recenzie, správu moderovania, zlepšovanie našich produktov a služieb a udržiavanie vzťahov so zákazníkmi.

Zákaznícke recenzie môže zhromažďovať, overovať, moderovať alebo zverejňovať priamo AZ FLAG alebo tak môže robiť s pomocou externých poskytovateľov služieb, ktorí sa špecializujú na správu zákazníckych recenzií.

Títo poskytovatelia majú prístup len k údajom potrebným na plnenie svojich úloh a konajú v súlade s platnými povinnosťami v oblasti ochrany osobných údajov.

Odporúčame vám, aby ste vo svojich recenziách nezverejňovali citlivé osobné údaje ani informácie o tretích osobách.

13. Sociálne siete

AZ FLAG môže pôsobiť na rôznych sociálnych sieťach.

Keď na týchto platformách interagujete s našimi stránkami alebo obsahom, vaše údaje môže spracúvať AZ FLAG aj príslušné platformy.

Odporúčame vám prečítať si zásady ochrany osobných údajov jednotlivých sociálnych sietí, aby ste porozumeli tomu, ako tieto platformy spracúvajú vaše osobné údaje.

14. Údaje maloletých

Webová stránka az-flag.com nie je určená osobám mladším ako 15 rokov.

AZ FLAG vedome nezhromažďuje údaje o maloletých mladších ako 15 rokov bez príslušného súhlasu nositeľa rodičovských práv a povinností.

Ak sa domnievate, že údaje o maloletej osobe boli zhromaždené nevhodným spôsobom, môžete nás kontaktovať a požiadať o ich vymazanie.

15. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

AZ FLAG môže tieto zásady ochrany osobných údajov meniť, aby zohľadnila legislatívne, regulačné, technické alebo prevádzkové zmeny.

Odporúčame vám pravidelne navštevovať túto stránku, aby ste sa oboznámili s najnovšou verziou.