Posledná aktualizácia : 6. mája 2026

1. Predmet

Tieto všeobecné obchodné podmienky, ďalej len „VOP“, upravujú predaj produktov uskutočňovaný na webovej stránke az-flag.com medzi spoločnosťou AZ FLAG a jej zákazníkmi.

Vzťahujú sa na každú objednávku zadanú na webovej stránke bez ohľadu na to, či je zákazník spotrebiteľom alebo podnikateľom.

Niektoré ustanovenia týchto VOP sa vzťahujú výlučne na spotrebiteľov v zmysle Code de la consommation. Na zákazníkov, ktorí sú podnikateľmi, sa vzťahujú osobitné ustanovenia, ktoré sa ich týkajú.

Zadaním akejkoľvek objednávky na webovej stránke zákazník v plnom rozsahu a bez výhrad prijíma tieto VOP.

Doplňujúce informácie o podmienkach doručenia, vrátenia tovaru a vrátenia peňazí môžu byť uvedené na stránkach pomoci tohto webu. V prípade rozporu majú prednosť tieto VOP.

2. Identifikácia predávajúceho

Vydavateľom a prevádzkovateľom webovej stránky az-flag.com je:

V týchto VOP označuje názov AZ FLAG spoločnosť AZ FLAG, ktorá prevádzkuje webovú stránku a je predávajúcim produktov ponúkaných na az-flag.com.

3. Produkty

AZ FLAG ponúka na predaj vlajky, zástavy, príslušenstvo, dekoratívne výrobky, predmety s možnosťou personalizácie a vo všeobecnosti produkty prezentované na webovej stránke.

Základné vlastnosti produktov sú uvedené na produktových stránkach. Fotografie, vizuály a ilustrácie slúžia na informačné účely. Medzi vyobrazeniami a dodanými produktmi môžu existovať drobné rozdiely, najmä v dôsledku nastavenia obrazovky, použitých materiálov, výrobných postupov alebo odchýlok vo výrobe.

AZ FLAG si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť sortiment produktov ponúkaných na predaj.

4. Personalizované produkty a súbory poskytnuté zákazníkom

Niektoré produkty možno personalizovať na žiadosť zákazníka, najmä pridaním textov, log, obrázkov, grafických súborov, farieb, rozmerov alebo iných osobitných špecifikácií.

Zákazník nesie výlučnú zodpovednosť za podklady, ktoré poskytne spoločnosti AZ FLAG na výrobu personalizovaného produktu. Zaručuje, že má všetky potrebné práva, povolenia a licencie na poskytnuté texty, obrázky, logá, ochranné známky, súbory, kresby, vzory alebo iné podklady.

Zákazník by mal pred potvrdením objednávky dôkladne skontrolovať odoslané súbory, texty, vizuály, rozmery, farby a pokyny.

AZ FLAG nenesie zodpovednosť za chybu vyplývajúcu zo súboru poskytnutého zákazníkom, najmä v prípade nekvalitného súboru, nesprávnych rozmerov, nedostatočného rozlíšenia, preklepu, nesprávnej farby, chýbajúcej spadávky, nesprávneho formátu alebo nesplnenia technických požiadaviek.

Ak webová stránka neponúka korektúru na schválenie pred tlačou, maketu alebo osobitný náhľad, potvrdenie objednávky zákazníkom sa považuje za schválenie poskytnutých podkladov, zvolených vlastností a požadovanej personalizácie.

Ak AZ FLAG poskytne podklad na schválenie do tlače, grafický návrh alebo náhľad, výroba sa môže začať po schválení zákazníkom. Schválenie podkladu na tlač, grafického návrhu alebo náhľadu predstavuje konečný súhlas zákazníka so schválenými prvkami, pričom tým nie sú dotknuté príslušné zákonné záruky.

Drobné rozdiely vo výslednom vyhotovení, najmä vo farbe, veľkosti, umiestnení, strihu, materiáli alebo povrchovej úprave, ktoré môžu vyplývať z technických obmedzení výroby, tlače, zobrazenia na obrazovke alebo textilného podkladu, nepredstavujú nesúlad so zmluvou, pokiaľ zostávajú primerané a neovplyvňujú bežné používanie výrobku.

Na výrobky upravené na mieru alebo vyrobené podľa špecifikácií zákazníka sa nevzťahuje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona Code de la consommation.

5. Ceny

Ceny výrobkov sú na stránke uvedené v mene platnej pre prehliadanú verziu stránky.

Ak nie je uvedené inak, ceny pre spotrebiteľov v Európskej únii zahŕňajú všetky dane, avšak nezahŕňajú náklady na doručenie, clo, dovozné dane ani iné poplatky uplatňované podľa krajiny doručenia.

AZ FLAG si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť svoje ceny. Platí cena zobrazená v čase potvrdenia objednávky, s výhradou zjavnej chyby.

V prípade zjavnej chyby v cene si AZ FLAG vyhradzuje právo zrušiť objednávku a vrátiť zákazníkovi peniaze.

6. Dostupnosť výrobkov

Ponuky výrobkov platia do vypredania zásob.

Ak sa výrobok po potvrdení objednávky stane nedostupným, AZ FLAG o tom čo najskôr informuje zákazníka a podľa okolností ponúkne rovnocenný výrobok, predĺženie dodacej lehoty alebo vrátenie peňazí.

7. Zľavové kódy a obchodné ponuky

Zľavové kódy, zľavy a obchodné ponuky platia len počas obdobia a za podmienok uvedených pri ich vydaní.

Ak nie je uvedené inak, nemožno ich kombinovať, vymeniť ani požadovať ich preplatenie.

AZ FLAG si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť použitie zľavového kódu v prípade zjavnej chyby, podvodného použitia, zneužitia alebo použitia v rozpore s podmienkami ponuky.

8. Objednávka

Zákazník zadáva objednávku priamo na stránke.

Pred konečným potvrdením si zákazník môže skontrolovať podrobnosti objednávky, vybrané výrobky, celkovú cenu, dodaciu adresu, fakturačnú adresu a zvolený spôsob doručenia.

Objednávka sa stáva záväznou po potvrdení zákazníkom a uskutočnení platby, pokiaľ AZ FLAG výslovne neprijme osobitné podmienky.

AZ FLAG si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť akúkoľvek objednávku v prípade existujúceho sporu so zákazníkom, podozrenia z podvodu, zjavnej chyby, nedostupnosti výrobku alebo problémov s platbou.

9. Platba

Platba sa uskutočňuje prostredníctvom spôsobov platby ponúkaných na stránke v čase objednávky.

Akceptované spôsoby platby sú uvedené na stránke v čase objednávky. V závislosti od krajiny a dostupných možností môžu zahŕňať najmä platbu platobnou kartou, cez PayPal, bankovým prevodom alebo akýmkoľvek iným spôsobom ponúkaným na stránke.

Objednávka sa považuje za definitívne potvrdenú po potvrdení platby.

AZ FLAG neukladá na svojich serveroch úplné údaje o platobnej karte. Platby spracúvajú poskytovatelia zabezpečených platobných služieb.

V prípade zamietnutia platby, problémov s platbou alebo podozrenia z podvodu si AZ FLAG vyhradzuje právo pozastaviť alebo zrušiť objednávku.

10. Výhrada vlastníctva a prechod rizika

Výrobky zostávajú vo vlastníctve AZ FLAG až do úplného zaplatenia ceny zákazníkom.

V prípade spotrebiteľov riziko prechádza v okamihu, keď zákazník alebo ním určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom navrhnutým AZ FLAG, fyzicky prevezme výrobok.

V prípade podnikateľov riziko prechádza na zákazníka odovzdaním výrobkov dopravcovi, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.

11. Podmienky pre zákazníkov z radov podnikateľov

Pre zákazníkov z radov podnikateľov sú faktúry splatné v plnej výške pri objednávke, pokiaľ nie sú písomne dohodnuté osobitné podmienky.

Ak je písomne dohodnutá lehota splatnosti, nesmie prekročiť lehoty stanovené v článku L.441-10 zákona Code de commerce.

Každé omeškanie s platbou má za následok uplatnenie sankcií za omeškanie vypočítaných podľa podmienok uvedených na faktúre alebo, ak tieto podmienky nie sú uvedené, podľa príslušných zákonných ustanovení, ako aj paušálnej náhrady nákladov na vymáhanie vo výške 40 eur stanovenej zákonom Code de commerce.

AZ FLAG si tiež vyhradzuje právo pozastaviť prebiehajúce alebo budúce objednávky až do úplného zaplatenia dlžných súm.

12. Doručenie

Výrobky sa doručujú na adresu, ktorú zákazník uvedie pri objednávke.

Príslušné náklady a lehoty doručenia sú uvedené pred potvrdením objednávky. Lehoty sa môžu líšiť v závislosti od miesta doručenia, dopravcu, dostupnosti produktov, období zvýšeného dopytu alebo prípadných colných formalít.

Zákazník zodpovedá za správnosť poskytnutých údajov na doručenie. AZ FLAG nenesie zodpovednosť za oneskorenie, stratu alebo nemožnosť doručenia v dôsledku neúplnej, nesprávnej alebo neprístupnej adresy.

V prípade výrazného oneskorenia alebo problémov s doručením môže zákazník kontaktovať zákaznícky servis a získať informácie o stave svojej objednávky.

Pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak alebo pokiaľ pred potvrdením objednávky nie je uvedená konkrétna lehota, AZ FLAG sa zaväzuje doručiť produkty objednané zákazníkom, ktorý je spotrebiteľom, najneskôr do tridsiatich (30) dní od uzavretia zmluvy.

Pri prekročení tejto lehoty môže spotrebiteľ požiadať AZ FLAG o doručenie v primeranej dodatočnej lehote. Ak k doručeniu nedôjde ani v tejto dodatočnej lehote, spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy a získať späť zaplatené sumy za podmienok stanovených v zákonníku Code de la consommation.

13. Prevzatie produktov

Zákazníkovi sa odporúča pri prevzatí skontrolovať stav produktov.

Ak je zásielka poškodená, otvorená, neúplná alebo vykazuje zjavnú nezrovnalosť, zákazníkovi sa odporúča uviesť dopravcovi konkrétne výhrady a čo najskôr kontaktovať AZ FLAG s príslušnými dokladmi, najmä s fotografiami zásielky a dotknutých produktov.

Táto kontrola nezbavuje spotrebiteľa práv vyplývajúcich zo zákonných záruk.

14. Podmienky vrátenia do 30 dní

AZ FLAG ponúka svojim zákazníkom, ktorí sú spotrebiteľmi, možnosť vrátenia do 30 dní od prevzatia produktu.

Na využitie tejto možnosti musí byť produkt vrátený kompletný, nepoužitý, nepoškodený a podľa možnosti v pôvodnom obale.

Zákazník musí informovať AZ FLAG o svojom úmysle vrátiť produkt pred uplynutím lehoty 30 dní.

Náklady na vrátenie znáša zákazník, s výnimkou prípadov chyby na strane AZ FLAG alebo chybného produktu.

Peniaze sa vracajú po prijatí a kontrole vrátených produktov rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri objednávke.

Možnosť vrátenia do 30 dní sa nevzťahuje na personalizované produkty, produkty vyrobené podľa špecifikácií zákazníka ani na produkty zjavne prispôsobené jeho osobným požiadavkám.

15. Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade s článkami L.221-18 a nasledujúcimi zákonníka Code de la consommation má spotrebiteľ zákonnú lehotu 14 dní od prevzatia produktu na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu.

Možnosť vrátenia do 30 dní je obchodnou zárukou poskytovanou spoločnosťou AZ FLAG, ktorá je odlišná od zákonného práva na odstúpenie od zmluvy. Uplatňuje sa za podmienok a v rozsahu uvedenom v článku 14 týchto všeobecných obchodných podmienok bez toho, aby spotrebiteľa zbavovala zákonného práva na odstúpenie od zmluvy.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy môže zákazník použiť formulár uvedený v prílohe týchto všeobecných obchodných podmienok alebo zaslať AZ FLAG jednoznačné vyhlásenie o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy.

Náklady na vrátenie znáša zákazník, s výnimkou prípadov chyby na strane AZ FLAG alebo chybného produktu.

AZ FLAG môže pozdržať vrátenie peňazí až do prijatia vrátených produktov alebo do predloženia dokladu o ich odoslaní zákazníkom, podľa toho, ktorá z týchto udalostí nastane skôr.

16. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

V súlade s článkom L.221-28 zákonníka Code de la consommation sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje najmä na produkty vyrobené podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo zjavne prispôsobené jeho osobným požiadavkám.

Týka sa to najmä produktov prispôsobených textom, logom, obrázkom, súborom, farbou, rozmerom, označením, potlačou alebo akoukoľvek inou osobitnou špecifikáciou požadovanou zákazníkom.

Právo na odstúpenie od zmluvy môže byť vylúčené aj v ďalších prípadoch stanovených zákonom.

17. Vrátenie peňazí

V prípade odstúpenia od zmluvy alebo prijatého vrátenia produktov AZ FLAG vráti zákazníkovi príslušné sumy rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri objednávke, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodne inak.

Pri produktoch vrátených v neúplnom, použitom, znečistenom, poškodenom stave alebo v stave nevhodnom na ďalší predaj môže byť vrátenie peňazí odmietnuté alebo vrátená suma znížená, pričom zákonné práva spotrebiteľa zostávajú zachované.

18. Produkty nezodpovedajúce zmluve alebo chybné produkty

Ak produkt nezodpovedá zmluve, je chybný alebo vykazuje vadu, zákazník musí čo najskôr kontaktovať AZ FLAG a priložiť všetky relevantné údaje a podklady: číslo objednávky, opis problému, fotografie a prípadne informácie o zásielke.

AZ FLAG posúdi žiadosť a podľa okolností navrhne výmenu, opravu, vrátenie peňazí alebo iné riešenie v súlade s príslušnými zákonnými zárukami.

19. Zákonná záruka súladu so zmluvou

Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má nárok na zákonnú záruku súladu so zmluvou stanovenú v zákonníku Code de la consommation.

AZ FLAG je povinná dodať tovar, ktorý je v súlade so zmluvou, a zodpovedá za nesúlad existujúci v čase dodania tovaru za podmienok stanovených príslušnými právnymi predpismi.

Spotrebiteľ má na uplatnenie zákonnej záruky súladu lehotu dva (2) roky od dodania tovaru.

V prípade nesúladu môže spotrebiteľ požadovať uvedenie tovaru do súladu opravou alebo výmenou, bez nákladov pre spotrebiteľa, za podmienok stanovených v zákonníku Code de la consommation.

Ak je oprava alebo výmena nemožná, neprimeraná alebo sa nevykoná za podmienok a v lehotách stanovených zákonom, spotrebiteľ môže požadovať zníženie ceny alebo zrušenie zmluvy za príslušných zákonných podmienok.

Zákonná záruka súladu sa uplatňuje nezávisle od akejkoľvek prípadnej obchodnej záruky.

20. Záruka na skryté vady

Zákazník má tiež nárok na zákonnú záruku na skryté vady podľa článku 1641 a nasledujúcich článkov zákonníka Code civil, ak vada spôsobuje, že výrobok nie je vhodný na zamýšľané použitie, alebo obmedzuje toto použitie natoľko, že by ho zákazník nekúpil alebo by zaň zaplatil nižšiu cenu, keby o vade vedel.

V takom prípade môže zákazník požadovať zrušenie kúpnej zmluvy alebo zníženie ceny za podmienok stanovených zákonom.

21. Obchodné záruky

Ak sa na niektoré výrobky vzťahuje osobitná obchodná záruka, je uvedená na stránke výrobku alebo v dokumentoch priložených k výrobku.

Obchodná záruka nezbavuje spotrebiteľa práv vyplývajúcich zo zákonných záruk.

22. Zodpovednosť

AZ FLAG zodpovedá za riadne plnenie povinností vyplývajúcich zo zmluvy uzavretej na diaľku, s výnimkou prípadov zavinenia zákazníkom, nepredvídateľnej a neodvrátiteľnej skutočnosti spôsobenej treťou osobou, ktorá nie je zmluvnou stranou, alebo vyššej moci.

AZ FLAG nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním výrobku, nedostatočnou údržbou, nevhodným skladovaním, vystavením neobvyklým podmienkam alebo používaním v rozpore s jeho určením.

Vo vzťahu k zákazníkom podnikateľom je zodpovednosť AZ FLAG obmedzená na priame a predvídateľné škody, pričom sú vylúčené prevádzkové straty, straty obratu, straty marže, straty zákazníkov, poškodenie dobrého mena alebo iné nepriame škody.

23. Vyššia moc

AZ FLAG nezodpovedá za omeškanie alebo nesplnenie povinností v dôsledku udalosti vyššej moci v zmysle francúzskeho práva.

Za prípady vyššej moci sa v závislosti od okolností môžu považovať najmä: prírodné katastrofy, požiare, štrajky, sociálne konflikty, situácie nedostatku, obmedzenia zo strany úradov, vojna, pandémia, prerušenie prevádzky sietí, zlyhanie dopravcov alebo dodávateľov alebo akákoľvek vonkajšia, nepredvídateľná a neodvrátiteľná udalosť, ktorá bráni riadnemu plneniu zmluvy.

24. Clá, dane a medzinárodné dodávky

Pri dodávkach mimo Európskej únie alebo na niektoré osobitné územia môžu úrady alebo dopravcovia v krajine určenia požadovať clo, dovozné dane, administratívne poplatky alebo iné poplatky.

Tieto náklady znáša zákazník, pokiaľ pri objednávke nie je výslovne uvedené inak.

Zákazník zodpovedá za splnenie formalít a povinností súvisiacich s dovozom výrobkov do krajiny doručenia.

AZ FLAG nezodpovedá za omeškania, zadržanie zásielok, poplatky ani odmietnutie doručenia v súvislosti s colnými formalitami alebo miestnymi predpismi krajiny určenia.

25. Duševné vlastníctvo webovej stránky

Všetky prvky webovej stránky az-flag.com, najmä texty, fotografie, obrázky, grafika, logá, ochranné známky, databázy, produktové stránky, videá, ikony, kódy a vizuálne prvky, sú chránené právami duševného vlastníctva.

Akékoľvek neoprávnené rozmnožovanie, sprístupňovanie, úprava, extrakcia, šírenie alebo využívanie celej webovej stránky alebo jej časti je zakázané.

26. Obsah poskytnutý zákazníkom a práva tretích osôb

Zákazník zaručuje, že má všetky potrebné práva k súborom, logám, obrázkom, textom, kresbám, vzorom, ochranným známkam alebo akýmkoľvek iným prvkom poskytnutým AZ FLAG na výrobu výrobku na mieru.

Zákazník preberá zodpovednosť za všetky nároky, žaloby, požiadavky alebo súdom uložené povinnosti voči AZ FLAG, ktoré vyplývajú z podnetu tretej osoby a súvisia s prvkami poskytnutými zákazníkom.

AZ FLAG si vyhradzuje právo odmietnuť akúkoľvek objednávku obsahujúcu zjavne nezákonný obsah, obsah porušujúci práva duševného vlastníctva, ohováračský, nenávistný, diskriminačný, násilný či pornografický obsah alebo obsah porušujúci práva tretích osôb.

27. Osobné údaje

Osobné údaje zhromaždené v súvislosti s objednávkami sa spracúvajú v súlade so zásadami ochrany osobných údajov dostupnými na webovej stránke.

Zákazník má práva týkajúce sa jeho osobných údajov, najmä právo na prístup, opravu, vymazanie, namietanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a odvolanie súhlasu, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Ďalšie informácie nájde zákazník v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti AZ FLAG.

28. Sťažnosti a zákaznícky servis

V prípade akýchkoľvek otázok alebo sťažností môže zákazník kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti AZ FLAG:

• e-mailom: [email protected] ;
• prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke ;
• poštou: AZ FLAG – 45 Rue Gilles Roberval – 30900 Nîmes – France.

Zákazník by mal uviesť číslo svojej objednávky a všetky užitočné údaje potrebné na vybavenie jeho žiadosti.

29. Mediácia spotrebiteľských sporov

V súlade so spotrebiteľským zákonníkom Code de la consommation môže spotrebiteľ bezplatne využiť služby mediátora spotrebiteľských sporov na zmierlivé vyriešenie sporu so spoločnosťou AZ FLAG, ak predtým zaslal spoločnosti AZ FLAG písomnú sťažnosť.

V dôsledku zmeny mediátora budú kontaktné údaje príslušného mediátora zverejnené na tejto stránke hneď po ukončení postupu jeho ustanovenia.

Dovtedy môže spotrebiteľ kontaktovať spoločnosť AZ FLAG a získať aktuálne informácie o príslušnom systéme mediácie.

30. Rozhodné právo a príslušný súd

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa riadia francúzskym právom.

V prípade spotrebiteľov s bydliskom v inej krajine Európskej únie ich voľba francúzskeho práva nezbavuje ochrany poskytovanej kogentnými ustanoveniami krajiny ich bydliska, ak sa tieto ustanovenia uplatňujú.

V prípade sporu so spotrebiteľom sa uplatňujú zákonné pravidlá miestnej príslušnosti súdov.

V prípade sporu so zákazníkom konajúcim v rámci svojej podnikateľskej činnosti sú príslušné súdy v obvode sídla spoločnosti AZ FLAG, pokiaľ kogentné ustanovenie neurčuje inak.

31. Zmena všeobecných obchodných podmienok

AZ FLAG si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto všeobecné obchodné podmienky.

Uplatňujú sa všeobecné obchodné podmienky platné v čase zadania objednávky.

Príloha — Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Použite ho len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy, s výnimkou prípadov uvedených v článku 16 (najmä personalizovaných výrobkov).